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阶段调研2023—4
交通技术与服务类专业综合
参考答案
第Ⅰ卷（共210分）
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B C A A B C B B B C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C B D C D A B D C A
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A A B B B C C B D B
31 32 33 34 35
C C B D B
二、多项选择题：本大题共12小题，每小题3分，共36分。
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
ACD ABD ABD ABC BC ABC ABCD ABD ABC BD AB ABCD
三、判断题：本大题共52小题，每小题2分，共104分。
48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
B B A B B A A A A A
58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
B B A B B A B A A B
68 69 70 71 72 73 74 75 76 77
B A A B A A B A B B
78 79 80 81 82 83 84 85 86 87
B A A A A B B A B A
88 89 90 91 92 93 94 95 96 97
A B A A A A A B B A
98 99
B B
第Ⅱ卷（共140分）
四、简答题：本大题共7小题，每小题10分，共70分。
100．物流系统的构成要素包括以下四个方面。
①一般要素：即基本要素，包括劳动力要素、资金要素、物的要素。（2.5分）
②功能要素：包装、装卸、搬运、储存、运输、流通加工、配送和信息处理等。（2.5分）
③物质基础要素：物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织与网络管理等。（2.5分）
④支持要素：体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统。（2.5分）
101．（1）含义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。（2分）
（2）特征
①物流信息量大、种类多、分布广。（2分）
②物流信息动态性强、实施性高，信息价值衰减速度快、时效性强。（2分）
③物流信息来源多样化。（2分）
④信息不一致性。（2分）
102．（10分，每一点适当阐述即可得分）
（1）航空运输的优点
①高速直达，因较少受自然地理条件限制，航线一般取两点间的最短距离。
②安全性能高，随着科技进步，飞机不断地进行技术革新，其安全性能增强、事故率低、保险费率相应较低。
③经济性良好，使用年限较长。
④包装要求低，因为空中航行的平稳性和自动着陆系统降低了换货的频次，所以可以降低包装要求；有避免货物丢失和损坏的明显优势。
⑤库存水平低。
⑥保持竞争力和扩大市场。
（2）航空运输的缺点
①受气候条件的限制，在一定程度上影响了运输的准确性和正常性。
②需要航空港设施，所以可达性差。
③设施成本高，维护费用高。
④运输能力小，运输能耗高。
⑤运输技术要求高，人员（飞行员、空勤人员）培训费高。
103．（答案接近即可）
①灵活方便性：道路运输机动灵活、方便，可以延伸到地球的各个角落，时空自由度最大。（2分）
②广泛适用性：道路网纵横交错、干支结合，比其他运网稠密得多，适合各种用途、范围、层次、批量、条件的运输。（2分）
③快速及时性：汽车运输可实现“门到门”运输，减少中间环节，缩短运输时间，便捷快速，非常适合现代市场经济发展的需要。（1分）
④公用开放性：道路运输是一种全民皆可利用的运输方式，凡拥有汽车的社会和个人均可使用道路这一基础设施。（1分）
⑤投资效益高：汽车运输始建投资少，回收快。（1分）
⑥经济效应大：道路运输的发展可直接带动汽车工业等相关产业的发展。（1分）
⑦道路运输的主要缺点：石油资源消耗多，引发的交通事故多，环境污染。（2分）
104．①确定被检查对象，组织有关人员，熟悉被分析的系统。
②调查不安全因素，搜集与系统有关的规范、标准、制度等。明确规定的安全要求。
③根据具体情况和要求确定编制方法，编制安全检查表。
④通过反复使用，不断修改、补充完善。
（对每种理论的描述言之有理即可得分，每点2.5分）
105．①赞美客户时，要真诚、坦率。（2.5分）
②要找准赞美点。（2.5分）
③赞美要适度。（2.5分）
④赞美要选择好时机。（2.5分）
106．①五步目迎，三步问候。（2.5分）
②鞠躬，表示对客户的尊敬。（2.5分）
③三分笑，始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄。（2.5分）
④注目欢喜的眼神，服务要整体表达出真情诚意。（2.5分）
五、材料题：本大题共3小题，第107、108小题各20分，第109小题30分，共70分。
107．（1）①环境安全判断：确认事故现场无二次碰撞风险、无易燃易爆等危险因素，确保急救环境安全。（2分）
②患者状态判断：拍打张×双肩并呼喊，观察其意识是否恢复；观察口鼻有无气流、胸廓是否起伏（观察时间5～10秒），判断呼吸、心跳情况。（2分）
（2）①呼救与体位摆放：再次大声呼救，请求周围人员协助；若张×无脊柱损伤风险，将其平放在坚硬平坦的地面上，解开衣领、腰带，清除口鼻异物。
②胸外按压：施救者跪于张×一侧，手掌根部置于胸骨中下段1/3处，双手重叠，手指交扣上翘，用身体重量垂直下压，按压深度5～6 cm，按压频率100～120次/分，按压后迅速放松，确保胸廓完全回弹。
③开放气道：采用仰头抬颏法，一手掌根压住前额，另一手食指、中指抬起下颌，使下颌角与耳垂连线垂直于地面。
④人工呼吸：捏住张×鼻翼，用口唇完全包裹其口唇，缓慢吹气（时间≥1秒），观察胸廓起伏，每次吹气后松开鼻翼，按压与呼吸比例为30∶2，持续操作至急救人员到达。（8分，每步骤2分，核心要点答全得分）
（3）①核心操作步骤：先对伤口进行简单止血并覆盖无菌纱布；选择长度能覆盖肘关节至腕关节的夹板，在夹板与皮肤间垫柔软敷料；用绷带或三角巾将夹板与前臂固定，先固定骨折上下关节再固定中间部位；最后用三角巾将前臂悬吊于胸前（肘关节屈曲90°）。（5分）
②重点注意事项：固定松紧度以能伸入一指为宜，避免压迫血管神经；固定时不可随意搬动骨折部位，防止加重损伤；固定后观察手部颜色、温度，若出现发紫、发凉等情况，立即调整。（3分）
108．（1）（12分，言之有理即可得分）
①全程公路运输：优点是机动灵活，可实现门到门运输，送达速度快；缺点是运输成本高，长途驾驶易疲劳，安全风险大。
②铁路整车运输：优点是运量大，运输成本低，行驶平稳，安全性高，受天气影响小；缺点是灵活性差，需站点装卸，环节较多。
③公铁联运：优点是兼顾公路灵活性与铁路低成本、运量大的优势，适合长途大宗货物运输；缺点是中转环节较多，组织要求较高。
（2）公铁联运更适合本案例的理由如下。
①武汉至乌鲁木齐运输距离远，铁路干线运输成本更低，能有效控制企业运输成本。
②公铁联运结合公路两端集散，可实现门到门服务。
③同时满足批量大、时效一般的货物运输需求。（8分，每点言之有理即可得分）
109．（1）①属于假装倾听层次。（4分）
②特点：表面看似在回应客户，实际心不在焉，缺乏对客户诉求的耐心，只关注自身工作节奏，未真正理解客户的核心需求和情绪，容易让客户因被忽视、不被尊重而感到不满，进而影响沟通效果。（4分）
（2）①做好倾听准备：暂时放下手头其他工作，集中注意力专注于与赵大爷的沟通，换位思考老年乘客等车的不便，以及错过就医时间等带来的困扰，以开放的态度接纳客户的诉求和情绪。（3分）
②发出准备倾听的信息：用温和的语气告知赵大爷“大爷您别着急，慢慢说，我会认真听您把情况讲完，一定帮您记录清楚”，让客户感受到被重视。（3分）
③采取积极的行动：耐心倾听，不打断，在赵大爷重复表述时，适当回应“我明白您的意思，等车时间太长确实辛苦”“您说的这几次不准点的情况我都记着”，给予情绪反馈，鼓励客户把想补充的内容说完。（3分）
④理解对方全部的信息：待赵大爷表述完毕后，总结归纳核心诉求，如“大爷，您是说 10路公交车最近发车时间不规律，多次让您长时间等候，对您的生活造成影响，有时候车来了人多还挤不上，希望我们能调整发车时间，让车辆准点运行，对吗”，确认信息无误后再告知后续处理方式。（3分）
（3）①语速：放慢语速，保持120～140字/分钟，适配老年客户的听力和理解节奏，避免因语速过快导致客户听不清、没听懂。（4分）
②音量：适度提高音量，保证声音清晰洪亮，但避免大声喊叫，让老年客户无需费力就能听清沟通内容。（3分）
③语气：平和、亲切、有耐心，充满同理心，多使用“您”“麻烦您”“辛苦了”等礼貌用语，杜绝不耐烦、敷衍的语气。（3分）请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
2025—2026学年四川省职业学校职教高考联盟第四次全省模拟考试 76 A B 81 A B 86 A B 102.（10分）
交通技术与服务类专业综合答题卡 77 A B 82 A B 87 A B78 A B 83 A B 88 A B
79 A B 84 A B 89 A B
姓 名 80 A B 85 A B 90 A B
准考证号 考生条形码区
（正面朝上，切勿贴出虚线方框） 91 A B 96 A B
92 A B 97 A B
此方框为缺考生标记，由监考员用2B铅笔填涂。 93 A B 98 A B
94 A B 99 A B
1. 答题前，考生先将自己的姓名、准考证号填写清楚，并认真核对条形码上的姓 95 A B
正确
注名、准考证号和科目；
意2. 选择题部分请按题号用2B铅笔填涂方框，修改时用橡皮擦干净，不留痕迹； 填涂 （第Ⅱ卷非选择题 140分）（请用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写）
事3. 非选择题部分请按题号用0.5毫米黑色墨迹签字笔书写，否则作答无效； 示例
项4. 在草稿纸、调研卷上答题无效； 四、简答题
5. 请勿折叠答题卡。保持字体工整、笔迹清晰、卡面清洁。 100.（10分）
（第Ⅰ卷选择题 210分）（请用2B铅笔填涂）
1 A B C D 6 A B C D 11 A B C D
2 A B C D 7 A B C D 12 A B C D
3 A B C D 8 A B C D 13 A B C D
4 A B C D 9 A B C D 14 A B C D
5 A B C D 10 A B C D 15 A B C D
16 A B C D 21 A B C D 26 A B C D
17 A B C D 22 A B C D 27 A B C D
18 A B C D 23 A B C D 28 A B C D
19 A B C D 24 A B C D 29 A B C D
20 A B C D 25 A B C D 30 A B C D 103.（10分）
31 A B C D 36 A B C D 41 A B C D
32 A B C D 37 A B C D 42 A B C D 101.（10分）
33 A B C D 38 A B C D 43 A B C D
34 A B C D 39 A B C D 44 A B C D
35 A B C D 40 A B C D 45 A B C D
46 A B C D 51 A B 56 A B
47 A B C D 52 A B 57 A B
48 A B 53 A B 58 A B
49 A B 54 A B 59 A B
50 A B 55 A B 60 A B
61 A B 66 A B 71 A B
62 A B 67 A B 72 A B
63 A B 68 A B 73 A B
64 A B 69 A B 74 A B
65 A B 70 A B 75 A B
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效
104.（10分） 五、材料题 （续108）
107.（20分）
109.（30分）
105.（10分）
108.（20分）
106.（10分）
请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效 请在各题目的答题区域内作答，超出红色矩形边框限定区域的答案无效7.参照完整性的作用是
阶段
调研
A,加快数据查询速度
B.保证数据库中表关系的完整性和拒绝无效数据修改
2023-4
C.自动生成表间关系
D.简化数据表结构
交通技术与服务类专业综合
8.物流的核心日标是满足社会需求，从本质属性来看，它属于
A.社会活动
B.经济活动
C.公益活动
D.政治活动
本调研卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）。第I卷1~7页，第Ⅱ卷7~8页，共
9.西昌×农业合作社需要将5吨新鲜草莓运往成都批发市场，草莓常温下保质期仅1一2天，
8页。满分350分。时间150分钟
需要全程恒温0~5℃，两地距离约240千米，最适宜的运输方式是
A.普通公路货车运输
B.公路冷链厢式货车运输
第I卷（共210分）
C.铁路冷藏集装箱运输
D.航空运输
10.石油、天然气、液体化工品等储存于
注意事项：
A,平房仓库
B.楼房仓库
C.罐式管库
D.露天仓库
1,必须使用2B铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑
11.×煤炭企业需要将万吨原煤从料场连续输送至火车车厢，最适配的装卸作业机械是
2.第I卷共三大题，99小题，共210分。
A.平衡重式叉车
B.集装箱门式起重机
C.皮带输送机
D.巷道式堆垛机
12.物流包装的核心功能是
一、单项选择题：本大题共35小题，每小题2分，共70分。在每小题列出的四个备选项中，
A.促销功能
B.保护功能
C.标识功能
D.定量功能
只有一个正确答案，在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。
13.
可以在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠性的定位、导
1.输人日期型数据时，若使用分隔符“.”，则Excel2010会
航、授时服务，并且具备短报文通信能力
A.识别为日期型数据
B.识别为文本型数据
A.GPS
B.GLONASS
C.Galileo
D.BDS
C.显示错误提示
D.自动将“.”转换为“/”
14.
能辅助解决空间问题，其核心功能是空间分析，通过空间分析为各类用户提供管
2.在Excel2010中，下列函数用于求最大值的是
理和商业上的辅助决策。
A.SUM
B.AVERAGE
C.MAX
D.MIN
A.数据挖掘技术B.人工智能
C.GIS
D.RFID
3.在Excel2010中，创建数据透视表时，必须确定
15.
是交通运输产品最重要的质量特征。
A.数据源和报表存放位置
B.数据透视表的样式
A.快速
B.及时
C.准确
D.安全
C.数据透视表的颜色
D.数据透视表的字体
16.下列属于车辆主动安全因素之一的是
4.在Excl2010中，要修改图表的数据源，右击图表的图表区，在弹出的快捷菜单中选择
A.汽车动力性
B.耐撞性能
C.吸能结构
D.抗翻滚性能
“”选项
17.
与性格二者相互渗透、相互影响
A.选择数据
B.编辑数据
C.更改数据源
D.更新数据
A,热情
B.气质
C.情绪
D.激情
5.设置字段默认值的功能是
18.从关心他人的角度出发，确定的目标是预防事故的目标中
的目标。
A.限制用户输入
B.自动填充数据
A.法律
B.家庭
C.经济
D.道德
C.验证数据有效性
D.设置字段格式
19.
以图形化的形式来描述事物的比例构成、发展趋势等，提高分析过程的逻辑性
6.下列关于隐藏和显示Access数据表字段的说法，正确的是
A,安全检查表分析法
B.预先危险性分析法
A.隐藏字段后数据会被删除
C.统计图表分析法
D.事故树分析法
B.显示字段只能逐个进行
20.安全评价体现了
的方针。
C,隐藏字段可通过右击字段并选择相应选项实现
A.安全第一，预防为主
B.预防第一，安全为主
D.取消隐藏字段无需任何操作，自动显示
C.预防为先，安全其次
D.安全最重要
交通技术与服务类专业综合第1页（共8页）】
交通技术与服务类专业综合第2页（共8页）

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