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有约必守
第三课
第二框
违
约
必究
知识复习——订立合同学问大
种类：合同种类繁多，常见的有（ ）合同、（ ）合同、租赁合同、运输合同等。
原则：（ ）（最基础）、 （ ）协商
合同订立的阶段：（ ）、（ ）
有效合同的条件：主体适格、（ ）、内容合法
合同的形式：（ ）、（ ）
买卖
赠与
自愿
平等
要约
承诺
意思表示真实
口头合同
书面合同
课前预习——有约必守 违约必究
一、合同履行
含义、原则
二、合同内容
含义、一般条款
三、合同变更
原因、要求
三、合同违约
含义、实质、承担方式
根据数据显示，2025年“双十一”期间，全网电商累计销售总额为16950亿元。而大促期间，红包、预售…套路多到眼花缭乱。许多消费者还发现活动时“先涨价后促销”、“买家秀”与“卖家秀”差距大，“精打细算”却变成了“踩坑现场”！
从法律视角看，网络购物纠纷怎么办
货不对版怎么办？
直播电商已成为中国消费者购物新常态，让许多消费者纷纷“上头”，但也经常“翻车”···
张某某系某网络店铺的经营者。在某次直播营销中，店铺主播将黄檀木类的黑酸枝木（系大叶紫檀）制作的手串宣称为正宗小叶紫檀材质制作，并承诺“保真”“假一赔十”。
侯某观看该直播后购买手串1件，支付价款1千元。侯某收到手串后发现不是小叶紫檀材质，诉至法院，请求判令张某某赔偿十倍价款1万元。
议一议：结合以上案例与“一诺千金 重在履行”思考
1.店铺的承诺是否有效？
2.该店铺行为是否合理？
1.店铺的承诺是否有效？
张某某系某网络店铺的经营者。在某次直播营销中，店铺主播将黄檀木类的黑酸枝木（系大叶紫檀）制作的手串宣称为正宗小叶紫檀材质制作，并承诺“保真”“假一赔十”。
有效，这些承诺构成其与侯某买卖合同的内容。
合同内容有哪些？
第一目——一诺千金 重在履行
知识点一 合同内容
含义：就是合同的条款，当事人的权利和义务通过合同的条款来体现。
一般条款内容：当事人的姓名或者名称和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。
法律关系中权利和义务指向的对象，如房屋买卖合同的标的就是房子（物）。
如果合同缺少价款、履行期限等内容时就是无效的合同吗？
相关链接：P29
民法典规定的合同一般包括的条款，并非合同必须具备的条款。合同缺少价款、履行期限、履行地点、违约责任等内容时并不影响合同的成立和生效。在缺少上述内容时，合同当事人可以签订补充协议或者根据法律规定解释合同，补全意思表示。
2.该店铺行为是否合理？
侯某观看该直播后购买手串1件，支付价款1千元。侯某收到手串后发现不是小叶紫檀材质，诉至法院，请求判令张某某赔偿十倍价款1万元。
不合理，双方已经订立有效的买卖合同，张某某就应该全面履行、诚信履行合同内容，交付符合约定的手串。但他交付给侯某的手串不符合合同约定内容，应该承担相应的违约责任。
如何履行合同？
需要坚持什么原则？
第一目——一诺千金 重在履行
知识点二 合同履行
含义：合同履行是合同当事人按照合同约定实现各自权利义务的行为。
原则：
①全面履行原则：当事人必须按照合同约定的标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式等要求，正确履行自己的合同义务。
（如：案例中张某某必须交付符合合同约定的手串）
②诚信原则：当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
（如：律师要保护委托人的隐私等）
③协作履行原则：当事人履行合同义务时，对方当事人应积极配合。
（如：买卖二手车时协助办理过户手续等）
张某某辩解称是因为制作周期太长会耽误发货时间，所以才发了另一款手串。
请问张某某能否单方面更改合同内容？
不能，合同更改需要双方协商一致
第一目——一诺千金 重在履行
知识点三 合同变更
原因：合同订立后，随着外部条件的变化，当事人可能会有改变或者解除这种法律约束的想法。
要求：
①当事人协商一致，可以变更合同，如签订补充协议延长合同履行期限。
②除法律另有规定或者当事人另有约定外，合同的一方当事人不能单方面变更或者解除合同，否则须承担违约责任。
“双十一”购物季各大电商平台推出了“折扣券”“预售锁价”等优惠活动，这些让消费者眼花缭乱。
尤其是预售模式下，“定金”和“订金”两个读音相同的词汇，常常让消费者混淆。
预付定金可以退吗？
上海的温女士通过直播间下单了6单生活用品，并支付30元至100元不等的定金，合计380元。当她打算付尾款时，却发现错过支付时间，所有的订单都显示‘交易关闭’，尾款无法支付，定金也无法退还。”
按照《天猫“双十一”活动消费者规则》，定金规则规定，支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款的，定金不予退还。
议一议：结合以上材料与“言而有信 违约有责”思考
为何温女士的定金无法退还？
上海的温女士通过直播间下单了6单生活用品，并支付30元至100元不等的定金，合计380元。当她打算付尾款时，却发现错过支付时间，所有的订单都显示‘交易关闭’，尾款无法支付，定金也无法退还。”
按照《天猫双十一活动消费者规则》，定金规则规定，支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款的，定金不予退还。
结合以上材料与“言而有信 违约有责”思考，为何温女士的定金无法退还？
温女士下单后则与商家签订合同，按照约定要如期支付尾款。但是温女士没有履行约定内容，则需要承担违约责任。按照规定，温女士作为付定金方违约，无权要回定金。
什么是违约？
需要承担什么违约责任？
第二目——一诺千金 重在履行
知识点四 违约责任
含义：不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任，法律规定或者当事人约定的免责事由除外。
实质：违约责任既是违约方应该付出的代价,也是法律给予守约方的救济。
承担方式：法律规定了继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则等违约责任的承担方式
（可以单独使用，也可以多种责任承担方式）
违约行为免责
在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或不可抗力时，根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。
①不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水等
②因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方
知识拓展：违约责任的承担方式
继续履行
采取补救措施
赔偿损失
支付违约金
适用定金罚则
一方当事人违约，另一方当事人可要求其履行或请求法院判决其履行合同规定的特定义务。（违约方具备继续履行的能力）
一般针对质量问题，守约方可根据标的性质和损失的大小，合理选择要求对方采取修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬等措施。
它以违约行为造成对方财产损失的事实为基础，具有典型的补偿性。即损害赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益——P30【相关链接】
违约金是当事人一方违约时，根据合同约定（事先约定违约金）向对方支付的一定数额的金钱。且违约金的约定不应过高或者过低。
定金是由当事人一方在合同履行前预先交付于另一方的金钱。给付定金一方违约，无权要求返还定金；收受定金一方违约，应当双倍返还定金。既约定违约金又约定定金，违约时，当事人在违约金条款和定金罚则条款只能二选一。交付的保证金、押金或者订金等，没有约定定金性质的，不属于定金。
如果合同里未约定违约金，
则不需要支付
知识拓展：定金罚则与违约金
选用定金罚则条款:双倍返还（收受方违约）或罚没定金（给付方违约）。不够的，再追加赔偿(赔偿损失)
选用违约金条款:返还定金+赔违约金。即无论是收受方还是给付方违约了，都是返定金+赔违约金，不够的再提高额度。
张三
李四
付定金5万元
如张三违约
则不退还5万元定金
如李四违约
则需还10万元（双倍定金）
张三
李四
付定金5万元
不论谁违约，选用违约金条款都是返定金+违约金
练一练：违约金与定金罚则
小李和小赵签订了一份货物运输合同，小李向小赵支付了5万元定金，双方约定若一方违约，需向对方支付8万元违约金。以下关于该合同的说法正确的是（ ）
①小赵可以选择适用违约金条款，要求违约的小李支付8万元违约金，同时退还小李5万元定金
②小赵可以选择适用违约金条款，要求违约的小李支付8万元违约金，且无需退还5万元定金
③小李选择定金罚则条款，要求违约的小赵双倍返还定金，共计10万元
④若小赵违约，小李可以要求小赵双倍返还定金，并支付8万元违约金
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
A
违约金条款=违约金+退还定金
定金罚则条款（返还双倍定金）与违约金条款（支付8万违约金）只能二选一
练一练：违约金与定金罚则
甲乙签订一份服装买卖合同，乙向甲支付了5万元定金，并且双方约定违约金10万元。后来因乙违约，造成甲实际损失15万元。下列说法正确的是（ ）
①甲可以没收定金，并要求乙支付违约金，正好弥补损失
②甲可以没收定金，并要求乙再赔偿损失10万元
③甲可以返还定金，并请求法院增加违约金至15万元
④甲可以要求乙双倍返还定金并赔偿损失15万元
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
C
定金罚则条款
已经超过实际损失，不符合法律规定
违约金条款
练一练：违约责任
某家具商家开展季度促销活动，宣传称只需预付5000元订金，即可享受7折优惠购买当季新品家具。陈某当即预付了5000元订金，订购了家具若干，并商定一月后交货。结果一月后，商家以“预购量超出预期，厂家产能不足”为由称无法按时交货，要求解除合同，由此双方产生纠纷。本案中（ ）
①陈某应当要求商家支付违约金
②陈某有权要求商家采取补救措施
③陈某无权要求商家双倍返还订金
④产能不足属于不可抗力，可以部分免除商家的违约责任
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
C
合同中约定支付违约金才可以
不属于
消费者要按需理性消费，警惕套路陷阱，提高法律意识，积极运用法律武器维权。
购物平台也需要完善机制，尽到相应义务，保障消费者合法权益。
知识总结
合同履行
1.合同履行的原则
2.合同内容
3.合同的变更
1.违约责任的实质
2.违约责任的承担方式
3.违约行为的免责：（法定免责）
违约责任
有约必守
违约必究
合同类的题
订立（要约与承诺、合同是否有效）—履行（原则）—违约（违约责任）
高考真题
（2025·陕晋青宁卷·高考真题）小杨通过微信预订酒店房间，聊天记录如图所示。后因酒店未预留房间，小杨无法办理入住。对此，下列说法正确的是（ ）
①“我先支付定金100元”是要约
②小杨与酒店之间订立了口头合同
③小杨无权要求酒店双倍返还定金
④小杨有权要求酒店支付违约金
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
B
微信聊天属于书面合同
违约金需以合同明确约定为前提
高考真题
（2022·山东·高考真题）廖某在甲家具公司的网站上看到“本店所有家具凭优惠券打折30%，当日有效”的弹窗，遂凭优惠券在该网站成功下单一张红木茶几，付款方式为“货到付款”。后廖某又修改了订单中的付款方式，提前付清了打折后的价款。下单第二天，甲公司的仓库所在地因洪灾实施交通管制。甲公司工作人员告知廖某无法及时交货，廖某表示反对。据此，下列说法正确的是（ ）
①甲公司网站“凭优惠券打折30%”的弹窗内容属于要约邀请
②廖某付清价款时买卖合同成立
③无论廖某是否表示反对，甲公司均有权直接取消订单
④甲公司在交通管制期间交货延迟，无需承担违约责任
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
B
要约与承诺达成则合同成立
一方当事人不能单方面变更或者解除合同
高考真题
（2022·海南·高考真题）符某与房主邢某签订了1年的书面租房合同。合同到期后，符某以手机短信向邢某表示，愿以原合同约定的租金及内容续租3年，邢某当天以短信回复表示同意。一个月后，周边租金大涨，邢某欲解除续租合同。下列说法正确的是（ ）
①符某要求续租的短信属于要约邀请
②续租合同已经订立
③邢某表示同意续租的短信属于承诺
④续租合同应当解除
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
C
要约
一方当事人不能单方面变更或者解除合同
高考真题
（2022·海南·高考真题）符某与房主邢某签订了1年的书面租房合同。合同到期后，符某以手机短信向邢某表示，愿以原合同约定的租金及内容续租3年，邢某当天以短信回复表示同意。一个月后，周边租金大涨，邢某欲解除续租合同。下列说法正确的是（ ）
①符某要求续租的短信属于要约邀请
②续租合同已经订立
③邢某表示同意续租的短信属于承诺
④续租合同应当解除
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
C
要约
一方当事人不能单方面变更或者解除合同
巩固练习
小张看到某公司宣传中作出“延一日赔一百”的承诺，于是与该公司签订了装修合同，约定工期为5个月。实际装修过程中，该公司因资金链断裂等原因，装修进度缓慢。该公司曾提出将工期延长3个月，但未得到小张回复，最终逾期2个月才交工，小张要求该公司支付逾期的违约金。本案中（ ）
①该公司因不可抗力导致违约，可部分免除其违约责任
②该公司未在约定期限完工，违背了合同的诚实信用原则
③双方就变更合同未协商一致，该公司应按原合同履行义务
④该公司因存在合同欺诈导致意思表示不真实，合同无效
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
C
资金链断裂不是不可抗力
材料未体现
巩固练习
对漫画《定金》的理解不正确的选项有（ ）
①买方要求卖方返还买房定金是合法行为
②买卖双方应言而有信，违约有责
③卖方违约，买方可以要求返还双倍定金
④订立合同意味合同生效，卖方不退定金
A．①② B．②③ C．①④ D．③④
C
正确
正确

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