资源简介

(共35张PPT)
第14课
《沟通从“听”开始》
【北师大版】中学版七年级下册
学
校
心
理
健
康
教
育
05
06
拓展延伸
07
01
听音辨意
02
新知导入
——解码倾听 收获要义
03
实践体验
——情境践行 收获芬芳
08
板书设计
教师寄语
04
课堂练习
颗粒桧仓
——我的收获与感悟
听声辨意
听完这三段声音，你感受到了说话人的什么情绪？如果对方是你的同学，你会怎么回应？
课堂提问
播放3段不同语气的音频（如委屈的倾诉、开心的分享、急躁的抱怨），
请同学们认真倾听
声音里藏着情绪，话语里藏着心意，而倾听，就是读懂这份情绪、理解这份心意的第一步。今天，就让我们一同走进《沟通从“听”开始》，解锁倾听的技巧，读懂沟通的真谛。
PART 01
新知导入
解码倾听 收获要义
解读“小昱”的案例
反思自己的行为和经历，小昱意识到自己在那方面存在问题。
结合文本说一说，他应该怎样改变自己？
课堂提问
究其原因小昱不会倾听。
不会倾听伤害了珍贵的友情，也堵住了交流的通道。
她应该学会静下心来，用耳朵、用心去倾听他人的声音。
案例分析
PART 02
实践体验
情境践行 收获芬芳
我的见解才是最正确、最关键的
我的“演讲专场”
我们经常渴望展现自我、表达观点，但有时候过于关注自身想 法的输出，容易忽视他人的表达。
与父母沟通时……
正值青春期的我们精力充沛，但也容易分散注意力，面对外界的诸多诱惑，很难长时间保持专注。情绪波动较大，当听到与自己观点相悖、批评指责或不感兴趣的内容时，容易产生抵触情绪，进而在行为上表现为拒绝倾听。
学会更好地倾听能帮助我们提高沟通能力，解决我们所遇到的沟通问题。
和同学讨论争议话题时……
沟通游戏
参考下方，自己制作一套“天黑请闭眼”的角色卡片，和同学一起玩沟通游戏。
1.6~8人一组，将三种不同卡背的卡片背面朝上放置在桌上。一个人担任主持人，当他说“天黑请闭眼”时，其余所有人需要闭眼，随后众人按主持人的提示依次睁眼抽牌，如：“男生请睁眼/女生请睁眼，确定牌面信息后闭眼。”
2.等待主持人宣布天亮。天亮后每个人仅亮明卡背，并执行卡面的任务。
倾听的时候我会努力集中注意力，能准确复述别人的话会让我觉得自己很用心。
我的感受
我身边的优秀倾听者
回顾一下生活中的沟通情景，你是否遇到过优秀的倾听者？在与他们对话时，你能清晰地感受到自己的表达被认真倾听，整个表达过程是舒适愉悦的。他们有着怎样的核心特质让沟通变得顺利且愉快呢？请尝试罗列出来。
优秀倾听者1： 他的核心特质：
优秀倾听者2： 他的核心特质：
优秀倾听者3： 他的核心特质：
优秀倾听者4： 他的核心特质：
我的班主任
说话时不会随意打断
心语心声小剧场
1.情景中的小胡是一个积极的倾听者吗？
2.他们的沟通出现了什么问题？
3.是什么原因让他们的沟通出现了这些问题？
课堂提问
心语心声小剧场
1.情景中的小胡不是一个积极的倾听者。积极的倾听者会专注、耐心地聆听对方讲话，不随意打断、不敷衍，而小胡的行为不符合这些特点。
2.他们的沟通出现了 ——
- 沟通效率低，信息传递不顺畅。
- 双方都没有真正理解对方的想法，容易产生误解。
- 对话氛围可能会变得紧张或不愉快。
3.他们出现沟通问题的原因是：
- 小胡缺乏倾听的耐心和专注度，可能存在打断、走神、敷衍等行为。
- 双方可能都过于急于表达自己的观点，忽略了倾听对方的需求。
- 没有掌握有效的倾听技巧，比如不懂得回应、不确认对方的意思等。
“3F倾听法”指的是在进行全方位直觉式倾听时，要听到对方三个方面的信息：
事实（Fact）、感受（Feel）和意图(Focus )
“3F倾听法”
事 实
指倾听过程中要关注对方所陈述的客观事实。
感 受
除了事实，还要关注对方当下的情绪感受。
意 图
指对方沟通的目的、聚集的点
结合“3F倾听法”，分析情景二中小杨说的
“那你删掉好了！和“我没生气！”的事实、感受和意图
小杨：那你删掉好了！
事实：
感受：
意图：
小杨：我没生气!
事实：
感受：
意图：
不满、烦躁、抵触
小杨说出让对方删掉内容的话语
小杨否认自己生气，但实际带有情绪
生气、委屈、别扭
不想承认情绪，希望对方察觉并安抚
不想被删掉
根据活动三中的“3F倾听法”，
拓展练习其他生活情景中的倾听和理解
老师：你们的作业是怎么做的
事实：
感受：
意图:
父母：你看看现在几点了
事实：
感受：
意图：
可能带有疑惑，希望了解学生作业出现问题的原因。
老师看到学生的作业完成情况，向学生发出询问
父母看到当前的时间，向孩子发出质问。
生气、委屈、别扭
让孩子意识到时间已晚，提醒遵守时间
希望学生解释作业的完成过程，后续能认真完成作业。
只听到说出的事实，理解容易出现偏差。听到表达的感受，就拿到了通往心灵的钥匙。
听到感受背后的意图和期望，才是真正听懂了心的声音。
如果我们真正听懂了他人的内心世界，我们对待世界一定会更加温柔。
智慧提示
加强练习
控制自身
给予反馈
理解内容
保持专注
03
02
01
04
05
倾听小技巧
保持专注
在倾听他人说话时，要尽可能排除周围的干扰因素，如关闭电视、放下手机、远离嘈杂的环境等，将注意力完全集中在对方身上。
拒绝做“低头族”
保持专注
与说话者保持适当的眼神交流，这不仅能让对方感受到你在认真倾听，还能帮助你更好地集中注意力，观察对方的表情和肢体语言，从而更好地理解其话语的含义。
理解内容
在他人说话时，不要急于打断或过早下结论，要耐心听完对方的全部内容，即使你对某些观点有不同看法，也应等对方表达完后再发表自己的意见。
我来说
×
理解内容
在倾听过程中，要积极思考对方所说的内容，分析其逻辑和重点，尝试理解其背后的含义和情感，不要只是被动地听。
给予反馈
嗯
是的
我明白了
在对方说完后，用自己的话简要总结其主要内容，向对方确认你的理解是否正确，这既能让对方感受到你对他的尊重，也能检验你接收的信息是否准确。
控制自身
要学会控制自己的表达欲
在倾听过程中，即使听到不同意见或不喜欢的内容，也要保持冷静和理智，避免情绪化反应，不要让情绪影响你的倾听效果。
加强练习
要学会控制自己的表达欲
在倾听过程中，即使听到不同意见或不喜欢的内容，也要保持冷静和理智，避免情绪化反应，不要让情绪影响你的倾听效果。
加强练习
可以通过一些日常的练习来提高倾听能力，如听新闻报
道、听故事、听讲座等
与同学或朋友进行角色扮演，模拟不同的交流场景，练习倾听和回应技巧，通过互相反馈和评价，发现自己的不足之处并加以改进。
PART 03
颗粒归仓
我的收获与感悟
沟通从“听”开始
倾听小技巧
保持 专注 理解 内容 给予 反馈 控制 自身
加强
练习
倾听·温暖·记录
回家后，认真倾听父母的一次倾诉或分享，运用今天所学的倾听技巧，主动回应、共情理解，记录自己的感受。
观察身边善于倾听的同学，学习他们的倾听方法，反思自己的不足并改进。
课 堂 练 习
沟通从听开始
倾听小技巧
1.保持专注 2.理解内容 3.给予反馈
4.控制自身 5. 加强练习
板 书 设 计
谢谢情景一:
这是心语心声社团日常运作的一天，心语广播站的小胡正在认真工作，心声宣传站的小杨走了过来。
小杨:你在忙什么
小胡:我在写今年广播站的招新通知。
小杨:那正好帮我们也加几句吧，我们宣传站也需要招一些新人。
小胡:行。
小杨:就写宣传站招募有责任心，有能力，有情怀，并且学有余力的回信人、心理剧编剧和演员。
小胡:行。我知道了，等会儿加上。(嘴上答应着，但眼睛始终盯着电脑，手不停地打字)
小杨:那就交给你了。
情景二：
第二天，招新通知贴了出来。
小杨：我来看看，心语心声社团招新，哇，你们广播站的内容好多啊，我们在——宣传站也在招新哦！后面还有吗？就这一句啊
小胡：对啊。
小杨：就一句话，还不如不写上去，影响整体美观。
小胡：如果你觉得不好我可以刪掉。
小杨：那你删掉好了！小胡用电脑改起来。
小胡：搞定，删好了。小杨无奈，转身走掉了。
小胡：欸，你怎么走了？你生气了？
小杨：我没生气！

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