资源简介

(共80张PPT)
选择性必修2　法律与生活
第四单元　社会争议解决
第四十一课　纠纷的多元解决方式
【课标要求】
1．识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2．列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
【高考动向】
题源 命题点 关注点
2025·河北卷，14 仲裁 对青年回乡创业的各种建议进行评析
2025·云南卷，13 仲裁 购物退货的案例
2025·福建卷，10 诉讼类型 制假售假及处罚的案例
题源 命题点 关注点
2024·北京卷，10 人民调解 邻里通行纠纷案例
2023·福建卷，17(2) 仲裁、诉讼与侵权等 以文字与图示的结合创设情境
2023·新课标卷，22 民事诉讼与侵权 消费者消费与肖像侵权纠纷案例
2023·北京卷，11 仲裁 考查对法律救济概念的理解
【循纲忆知】
纠纷
和解
自愿
人民调解
诉讼调解
人民调解委员会
法律、法规和国家政策
人民法院
商事仲裁
有效仲裁协议
不公开
一裁
经济
法律
人民法院
最后
依法
强制性
民事诉讼
[考点1]　认识调解与仲裁
1．调解
(1)调解的含义和类型
①含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
②类型：包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
(2)人民调解
①人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行。
②人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
2．仲裁
(1)类型：商事仲裁、劳动争议仲裁等。
(2)商事仲裁
适用情况 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁
特点或制度 ①或裁或审制度：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用
②协议仲裁制度：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提
③不公开制度：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行
④一裁终局制度：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
3．商事仲裁与劳动仲裁
商事仲裁 劳动仲裁
适用范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼 的关系 商事仲裁采取自愿原则，在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用(或裁或审) 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得直接向人民法院起诉
商事仲裁 劳动仲裁
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提(协议仲裁) 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
法律效力 一裁终局 一裁终局是有条件限定
特别提醒：下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。
1．调解就是人民法院之外的组织主持的解决纠纷的途径。 (　　)
提示：×　调解包括诉讼调解和诉讼外调解。
2．当事人之间经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力。 (　　)
提示：×　人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行。
3．人民调解具有无偿性和群众性的特点。 (　　)
提示：√
4．仲裁是当事人自愿选择和公开进行的解决纠纷的途径。 (　　)
提示：×　仲裁审理一般不公开进行。
5．当事人对商事仲裁裁决不服的，可以向当地人民法院提起诉讼。 (　　)
提示：×　在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
考向一　以和为贵选调解
典题1　(2025·湖南卷，14，3分)赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中(　　)
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失
②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任
③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力
④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
B　[茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，连日暴雨只能满足“不能避免”，但不一定能满足“不能预见与不能克服”，故赵某不能免除自己的法律责任，②排除。人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行，③错误。“枫桥经验”核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决；将赵某和李某的矛盾化解在“茶园地头”，正是“枫桥经验”就地解决矛盾这一理念的生动体现，④正确。]
典题2　(2024·北京卷，10，3分)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是(　　)
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权
②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗
③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议
④李某有权向人民法院提起行政诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
C　[相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益。业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗，②正确。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。李某和张某的纠纷属于民事纠纷，他们可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议，③正确。李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，没有采取侮辱、诽谤等方式，也没有歪曲事实，并没有侵害张某的名誉权，①错误。本案属于民事纠纷，李某有权向人民法院提起民事诉讼，而不是行政诉讼，④错误。]
[变式思考]　如果将④改为“李某有权向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的违约责任”，能否入选？
提示：不能。李某有权向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任，而不是违约责任。
考向二　便捷经济选仲裁
典题3　(2025·河北卷，14，3分)大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是(　　)
①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税
②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息
③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有
④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
B　[为避免重复征税，国家取消对个人独资企业和合伙企业征收企业所得税，对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税，因此，采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税，①正确。商事仲裁具有便捷、经济的特点。因此，通过仲裁解决与客户的商事纠纷，比诉讼更便捷，④正确。《中华人民共和国电子商务法》对电子商务经营者的信息公示作出明确规定：电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可等信息，或者上述信息的链接标识。因此“注册电子商务公司，无
需公示企业登记信息”不符合法律规定，②错误。质押是指债务人或者第三人将其动产或权利移交债权人占有，将该动产或权利作为债权的担保的法律行为。抵押，是指债务人或者第三人以书面约定不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保的法律行为。厂房属于不动产，因此，小王应以厂房设立抵押向银行贷款，无需转移占有，③错误。]
2025年课标新变化：新增“列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。”
典题4　(2025·云南卷，13，3分)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家(　　)
①可以依法通过仲裁解决
②应该向其注册登记地法院起诉
③必须通过平台要求顾客返还货款
④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
B　[消费者退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为。商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款，法律支持经营者要求消费者承担相应责任，①正确。平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务(即使存在失误)，商家一般需直接向消费者追偿，而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②排除。商家无需通过平台，可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款，平台介入非强制，③排除。]
[教用·备选题]
1．(2022·辽宁卷，8，3分)某区在下辖乡镇打造多家“和顺茶馆”，邀请党员、群众及法律工作者担任人民调解员。当居民、商家、游客发生利益纠纷时，调解员以茶馆为载体，为其提供便捷、专业的服务，从而有效化解社会矛盾。这种做法(　　)
①为人民群众提供了有效的法律援助
②充分体现了共建共管共治共享理念
③实现了自治、法治、德治“三治融合”
④创设了舒缓环境，使社会治理有温度
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
D　[材料体现的是通过人民调解化解社会矛盾，并没有体现法律援助，①不符合题意。某区在下辖乡镇打造多家“和顺茶馆”，为矛盾的解决提供专业人员和地方，这体现的是法治，未体现自治和德治，③不符合题意。“和顺茶馆”的建立，创设了舒缓环境，在人民调解员的调解下有效化解社会矛盾，使社会治理有温度；邀请党员、群众及法律工作者担任人民调解员，提供便捷、专业的服务，这充分体现了共建共管共治共享理念，②④符合题意。]
2．[2023·福建卷，17(2)，10分]阅读材料，完成下列要求。
7周岁的小明在A商店购买了一款儿童玩具。小明在玩玩具时，玩具因质量问题爆炸导致小明受伤。经查，该玩具由B公司生产，A商店销售。对于本案，小明的父母找了几位朋友咨询维权问题。他们说：
运用《法律与生活》知识，分析乙、丙、丁的说法是否符合法律规定。
[答案]　①乙的说法不符合法律规定。消费者协会承担调解职能，无权追究违法经营者的刑事责任。②丙关于A商店与B公司应赔偿的说法符合法律规定。A商店与B公司是经营者，适用生产者产品责任。③丙关于“先裁后诉”的说法不符合法律规定。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。④丁关于小明父母是原告的说法不符合法律规定。小明是受害者，应是原告，其父母是法定代理人/监护人。⑤丁关于诉讼时效的说法不符合法律规定。向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
[考点2]　解析三大诉讼
1．诉讼
(1)特点
公权性 人民法院代表国家行使审判权
程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
强制性 以国家强制力为后盾
终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
(2)类型
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
诉讼目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
提起诉讼主体 双方当事人均可提起 主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
举证原则 “谁主张，谁举证”，特殊情形下实行举证责任倒置原则 一般由行政机关举证，行政赔偿诉讼由原告负举证责任 自诉人或人民检察院
知识拓展：行政复议、行政诉讼
行政复议 行政诉讼
机关 行政机关 人民法院
后果 行政机关处理行政争议属于行政行为的范围　 属于司法行为，适用《中华人民共和国行政诉讼法》
2．仲裁与诉讼
仲裁 诉讼
性质 社会救济 公立救济
管辖方式 协议管辖 强制管辖
仲裁庭或审判庭组成方式　 约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员 当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员
仲裁 诉讼
审理方式 一般实行不公开审理 一般公开审理
审判制度 实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，一般不得向人民法院起诉 两审终审制，当事人不服一审判决的可以上诉或者申诉
意愿 劳动仲裁是提起诉讼的必经程序，商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 被告是否愿意，不影响诉讼
1．诉讼是解决纠纷的首要途径。 (　　)
提示：×　在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
2．人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的。 (　　)
提示：√
3．刑事诉讼均由人民检察院提起公诉。 (　　)
提示：×　刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
4．(2023·浙江卷6月，25④)乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷。 (　　)
提示：×　乙公司请求解决与甲公司之间的侵权纠纷，向人民法院提起的是民事诉讼。
5．在刑事诉讼过程中，人民法院可以提起附带民事诉讼。 (　　)
提示：×　在刑事诉讼过程中，人民检察院可以提起附带民事诉讼。
考向一　诉讼及其特点
典题1　(2022·北京卷，13，3分)大数据时代，个人信息安全问题日益凸显，个人信息保护法的制定是对这一问题的积极回应。下面是该法的部分条文：
　　第69条第1款：“处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。” 　　第70条：“个人信息处理者违反本法规定处理个人信息，侵害众多个人的权益的，人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织可以依法向人民法院提起诉讼。”
根据上述条文，下列说法正确的是(　　)
A．个人信息处理者侵权的，承担无过错侵权责任
B．个人信息处理者侵权的，在民事上仅承担损害赔偿责任
C．个人信息处理者侵权的，均可适用第70条的规定
D．发生第70条规定情形的，该条规定的机构和组织有提起诉讼的职责
√
D　[根据个人信息保护法第70条的规定，发生第70条规定情形的，该条规定的机构和组织有提起诉讼的职责，D符合题意。根据第69条第1款，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这是过错推定侵权责任，而不是无过错侵权责任，A错误。个人信息处理者侵权的，在民事上不仅承担损害赔偿责任，而且要根据具体的侵权程度和造成的影响，承担停止侵害，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉等责任，B错误。第70条仅仅是针对侵害众多个人的权益的行为，不适用其他情形，C错误。]
考向二　诉讼的主要类型
典题2　(2025·福建卷，10，3分)陈某等人合伙生产某品牌牛肉干，并上网销售。吴某购买并食用该品牌牛肉干后食物中毒，遂向公安机关报警。经查明，陈某等人涉嫌制假售假。最后，因犯生产、销售伪劣商品罪，陈某等人被分别判处8年至2年不等的有期徒刑。以下符合法律规定的是(　　)
①公安机关应对陈某等人提起公诉
②吴某的陈述是证人证言，是陈某等人刑事案件的重要证据
③吴某就其遭受的损害，有权对陈某等人提起附带民事诉讼
④吴某就其遭受损害追究陈某等人赔偿责任，应适用无过错原则
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
D　[刑事诉讼中，提起公诉的是人民检察院，①错误。在陈某等人刑事案件中，吴某属于当事人，不是证人，其陈述不是证人证言，②错误。吴某因食用陈某等人生产的产品而食物中毒，双方产生的侵权方面的民事纠纷，吴某可以对陈某等人提起附带民事诉讼，③正确。案件涉及生产者产品责任，适应无过错侵权情形，④正确。]
能力提升18　选择题智能通关(难点突破、易错辨析)
1．[难点突破](2025·山西忻州模拟)王某和吴某双方老宅相邻。王某因自家老房子的厕所墙及院落围墙年久失修部分倒塌，准备建新墙。吴某认为王某建新墙会侵占其宅基地，遂阻挡王某建墙，双方为此多次爆发激烈争吵，矛盾逐步升级。此后，镇、村两级调解员，从人情、乡情、法理等角度积极疏导双方情绪。最后，双方达成一致意见，签订调解协议。对此认识正确的是(　　)
①当事人应该自调解协议生效之日起十日内申请司法确认
②人民调解由于高效便捷已成为民间解决纠纷的最佳选择
③坚持“情、理、法”相结合是顺利进行调解的有效手段
④双方签订的调解协议经人民法院确认有效的具有强制执行效力
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
D　[根据《中华人民共和国人民调解法》，当事人申请司法确认的期限是自调解协议生效之日起三十日内，而非“十日内”，①错误。人民调解有高效便捷等优点，但不能说它是民间解决纠纷的“最佳选择”，不同纠纷解决方式各有优劣，②错误。镇、村两级调解员从人情、乡情、法理等角度疏导双方情绪，促使达成协议，说明坚持“情、理、法”相结合是顺利进行调解的有效手段，③正确。根据《中华人民共和国人民调解法》，双方签订的调解协议经人民法院确认有效的具有强制执行效力，④正确。]
2．[易错辨析](2023·北京卷，11，3分)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　　)
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向人民法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
√
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向人民法院提起诉讼
B　[当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，B符合题意。营业执照被市场监督管理局吊销，可以通过行政复议或行政诉讼方式解决，A错误。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。]
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
课时数智作业(四十一)　纠纷的多元解决方式
一、选择题
1．(2025·河北秦皇岛三模)在我国，18周岁是申领驾驶证的最低年龄限制。王某(出租方)与15周岁的李某(承租方)于2024年10月25日签订《车辆租赁合同》，合同约定：王某自2024年10月25日17时起将小型自动挡汽车交付给李某使用至2024年10月26日17时收回，租金共计人民币500元。李某在租赁车辆期间因操作不当造成车辆损坏，王某要求李某赔偿全部损失。本案中(　　)
①李某为限制民事行为能力人，合同主体不适格，故合同无效
②李某因操作不当造成车辆损坏，其父母应承担无限连带责任
③王某疏于审查李某的驾驶资格，存在过错，应该承担侵权责任
④若李某与王某协商无果，双方可以通过调解的方式解决纠纷
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
B　[申领驾驶证最低年龄为18周岁，租赁车辆进行驾驶显然超出了15周岁李某的年龄、智力状况。李某作为承租方签订《车辆租赁合同》，合同主体不适格，该合同无效，①正确。限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。这里李某父母承担的是无过错的替代责任，并非无限连带责任，②错误。王某未审查驾驶资格存在过错，但侵权责任主体是李某(监护人)，王某的过错仅可能减轻对方责任，
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
而非自身直接承担侵权责任，③错误。当民事纠纷发生后，当事人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。若李某与王某协商无果，双方可以通过调解的方式解决纠纷，这是合理的纠纷解决途径，④正确。]
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
2．(2025·陕西汉中模拟)苏某向王某借款16万元，约定于同年10月20日前全部偿还。借款期满后，王某多次向苏某催要无果，遂诉至人民法院。人民法院受理后，认为该案件事实清楚、争议不大，为以更快速化解该纠纷，在征得双方当事人同意后进行了调解。据此，下列说法正确的是(　　)
①借款案件须先经过调解程序，才能进入诉讼程序
②通过调解化解纠纷，符合“和为贵”的传统文化
③调解协议经人民法院确认有效后，即具有强制执行力
④上述调解过程发生在诉讼之前，属于诉讼外调解
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
C　[调解并非诉讼的必经程序。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人有权直接起诉，调解需自愿，并非强制前置程序，①排除。调解强调双方和解，符合中国传统文化中“和为贵”的理念，有利于社会和谐，②正确。人民法院在诉讼中主持达成的调解协议，经双方当事人签收后即生效，调解书具有与判决书同等的强制执行力，③正确。诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，题目中调解发生在人民法院受理案件后，属于诉讼调解，④排除。]
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
3．(2025·安徽马鞍山二模)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列纠纷与解决途径对应正确的是(　　)
①周某的宠物犬咬伤邻居，双方就赔偿费用争执不下——人民调解
②某服装店因有重大消防隐患被责令停业，店主不服——行政调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——仲裁调解
④孙某网购护肤品致过敏，起诉后双方同意调解结案——诉讼调解
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
B　[周某宠物犬咬伤邻居产生赔偿纠纷，属于平等主体间的民事纠纷，人民调解可用于解决此类民间纠纷，①正确。服装店因消防隐患被责令停业，店主不服，这是行政机关的行政管理行为引发的争议，不属于行政调解范畴，行政调解是行政机关对平等主体间民事纠纷的调解，②排除。继承纠纷不属于仲裁范围，仲裁通常适用于合同纠纷和其他财产权益纠纷等，且需双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③排除。孙某因护肤品过敏起诉后双方同意调解结案，这是在诉讼过程中进行的调解，即诉讼调解，④正确。]
题号
1
3
5
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10
4．(2025·广东佛山二模)吴某驾驶电动车与李某没拴绳的狗发生碰撞，致使吴某受伤倒地，李某的狗死亡。交警部门认定：李某承担70%的主责，吴某承担30%的次责。吴某不服将李某诉至人民法院，要求李某承担全部责任，李某反诉吴某要求赔偿爱犬死亡3万元的损失。经人民法院调解，双方最终达成和解协议，并签收了调解书。对此，下列说法正确的是(　　)
题号
1
3
5
2
4
6
8
7
9
10
①吴某撞死李某爱犬，侵犯了李某的财产权
②交警部门出具的责任认定书属于鉴定意见
③在本案中，吴某和李某一直是原告和被告
④人民法院的调解书与判决书具有同等法律效力
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
题号
1
3
5
2
4
6
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10
B　[吴某撞死李某的狗，导致李某的财产损失，客观上侵犯了李某的财产权，①正确。交警部门出具的责任认定书属于公文书证，是行政机关对事故责任的认定，而非鉴定意见(鉴定意见需由专业鉴定机构出具)，②错误。吴某将李某诉至人民法院时，吴某是原告，李某是被告；李某反诉吴某时，李某是原告，吴某是被告，并非一直是原告和被告的固定角色，③错误。经人民法院调解达成的调解书与判决书一样，都具有同等法律效力，对双方当事人具有法律约束力，④正确。]
题号
1
3
5
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5．(2025·四川成都三模)2024年6月，杨某与廖某签订代购演唱会门票的合同，并支付了门票费、佣金共计4 000元。双方约定廖某若未按期交付门票，将全额退还4 000元，并按1 000元的标准进行赔付。在未交付门票的情况下，杨某按廖某要求乘飞机前往演唱会举办地。但最终廖某无法交付门票，杨某为此损失了交通费、住宿费共计3 856元。后双方就退款事宜产生争议。本案中(　　)
题号
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①杨某可以要求廖某双倍返还定金，共计8 000元
②违约金和赔偿金不可同时适用，杨某只能二选一
③涉及的民事法律关系客体是演唱会门票买卖行为
④双方解决争议可在仲裁与诉讼间选其一加以适用
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
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D　[本题杨某与廖某双方形成合同关系，但合同中并没有约定定金，因此不能适用定金罚则，①排除。若违约金不足以弥补实际损失时，杨某主张违约金后还可以主张赔偿损失，②排除。本案中杨某与廖某双方形成合同关系，属于债权关系，涉及的民事法律关系客体是演唱会门票买卖行为，③正确。本案是民事合同纠纷，双方解决争议可在仲裁与诉讼间选其一加以适用，④正确。]
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6．(2026·湖北武汉质检)在纷繁复杂的社会生活中，仲裁是解决纠纷的一种有效途径，在化解社会矛盾中发挥了重要的作用。以下纠纷可能适用仲裁的是(　　)
①小郭与小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执
②小刘对工商管理局作出的行政处罚不满而与之发生争议
③小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生争议
④小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
√
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D　[根据仲裁法，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，①②错误。小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生的争议属于劳动争议，可以申请劳动仲裁，且劳动仲裁是劳动诉讼的前置程序，③正确。小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，能够适用商事仲裁，④正确。]
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7．(2025·四川攀枝花三模)大学生李某在甲杂志社发表摄影作品“彝家雄鹰”，获得稿酬600元，并同意甲杂志社许可第三方使用该作品。后经甲杂志社许可，乙报社转载了该作品。丙公司未经许可，将该作品作为商标用于产品外包装设计。下列对此认识正确的是(　　)
①甲杂志社支付稿酬后拥有作品著作权
②乙杂志的转载行为属于法定许可使用
③丙公司侵犯了甲杂志社的商标使用权
④李某可以依法对丙公司提起民事诉讼
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
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D　[作品的著作权包括著作人身权和著作财产权，甲杂志社支付稿酬后拥有作品的著作财产权，而没有著作人身权，①说法错误。甲杂志社支付稿酬后拥有作品的著作财产权，因此经甲杂志社许可，乙报社转载了该作品，说明了乙杂志的转载行为属于法定许可使用，②说法正确。商标注册人依法享有注册商标专用权。未经权利人许可，他人在同一种或类似商品上使用与注册商标相同、近似的商标的，构成侵权，需要承担相应的侵权责任。材料中摄影作品并未注
题号
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册为商标，因此丙公司未侵犯甲杂志社的商标权，③说法错误。丙公司未经许可，将该作品作为商标用于产品外包装设计，侵犯了李某的著作权，因此李某可以依法对丙公司提起民事诉讼，④说法正确。]
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8．(2025·湖南郴州二模)家住农村的张某，承包了村里50亩荒地。2023年3月，张某根据国家政策以土地经营权为抵押，从银行贷款10万元用于购买化肥、种子等农用物资。2024年11月，当地政府修建水电站，需要征用土地，其中包括张某承包的部分荒地。当地政府给予合理补偿，但张某拒不接受征用。在本案中(　　)
①银行拥有对张某抵押土地经营权的优先受偿权
②张某通过抵押实现了其承包的土地的使用价值
③张某拥有该承包地的所有权，拒绝征用合理合法
④若当地政府强行征用土地，张某可申请行政诉讼
A．①③　　B．①④　　C．②③　　D．②④
√
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B　[张某根据国家政策以土地经营权为抵押，从银行贷款10万元用于购买化肥、种子等农用物资，这说明银行拥有对张某抵押土地经营权的优先受偿权，①正确。根据诉讼类型的特点，当地政府给予合理补偿，但张某拒不接受征用，若当地政府强行征用土地，张某可申请行政诉讼，④正确。张某通过抵押实现了其承包的土地的交换价值，不是使用价值，②不选。张某拥有该承包地的经营权，而不是所有权，所有权属于集体，③错误。]
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9．(2026·湖南常德质检)某中学组织学生参加“全国青少年科技创新大赛”，17岁的小王以“智能垃圾分类系统”项目参赛，并与学校签订协议，约定学校协助提供实验场地与技术指导，项目成果知识产权归学校与小王共有。关于该民事法律关系，下列说法正确的是(　　)
①小王为限制民事权利能力人，与学校签订的协议无效
②学校无需经过小王同意即可将项目成果用于商业盈利
③学校未按约定提供技术指导，构成违约需承担相应责任
④双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等不同方式解决纠纷
A．①②　　B．①④　　C．②③　　D．③④
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D　[小王为限制民事行为能力人，与学校签订的协议效力待定，而不是必然无效，①错误。知识产权归学校与小王共有，根据《中华人民共和国民法典》第八百六十条和知识产权共有原则，共有人行使权利(如用于商业盈利)需协商一致，不能单方面决定；学校未经小王同意用于商业盈利，侵犯其共有权益，②错误。协议约定学校需提供技术指导，若未履行，则构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，违约方需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，③正确。民事纠纷的解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等，这些都是合法的争议解决途径，④正确。]
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二、非选择题
10．[跨专题](2025·山东聊城一模)增强法律意识，维护合法权益。
小王为庆祝儿子出生宴请朋友，自带了几瓶红酒，却被商家告知：“本店谢绝自带酒水，否则按200元收取服务费。”为了不破坏喜庆的气氛，小王只好无奈接受，可回到家里越想越觉得气愤。小王的遭遇并非个例，事实上，禁止自带饮食早已不是什么新鲜事。“打折商品不退不换”“寄存物品丢失最高赔偿××元”“临时取消旅游团，本旅行社只退费不赔偿”“包间最低消费××元”……大到购车买房，小到交煤气水电费，面对密密麻麻的条款，消费者常常“傻傻分不清”。
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(1)若小王知道商家的告知后，仍自带酒水，商家收取服务费的行为是否合法？为什么？(8分)
(2)假如小王与商家发生纠纷，你作为调解者，应如何进行调解？(8分)
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[答案]　(1)不合法。商家的告知属于格式条款中的“霸王条款”，商家违反法律规定，加重了对方责任、限制了对方主要权利(或答“侵犯了消费者自主选择权和公平交易权”或答“显失公平”)，该条款无效。
(2)尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用；遵循平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗等基本原则进行调解。
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谢 谢 ！第四十一课　纠纷的多元解决方式
【课标要求】
1．识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序。2．列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。
【循纲忆知】
　认识调解与仲裁
1．调解
(1)调解的含义和类型
①含义：通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
②类型：包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
(2)人民调解
①人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行。
②人民调解要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。
2．仲裁
(1)类型：商事仲裁、劳动争议仲裁等。
(2)商事仲裁
适用情况 当平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行商事仲裁
特点或制度 ①或裁或审制度：在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 ②协议仲裁制度：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提 ③不公开制度：仲裁程序比较灵活，仲裁审理一般不公开进行 ④一裁终局制度：仲裁裁决一经作出，即发生法律效力
3．商事仲裁与劳动仲裁
商事仲裁 劳动仲裁
适用范围 解决的是平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷 解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议
与诉讼 的关系 商事仲裁采取自愿原则，在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用(或裁或审) 劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得直接向人民法院起诉
申请 当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提(协议仲裁) 劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议
法律效力 一裁终局 一裁终局是有条件限定
特别提醒：下列纠纷不能仲裁：婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议。
1．调解就是人民法院之外的组织主持的解决纠纷的途径。 (　　)
2．当事人之间经人民调解达成协议，则该协议具有强制执行效力。 (　　)
3．人民调解具有无偿性和群众性的特点。 (　　)
4．仲裁是当事人自愿选择和公开进行的解决纠纷的途径。 (　　)
5．当事人对商事仲裁裁决不服的，可以向当地人民法院提起诉讼。 (　　)
考向一　以和为贵选调解
典题1　(2025·湖南卷，14，3分)赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中(　　)
①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失　②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任　③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力　④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现
A．①③　 B．①④
C．②③　 D．②④
典题2　(2024·北京卷，10，3分)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是(　　)
①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权　②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗　③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议　④李某有权向人民法院提起行政诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任
A．①②　 B．①④
C．②③　 D．③④
[变式思考]　如果将④改为“李某有权向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的违约责任”，能否入选
考向二　便捷经济选仲裁
典题3　(2025·河北卷，14，3分)大学毕业生小王计划回乡创业，下列建议符合法律规定的是(　　)
①父亲：采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税　②母亲：注册电子商务公司，无需公示企业登记信息　③朋友甲：以厂房设立质押向银行贷款，无需转移占有　④朋友乙：通过仲裁解决与客户商事纠纷，比诉讼更便捷
A．①③　 B．①④
C．②③　 D．②④
2025年课标新变化：新增“列举劳动争议仲裁、商事仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序。”
典题4　(2025·云南卷，13，3分)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家(　　)
①可以依法通过仲裁解决　②应该向其注册登记地法院起诉　③必须通过平台要求顾客返还货款　④不能要求平台返还已划扣的货款
A．①②　 B．①④
C．②③　 D．③④
　解析三大诉讼
1．诉讼
(1)特点
公权性 人民法院代表国家行使审判权
程序性 人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷
强制性 以国家强制力为后盾
终局性 人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
(2)类型
区别 民事诉讼 行政诉讼 刑事诉讼
案件 性质 侵犯民事法律保护的客体的民事案件 侵犯行政法保护的客体的行政案件 侵犯刑法保护的客体的刑事案件
诉讼 目的 解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷 解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题 解决涉嫌犯罪的人是否犯罪、犯什么罪以及应处何种刑罚的问题
提起 诉讼 主体 双方当事人均可提起 主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位 除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉
法律 依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 《中华人民共和国行政诉讼法》 《中华人民共和国刑事诉讼法》
举证 原则 “谁主张，谁举证”，特殊情形下实行举证责任倒置原则 一般由行政机关举证，行政赔偿诉讼由原告负举证责任 自诉人或人民检察院
知识拓展：行政复议、行政诉讼
行政复议 行政诉讼
机关 行政机关 人民法院
后果 行政机关处理行政争议属于行政行为的范围　 属于司法行为，适用《中华人民共和国行政诉讼法》
2．仲裁与诉讼
仲裁 诉讼
性质 社会救济 公立救济
管辖方式 协议管辖 强制管辖
仲裁庭或审判庭组成方式　 约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员 当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员
审理方式 一般实行不公开审理 一般公开审理
审判制度 实行一裁终局制度，不存在上诉或再审，一般不得向人民法院起诉 两审终审制，当事人不服一审判决的可以上诉或者申诉
意愿 劳动仲裁是提起诉讼的必经程序，商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用 被告是否愿意，不影响诉讼
1．诉讼是解决纠纷的首要途径。 (　　)
2．人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的。 (　　)
3．刑事诉讼均由人民检察院提起公诉。 (　　)
4．(2023·浙江卷6月，25④)乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷。 (　　)
5．在刑事诉讼过程中，人民法院可以提起附带民事诉讼。 (　　)
考向一　诉讼及其特点
典题1　(2022·北京卷，13，3分)大数据时代，个人信息安全问题日益凸显，个人信息保护法的制定是对这一问题的积极回应。下面是该法的部分条文：
　　第69条第1款：“处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。” 　　第70条：“个人信息处理者违反本法规定处理个人信息，侵害众多个人的权益的，人民检察院、法律规定的消费者组织和由国家网信部门确定的组织可以依法向人民法院提起诉讼。”
根据上述条文，下列说法正确的是(　　)
A．个人信息处理者侵权的，承担无过错侵权责任
B．个人信息处理者侵权的，在民事上仅承担损害赔偿责任
C．个人信息处理者侵权的，均可适用第70条的规定
D．发生第70条规定情形的，该条规定的机构和组织有提起诉讼的职责
考向二　诉讼的主要类型
典题2　(2025·福建卷，10，3分)陈某等人合伙生产某品牌牛肉干，并上网销售。吴某购买并食用该品牌牛肉干后食物中毒，遂向公安机关报警。经查明，陈某等人涉嫌制假售假。最后，因犯生产、销售伪劣商品罪，陈某等人被分别判处8年至2年不等的有期徒刑。以下符合法律规定的是(　　)
①公安机关应对陈某等人提起公诉
②吴某的陈述是证人证言，是陈某等人刑事案件的重要证据
③吴某就其遭受的损害，有权对陈某等人提起附带民事诉讼
④吴某就其遭受损害追究陈某等人赔偿责任，应适用无过错原则
A．①②　 B．①④
C．②③　 D．③④
　选择题智能通关(难点突破、易错辨析)
1．[难点突破](2025·山西忻州模拟)王某和吴某双方老宅相邻。王某因自家老房子的厕所墙及院落围墙年久失修部分倒塌，准备建新墙。吴某认为王某建新墙会侵占其宅基地，遂阻挡王某建墙，双方为此多次爆发激烈争吵，矛盾逐步升级。此后，镇、村两级调解员，从人情、乡情、法理等角度积极疏导双方情绪。最后，双方达成一致意见，签订调解协议。对此认识正确的是(　　)
①当事人应该自调解协议生效之日起十日内申请司法确认　②人民调解由于高效便捷已成为民间解决纠纷的最佳选择　③坚持“情、理、法”相结合是顺利进行调解的有效手段　④双方签订的调解协议经人民法院确认有效的具有强制执行效力
A．①②　 B．①④
C．②③　 D．③④
2．[易错辨析](2023·北京卷，11，3分)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是(　　)
A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向人民法院提起诉讼
B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向人民法院提起诉讼
第四十一课
循纲忆知
①纠纷　②和解　③自愿　④人民调解
⑤诉讼调解　⑥人民调解委员会　⑦法律、法规和国家政策　⑧人民法院　⑨商事仲裁
⑩有效仲裁协议　 不公开　 一裁
经济　 法律　 人民法院　 最后
依法　 强制性　 民事诉讼
考点1
易错辨析
1．提示：×　调解包括诉讼调解和诉讼外调解。
2．提示：×　人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行。
3．提示：√
4．提示：×　仲裁审理一般不公开进行。
5．提示：×　在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
经典例题研透
典题1　B　[茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，连日暴雨只能满足“不能避免”，但不一定能满足“不能预见与不能克服”，故赵某不能免除自己的法律责任，②排除。人民法院经审查裁定调解协议有效的，若一方当事人未依协议履行，对方当事人可以向人民法院申请执行，③错误。“枫桥经验”核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决；将赵某和李某的矛盾化解在“茶园地头”，正是“枫桥经验”就地解决矛盾这一理念的生动体现，④正确。]
典题2　C　[相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益。业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗，②正确。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，经其调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。李某和张某的纠纷属于民事纠纷，他们可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议，③正确。李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，没有采取侮辱、诽谤等方式，也没有歪曲事实，并没有侵害张某的名誉权，①错误。本案属于民事纠纷，李某有权向人民法院提起民事诉讼，而不是行政诉讼，④错误。]
变式思考　提示：不能。李某有权向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任，而不是违约责任。
典题3　B　[为避免重复征税，国家取消对个人独资企业和合伙企业征收企业所得税，对这些企业投资者的生产经营所得征收个人所得税，因此，采取合伙企业形式，无需缴纳企业所得税，①正确。商事仲裁具有便捷、经济的特点。因此，通过仲裁解决与客户的商事纠纷，比诉讼更便捷，④正确。《中华人民共和国电子商务法》对电子商务经营者的信息公示作出明确规定：电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可等信息，或者上述信息的链接标识。因此“注册电子商务公司，无需公示企业登记信息”不符合法律规定，②错误。质押是指债务人或者第三人将其动产或权利移交债权人占有，将该动产或权利作为债权的担保的法律行为。抵押，是指债务人或者第三人以书面约定不转移财产的占有，将该财产作为债权的担保的法律行为。厂房属于不动产，因此，小王应以厂房设立抵押向银行贷款，无需转移占有，③错误。]
典题4　B　[消费者退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为。商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款，法律支持经营者要求消费者承担相应责任，①正确。平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务(即使存在失误)，商家一般需直接向消费者追偿，而非要求平台返还货款。平台的责任限于规则执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②排除。商家无需通过平台，可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款，平台介入非强制，③排除。]
考点2
易错辨析
1．提示：×　在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
2．提示：√
3．提示：×　刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
4．提示：×　乙公司请求解决与甲公司之间的侵权纠纷，向人民法院提起的是民事诉讼。
5．提示：×　在刑事诉讼过程中，人民检察院可以提起附带民事诉讼。
经典例题研透
典题1　D　[根据个人信息保护法第70条的规定，发生第70条规定情形的，该条规定的机构和组织有提起诉讼的职责，D符合题意。根据第69条第1款，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这是过错推定侵权责任，而不是无过错侵权责任，A错误。个人信息处理者侵权的，在民事上不仅承担损害赔偿责任，而且要根据具体的侵权程度和造成的影响，承担停止侵害，赔礼道歉，消除影响、恢复名誉等责任，B错误。第70条仅仅是针对侵害众多个人的权益的行为，不适用其他情形，C错误。]
典题2　D　[刑事诉讼中，提起公诉的是人民检察院，①错误。在陈某等人刑事案件中，吴某属于当事人，不是证人，其陈述不是证人证言，②错误。吴某因食用陈某等人生产的产品而食物中毒，双方产生的侵权方面的民事纠纷，吴某可以对陈某等人提起附带民事诉讼，③正确。案件涉及生产者产品责任，适应无过错侵权情形，④正确。]
能力提升18
1．D　[根据《中华人民共和国人民调解法》，当事人申请司法确认的期限是自调解协议生效之日起三十日内，而非“十日内”，①错误。人民调解有高效便捷等优点，但不能说它是民间解决纠纷的“最佳选择”，不同纠纷解决方式各有优劣，②错误。镇、村两级调解员从人情、乡情、法理等角度疏导双方情绪，促使达成协议，说明坚持“情、理、法”相结合是顺利进行调解的有效手段，③正确。根据《中华人民共和国人民调解法》，双方签订的调解协议经人民法院确认有效的具有强制执行效力，④正确。]
2．B　[当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，B符合题意。营业执照被市场监督管理局吊销，可以通过行政复议或行政诉讼方式解决，A错误。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。]
1/1作业(四十一)　纠纷的多元解决方式
说明：选择题每小题3分，总分43分
一、选择题
1．(2025·河北秦皇岛三模)在我国，18周岁是申领驾驶证的最低年龄限制。王某(出租方)与15周岁的李某(承租方)于2024年10月25日签订《车辆租赁合同》，合同约定：王某自2024年10月25日17时起将小型自动挡汽车交付给李某使用至2024年10月26日17时收回，租金共计人民币500元。李某在租赁车辆期间因操作不当造成车辆损坏，王某要求李某赔偿全部损失。本案中(　　)
①李某为限制民事行为能力人，合同主体不适格，故合同无效　②李某因操作不当造成车辆损坏，其父母应承担无限连带责任　③王某疏于审查李某的驾驶资格，存在过错，应该承担侵权责任　④若李某与王某协商无果，双方可以通过调解的方式解决纠纷
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
2．(2025·陕西汉中模拟)苏某向王某借款16万元，约定于同年10月20日前全部偿还。借款期满后，王某多次向苏某催要无果，遂诉至人民法院。人民法院受理后，认为该案件事实清楚、争议不大，为以更快速化解该纠纷，在征得双方当事人同意后进行了调解。据此，下列说法正确的是(　　)
①借款案件须先经过调解程序，才能进入诉讼程序
②通过调解化解纠纷，符合“和为贵”的传统文化
③调解协议经人民法院确认有效后，即具有强制执行力　④上述调解过程发生在诉讼之前，属于诉讼外调解
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
3．(2025·安徽马鞍山二模)社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列纠纷与解决途径对应正确的是(　　)
①周某的宠物犬咬伤邻居，双方就赔偿费用争执不下——人民调解　②某服装店因有重大消防隐患被责令停业，店主不服——行政调解　③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——仲裁调解　④孙某网购护肤品致过敏，起诉后双方同意调解结案——诉讼调解
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．(2025·广东佛山二模)吴某驾驶电动车与李某没拴绳的狗发生碰撞，致使吴某受伤倒地，李某的狗死亡。交警部门认定：李某承担70%的主责，吴某承担30%的次责。吴某不服将李某诉至人民法院，要求李某承担全部责任，李某反诉吴某要求赔偿爱犬死亡3万元的损失。经人民法院调解，双方最终达成和解协议，并签收了调解书。对此，下列说法正确的是(　　)
①吴某撞死李某爱犬，侵犯了李某的财产权
②交警部门出具的责任认定书属于鉴定意见
③在本案中，吴某和李某一直是原告和被告
④人民法院的调解书与判决书具有同等法律效力
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
5．(2025·四川成都三模)2024年6月，杨某与廖某签订代购演唱会门票的合同，并支付了门票费、佣金共计4 000元。双方约定廖某若未按期交付门票，将全额退还4 000元，并按1 000元的标准进行赔付。在未交付门票的情况下，杨某按廖某要求乘飞机前往演唱会举办地。但最终廖某无法交付门票，杨某为此损失了交通费、住宿费共计3 856元。后双方就退款事宜产生争议。本案中(　　)
①杨某可以要求廖某双倍返还定金，共计8 000元
②违约金和赔偿金不可同时适用，杨某只能二选一
③涉及的民事法律关系客体是演唱会门票买卖行为
④双方解决争议可在仲裁与诉讼间选其一加以适用
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
6．(2026·湖北武汉质检)在纷繁复杂的社会生活中，仲裁是解决纠纷的一种有效途径，在化解社会矛盾中发挥了重要的作用。以下纠纷可能适用仲裁的是(　　)
①小郭与小慧在离婚过程中因孩子抚养权归属问题发生争执　②小刘对工商管理局作出的行政处罚不满而与之发生争议　③小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生争议　④小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
7．(2025·四川攀枝花三模)大学生李某在甲杂志社发表摄影作品“彝家雄鹰”，获得稿酬600元，并同意甲杂志社许可第三方使用该作品。后经甲杂志社许可，乙报社转载了该作品。丙公司未经许可，将该作品作为商标用于产品外包装设计。下列对此认识正确的是(　　)
①甲杂志社支付稿酬后拥有作品著作权
②乙杂志的转载行为属于法定许可使用
③丙公司侵犯了甲杂志社的商标使用权
④李某可以依法对丙公司提起民事诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．(2025·湖南郴州二模)家住农村的张某，承包了村里50亩荒地。2023年3月，张某根据国家政策以土地经营权为抵押，从银行贷款10万元用于购买化肥、种子等农用物资。2024年11月，当地政府修建水电站，需要征用土地，其中包括张某承包的部分荒地。当地政府给予合理补偿，但张某拒不接受征用。在本案中(　　)
①银行拥有对张某抵押土地经营权的优先受偿权
②张某通过抵押实现了其承包的土地的使用价值
③张某拥有该承包地的所有权，拒绝征用合理合法
④若当地政府强行征用土地，张某可申请行政诉讼
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．(2026·湖南常德质检)某中学组织学生参加“全国青少年科技创新大赛”，17岁的小王以“智能垃圾分类系统”项目参赛，并与学校签订协议，约定学校协助提供实验场地与技术指导，项目成果知识产权归学校与小王共有。关于该民事法律关系，下列说法正确的是(　　)
①小王为限制民事权利能力人，与学校签订的协议无效　②学校无需经过小王同意即可将项目成果用于商业盈利　③学校未按约定提供技术指导，构成违约需承担相应责任　④双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等不同方式解决纠纷
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
二、非选择题
10．[跨专题](2025·山东聊城一模)增强法律意识，维护合法权益。
小王为庆祝儿子出生宴请朋友，自带了几瓶红酒，却被商家告知：“本店谢绝自带酒水，否则按200元收取服务费。”为了不破坏喜庆的气氛，小王只好无奈接受，可回到家里越想越觉得气愤。小王的遭遇并非个例，事实上，禁止自带饮食早已不是什么新鲜事。“打折商品不退不换”“寄存物品丢失最高赔偿××元”“临时取消旅游团，本旅行社只退费不赔偿”“包间最低消费××元”……大到购车买房，小到交煤气水电费，面对密密麻麻的条款，消费者常常“傻傻分不清”。
(1)若小王知道商家的告知后，仍自带酒水，商家收取服务费的行为是否合法？为什么？(8分)
(2)假如小王与商家发生纠纷，你作为调解者，应如何进行调解？(8分)
作业(四十一)
1．B　[申领驾驶证最低年龄为18周岁，租赁车辆进行驾驶显然超出了15周岁李某的年龄、智力状况。李某作为承租方签订《车辆租赁合同》，合同主体不适格，该合同无效，①正确。限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。这里李某父母承担的是无过错的替代责任，并非无限连带责任，②错误。王某未审查驾驶资格存在过错，但侵权责任主体是李某(监护人)，王某的过错仅可能减轻对方责任，而非自身直接承担侵权责任，③错误。当民事纠纷发生后，当事人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。若李某与王某协商无果，双方可以通过调解的方式解决纠纷，这是合理的纠纷解决途径，④正确。]
2．C　[调解并非诉讼的必经程序。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，当事人有权直接起诉，调解需自愿，并非强制前置程序，①排除。调解强调双方和解，符合中国传统文化中“和为贵”的理念，有利于社会和谐，②正确。人民法院在诉讼中主持达成的调解协议，经双方当事人签收后即生效，调解书具有与判决书同等的强制执行力，③正确。诉讼外调解包括人民调解、行政调解和仲裁调解，题目中调解发生在人民法院受理案件后，属于诉讼调解，④排除。]
3．B　[周某宠物犬咬伤邻居产生赔偿纠纷，属于平等主体间的民事纠纷，人民调解可用于解决此类民间纠纷，①正确。服装店因消防隐患被责令停业，店主不服，这是行政机关的行政管理行为引发的争议，不属于行政调解范畴，行政调解是行政机关对平等主体间民事纠纷的调解，②排除。继承纠纷不属于仲裁范围，仲裁通常适用于合同纠纷和其他财产权益纠纷等，且需双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，③排除。孙某因护肤品过敏起诉后双方同意调解结案，这是在诉讼过程中进行的调解，即诉讼调解，④正确。]
4．B　[吴某撞死李某的狗，导致李某的财产损失，客观上侵犯了李某的财产权，①正确。交警部门出具的责任认定书属于公文书证，是行政机关对事故责任的认定，而非鉴定意见(鉴定意见需由专业鉴定机构出具)，②错误。吴某将李某诉至人民法院时，吴某是原告，李某是被告；李某反诉吴某时，李某是原告，吴某是被告，并非一直是原告和被告的固定角色，③错误。经人民法院调解达成的调解书与判决书一样，都具有同等法律效力，对双方当事人具有法律约束力，④正确。]
5．D　[本题杨某与廖某双方形成合同关系，但合同中并没有约定定金，因此不能适用定金罚则，①排除。若违约金不足以弥补实际损失时，杨某主张违约金后还可以主张赔偿损失，②排除。本案中杨某与廖某双方形成合同关系，属于债权关系，涉及的民事法律关系客体是演唱会门票买卖行为，③正确。本案是民事合同纠纷，双方解决争议可在仲裁与诉讼间选其一加以适用，④正确。]
6．D　[根据仲裁法，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷以及依法应当由行政机关处理的行政争议不能仲裁，①②错误。小王因社会保险费用缴纳问题与公司发生的争议属于劳动争议，可以申请劳动仲裁，且劳动仲裁是劳动诉讼的前置程序，③正确。小何因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷，能够适用商事仲裁，④正确。]
7．D　[作品的著作权包括著作人身权和著作财产权，甲杂志社支付稿酬后拥有作品的著作财产权，而没有著作人身权，①说法错误。甲杂志社支付稿酬后拥有作品的著作财产权，因此经甲杂志社许可，乙报社转载了该作品，说明了乙杂志的转载行为属于法定许可使用，②说法正确。商标注册人依法享有注册商标专用权。未经权利人许可，他人在同一种或类似商品上使用与注册商标相同、近似的商标的，构成侵权，需要承担相应的侵权责任。材料中摄影作品并未注册为商标，因此丙公司未侵犯甲杂志社的商标权，③说法错误。丙公司未经许可，将该作品作为商标用于产品外包装设计，侵犯了李某的著作权，因此李某可以依法对丙公司提起民事诉讼，④说法正确。]
8．B　[张某根据国家政策以土地经营权为抵押，从银行贷款10万元用于购买化肥、种子等农用物资，这说明银行拥有对张某抵押土地经营权的优先受偿权，①正确。根据诉讼类型的特点，当地政府给予合理补偿，但张某拒不接受征用，若当地政府强行征用土地，张某可申请行政诉讼，④正确。张某通过抵押实现了其承包的土地的交换价值，不是使用价值，②不选。张某拥有该承包地的经营权，而不是所有权，所有权属于集体，③错误。]
9．D　[小王为限制民事行为能力人，与学校签订的协议效力待定，而不是必然无效，①错误。知识产权归学校与小王共有，根据《中华人民共和国民法典》第八百六十条和知识产权共有原则，共有人行使权利(如用于商业盈利)需协商一致，不能单方面决定；学校未经小王同意用于商业盈利，侵犯其共有权益，②错误。协议约定学校需提供技术指导，若未履行，则构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，违约方需承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，③正确。民事纠纷的解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等，这些都是合法的争议解决途径，④正确。]
10．(1)不合法。商家的告知属于格式条款中的“霸王条款”，商家违反法律规定，加重了对方责任、限制了对方主要权利(或答“侵犯了消费者自主选择权和公平交易权”或答“显失公平”)，该条款无效。
(2)尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用；遵循平等、自愿、公平、诚信、守法和公序良俗等基本原则进行调解。
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