资源简介

(共76张PPT)
第十三课 学会依法维权
思考：一个是恶意“仅退款”的买家，另一个是硬核跨省取证的商家。
你们觉得，谁在依法维权？谁在违法侵权？
如果你遇到权益被侵害的情况，到底该怎么做？既能维护自己的合法权益，又不违法、不费力？ 你能不能既不像那个买家那样恶意违法，也不像程先生那样需要开车1600公里那么辛苦？
想一想
一、通过非诉讼方式维权
1、你知道12315是什么电话吗？
2、你知道如果公司欠薪，应该先去劳动监察大队还是直接去法院？
3、你知道打官司第一步要写什么文书吗？
问一问
问题1：那个恶意“仅退款”的买家，除了被行政拘留，还可能承
担什么法律责任？
问题2：如果你是程先生，在出发跨省之前，有没有更简单、更省
力的合法维权方法？请写出至少2种。
阅读与思考
小韩以3000元的价格从某电器商城购买了一款手机。使用没多久，手机在正常充电时，突然爆炸起火。小韩的左手被烧伤，花费医疗费近3000元。
小韩的损失应该由电器商城还是手机厂家赔偿？
《消费者权益保护法》第40条规定：
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者可以向生产者追偿。
小韩可以通过哪些途径维护自己的合法权益？
阅读与思考
化解矛盾、解决纠纷、维护权利的途径有多种。我们既可以通过诉讼来维权，也可以通过和解、调解、仲裁、行政复议等非诉讼手段来解决纠纷。与诉讼相比，非诉讼手段维权更简单便捷。纠纷发生后，当事人可以首先尝试通过非诉讼手段解决纠纷，维护权利。
和解
调节
仲裁
行政复议
非诉讼方式
和解,是指民事纠纷当事人在自愿的基础上,平等协商、互相妥协友好解决纠纷。
它符合中国人以和为贵的传统理念,有利于和和气气化解矛盾。
1、和解
例如：
小韩手持购机发票、手机爆炸现场的实拍照片、手部受伤的就医凭证，直接前往电器商城的线下门店，找到门店负责人，心平气和地说明情况，提出自己的赔偿诉求——比如“更换一部全新手机，再补偿我500元医药费”。如果商城负责人认可小韩的诉求，主动道歉、履行赔偿，双方达成一致，
签一份简单的和解协议，这件事就解决了，
这就是协商和解。
调解,是指民事纠纷当事人在第三方的主持、协调下,在平等协商基础上,自愿达成协议,解决纠纷。
主持调解的,既可以是双方都信任的个人,也可以是人民调解委员会或政府机关等。
二、调解
“调解”和“协商”的区别在于：
协商是“双方自己谈”，调解是“找第三方帮忙谈”。
遇到消费纠纷，直接拨打12315热线，申请消费者协会介入调解，专门处理网购、线下购物、餐饮消费等各类消费纠纷；
消费者协会
调解
我们社区、街道、村镇都设有专门的调解办公室，有专业的调解员，处理邻里纠纷、家庭矛盾、小额民事纠纷，比如和邻居吵架、被小区物业侵权，都可以找他们调解
基层人民调解委员会
比如保险纠纷找保险调解中心，餐饮纠纷找餐饮行业协会调解，劳务纠纷找劳务调解组织，针对性更强。
行业专属调解组织
三种最常用的调解主体：
能跑就跑，能躲就躲，尽快离开施暴的现场。如果对方一直跟着你，就往有老师、有同学、有保安的地方跑。
三、仲裁
仲裁,包括商事仲裁、劳动争议仲裁等。
商事仲裁
商事仲裁是指当发生经济纠纷时,当事人根据达成的仲裁协议,自愿将争议提交给仲裁机构进行裁决,解决纠纷。
在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其中之一，仲裁一经作出，即发生法律效力。
商事仲裁实行一裁终局制度
仲裁裁决一经作出，就具备法律效力，和法院判决书一样，对方不履行，就可以申请法院强制执行。
不能不服裁决就再起诉、再上诉，一次性裁决终局生效，效率非常高。
1.前提自愿：双方有书面仲裁协议，没有协议不能仲裁
2.适用纠纷：买卖、外贸、合伙、合同等财产经济纠纷
3.审理特点：不公开审理，保护商业隐私
4.效力特点：一裁终局，裁决具有强制执行力
5.全新优势：如今我国仲裁国际化，跨国贸易纠纷不用远赴国外，国内就能公正高效解决，也就是视频里说的“国际范仲裁”
结合老王案例总结商事仲裁特点：
劳动仲裁
当发生劳动争议后,当事人可以向劳动争议仲裁委员会提出劳动仲裁申请,由仲裁委员会依法作出具有法律约束力的裁决,这就是劳动争议仲裁。
一般来说,未经劳动仲裁程序,当事人不得直接向人民法院提起诉讼。劳动争议仲裁委员会对当事人的仲裁申请不予受理的,申请人可以向人民法院提起诉讼。当事人对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
有个学生小A，毕业去了一家小公司上班，干了3个月，老板一分钱工资没发，还说“你没签合同，告也告不赢”。
【场景一】
这时候这个同学该怎么办？直接去法院起诉吗？还是有别的办法？
第一步：先去公司所在地的劳动争议仲裁委员会，提交仲裁申请，要求公司支付拖欠的工资。
第二步：仲裁委员会受理后，会开庭审理，作出仲裁裁决。
这里有两种情况：
情况一：仲裁委员会直接支持了学生的请求，公司要给工资。如果公司不服，可以在收到裁决书15天内起诉；如果公司不起诉，裁决书就生效了，学生可以申请法院强制执行。
情况二：仲裁委员会没受理学生的申请，或者学生对仲裁结果不服，这时候学生才能去法院起诉。
同学小B毕业后去了一家电商公司，老板说“试用期3个月，不签合同，不交社保，干满3个月转正了再补”，结果小B干了2个月，老板说“你不合适，不用来了”，一分钱补偿也不给。这时候小B该怎么做？
【场景二】
第一步，收集证据（工牌、考勤记录、和老板的聊天记录、工资条，哪怕是微信转账记录都行），然后去劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付拖欠的工资、未签劳动合同的双倍工资差额，还有违法辞退的赔偿金。只有仲裁结果出来，不管是支持还是不支持，小B对结果不满意，才能去法院起诉，不能一开始就去法院。
对比项 商事仲裁 劳动争议仲裁
适用纠纷 经济合同纠纷、商事纠纷 劳动者和用人单位之间的劳动纠纷
前提条件 必须有书面仲裁协议 不需要协议，只要是劳动争议就可以申请
程序特点 一裁终局，不能再起诉 仲裁前置，不服裁决可以向法院起诉
费用 一般需要交仲裁费 免费
行政复议,是指当事人如果认为行政机关作出的决定侵犯了自己的合法权益,可以申请上一级行政机关或本级人民政府对该决定的合法性、适当性进行审查,并作出复议决定。行政复议是行政机关内部的种自我纠错、自我监督活动,没有司法机关介入,不属于司法活动。
四、行政复议
程先生完全应该先向电商平台申诉，要求平台调取买家的历史退款记录——很多恶意“仅退款”的买家是惯犯。也可以向市场监督管理局投诉。如果这些方式奏效，他就不用开1600公里的车了。所以，非诉讼方式要优先尝试。
榴莲案里，程先生在跨省之前，可以尝试哪种非诉讼方式？
01
一、依法理性维权
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点.
诉讼俗称“打官司”，指的是国家司法机关及其公职人员,在当事人的参与下,依照法定职权和程序处理案件、解决纠纷的专门活动。
诉讼：
2、通过诉讼方式维权
能跑就跑，能躲就躲，尽快离开施暴的现场。如果对方一直跟着你，就往有老师、有同学、有保安的地方跑。
根据案件性质的不同，诉讼可以分为民事诉讼、行政诉讼和刑事诉讼三种。
民事诉讼和行政诉讼与人们的日常生活联系最为紧密，在依法维权过程中，一般需由当事人或其法定代理人向法院提起。
刑事诉讼是司法机关认定犯罪、追究行为人刑事责任的活动，主要由人民检察院代表国家提起。
民事诉讼是人民法院审理涉及人身关系或财产关系纠纷的案件的活动。因婚姻、收养继承、人格权、债权、物权、知识产权、劳动等发生纠纷，当事人可以提起民事诉讼，维护民事权益。
民告民
民事诉讼
案例分析
2025年8月，一位消费者于某通过网购花了2000多元买了某款减肥食品，结果发现生产厂家早在十几年前就被吊销了营业执照，而且经鉴定，该食品中含有西布曲明——国家明令禁止在食品中添加的有毒有害成分。于某把网店老板张某告了，法院判决张某承担十倍价款的惩罚性赔偿，一共赔了2万多元。
思考
这是什么类型的诉讼？为什么？
民事诉讼。因为这是消费者和经营者之间因买卖合同发生的财产纠纷，双方是平等主体，适用民事诉讼法。
公民、法人或者非法人组织认为行政机关及其工作人员的行政行为侵犯自己的合法权益，可以向人民法院提起行政诉讼。注意：行政诉讼只能告行政机关，不能告行政人员个人。
例如，对于行政处罚等不服，或者认为行政机关不履行职责、滥用职权造成自己权益损失的，都可以提起行政诉讼。
民告官
行政诉讼
案例分析
石家庄有一位88岁的印尼归国华侨张向新老人，他和77岁的老伴在栾城区合法建房住了30年，2023年房子被区政府强拆了。河北省高级人民法院终审认定政府强拆违法，但老两口对赔偿金额不满意，于是再次把区政府告了。到了开庭那天，原告和法官都到了，结果被告席上空无一人——栾城区政府居然“忘了”出庭！法官当庭打电话追问，得到一句“忘了”。法院最终依法作出缺席审判。
思考
这是什么类型的诉讼？老人告的是什么机关？
行政诉讼，也就是“民告官”。告的是石家庄市栾城区人民政府。
这是国家主动追究犯罪的活动。一般由检察院代表国家提起公诉，也有少数案件可以由被害人自己提起自诉。目的是认定犯罪、追究行为人的刑事责任，比如判刑、罚金等。
刑事诉讼
阅读与思考
一、小杨在上学途中被电动车撞伤，向肇事者提起诉讼。
二、陶某从事网络诈骗活动,被检察机关提起诉讼
三、小朱被公司辞退，因对经济补偿不满提起诉讼
四、小范因对市场监管部门的执法不服提起诉讼
民事诉讼
刑事诉讼
民事诉讼
行政诉讼
民事诉讼和行政诉讼的管辖包括级别管辖和地域管辖。
前者解决第审案件应该由哪一个级别的法院受理的问题,后者解决第一审案件应同一级别中哪一个地区的法院受理的问题。级别管辖一般根据案件的复杂程度和社会影响大小进行划分,普通案件一般由基层人民法院受理,重大案件一般由中级人民法院或高级人民法院受理。地域管辖一般灌循“原告就被告”的原则,由被告所在地人民法院管辖。
民事诉讼和行政诉讼的管辖
级别管辖：
解决第一审案件应该由哪一个级别的法院受理的问题
民事诉讼级别管辖 法院级别 管辖权范围
基层人民法院 大部分第一审民事案件。
中级人民法院 重大涉外、在本辖区有重大影响、最高人民法院确定由中级人民法院管辖的第一审民事案件。
高级人民法院 在本辖区有重大影响的第一审民事案件
最高人民法院 在全国有重大影响的或者最高人民法院认为应当由其审理的第一审民事案件。
相关链接
地域管辖：
后者解决第一审案件应由同一级别中哪一个地区的法院受理的问题
地域管辖一般遵循“原告就被告”的原则，由被告所在地人民法院管辖。
同学小C，老家在保定，去石家庄上大学，被老家的同学小D借了3000块钱，小D赖着不还。小C要告小D，该去哪个地方的法院？
第一步：起诉
当事人写好起诉状，说明事实、理由和诉讼请求，向有管辖权的法院提交。
第二步：受理
法院审查后，符合条件就立案。一旦立案，诉讼正式开始。
第三步：一审审理
开庭审理包括法庭调查（双方举证、质证）、法庭辩论（双方争论法律适用），最后法院作出裁判，也就是判决或裁定。
第四步：上诉
如果当事人对一审裁判不服，可以在法定期限内（民事判决一般是15天）向上一级法院提起上诉，案件进入二审程序。
第五步：二审终审
二审法院作出的裁判是终审裁判，不能再上诉。当然，如果认为生效裁判有错误，还可以申请再审，但那是特殊情况，我们先不展开。
民事诉讼流程
对比项 民事诉讼 刑事诉讼 行政诉讼
俗称 民告民 国告犯 民告官
解决啥 赔钱、履行合同、分家产 判刑、关进监狱 告政府、撤销罚款
谁告谁 老百姓告老百姓 检察院告罪犯 老百姓告政府
谁举证 谁主张谁举证 检察院举证 政府自己证明自己合法
能不能调解 可以 一般不调解 一般不调解
上诉期（判决） 15天 10天 15天
经典例子 网购假货索赔、欠钱不还 诈骗、盗窃、杀人 不服交警罚单、不服强拆
记忆口诀：
民事：平等主体闹纠纷，谁告谁举是原则。
刑事：国家追犯罪，检察院举证最严格。
行政：民告官要举证倒，政府自证才合法。
二、崇尚程序正义
王某和赵某是熟人。王某说赵某以店面装修为由多次向他借钱，一共借了2万元，是用现金给的。但赵某不认账，说这些钱根本不是借款，而是麻辣烫店的经营收益——因为王某是收银员。法院审理后，驳回了王某的诉讼请求。法院审理认为，尽管原告主张存在现金借贷关系，但原告既没有借条，也没有现金支付的事实证据，驳回原告王某的诉讼请求。
阅读与思考
思考
同学们，王某为什么输掉了官司？
法官为什么这样判？
用证据说话，是程序正义的重要标志
什么是“程序正义”？
程序正义是一种看得见的正义，有助于结果公正的实现。
关键：
第一，所有证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
第二，程序正义不是走形式，它能保障结果的公正，防止冤假错案。
能跑就跑，能躲就躲，尽快离开施暴的现场。如果对方一直跟着你，就往有老师、有同学、有保安的地方跑。
2026年1月，天津有一起房屋租赁纠纷，租户提交了银行电子回单，结果被证实是AI伪造的。大家想想，如果法院采信了这份假证据，房东是不是就平白无故要承担根本不存在的债务？所以，用证据说话，才是程序正义的底线。”
1.书证 —— 书面文件
2.物证 —— 实物、物品
3.视听资料 —— 录像、录音
4.电子数据 —— 微信聊天记录、电子邮件
5.证人证言 —— 证人的口头或书面陈述
6.当事人的陈述 —— 原告或被告自己说的事实
7.鉴定意见 —— 专业人士作出的专业判断
8.勘验笔录 —— 法院现场勘查的记录
行政诉讼除了以上几类证据外，还有 “现场笔录” —— 就是行政执法人员现场执法时当场制作的书面记录。
比如交警查酒驾、城管查占道经营时当场填写的记录文书。
民事诉讼证据
民事诉讼
在民事诉讼中，原告需拿出证据证明自己的诉讼请求成立，如果原告举证不力，则要承担败诉的不利后果。
行政诉讼
行政诉讼的举证规则有所不同。在行政诉讼中，原告只需证明有行政机关及其工作人员侵犯了自己的合法权益即可。至于该行政行为是否具有合法性、正当性,则由被告一一行政机关来进行证明。
刑事诉讼
在刑事诉讼中，由公诉人或自诉人提供被告人有罪的证据，不得强迫被告人自证其罪。
诉讼过程中一般都遵循“谁主张，谁举证”的原则。
诉讼类型 举证规则 一句话概括
民事诉讼 谁主张，谁举证 原告不能光说，要拿证据
刑事诉讼 公诉方（检察院）举证 不得强迫嫌疑人自证其罪
行政诉讼 举证责任倒置 被告（行政机关）自证合法
大家猜一猜，谁负责举证？
如果按一般规则——“谁主张谁举证”，潘女士需要举证具体是谁扔的砖头。但他根本查不出来！这就是受害人面临的“举证弱势”。
民事诉讼—“谁主张，谁举证”
法院最后怎么判？法院依据民法典第1254条认定：在高空抛物案件中， 适用“举证责任倒置”规则——由被诉业主承担证明自己“不是侵权人”的举证责任。
也就是说，业主们要自证清白。提供不了足够证据排除自己加害可能性的，就要分担补偿。
最终，除了一位业主提供了完整的不在场证明（高速缴费、异地开学证明等形成证据链）免除了责任外，其他九名业主和物业公司都承担了赔偿责任。
行政诉讼的举证规则有所不同。原告只需证明行政机关侵犯了自己的合法权益即可。至于行政行为是否合法、正当，则由 被告——行政机关来证明。如果行政机关不能为自己的行政行为提供合法、合理的依据，就要承担败诉后果。
这就是 “举证责任倒置” ，是程序正义中对公民权利最大化保护的体现。
行政诉讼——“举证责任倒置”
在刑事诉讼中，由公诉人或自诉人提供被告人有罪的证据，不得强迫被告人自证其罪。
什么叫“不得强迫被告人自证其罪”？
简单说就是：犯罪嫌疑人有权保持沉默，你不说话，不能因此就认定你有罪；证明你有罪的责任，完全在检察院身上。
刑事诉讼——检察院承担举证责任，不得强迫自证其罪
证据不仅要客观真实，还要依法取得。违反法定程序取得的证据，应当予以排除，不得作为定案的依据。以偷拍、偷录、窃听等手段获取的侵害他人合法权益的证据材料，不得作为证据使用。伪造证据或非法取证，还要承担法律责任。
非法证据排除
能跑就跑，能躲就躲，尽快离开施暴的现场。如果对方一直跟着你，就往有老师、有同学、有保安的地方跑。
2026年有个交通事故案例，赵某为了让保险公司多赔钱，伪造了事故责任的关键证据，结果被当庭揭穿。法院不仅认定证据无效，还根据民事诉讼法的规定，对他做出了拘留10天、罚款5000元的处罚。
1.消费活动：买电子产品、家具、大件商品，一定要保留发票、收据、保修卡。网上购物要保留订单截图、聊天记录。
2.商贸活动：如果你是生意人，或者将来给人提供服务、签订合同，一定要书面合同 + 转账凭证。口头约定靠不住。
3.职场：很多同学将来要找工作，记住一条铁律：一定要签书面劳动合同！没有合同，你的工资、社保、工伤赔偿都很难保障。
4.遇到违法犯罪：如果你或身边的人遇到违法犯罪，第一件事是保护现场、不要破坏痕迹，然后马上报警。不要急着打扫卫生、扔东西。
在日常生活中,要提高证据意识,注意留存证据材料
【阅读与思考】
故事一：张某欠钱不还，经过人民调解委员会调解，跟债主达成了协议。结果张某反悔了，就是不还钱。债主没办法，把他告到法院，最后追回了欠款。
故事二：小秦跟公司发生劳动争议，走了劳动仲裁，但对仲裁结果不满意。按照法律，他可以在收到仲裁裁决书15天内去法院起诉。他这么做了，法庭最后维护了他的合法权益。
故事三：小孙开车上班，路上有人拦车搭顺风车。刚上车就遇到城管执法，城管说小孙开“黑车”拉活儿，把车扣了，还罚了款。小孙觉得冤枉，先申请行政复议，不服，又告到法院。最后法院撤销了处罚决定。
思考
这三个案例共同说明了什么规律？
当其他方式解决不了的时候，还可以去法院。法院是最后一道防线。
诉讼能解决问题。
人们的合法权益受到侵害时,可以通过各种合法手段维权。当寻求和解、调解、仲裁或行政复议等都无法达到公正的结果时，人们还可以诉至法院,通过司法程序来维护权利。
法院，是权利救济的最后一道防线:
公正是司法的生命线。
为什么说公正是“生命线”？
一个案子，就算判决结果在客观上可能是对的，但如果过程有问题——比如法官收礼了、有一方的证据没被认真看、没有给双方平等说话的机会——那当事人和社会公众都不会信任这个判决。
反过来，如果程序公正公开，即使一方输了官司，他也会觉得“我得到了公正的对待，输了是因为我确实理亏”。
司法的过程和结果都应体现公正、平等、正当、正义的精神。”
过程公正：立案、调查、举证、质证、辩论、判决，每一步都按法律来，公开透明。
结果公正：判决要符合事实和法律，不偏不倚。
司法公正就像一盏灯，照亮整个社会的公平正义
司法公正对社会公正具有重要引领作用，必须把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉落实到全面依法治国各领域全过程，保障和促进社会公平正义。
那我们的法律，是怎么保障司法公正的？
人民法院依法独立行使审判权，人民检察院依法独立行使检察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。
法院、检察院依法独立行使职权
审判人员、检察人员如果和当事人有亲属关系，或者和案件有利害关系，就要主动回避，不能参与案件审理，防止偏私。
回避
制度
我们在打官司的时候，要依法行使权利，履行义务，不能伪造证据、恶意诉讼。法院的终审判决，大家也要自觉履行，不能出尔反尔。
遵循诚信原则，尊重司法权威

展开更多......

收起↑