资源简介

(共30张PPT)
加油
我懂你
谢谢
没关系
语言有温度,沟通暖人心
语言有温度,沟通暖人心
正话反说
三张卡片，每张卡片上印有一个成语及其含义
要求按照与成语完全相反的意思进行描述，并且不能出现成语中的字。
当我们遇到矛盾冲突的时候，往往词不达意甚至言不由衷，这不仅增加了沟通的难度，还会进一步加剧冲突。因此，面对矛盾冲突，合理有效的沟通方式显得尤为重要。
你怎么这么笨！
你画的真难看，别丢人了1
我再也不想和你玩了!
都是你的错1
揉纸团
说出去的话收不回来,“折痕"需要很久才能抚平
纸变皱了，留下了折痕。
伤人的话，就像这只揉纸的手，说出去就收不回来。
即使道歉，心里的”折痕”也需要很久才能抚平。
故事盲盒：小A和小B的烦恼
我回答错问题......
我穿了新衣服……
我考试没考好……
别这样说.....
哇，这么简单问题你都答错，你是怎么做到的啊
这衣服挺有个性的，也就你敢穿出门。
你真是稳定发挥啊。
我是在夸你啊，你怎么这么敏感
小B的话，到底是夸奖还是伤害？为什么小A感觉到难受？
场景 1：同学 A 不小心把同学 B 的水杯碰倒了
B（生气）："你怎么总是这么毛手毛脚的！"
A（也生气）："我又不是故意的，至于吗？"
两人不欢而散
本来只是一件小事，为什么最后会变成争吵？
有些话，表面听起来没什么，但实际上让人很不舒服。
这就是“隐蔽的语言暴力”。
语言红黑榜——给语言分分类
真是稳定发挥
你怎么做到的
也就你敢穿出门
你怎么
这么敏感
故事里小B说了哪些话？我们把它放到黑榜里
补充红榜和黑榜的具体例子
伤人黑榜
你真笨
关你什么事
这有什么好哭的
你也太慢了
烦不烦
就你行
你怎么又错了
别丢人了
暖心红榜
没关系，再试试
需要帮忙吗
对不起
你愿意和我聊聊吗
我懂你
我觉得你很棒
你已经很努力了
谢谢你
让人想躲起来
难过
扎心
想吵架
让人想再试试
温暖
被理解
想靠近
红榜VS黑榜，感觉有什么不同？
思考：看完视频，你有什么样的感受？日常生活中，有哪些沟通方式比较让人反感？
非暴力沟通
很多时候，伤害我们的不是事情本身，而是我们沟通的方式。
由美国心理学家马歇尔·卢森堡博士创立，基于人本主义心理学理论提出，通过改善语言模式化解人际冲突。非暴力沟通强调在交流中避免指责、嘲讽、否定和评价，以减少情感伤害，促进人与人之间的理解和共情。
暴力沟通的方式
将对方与他人进行比较，使对方自尊心受到极大的伤害。eg.你看看别人家的孩子!你看看人家！
2、做比较
用自己的价值观去评判别人，凡是不符合自己价值观的都是不对的。eg.你太自私了！你太懒了！你真没教养！
1、道德评论
暴力沟通的方式
将个人意愿强加于他人身上,并可能伴随着威胁。eg.听我的，我都是为你好；你这有什么意义？你不这样做，我就……
4、强人所难
淡化本应承担的责任，让别人失去对你的信任。eg.都是你们的错、这能怨我吗？跟我有什么关系？
3、推卸、回避责任
观察(说事实）
1
我看到/听到......(不加评论)
需要（说原因）
3
因为我需要/希望......
感受(说情绪)
2
我感到......(不说“你让我觉得”)
请求(说具体)
4
你愿意......吗
非暴力沟通——好好说话四步法
第1步：观察
观察：对事情客观的进行描述，不带有自己的主观判断，不做评论，陈述事实。
他的钥匙丢了，打算用锤子忍痛破门而入。
他总是丢三落四，记性真差。
他好笨，只会用粗暴的方式解决。
观察的事实
评论
第2步：感受
感受：清晰地表达感受，觉察自己的情绪。是烦躁？难过？还是生气、焦虑。
主要是以“我……”开头，尽可能避免以“你”开头，否则会让对方觉得在指责他。
第3步：需要
需要：直接清楚地表达需要，而非指责对方“做得不好”的地方，不要默认对方知道我们的需求。
第3步：需要
我希望每个人的时间得到尊重
我希望你仔细检查错别字
我希望家务我们能一起分担
我希望你了解情况后再做判断
这周末我想出去吃烧烤
你怎么老是迟到！
怎么能犯这种低级错误！
家务活不是你应该做的吗？
你不分青红皂白就批评我！
你竟然不知道我想吃什么
表达需要
表达指责
第4步：请求
请求：向对方提出具体而明确的请求，是正向的请求（有礼貌和尊重）而非遏制性命令。
非暴力沟通——好好说话四步法
小红，我注意到这节课，你从我这里拿走了三次橡皮。
观察(说事实）
1
感受(说情绪)
2
这让我感到有点着急，也有一点被打扰。
需要（说原因）
3
因为我想专心听讲，把笔记记完整。
请求(说具体)
4
下次如果你需要用橡皮，可以先跟我说一声吗？或者我们一人一块，好吗？
同桌小红没经过同意拿了你的橡皮，你感觉有些被打扰。
情景练习1：课间小摩擦
同桌碰了你的胳膊，作业本划了长印子，他说“我不是故意的”就走了。
你眼瞎啊!没看到我在写作业吗
同桌，刚才你碰了我的胳膊，我的作业本上划了一道长印子。我感到有点难过，因为我希望我们的东西都能保持整洁。下次你可以小心一点吗？如果不小心碰到了，也请你帮我一起擦干净。
情景练习2:手机使用时间
妈妈拿走你的手机，说“天天就知道玩手机!眼睛都要瞎了!
你烦不烦!我作业都写完了!
天天就知道玩手机!
眼睛都要瞎了!
妈妈，我刚才在看手机，你拿走的时候说了那句话。我感到有点委屈，我其实是想查一个学习资料。我希望你能相信我，也能和我一起商量用手机的时间。下次你能先问一下我在做什么，再决定要不要拿走吗？”
情景练习3-4
你上课低头开小差被老师当众批评，课后单独找老师沟通
你体育课跑步最后一名，小乐大声说:“哈哈，你跑得比蜗牛还慢，不愧是我们班的”运动废柴”！
老师，刚才上课我低头走神，被您当众批评了。我当时心里特别不好意思，还有点难过。我其实特别希望能在同学面前保留一点面子，也想好好改正上课走神的问题。您愿意下次我上课走神的时候，先悄悄提醒我一下，课后再单独和我说吗？
小乐，刚才跑步我跑了最后一名，你当众说了那些话。我听到这句话特别生气，也特别委屈，感觉被你当众羞辱了。我希望我们同学之间能互相尊重，就算我跑得慢，也不应该被起外号、被嘲笑。
你以后能不要再这样当众嘲笑我了吗？”
非暴力沟通不是让我们变得软弱，也不是让我们压抑自己的情绪。恰恰相反，它是让我们更真实、更清晰地表达自己的情绪和需求。
“不要对AI说谢谢”
当我们对人说“ 谢谢”的时候，我们不是在完成一个礼貌的程序，我们是在告诉对方：“我看到了你的付出，我感受到了你的善意，你对我很重要。”
媒体报道称，当用户对AI说“谢谢”时，AI会再次被激活并生成一段回复，这一过程需要消耗计算资源和电力。每回复一句“谢谢”就会消耗0.0003度电。如果成千上万的用户频繁这样做，累积起来的能源消耗将非常可观。
“不要对AI说谢谢”
当我们用非暴力沟通的方式表达“我有点难过”的时候，我们不是在抱怨，我们是在发出一个邀请：“我需要你的理解和陪伴。”当我们认真倾听别人说话的时候，我们不是在浪费时间，我们是在告诉对方：“你值得被听见。”
这些，都是 AI 永远无法给予也永远无法理解的。AI 可以模仿人类的语言，但它永远无法拥有人类的情感；AI 可以生成最完美的回复，但它永远无法给出一个发自内心的拥抱。
我们学习非暴力沟通，不是为了变成一个说话滴水不漏的人，而是为了更好地表达我们作为“人”的情感需求，也更好地回应别人的情感需求。我们可以选择不对AI说谢谢，但请一定不要吝啬对身边的人说谢谢。因为只有在人与人之间真实的情感流动中，我们才能感受到自己是真正活着的。
说温暖的话，做有光的人
说温暖的话，做有光的人
识别“伤人话”和"暖心话"
用“非暴力沟通"好好说话
把温暖送给别人，也送给自己
谢谢大家
愿我们每天都说温暖的话，做彼此的光

展开更多......

收起↑