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第38讲社会争议解决
一、选择题
1.小冯在租住小贾房屋期间,双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执,互不相让。下列关于双方纠纷的说法,正确的是 (　　)
A.小冯可以根据租房合同向基层人民法院上诉
B.双方可在人民法院的主持下进行诉讼外调解
C.双方可在发生纠纷后订立仲裁协议申请仲裁
D.本案经基层人民法院立案后不能再进行调解
2.(2025·台州六校联考)2025年4月,李某在某建筑工地作业时不慎从脚手架坠落受伤,建筑公司立即将其送医治疗,共花费医疗费35万元。双方就赔偿问题产生纠纷,经多次协商未果后,李某向当地街道人民调解委员会申请调解。关于本案中的调解工作,下列说法中正确的是 (　　)
①人民调解坚持自愿原则,且不向当事人收取费用　②街道人民调解委员会属于基层政府设立的调解机构　③经司法确认的调解协议具有强制执行力　④调解是解决此类纠纷最有效的途径
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
3.纠纷多元化解决机制是指通过诉讼、调解、仲裁等多种方式,解决社会矛盾和纠纷的一种综合性、协同性的制度安排,是国家治理体系的重要组成部分。下列说法中正确的是 (　　)
①可以避免单一解决方式的弊端,合理利用资源,减轻人民法院压力　②调解被誉为伟大的“东方经验”,尊重当事人的权利,不收取任何费用　③发生劳动争议,当事人可以选择协商、调解、劳动仲裁、诉讼等方式解决　④被告收到人民法院送达原告提交的起诉状副本,应当在规定时间内提出答辩状
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
4.(2026·杭州一模)某日报记者小芳在报道一起打架斗殴事件时,未经查实就将配发照片上的甲、乙两人定性为主要当事人。日报发行后,甲、乙两人承受巨大舆论压力,甲甚至患上了重度抑郁症。下列说法中正确的是 (　　)
①小芳为公共利益实施新闻报道行为,对甲和乙均未构成侵权　②某日报未尽核实义务即发表侵权内容,应承担民事责任　③如果甲和乙提起诉讼,可以选择某日报作为被告　④甲能够得到法律援助,向某日报主张精神损害赔偿
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
5.(2025·宁波六校联考)某省某市交通运输综合行政执法支队(以下简称执法支队)接到案件,在该市新区高速公路出口发现一辆注册地为某省内其他地市的私家车涉嫌擅自从事出租汽车客运经营。执法支队通过调查发现,王某未取得经营许可擅自从事出租汽车客运经营活动,遂以某省某市交通运输局的名义,决定给予王某罚款5 000元的行政处罚,王某不服,遂提起行政诉讼。对此,下列说法中正确的是 (　　)
①王某可以委托辩护人帮助自己进行诉讼　②该市交通运输局应当提供证据证明其行为的合法性　③该市交通运输局能够反诉,可以提起行政诉讼充当原告　④王某若对一审判决不服,可以在判决书送达之日起十五日内提起上诉
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
6.(2025·浙江天域全国名校协作体联考)张大叔和王阿姨是一对再婚夫妻,婚后未生育子女,家中唯一的孩子是王阿姨和前夫生育的儿子小马(已成年,但多年未归家,也未尽赡养义务)。2024年1月,王阿姨因病去世,对王阿姨与张大叔婚后购买的价值200万元的房产、单位给付的8万元死亡抚恤金如何分配,张大叔和小马未达成一致意见。下列说法中正确的是 (　　)
①按照法定继承,张大叔和小马都属于第一顺序继承人,平均分配遗产　②若王阿姨未留下遗嘱,应当适用法定继承分配房产、死亡抚恤金等遗产　③本案房产价值中的100万元属于王阿姨的遗产　④张大叔和小马关于遗产继承问题不能通过仲裁解决
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
7.小孙到某商场购买商品,因超市地面太滑而摔倒,导致右脚骨折,因此花费了大量的医疗费。小孙提起诉讼,要求超市赔偿损失。小孙依法可享有的诉讼权利是 (　　)
①申请回避的权利　②上诉的权利　③充当诉讼代理人的权利　④赔偿损失的权利
A.①②　　　 B.①④
C.②③　　　 D.③④
8.(2025·浙江钱塘联盟联考)2025年5月,A县张某骑电动自行车到B县游玩,行至B县某路段时,被坠落的网线绊倒,致身体多处骨折。经查实,B县的C公司为坠落网线的管理者,后张某与该公司就赔偿事宜未达成一致意见。该公司欲将纠纷提交仲裁机构仲裁,遭张某拒绝。张某诉至人民法院,要求该公司赔偿其医疗费等各项损失。下列认识中正确的是 (　　)
①张某若对一审判决不服,有权于十五日内提起上诉,启动再审程序　②C公司如不能证明自己没有过错,应当承担侵权责任　③根据地域管辖原则,张某应向B县人民法院提起诉讼　④本案适用举证责任倒置原则,张某无须承担举证责任
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
9.李某在小区楼下被楼顶坠落的冰棱砸到头部后摔倒在地,导致尺骨骨折,被送医后住院花费1万多元。在出院后,李某要求物业赔偿医疗费等,但物业不予理睬,于是李某将物业诉至人民法院。下列说法中正确的是 (　　)
①物业能够证明自己尽到管理职责的则不承担责任　②物业能证明李某有故意行为的可以不承担责任　③李某要提供骨折与冰棱坠落存在因果关系的证据　④本案适用举证责任倒置原则才显得公平合理
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
　　　　　　　　　　　　 　　　　　
10.(2025·河北高考)下图是小张与其朋友小王的社交软件聊天内容截图。对此,下列说法中正确的是 (　　)
①协议第17条属于格式条款,影楼应予以提示
②若小张没有证据或证据不足,由小张承担不利后果　③若小张胜诉,影楼应承担排除妨碍、恢复原状、赔礼道歉的责任　④影楼未经授权使用了小张的婚纱照,侵犯了小张的名誉权和肖像权
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
11.(2025·浙江天域全国名校协作体联考)张某在人行道上正常行走的过程中,因接听电话减缓步速,李某从后面左右张望快步前行,未注意到前方情况,不慎将张某撞倒,导致张某创伤性骨折。经司法鉴定,构成十级伤残。张某提起民事赔偿诉讼。在本案中 (　　)
①人民法院受理本案后可以进行调解　②被告应当提交答辩状,否则会影响人民法院审理案件　③张某提供的司法鉴定意见书属于证据分类中的书证　④由李某住所地或事发地基层人民法院管辖
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
12.(2025·义乌模拟)何某与陈某离婚,约定5岁的女儿何小某由何某抚养。不久,何某将自己名下的房屋赠与何小某,并完成过户。一年后何某利用自己监护人的身份又将该房屋回赠给自己并过户。若何小某选择诉讼维权,下列观点中正确的是 (　　)
①何小某具有民事权利能力　②何小某可以委托诉讼代理人帮助其诉讼　③何某获得该房屋的所有权　④何某代理女儿回赠房屋的行为有效
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
13.(2026·湖丽衢一模)云某在某直播间购买了一箱饼干,到货后放置了20天才打开,发现已过保质期。遂到该直播间连续发布“黑心商家售过期饼干”的评论,其他网友也纷纷转发。客服随后联系云某,并告知收货时饼干还在保质期内。对此,下列说法中正确的是 (　　)
①云某的评论侵犯了直播间的名誉权　②该直播间侵犯了云某的安全消费权　③云某可以通过仲裁的方式维护自身合法权益　④若直播间被诉,可委托辩护人搜集证据维权
A.①③ B.①④
C.②③ D.②④
二、非选择题
14.阅读下列材料,回答问题。
材料　刘某驾驶某品牌电动三轮车撞到同方向步行的王某,造成王某左腿严重骨折,构成九级伤残。经交警部门事故调查认定:刘某驾驶电动三轮车未按规定行驶是造成此事故的原因,刘某承担该事故的全部责任。刘某与王某达成赔偿协议,赔偿王某医疗费、护理费、误工费和残疾赔偿金等各项费用共31万元。司法鉴定中心受交警部门委托对涉案某品牌电动三轮车车辆类型进行鉴定,鉴定结论为:受检的某品牌电动三轮车属于机动车范畴。于是,王某将该电动车生产商A公司诉至人民法院。人民法院经审理判定,涉案电动三轮车经鉴定符合机动车标准,却作为电动车进行销售,依法判决该电动车生产商A公司赔偿王某各项损失5万元。
结合材料,运用《法律与生活》中的相关知识,指出本案中人民法院对电动车生产商A公司作出赔偿这一判决的合理性。(6分)
15.(2025·浙江Z20联盟联考)阅读下列材料,回答问题。
材料　2025年6月15日,某商场与大闸蟹养殖公司签订大闸蟹买卖合同,交货时间为2025年9月15日。合同约定,若发生纠纷,则采用仲裁解决。后因夏季极端高温,大闸蟹蜕壳推迟,导致大闸蟹不能如期上市。9月14日,大闸蟹养殖公司致电商场,阐明原因并提出推迟送货时间,且说明了相关责任的承担。商场则提出解除合同,但遭到大闸蟹养殖公司的拒绝。于是商场决定起诉大闸蟹养殖公司。
结合材料,运用《法律与生活》中的相关知识,指出商场行为的不合法之处,并说明理由。(6分)
1.C　【解析】 小冯可以根据租房合同向有管辖权的基层人民法院提起诉讼,A错误;双方可在人民法院的主持下进行诉讼调解,B错误;当事人申请仲裁,须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提,因此双方可在发生纠纷后订立仲裁协议申请仲裁,C正确;本案经基层人民法院立案仍然能再进行调解,D错误。
2.B　【解析】 人民调解坚持自愿原则,这意味着调解的启动、调解协议的达成等都要基于双方当事人的自愿。同时,人民调解不向当事人收取费用,这是人民调解的特点之一,①正确。街道人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,并非基层政府设立的调解机构。基层政府设立的相关机构具有行政性质,而人民调解委员会具有群众性、自治性,②错误。人民法院经审查裁定调解协议有效的,若一方当事人未依协议履行,对方当事人可以向人民法院申请执行,③正确。调解是解决纠纷的一种有效途径,但不能简单地说它是解决此类纠纷最有效的途径。不同的纠纷解决途径各有优劣,④错误。
3.B　【解析】 纠纷多元化解决机制是指通过诉讼、调解、仲裁等多种方式解决社会矛盾和纠纷,可以避免单一解决方式的弊端,合理利用资源,减轻人民法院压力,①正确;人民调解被誉为伟大的“东方经验”,尊重当事人的权利,不收取任何费用,②错误;发生劳动争议,当事人可以选择协商、调解、劳动仲裁、诉讼等方式解决,但材料强调的是社会纠纷多元解决机制,而不是劳动争议,③不符合题意;人民法院登记立案后,要将原告提交的起诉状副本送达被告,被告收到起诉状副本后应当在规定时间内提出答辩状,④正确。
4.C　【解析】 虽然新闻报道行为可能出于公共利益,但若存在捏造、歪曲事实或未尽合理核实义务的情形,仍构成侵权,①错误。根据民法典规定,新闻报道、舆论监督等行为原则上不承担民事责任,但如果存在对他人提供的失实内容未尽到合理审查义务的情形,则构成侵权。在本案中,记者小芳未经查实就将甲、乙两人定性为主要当事人,显然未尽到合理核实义务,某日报作为发布媒体应承担民事责任,②正确。根据民法典规定,受害人有权请求报道失实、侵害其名誉权的媒体及时采取更正或删除等必要措施;如果媒体不及时采取措施,受害人有权请求人民法院责令其履行。因此,甲和乙可以选择起诉某日报,③正确。法律援助一般是为经济困难的公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务。根据材料信息不可得知甲是否有申请法律援助的资格,④错误。
5.C　【解析】 在民事诉讼和行政诉讼中,帮助当事人进行诉讼活动的人,称为诉讼代理人。本案属于行政诉讼,王某可以委托诉讼代理人,而不是辩护人,①错误。在行政诉讼中,作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。该市交通运输局应当提供证据证明其行为的合法性,②正确。根据法律规定,行政诉讼中行政机关只能处于被告地位,③错误。当事人如果不服一审裁判,可以在规定期限内提出上诉。在民事诉讼和行政诉讼中,不服判决和不服裁定的上诉期限分别是十五日和十日。本案王某若对一审判决不服,可以在判决书送达之日起十五日内提起上诉,④正确。
6.D　【解析】 张大叔作为配偶是第一顺序继承人,小马作为子女也是第一顺序继承人。但民法典规定,有扶养能力和有扶养条件的继承人,不尽扶养义务的,分配遗产时,应当不分或者少分。小马多年未尽赡养义务,可能影响其继承份额,因此“平均分配”的说法错误,①错误。抚恤金是单位对家属的慰问和生活补贴,不属于遗产,②错误。
7.A　【解析】 小孙是当事人,有委托诉讼代理人的权利,③错误;赔偿损失的权利不是诉讼权利,④错误。
8.C　【解析】 当事人对一审判决不服的,可在十五日内提起上诉,但上诉启动的是二审程序,而非再审程序。再审程序需在判决生效后通过特定程序申请,①错误。根据民法典关于物件损害责任的规定,管理者C公司若不能证明自身无过错,应承担侵权责任,适用过错推定原则,②正确。地域管辖原则中,侵权纠纷由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖,张某应向B县人民法院起诉,③正确。虽然本案适用举证责任倒置,但张某仍需就损害事实、因果关系等承担举证责任,④错误。
9.B　【解析】 民法典规定,建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人对其没有过错承担举证责任。因此,物业应当证明自己是否尽到管理职责,与李某是否存在故意行为无关,物业能够证明自己尽到管理职责的则不承担责任,而李某无须提供骨折与冰凌坠落存在因果关系的证据,①④正确,②③错误。
10.A　【解析】 影楼在协议中预先拟定第17条“影楼拍摄的所有照片均授权本影楼对外宣传、展示等合法使用”,这是为了重复使用而预先拟定,且未与小张协商的条款,属于格式条款。该条款涉及小张的肖像权,与小张有重大利害关系,影楼应当予以提示,①正确。民事诉讼一般实行“谁主张,谁举证”的举证原则。小张若要证明影楼构成侵权,需要承担举证责任,若小张没有证据或证据不足,应承担不利后果,②正确。若小张胜诉,说明影楼侵犯其肖像权,侵犯肖像权的责任承担方式主要是停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。排除妨碍、恢复原状不适用于材料中的侵权情形,③错误。影楼未经小张允许使用其婚纱照用于宣传,侵犯了小张的肖像权,但未侵犯小张的名誉权,④错误。
11.B　【解析】 人民法院受理民事案件后,在自愿、合法的基础上可以进行调解,①正确。被告应当在规定的时间内提出答辩状,但被告不提交答辩状的,不影响人民法院审理案件,②错误。书证是指以其内容来证明待证事实的有关情况的文字材料,而司法鉴定意见书属于鉴定意见,不属于书证,③错误。民事诉讼多采取“原告就被告”即由被告住所地人民法院管辖的原则,同时因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地(包括侵权行为实施地、侵权结果发生地)人民法院管辖。所以本案由李某住所地或事发地基层人民法院管辖,④正确。
12.A　【解析】 自然人从出生时起到死亡时止,具有民事权利能力。何小某虽未成年,但仍享有民事权利能力,①正确。在民事诉讼和行政诉讼中,帮助当事人进行诉讼活动的人,称为诉讼代理人。本案属于民事诉讼,何小某可以委托诉讼代理人帮助其诉讼,②正确。监护人处分被监护人财产需以维护其利益为前提。何某将女儿房屋回赠自己,损害其利益,该代理行为无效,未合法取得房屋所有权,③④错误。
13.A　【解析】 云某到该直播间连续发布“黑心商家售卖过期饼干”的评论,其实收货时饼干还在保质期内,这侵犯了直播间的名誉权,①正确。云某收货时饼干还在保质期内,所以该直播间没有侵犯云某的安全消费权,②错误。解决争议的方式有很多,云某可以通过仲裁的方式维护自身合法权益,③正确。辩护人是在刑事诉讼中,帮助犯罪嫌疑人、被告人进行诉讼活动的人。若直播间被诉,本案是民事诉讼,可委托诉讼代理人搜集证据维权,④错误。
14.①打官司就是打证据,证据是证明的根据,是诉讼过程中用来证明案件事实的根据。(2分)司法鉴定中心对涉案某品牌电动三轮车车辆类型进行鉴定,鉴定结论为“受检的某品牌电动三轮车属于机动车范畴”,证据确凿。(1分)②依据我国相关法律法规,经营者要依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。(2分)涉案电动三轮车经鉴定符合机动车标准,却作为电动车进行销售,该商家的欺骗行为侵犯了消费者的知情权,属于违法经营。所以人民法院对该电动车生产商A公司的判决是合理的。(1分)
15.①商场单方面提出解除合同不合法。(1分)商场与大闸蟹养殖公司的合同成立且有效。大闸蟹养殖公司提早告知无法及时送货,并提出推迟送货时间,且说明了相关责任的承担。依法成立的合同受法律保护,不能单方面变更、终止合同。(2分)②商场要以诉讼的方式解决纠纷不合法。(1分)我国法律规定了商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用(或:或裁或审原则),商场与大闸蟹养殖公司之间在订立合同时约定了纠纷解决方式为商事仲裁。(2分)

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