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阶段调研 2023—4
公共管理与服务类专业综合 参考答案
一、单项选择题
1-5 AABBA 6-10 BDBDB 11-15 CACCB 16-20 ABCCB
21-25 BACBB 26-30 ABCBA 31-35 BADCB 36-40 ABCDB
二、多项选择题
41. ABCD 42. ABCDE 43. ABCE 44. ABCD 45. ABCD 46. AB 47. ABCD
48. ABCD 49. ABC 50. ABCD 51. ABC 52. AB 53. ABC 54. AC
55. ABCDE 56. BCDE 57. BCDE 58. BCD 59. ABCD 60. BCDE
三、判断题
61-65 BBBBB 66-70 BABBB 71-75 BBBAB
76-80 ABBBA 81-85 BAABB 86-90 AAAAB
四、简答题
91. 批复的正文由批复引据和批复意见两部分组成（2分）。一般先引述下级来文日期、标题和文号，告知收文情况（1分）；接着写批复意见，或同意或不同意（1分）；写明具体意见和要求（1分）。
92. 三种形式：（1）高规格接待，陪客比来宾职务高，表明重视友好，适用于来宾职务高、需彰显重视的情况，如重要合作方高层来访。（1分）
（2）对等接待，陪客与来宾职务、级别大体相同，最常用，适用于常规业务交流、同级单位互访等。（1分）
（3）低规格接待（1分），陪客比来宾职务低，常用于基层单位接待，如来宾职务高，但基层单位按实际情况简化接待（适用场景全对2分）。
93. 需考虑：
（1）外部悬挂欢迎、祝成功横幅。（1分）
（2）内部布置为暖色调，配备网络、电脑、打印机等设备。（1分）
（3）准备文具、茶歇物品。（1分）
（4）合理安排谈判桌座次（相对、圆桌、并列式）。（1分）
（5）布置备用室、休息室，保障内部协商和人员休息。（1分）
94. 需确定的扫描参数及考量：（全对5分，错1点扣1分）
（1）扫描方式。
（2）色彩模式。
（3）色彩位数。
（4）扫描分辨率。
（5）扫描亮度。
95. 团体关系处理得好，彼此各司其职，配合默契，就能有效地促进整个组织的正常运转和快速发展（3分）；团体关系处理不好，出现本位主义、各自为政、相互掣肘等情况，就会极大影响工作效率和服务质量，削弱已经形成的内部凝聚力（2分）。
96. 生理购买动机的特点有：受外界影响较小（1分）；需求弹性小（1分）；购买具有经常性、习惯性和稳定性（3分）。
五、综合应用题
97. 公共关系广告的标题是广告内容的高度浓缩和概括，要醒目、新颖、简短、有启发性（4分）。通常就用一句话或一个口号，让人一看、一听就产生兴趣（3分）。常见的广告标题有标名式、疑问式、欢迎式、祈使式等（3分）。
98. （1）布局环节：（1分）
错误：总结表彰会用分散式布局（应选相对式）。（1分）
正确做法：总结表彰会适合相对式布局，突出主席台。（1分）
（2）主席台座次环节：（1分）
错误：未确定名单就开始安排（1分）；领导人数为单数时，将第二位领导安排在右侧（应坐左侧）。（1分）
正确做法：先确定名单再安排；领导人数为单数时，第一位居中，第二位坐左侧，依先左后右排。（1分）
（3）会场座次环节：（1分）
错误：用前后排列法（教材中为横排、竖排、左右排列法）。（1分）
正确做法：选横排、竖排或左右排列法，如横排法按单位顺序排列。（1分）
（4）环境布置环节：（1分）
错误：装饰使用卡通花卉（应庄严）（1分）；照明昏暗（应适合阅读）（1分）。
正确做法：装饰应选用体现表彰、庄严气氛的布置（如红旗、荣誉标语）（1分）；保障照明充足，适合阅读文件（1分）。
99. ①永久保管。依据：学校制定的教师职称评审办法是法规政策性文件，长期执行，对学校人事制度有深远影响，需永久留存。（3分）
②定期保管。依据：校园文化节活动方案及总结是一般性活动文件，记录常规校园活动，价值低于核心职能文件，定期保管即可。（3分）
③永久保管。依据：新建教学楼的审批请示及批复，是学校职能活动中的重要业务文件（涉及重大资产建设），反映学校关键发展节点，需永久保管。（3分）
④定期保管。依据：教师月度考勤表是一般性人事管理文件，记录日常考勤，定期保管即可（非机构演变、人事任免等关键材料）。（3分）
⑤定期保管。依据：上级发布的非本校主管业务文件，与本校核心职能（教育教学管理）关联弱，定期保管。（3分）
100. 公共关系人员应具备的公共关系学科知识包括：
（1）公共关系基本理论知识（3分）：公共关系的基本概念、基本特征；公共关系的产生、发展；公共关系的职能；公共关系的基本原则；公共关系的基本要素；公共关系的类型及公共关系工作的基本程序等；（对1点1分，共5分）
（2）公共关系实务的基本知识（3分）：公共关系调查的知识；公共关系活动策划知识；公共关系活动实施和评估的知识；公共关系社区与公众分析的知识；社交礼仪知识等。（对1点1分，共4分）
101. 演讲者的良好风度主要表现在五个方面：
（1）服饰上：演讲者的服饰应当整洁大方、庄重入时、轻便协调、色彩和谐。（3分）
（2）举止上：演讲者的举止要不卑不亢、彬彬有礼、大方得体。（3分）
（3）眼神上：演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而引起听众的高度注意和相应的情感。（3分）
（4）表情上：演讲者应该善于通过自己的面部表情，表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感染，运用面部表情时，要与特定的演讲内容和特定的场合、气氛相适应，并有所变化，自然流露出真情实感。（3分）
（5）手势上：运用手势时，要注意做到得当、自然、简练、协调。（3分）
六、写作题
102. 参考范文及评分标准：
工作简报（2分）
第X期（2分）
X市职业技术学校办公室编印（2分） 2025年10月9日（2分）
我校成功举办2025年职教高考公共管理与服务专业技能大赛（3分）
为提升公共管理与服务专业学生职教高考技能水平，检验教学成果，我校于2025年10月8日至9日举办了“2025年职教高考公共管理与服务专业技能大赛”。（4分）
本次大赛面向本校公共管理与服务专业高三年级全体学生，设置了政务礼仪展示、办公自动化操作、公共事务案例分析三个紧贴职教高考考点与岗位需求的比赛项目。经过激烈角逐，共评选出一等奖3名、二等奖6名、三等奖9名。（4分）
大赛取得显著成效：一方面，学生在技能实操方面得到充分锻炼，专业核心能力得到有效提升，为即将到来的职教高考夯实了基础；另一方面，教师团队通过赛事组织与评审，深入了解了学生技能短板与行业技能要求，积累了丰富的“以赛促教”经验。后续，学校计划将大赛中的优秀案例、实操标准融入专业教学大纲，进一步推动“教、学、赛、考”一体化人才培养模式落地。（5分）
送：xxx,xxx（2分）
发：xxx,xxx（2分）
（本期共印100份）（2分）
103. 参考范文及评分标准：
蔬菜购销合同（2分）
立合同人：××市绿源蔬菜种植合作社（简称甲方）（1分）
××市优鲜连锁超市（简称乙方）（1分）
为保障××市民冬季蔬菜供应，确保蔬菜质量安全，甲乙双方本着平等互利原则，经协商一致，就蔬菜购销事宜订立本合同，以资共同信守。（3分）
一、标的、数量、质量与价款（6分）
1. 甲方为乙方提供当季新鲜蔬菜，白菜和萝卜各X斤，按月平均配送，连续配送三个月。
2. 蔬菜质量需符合国家《农产品质量安全法》规定，无农药残留超标、病虫害等问题，且保持新鲜度。
3. 价款计算：白菜每斤X元，萝卜每斤X元。总价款共计人民币X元整。
二、履行期限、地点与方式（6分）
1. 履行期限：自2025年11月1日起至2026年2月1日止。
2. 履行地点：××市商业大道88号××市优鲜连锁超市仓库。
3. 履行方式：甲方负责蔬菜的采摘、分拣、包装，并委托具备冷链运输资质的物流公司配送，运费由甲方承担；乙方于货物送达后24小时内完成验收。
三、货款结算（2分）
乙方于送货当月10日，通过银行转账方式支付甲方上月供货总价款，甲方需提供正规农产品销售发票。
四、违约责任（3分）
1. 若甲方供应蔬菜存在质量问题（以乙方送检结果或双方共同抽样检测结果为准），甲方应无条件退换货，并按该批次货款的30%向乙方支付违约金；若因质量问题导致乙方消费者权益受损，甲方还需承担相应赔偿责任。
2. 若乙方逾期付款，每逾期一天，按应付未付金额的5%支付滞纳金；逾期超过7天，甲方有权暂停供货，直至乙方付清款项并支付违约金（违约金按应付未付金额的10%计算）。
3. 因不可抗力（如严重自然灾害导致蔬菜绝收）导致双方无法履行合同的，应在不可抗力发生后24小时内通知对方，双方协商解除或变更合同，互不承担违约责任。
五、附则（6分）
1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至双方履行完所有责任之日失效。
3. 合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
甲方：××市绿源蔬菜种植合作社（盖章） 乙方：××市优鲜连锁超市（盖章）
代表：×××（盖章） 代表：×××（盖章）
开户银行：××市农村商业银行 开户银行：××市工商银行
银行账号：×××××××× 银行账号：××××××××
地址：××市城郊绿源种植基地 地址：××市商业大道88号
电话：×××××××× 电话：××××××××（甲乙方落款信息共计6分）
鉴证机关：××市工商局（盖章）（2分）
签订日期：2025年10月××日（2分）请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
2025—2026学年四川省职业学校职教高考联盟第四次全省模拟考试 76 A B 81 A B 86 A B 96.（5分）
公共管理与服务类专业综合答题卡 77 A B 82 A B 87 A B78 A B 83 A B 88 A B
79 A B 84 A B 89 A B
姓 名 80 A B 85 A B 90 A B
准考证号 考生条形码区
（正面朝上，切勿贴出虚线方框） （第Ⅱ卷 170分）（请用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写）
此方框为缺考考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。 四、简答题
91.（5分）
1. 答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条形码上的姓
正确
名、准考证号和科目； 五、综合应用题注
意2. 选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡皮擦干净，不留痕迹； 填涂 97.（10分）
事3. 非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写，否则作答无效； 示例
项4. 在草稿纸、调研卷上答题无效；
5. 请勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。
（第Ⅰ卷 180 92.（5分）分）（请用2B铅笔填涂）
1 A B C D 6 A B C D 11 A B C D
2 A B C D 7 A B C D 12 A B C D
3 A B C D 8 A B C D 13 A B C D
4 A B C D 9 A B C D 14 A B C D
5 A B C D 10 A B C D 15 A B C D
16 A B C D 21 A B C D 26 A B C D
17 A B C D 22 A B C D 27 A B C D 98.（15分）
18 A B C D 23 A B C D 28 A B C D
19 A B C D 24 A B C D 29 A B C D 93.（5分）
20 A B C D 25 A B C D 30 A B C D
31 A B C D 36 A B C D 41 A B C D E
32 A B C D 37 A B C D 42 A B C D E
33 A B C D 38 A B C D 43 A B C D E
34 A B C D 39 A B C D 44 A B C D E
35 A B C D 40 A B C D 45 A B C D E 94.（5分）
46 A B C D E 51 A B C D E 56 A B C D E
47 A B C D E 52 A B C D E 57 A B C D E
48 A B C D E 53 A B C D E 58 A B C D E
49 A B C D E 54 A B C D E 59 A B C D E
50 A B C D E 55 A B C D E 60 A B C D E
95.（5分）
61 A B 66 A B 71 A B
62 A B 67 A B 72 A B
63 A B 68 A B 73 A B
64 A B 69 A B 74 A B
65 A B 70 A B 75 A B
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
99.（15分） 六、写作题 103.（40分）
102.（30分）
100.（15分）
101.（15分）
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效8.起草文字材料时，秘书需重点体现
阶段
调研
A,个人创意
B.领导意图与思想C.外部单位要求
D.互联网信息
9,秘书出差结束返回公司后，第一步工作是
,这既是礼仪与感恩的体现，也是构建良
2023-4
好合作关系的要求。
A.处理出差资料
B.落实有关问题
公共管理与服务类专业综合
C,报销差旅费用
D.致电有关单位表达谢意
10.电子印章基于的核心技术是
本调研卷分第I卷（客观题）和第Ⅱ卷（主观题）。第I卷1一7页，第Ⅱ卷7一8页，共8
A.模拟技术
B.数字签名技术
C.蓝牙技术
D.射频技术
页。满分350分。时间150分钟
11.撰拟文稿时，收集材料是为提供依据。
A.接受意图
B.拟定提纲
C.草拟文稿
D.随意堆砌内容
第I卷（共180分）
12.规范性文件的正本中，
主要是用于条例、规定、办法等法规性文件，内容不成熟时
先行发布的试行文本。
注意事项：
A.试行本
B.暂行本
C.修订本
D.副本
1,必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑
13.文书整理是文书处理工作和档案管理工作之间的重要环节，它是文书处理的
2.第I卷共三大题，90小题，每小题2分，共180分。
A.第一个环节
B.中间环节
C.最后一个环节
D.起始环节
14.需事先征求与会者意见、提交材料等的会议，应先发送
A.口头通知
B.书面通知
C.预备通知
D.正式通知
一、单项选择题：本大题共40小题，每小题2分，共计80分。在每小题列出的四个备选项
15.会议催办工作中，综合性、交叉性工作由负责催办。
中，只有一个正确答案。
A.业务部门
B.办公室或综合部门
1.应用文的结构要素中，起到“总领全文、引出下文”作用的是
C,参会单位负责人
D.分管领导
A.开头
B.主体
C.结尾
D.过渡
16.节庆活动按性质划分，可分为单一性节庆和
2.行政公文中，用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转
A.综合性节庆
B.祭祀节庆
C.庆贺节庆
D.社交游乐节庆
发公文的是
17.会议值班工作应从开始。
A.通知
B.通报
C.报告
D.请示
A.会议文件准备B.与会人员报到
C.会议正式召开
D.会议结束
3.欢迎词的适用场景是
18.通知具有传达性和告知性，下列不属于事项性通知应用场景的是
A.送别客人时
B.迎接客人时
C.会议结束时
D.节日庆祝时
A.市政府部署2025年优化营商环境重点工作
4,演讲稿的核心内容是
B.教育局召开全市中小学思政课建设研讨会
A.开头
B.主体
C.结尾
D.标题
C.省政府转发国务院关于促进民营经济发展意见
5,启事的主要用途是
D.人社局开展2025年度职称评审工作安排
A.向公众说明事项、寻求帮助等
B.向上级请求批准
19.函作为平行文中的主要文种，其行文方向特点是
,彰显工作中的灵活沟通、协同配
C.向下级传达命令
D.向平级单位商洽工作
合，践行系统观念
6,在中国一东盟商务周期间，秘书接听东盟客户电话，应优先遵循
的礼仪原则，展现
A.只能平行行文
B.只能上行或下行
专业形象。
C.上下左右皆可行文
D.受严格行文方向限制
A.用方言快速回应
B.态度礼貌友好，规范用语
20.古人说“凡事预则立，不预则废”，强调了
的重要性。
C.等对方多次催促再接听
D.随意寒暄，不切入业务
A.总结
B.计划
C.执行
D.反馈
7.收到标注“党内机密”的邮件时，秘书的正确做法是
21.党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经党委、政府同意或
A.拍照发工作群征求意见
B.放在普通文件柜保存
者授权。
C.拆封后摘要记录
D.立即呈送单位党组织负责人
A.下级
B.本级
C.上级
D.同级
公共管理与服务类专业综合第1页（共8页）
公共管理与服务类专业综合第2页（共8页）

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