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专题十九 订约履约 诚信为本
一、选择题
1.（2025·浙南名校联盟联考）小李在步行街收到一张某家电城的促销传单，传单上有一款畅销笔记本电脑的图片，并配有文字：“迅捷NB360笔记本电脑，劲爆价4 888元/台，促销期内，保证现货供应。”小李在促销期间购买了该电脑。然而，提货时却被商家告知，用于促销的电脑已卖完，现已恢复原价。对此，下列说法中正确的是（　　）
A.该传单属于要约邀请 B.合同标的为4 888元
C.小李和商家互为债权人 D.该合同因欺诈而无效
2.（2025·浙江选考预测）白某与朋友聚会醉酒后，其朋友通过打车软件呼叫代驾，并为其设置了目的地，丙公司的代驾司机王某接单。驾驶途中，白某要求王某停车并自行开车，王某劝阻无果后提前结束了代驾服务。随后，白某自行驾车离开并在不久后发生交通事故当场死亡。白某的亲属将王某及丙公司诉至法院，要求被告赔偿各项损失共计100万余元。下列分析正确的有（　　）
①白某与朋友聚会醉酒后，属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人　②王某在打车软件上接单提供代驾服务，与白某之间构成服务合同关系　③王某在提供代驾服务中，已经根据服务合同的约定履行了相应的义务　④王某的代驾行为属于履职行为，其雇主丙公司应该承担相应的责任
A.①③　　B.①④ C.②③　　D.②④
3.（2025·浙江9＋1联盟期中）假期高速免费的最后一天，驾驶私家车的张某因高速拥堵，超过免费时段10秒钟，被要求缴纳全程高速费用。张某不服，拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵。下列说法正确的是（　　）
①上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务　②拥堵属不可抗力，因此没能在免费时段驶离则应免责　③故意造成道路拥堵属于违法行为，可能承担刑事责任　④因缴纳全程高速费用违背公序良俗，可主张合同无效
A.①③　　B.①④ C.②③　　D.②④
4.（2025·浙江绍兴三模）赵某经销售人员朱某介绍与其所在养老产业公司签订《养老卡合同》，并预付10万元购买60个月的养老服务。合同约定缴费后有3天考虑期，期内提出退款并填写退款申请，可在7个工作日内全额退款。赵某缴费后，当日即联系朱某要求办理退费，但朱某未作回应。后来，该公司以赵某未提交书面退款申请及拨打公司退款电话为由，不予全额退款。赵某诉至法院，请求判令该公司全额退款并赔偿利息损失。下列分析正确的是（　　）
①合同约定明确，赵某未按约定方式申请退款，其诉求不应得到法院支持　②朱某作为公司销售人员，赵某联系朱某要求退款可视为履行了退款申请手续　③该公司以未提交书面申请、未拨打电话为由拒绝退款，违背了诚信原则　④该公司在法院判决后全额退款并赔偿利息损失，属于违约责任中的继续履行
A.①②　　B.①④ C.②③　　D.③④
5.（2025·浙江选考测评）小宋偶遇某健身馆销售人员推销健身会员卡：会费1 500元，一卡通用，服务内容包括但不限于篮球馆、羽毛球馆等的使用。小宋思量后办理了会员卡，到该健身馆消费时被告知，篮球馆、羽毛球馆不能使用会员卡，需另行收费，销售人员的承诺是个人行为，不被健身馆认可。下列说法正确的是（　　）
①健身馆销售人员向小宋推销健身会员卡的行为属于要约　②健身馆销售人员向客户作出的承诺对健身馆不具有法律约束力　③健身馆以另收费为由拒为小宋提供约定服务会导致合同无效　④小宋办理健身会员卡的行为是其自身真实的意思表示
A.①②　　B.①④ C.②③　　D.③④
6.（2025·浙江天域协作体联考）方某在“真美”公司旗下的门店充值了美容卡，卡内尚有余额。两年后，该门店在未通知方某的情况下关门，“真美”公司也被注销。多次联系未果，方某将公司股东陈某、张某诉至法院。庭审中，陈某、张某辩称，充值时已明确告知该卡有效期为一年，过期不退。（注：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定：记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。）本案中（　　）
A.方某与“真美”公司之间的美容服务合同意思表示不真实
B.若门店尽到及时告知义务，则无须承担责任
C.法院会支持方某，要求陈某、张某继续履行并赔偿损失
D.注销时未通知方某退款，违背合同履行的诚信原则
7.（2025·浙东南三校联考）2025年3月，小李和林某二人经过协商，签订了房屋买卖合同。小李向林某支付了10万元定金，约定五天后去房产交易中心办理过户手续。签订合同三天后，邻居刘某欲以100万元的高价购买林某的房产，并一次付清全部购房款。林某于是找到小李，要求解除合同，退还小李的购房定金。双方争执不下，诉至人民法院。本案中（　　）
①该房屋买卖合同已经生效，林某不能单方面解除合同　②林某需承担违约责任，但小李只能主张双倍返还定金　③小李若要求继续履行合同，其主张会得到人民法院的支持　④该房屋的所有权已经发生转移，林某不能要求解除合同
A.①②　　B.①③ C.②④　　D.③④
8.（2025·陕晋青宁高考）小杨通过微信预订酒店房间，聊天记录如图所示。后因酒店未预留房间，小杨无法办理入住。对此，下列说法正确的是（　　）
①“我先支付定金100元”是要约　②小杨与酒店之间订立了口头合同
③小杨无权要求酒店双倍返还定金　④小杨有权要求酒店支付违约金
A.①②　　B.①③ C.②④　　D.③④
9.刘某通过中介将登记在其个人名下的一套商品房以市场价110万元出售给陈某，并约定了15万元的违约金。合同签订后陈某向刘某支付了5万元定金并向中介公司支付了2万元服务费。刘某回家后，将该事实告诉妻子宋某。宋某觉得该房屋售价和自己的预期差距巨大，且自己没有签字，认为合同无效，遂阻止了刘某卖房。下列说法正确的是（　　）
①房屋是夫妻共同财产，刘某签订的合同无效　②陈某可要求刘某继续履行或者适用定金罚则　③刘某应双倍返还定金10万元，并赔偿陈某中介服务费损失　④刘某应支付违约金15万元并赔偿陈某2万元中介服务费损失
A.①③　　B.①④ C.②③　　D.②④
10.甲向乙预订了10吨苹果，并向乙支付了5万元定金，并且双方约定：乙在7月10日前送到甲指定的地点，如任何一方违约，应向对方支付违约金8万元。乙马上备货并发车前往送货，但因道路崎岖而翻车，苹果7月11日才送达，被甲拒收。此案例中（　　）
①甲有权主张给付金额13万元　②乙违背了全面履行原则，需要承担违约责任　③乙因不可抗力而违约，可以适当免除其违约责任　④双方可以协议进行仲裁，不经仲裁不得向人民法院提起诉讼
A.①④　　B.①② C.②③　　D.③④
二、综合题
11.（2025·浙江杭州检测）阅读材料，回答问题。
2025年5月21日，张先生到某4S店购买新能源汽车。上午张先生与该店签订了购车协议并办完交款手续，约好由4S店将车开到某小区交付张先生。随后4S店办了临时牌照和保险。下午4S店销售员林某独自开车前往张先生所在小区，路上发生交通事故，造成新能源汽车严重受损，引发纠纷。
结合材料，运用《法律与生活》中的相关知识，说明该4S店构成违约的理由，并指出该店应承担的责任。
12.（2025·浙江新阵地联盟联考）阅读材料，完成下列要求。
2024年4月，原告赵某以每盒50元的价格在某商家购得H款茶叶60盒，共付款3 000元。在购买该款茶叶时，商家承诺“买H款茶叶，假一赔万！”当赵某将所购茶叶给友人品尝时，其友人认为，该茶叶为不合格产品。赵某遂诉至人民法院，要求判决商家退还货款3 000元，并赔偿30 000 000元另加检验费5 000元，合计30 008 000元。商家请求人民法院适当减少赔偿金额。
案件审理中，受理人民法院依法委托第三方机构对涉案茶叶进行鉴定，鉴定结果显示涉案茶叶不符合国家相关质量标准，是不合格产品。
【相关链接】民法典第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违法产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，指出人民法院是否会支持原告的全部诉讼请求，并说明理由。
1.C　传单上的内容明确具体，属于要约，A错误。4 888元为合同价款，B错误。合同关系实质是一种债权债务关系，合同双方互为债权人，C正确。材料中是有效合同，商家未履行供货义务属违约，不涉及欺诈行为，D错误。
2.D　醉酒并不必然导致一个人成为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，只是其可能在醉酒状态下不能正常理智地作出一些行为，但民事行为能力的认定有法定标准和程序，①不选。王某通过打车软件接单为白某提供代驾服务，该合同是有效的，双方之间构成了服务合同关系，②正确。王某在打车软件上接单提供代驾服务，与白某之间构成服务合同关系，王某在代驾过程中对白某自行开车的行为进行了劝阻，在劝阻无果后提前结束代驾服务，但王某在尚未到达目的地时提前终止了服务，应当承担相应的违约责任，③不选。王某与丙公司存在雇佣关系，其代驾行为系履职行为，丙公司应承担相应的责任，④入选。
3.A　承诺到达对方后，立即发生法律效力。张某上高速时就视为作出了承诺，应该依法履行缴费义务，①符合题意。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。假期高速免费的最后一天，张某应该能预见路面的拥堵情况，因而不属于不可抗力，②说法错误。拒绝缴费和驶离，导致后方开始拥堵。这种故意造成道路拥堵的行为属于违法行为，应承担法律责任，造成严重后果的，可能承担刑事责任，③正确。高速在规定时段免费，每一个在该时段内上高速的司机就视为作出了承诺，合同随即成立，超过该时段则要缴纳全程高速费用，这并不违背公序良俗，④错误。
4.C　合同虽约定退款方式，但赵某通过销售人员申请退款已符合实际履行要求，公司不得以形式瑕疵否定其效力，①错误。朱某作为公司销售人员，代表公司提供合同服务，赵某向朱某提出退款要求，应视为向公司履行了退款申请手续。根据民法典中的代理规则，向代理人（朱某）表达退款意愿，效力等同于向公司提出申请，②正确。赵某在考虑期内及时提出退款，已尽到合理义务。公司以未提交书面申请或拨打特定电话为由拒绝退款，属于设置不合理障碍，违背了民法典中的诚信原则，③正确。“继续履行”是指按合同约定继续完成的义务。法院判决全额退款并赔偿利息属于解除合同后的返还义务和损害赔偿，而非“继续履行”，④错误。
5.B　某健身馆销售人员推销健身会员卡时承诺了会费、服务内容等具体条款，属于要约，①正确。该销售人员系健身馆委托营销的工作人员，其行为产生的后果应由健身馆承担。健身馆销售人员向客户作出的承诺对健身馆具有法律约束力，②排除。健身馆以另收费为由拒为小宋提供约定服务会导致违约，但不会导致合同无效，③排除。小宋在思量后办理了健身会员卡，这是其真实的意思表示，④正确。
6.D　方某在“真美”公司旗下门店充值美容卡，这一行为是双方真实意思表示，不存在意思表示不真实的情况，A不选。即便门店尽到了告知义务，但《单用途商业预付卡管理办法（试行）》已明确规定了记名卡不得设有效期等内容，其自行设置有效期的做法不符合法律规定，仍需承担责任，B不选。“真美”公司已经注销，客观上无法继续履行合同，法院通常不会判决继续履行，但对于方某因对方违约造成的损失等情况，可要求相关责任人承担赔偿等其他责任，C不选。“真美”公司在注销时未通知方某退款，违背了合同履行中应遵循的诚信原则，损害了方某的权益，D正确。
7.B　依法成立的合同受到法律保护，小李与林某二人经过协商，签订了房屋买卖合同，并支付了10万元定金，此时该合同已经生效，林某不能单方面解除合同，①正确。据材料，刘某购房后房屋尚未过户，林某违约，小李若要求继续履行合同，其主张会得到人民法院的支持，③正确。小李并非只能主张双倍返还定金，也可以要求继续履行合同等，②错误。不动产所有权的取得，应当依照法律规定进行登记，本案中双方还未办理房屋过户手续，故该房屋的所有权并未发生转移，④错误。
8.B　在合同订立过程中，小杨发送“我先支付定金100元”的消息，表示其愿意以支付定金的方式预订合同，内容具体明确（预订房间并支付定金），视为要约，①正确。酒店的回复“收到订金100元”使用了“订金”而非“定金”，这构成对要约内容的实质性变更，视为新要约，小杨的回复“好”对酒店的新要约作出承诺，表明双方最终就“订金”性质达成合意。此时，支付款项的性质被确定为“订金”，而非“定金”，因此酒店未预留房间构成违约，但根据民法典相关规定，订金仅需原额返还（即退还100元），不适用双倍返还规则，③正确。微信聊天内容属于书面合同，而非口头合同，②排除。违约金需以合同明确约定为前提。题干中未提及双方在聊天记录中约定了违约金条款，因此小杨无权要求支付违约金，④排除。
9.C　刘某和陈某都是完全民事行为能力人，通过平等协商签订房屋买卖合同，双方意思表示真实一致，因此，合同本身是有效的，①错误。因为刘某违反合同约定，陈某可要求刘某继续履行或者适用定金罚则，②正确。收受定金的一方违约的，应当双倍返还定金。如果选择适用定金条款，刘某因收受5万元定金，并且是违约方，应双倍返还定金10万元，并赔偿陈某中介服务费损失，③正确。违约金与损失赔偿是“择一”的关系，守约方可要求违约方赔偿自己的实际损失，也可主张违约方赔偿事先约定的违约金，但不能同时主张。因此，在本案中，如果选择适用违约金条款，则刘某支付违约金15万元后，不用再赔偿2万元中介服务费损失，④错误。
10.B　乙是违约方，甲可以要求乙退还支付的定金，甲作为守约方可以要求乙承担违约责任，支付违约金8万元，故甲有权主张给付金额13万元，①符合题意。双方约定“乙在7月10日前送到甲指定的地点”，但乙因道路崎岖而翻车，7月11日才送达，因此违背了全面履行原则，需要承担违约责任，②符合题意。道路崎岖不属于不可抗力，③错误。甲、乙双方发生合同纠纷，双方可以协议进行商事仲裁，但商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用，而不是不经仲裁不得向人民法院提起诉讼，④错误。
11.①张先生到4S店购买新能源汽车，上午与该店签订了购车协议并办完交款手续，约好由4S店将车开到某小区交付张先生，随后4S店办了临时牌照和保险，可见，张先生和4S店关于新能源汽车的买卖合同成立，4S店应依照全面履行原则，将车完好地交付张先生；②但由于在去小区的路上发生交通事故，造成新能源汽车严重受损，无法交付，因此合同并未履行完毕，4S店构成违约，且负全部责任。根据法律规定，承担违约责任的方式有继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则等。4S店要根据双方协议的具体内容来承担以上相应的违约责任。
12.①不会全部支持。②原告与某商家的买卖合同关系成立，且合法有效。本案中，“假一赔万”系双方对违约责任的约定，可认定为违约金。③根据民法典相关规定，这一约定的“假一赔万”的违约金过高，人民法院对原告关于赔偿30 000 000元的诉求不应支持，应适当减少赔偿金额。④本案中，商家违反合同履行的诚信原则，侵害了原告的合法权益，应承担违约责任，故人民法院对原告关于商家退还3 000元货款、赔偿5 000元检验费的诉求应予支持。

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