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课时47　纠纷的多元解决方式
1.(2026·广东韶关阶段练习)社会生活纷繁复杂,社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议,引发纠纷。经过长期努力,我国探索形成了具有中国特色的一站式多元纠纷解决机制。下列纠纷与解决方式对应合理的是 (　　)
①张某家的婴儿经常半夜啼哭,导致邻里间发生争执——人民调解
②刘某因与丈夫性格不合经常争吵,向人民法院起诉离婚——仲裁调解
③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——商事仲裁
④某商场因有重大消防隐患被责令停业,经营者不服——行政诉讼
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
2.(2026·广东深圳阶段练习)2025年7月,房屋出租方李某与吴某因房屋租赁合同产生纠纷,当地人民解调委员会及时介入,经调解员面对面释法说理,双方现场签订了调解协议。据此,下列说法正确的是(　　)
①调解员因付出了劳动可向李某或吴某收取费用
②李某与吴某应当按照约定履行达成的调解协议
③李某与吴某可按规定向人民法院申请司法确认
④李某与吴某之间的合同纠纷只能通过调解解决
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
3.(2026·广东珠海阶段练习)保洁员胡某应雇主顾某要求打扫雇主新装修房屋时,由于未当面对接,找错房屋,误打扫了同小区另一楼栋吴某尚未装修完毕的房屋,知道打扫错了房屋后,胡某通过物业联系吴某,要求对方支付保洁费300元。吴某认为保洁不是自己要求的,且自己房子还要装修,保洁没有意义。对此,下列说法正确的是(　　)
①如果协商未果,胡某想要吴某支付保洁费,可以选择调解
②胡某在向人民法院提起诉讼前,必须先经过调解程序
③报警不失为吴某行使诉讼权利来处理纠纷的一种有效选择
④无论选择何种纠纷处理途径,双方都应当对自己的主张举证
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
4.(2026·云南德宏模拟预测)多元的解决社会纠纷方式有利于息讼止争,构建和谐社会。2025年1月22日,经过八个多月的建设和试运行工作,最高人民法院“多元解纷案例库”正式上线并向社会公众开放。对于多元解纷方式,下列选择正确的是(　　)
①王某因在学校路段不按规定停车被交通警察处罚不服,提起行政诉讼
②小翠与其所在IT公司因产假问题发生纠纷,不可以直接提起劳动争议诉讼
③秦某夫妇因离婚对财产分割发生争议,一方可以按约定提出仲裁申请
④甲与乙因承包地边界划分问题产生纠纷,应该申请人民调解,具有强制执行力
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
5.(2026·广东广州模拟预测)已婚丧母并育有一子的朱某(男)名下有一套房子,产权与父亲老朱各占50%。后来朱某找来朋友扮演其父亲,通过中介把该房屋出售给宋某,双方签订了《房屋转让协议》。但朱某在办理过户手续前突然意外去世,其父老朱知道事情真相后不同意出售房子。宋某将朱某父亲及朱某妻子诉至人民法院,要求解除购房协议,返还购房款并赔偿利息损失。在本案中 (　　)
①老朱和朱某妻儿作为法定继承人应均分房产
②宋某进行维权只能到当地人民法院提起诉讼
③签约前因意外去世导致违约不适用不可抗力
④宋某要求解除协议符合司法判决中的情理法
A.①② B.①③
C.②④ D.③④
6.(2026·广东佛山阶段练习)2024年10月至2025年1月期间,某文艺公司将室内装修改造工程承包给李某某,李某某雇佣张某某等46名工人施工装修,工人施工后未获得足额报酬,经多种途径未获得有效解决。46名农民工授权班组长向某区人民法院提起诉讼,人民法院依法立案后进行调解,双方于2025年4月达成调解协议。对此案的认识正确的是(　　)
①本案成功调解减少了当事人诉讼成本,节约了司法资源
②本案属劳动争议,劳动者可以直接诉讼至人民法院请求维权
③该调解属于诉讼调解,调解书与判决书有同等法律效力
④开展诉讼调解须以双方自愿订立的有效调解协议为前提
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
7.(2025·广东汕头一模)程某就与李某产生的纠纷诉至人民法院,在人民法院的主持下,双方达成调解协议并签收了由人民法院根据调解协议制作的调解书。下列关于本案的认识正确的是(　　)
①该调解书与判决书具有同等法律效力
②该调解属于在人民法院组织下进行的诉讼外调解
③如李某反悔,程某可以向人民法院申请强制执行
④如李某反悔,人民法院应当认定调解书无效并及时判决
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
8.(2026·广东江门阶段练习)李某使用Stable Diffusion模型,通过输入提示词设置迭代步数、图片高度、提示词引导系数以及随机数种子,生成了数张图片,发布在社交平台上。刘女士在自媒体账号发布的文章中,使用了李某制作的图片,并截去了署名水印。双方由此产生纠纷。在本案中 (　　)
①李某对AI生成的图片作品享有著作权
②刘女士的行为侵犯了李某的发表权和署名权
③双方若选择诉讼调解,则该调解书签收后具有法律效力
④若刘女士是为个人欣赏而使用图片,属于法定许可使用
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
9.(2026·山东青岛模拟预测)胡某在韩某的网店购买了一款手提包,页面明显提示不支持七日无理由退货。胡某收到货后不满意,当即申请无理由退货,遭到拒绝。于是胡某在网上发布悬赏广告,主要内容为:现向广大知情人士收集韩某店铺违法犯罪线索,经有关部门查证属实后,将给予报酬。下列判断正确的是(　　)
①因页面有明显提示,韩某拒绝退货行为符合合同约定,应给予支持
②若不能提供不适用“七日无理由退货”的合法依据,韩某应同意退货
③胡某发布的悬赏广告易使他人发生误解,可能侵犯韩某店铺人格权
④如果胡某未经仲裁程序直接向人民法院提起诉讼,人民法院将不予受理
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
10.(2026·广东湛江阶段练习)2025年4月29日,上海贸促国际商事调解中心受理了河北某管件公司与上海某工程公司破产债权确认纠纷的调解申请。5月29日,调解员组织调解,双方就债权债务进行核对,最终达成一致并签署调解协议。上海国际经济贸易仲裁委员会于6月19日出具裁决书,通过“调仲对接”机制高效化解了破产衍生纠纷。以下关于此纠纷解决过程中涉及的法律知识的说法正确的是(　　)
①只有在双方无法自行协商解决纠纷时,才可以申请调解
②调解协议具有强制执行力,一方不履行的另一方可申请强制执行
③仲裁裁决具有终局性,一经作出,当事人不可再提起诉讼
④调解与仲裁的对接,能充分发挥调解的灵活性与仲裁的权威性
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
11.(2026·广东茂名阶段练习)(8分)阅读材料,完成下列要求。
某小区因电动自行车充电桩不足,部分高层业主私自将电动自行车通过电梯运至家中充电,引发安全隐患。物业公司根据《中华人民共和国消防法》规定,拟在小区公共区域增建充电桩,需占用部分绿化带。经业主大会表决,79%的业主(持有建筑物总面积占比约为71%)同意该方案,但部分低层住户(临近绿化带的1—3层)强烈反对,认为充电桩存在火灾风险、破坏绿化环境,并声称“若继续施工,将集体上访”。部分高层住户反驳“《物业管理条例》规定‘双过半’(占建筑物总面积50%以上的业主、占总人数50%以上的业主)同意即可实施公共改造”,要求物业公司按表决结果在指定区域增建充电桩。双方多次发生言语冲突,工程被迫陷入停滞。
请从“社会争议解决”角度,为该小区充电桩建设纠纷提出合理解决方案,并说明理由。
参考答案
1.B　解析 邻里纠纷属于民间琐事、非对抗性矛盾,通常通过人民调解委员会调解解决,符合人民调解适用范围,①正确。刘某因与丈夫性格不合经常争吵,向人民法院起诉离婚,可以进行诉讼调解;仲裁调解是仲裁程序的一部分,不适用于离婚案件,②排除。法律规定,婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能用仲裁方式解决,③排除。经营者对行政机关(如消防部门)的行政处罚(责令停业)不服,属于行政争议,可依法向人民法院提起行政诉讼,④正确。
2.C　解析 根据法律规定,人民调解委员会调解民间纠纷,不收取任何费用,①排除;双方在人民调解委员会的调解下达成协议,应该按照约定履行达成的调解协议,如果双方同意,可以向人民法院申请司法确认,经人民法院确认后,调解协议具有强制执行力,②③正确;双方可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等多种渠道解决纠纷,④排除。
3.B　解析 如果协商未果,胡某想要吴某支付保洁费,可以选择的方式有和解、调解、诉讼等。诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下,调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择,①正确。调解不是诉讼的前置程序,②排除。报警不属于行使诉讼权利,③排除。在民事诉讼中,一般实行“谁主张,谁举证”的原则,所以无论选择何种纠纷处理途径,双方都应当对自己的主张举证,④正确。
4.A　解析 交通警察处罚是行政执法行为,王某不服交警处罚提起诉讼,属于行政诉讼,①正确。小翠与其所在IT公司因产假问题发生纠纷,属于劳动争议,根据劳动法律、法规,除特定情形外,未经劳动仲裁程序,当事人不得直接向人民法院提起诉讼,②正确。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁。离婚财产分割争议属于婚姻家庭纠纷,不能仲裁,③错误。人民调解是在人民调解委员会的组织下进行的调解,甲与乙因承包地边界划分问题产生纠纷,可以申请人民调解,但没有强制执行力,④错误。
5.D　解析 房屋产权为朱某和老朱各占50%,朱某的50%份额是其遗产。法定继承人为朱某妻子、儿子和父亲老朱(第一顺序继承人),三人一般均分朱某的50%份额,而非整个房产,①错误。宋某可以采取调解、仲裁、诉讼等多种途径维权,②错误。朱某在办理过户手续前意外去世,不属于不可抗力。其继承人应当在继承遗产范围内继续履行合同义务,协助买方完成房屋过户手续,③正确。朱某欺诈(假扮父亲)使合同可能无效,且房屋为共有财产,老朱作为共有人不同意出售,导致合同无法履行。宋某要求解除协议符合法律规定(合同无效或解除)、情理(买方无过错)和司法实践(保护善意买方权益),④正确。
6.B　解析 调解是解决纠纷的重要方式,本案成功调解,避免了进入冗长的诉讼程序,减少了当事人诉讼成本,节约了司法资源,①正确;劳动争议一般需先经过劳动仲裁,对仲裁结果不服才能向人民法院起诉,不能直接诉讼至人民法院,②错误;该调解是在人民法院立案后进行的诉讼调解,调解书与判决书有同等法律效力,③正确;诉讼调解是在人民法院主持下进行的,以当事人自愿为原则,但不是以双方自愿订立的有效调解协议为前提,而是先调解再达成协议,④错误。
7.B　解析 人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后,与判决书具有同等法律效力,①正确;该调解由人民法院主持,属于诉讼调解,②错误;该调解书具有强制执行力,如李某反悔,程某可以向人民法院申请强制执行,③正确,④错误。
8.A　解析 李某使用Stable Diffusion模型,通过输入提示词设置迭代步数、图片高度、提示词引导系数以及随机数种子,生成了数张图片,所以李某对AI生成的图片作品享有著作权,①正确。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后,与判决书具有同等法律效力,③正确。刘女士截去署名水印的行为可能侵犯署名权,但发表权是“决定作品是否公之于众的权利”,李某已主动发布图片,故不涉及侵犯发表权,②排除。“个人欣赏”属于著作权法第24条规定的“合理使用”(无需许可和付费),而非“法定许可”(需付费但无需同意)。截去水印的行为可能超出合理使用范围,④排除。
9.C　解析 手提包不属于法定不适用无理由退货的商品。韩某仅以页面提示拒绝退货,本质是通过格式条款排除消费者法定权利,该约定无效,①错误。商家拒绝七日无理由退货的前提是商品属于法定不适用无理由退货范围,且需提供合法依据,如证明手提包属于定制款、已拆封影响二次销售等,若韩某无法提供该依据,且其拒绝退货的行为缺乏法律支撑,应依法同意胡某的退货请求,②正确。韩某拒绝退货的行为仅属于民事纠纷,而胡某的悬赏广告直接指向收集违法犯罪线索,将普通民事纠纷扩大至违法犯罪层面,易误导公众认为韩某店铺存在犯罪行为,可能侵犯韩某店铺人格权,③正确。根据或裁或审原则,仲裁程序的前置需以当事人事先达成仲裁协议为前提。胡某与韩某未提及存在仲裁协议,胡某作为消费者,可直接向人民法院提起诉讼,人民法院需依法受理,④错误。
10.D　解析 根据人民调解法第十七条规定,当事人可以向人民调解委员会申请调解;人民调解委员会也可以主动调解,①排除。一般情况下,调解协议不具有强制执行力,经人民法院司法确认的调解协议才具有强制执行力,本题中未提及调解协议经过司法确认,②排除。根据仲裁法第十条规定,仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后,当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的,仲裁机构或者人民法院不予受理,③正确。“调仲对接”机制可以充分发挥人民调解便捷高效和仲裁“一裁终局”的法律制度优势,即能发挥调解的灵活性与仲裁的权威性,公正、及时、高效地解决民商事纠纷,④正确。
11.答案 可以通过调解化解纠纷。若通过人民调解达成协议,可以自协议生效之日起三十日内向人民法院申请司法确认,以确保协议具有强制执行力。若双方自愿订立仲裁协议,则可选择商事仲裁。仲裁程序较灵活、便捷,裁决一经作出,即发生法律效力。诉讼是解决纠纷的最后途径,可以通过诉讼解决纠纷。但在商事仲裁与诉讼之间,当事人只能选择其一加以适用。

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