资源简介

(共58张PPT)
中职思政
第四课
在工作中做合格的建设者
职业道德与法治
第二单元 践行职业道德
一、职业道德规范的主要内容
CONTENT
二、积极参加职业道德实践
“诚信铸就品牌，质量赢得市场”
“细心精心用心，品质永葆称心”
一口锅，让一个停产12年的老工厂，一夜之间复活了。
◎同学们，这个“传家锅”为什么能火？真的是因为抖音的算法厉害吗？
最核心的原因就四个字——货真价实。这口锅能传三十年，靠的是当年做锅的时候，不偷工减料、不弄虚作假。厂长傅克萍说，他们一直坚持用1.1毫米锅体厚度、304不锈钢材质，机械化生产也要保证和当年手工敲打的弧度、厚度一致。
阅读与思考
职业道德到底包括哪些内容？
我们怎么才能在未来的工作中，也像傅厂长那样，守住底线、赢得信任？
01
1、爱岗敬业
02
2、诚实守信
03
3、办事公道
04
4、热情服务
05
5、奉献社会
01
爱岗敬业
一、职业道德规范的主要内容
爱岗敬业的定义：
是从业人员热爱自己的岗位，恪尽职守做好本职工作的一种态度和精神；是对各行各业从业人员的基本要求；
是职业道德的基础和核心。
热爱岗位、认可岗位，不嫌弃平凡，愿意把本职工作做好
敬业，就是恪尽职守，对工作结果负责。
爱岗 敬业，
2012年5月29日11时40分左右，车辆行驶至江苏境内，突然一铁块从空中飞落击碎车辆前挡风玻璃再砸向吴斌的腹部导致肝脏破裂及肋骨多处骨折，肺、肠挫伤。在危急关头，他强忍着剧烈的疼痛将车辆缓缓停下，拉上手刹、开启双闪灯，以一名职业驾驶员的高度敬业精神，完成一系列完整的安全停车措施。之后，他又以惊人的毅力，从驾驶室艰难地站起来告知车上旅客注意安全，然后打开车门，安全疏散旅客。当做完这些以后，耗尽了最后一丝力气的他，瘫坐在座位上。吴斌，他没有把最宝贵的第一时间留给自己拨打120，而是留给了车上的24名乘客。
“最美司机”吴斌，从业十年来安全行驶100多万千米，在生命的最后一刻，以惊人的毅力完成汽车驾驶的一系列安全操作，保障了24名乘客的生命安全。
阅读与思考
“航空手艺人”胡双钱，30多年来始终奋战在民用飞机制造第一线，创造了打磨过的零件百分之百合格的惊人纪录。
阅读与思考
“高铁首席研磨师”宁允展，用自己精湛的操作技能和高度的责任心，攻克了动车组转向架多道制造难题。
阅读与思考
第一，现在这个时代，还有这样把岗位当回事的人吗？
第二，现在都讲技术升级、智能制造了，爱岗敬业这个老规范，对我们来说还有新的意义吗？
【2025 年 “大国工匠年度人物”】李晓宝 —— 航天 “毫厘精神”
李晓宝
他最让人震撼的绝活儿，是用精度只有0.1毫米的普通车床，挑战0.01毫米的极限加工要求——这个精度，只有头发丝直径的七分之一。
思考
结合这些模范的事迹，你认为"爱岗敬业"到底有什么意义？对于个人对于社会分别有什么意义？
爱岗敬业的重要意义
只有爱岗敬业，才能做到恪尽职守、认真负责地做好本职工作，进而精益求精、勇于创造，取得更大的成绩；
对个人
技术工人爱岗敬业，产品质量过关，行业口碑就好；店员爱岗敬业，服务好顾客，带动行业发展；只有人人爱岗敬业，才能提高工作效率，营造奋发向上的氛围，形成良好的社会风气，推动社会全面进步。
对社会
个人干好，行业变好，社会进步，这就是爱岗敬业的力量。
技术工人必须技术娴熟，遵守操作规程，保证产品质量；
商店、超市营业人员应具有良好语言能力，具备一定的销售心理学知识，熟知产品种类、性能等。
酒店服务人员应微笑服务，善于沟通，掌握熟练的服务技能；
相关链接
爱岗敬业是各行各业都必须遵守的职业道德规范。除了忠于职守、尽职尽责等一般性要求之外，爱岗敬业在不同行业中还被具体化为不同的制度和要求。
爱岗敬业的基本要求：
要培养职业的责任感和使感，珍视职业，尊重职业，快乐工作，实现自身价值；就是热爱自己的工作，从工作中找到乐趣和价值。即使工作普通，也要发现其中的意义。
乐业
要忠于职守，勤勤恳恳、认真负责，把本职工作做好。
勤业
要精益求精，不断创新，追求卓越，争创一流，成为行业专家。
精业
大显身手做一做：
1. 爱岗敬业集中体现为 “乐业、勤业、精业”，其中 “勤业” 指的是（ ）
A. 热爱职业，快乐工作 B. 忠于职守，认真负责，刻苦勤奋
C. 追求卓越，不断创新 D. 嫌弃岗位平凡，消极怠工
2.爱岗敬业只是对老员工的要求，刚入职的新人不需要做到。（ ）
3.爱岗敬业的 “乐业”，就是要热爱自己的职业，不嫌弃工作平凡。（ ）
B

√
02
诚 实 守 信
一、职业道德规范的主要内容
每年3月15日是国际消费者权益日，大家对315的印象是什么？是不是曝光假货、曝光骗局、曝光坑人的商家？
刘洪安
什么是诚实守信，为什么要守诚信，未来我们走上职业岗位，到底该怎么做？
安全用油、杜绝复炸”，这是刘洪安的早餐店对顾客的郑重承诺。刘洪安坚持使用一级大豆色拉油炸油条，并且保证每天一换。他还特意贴出鉴别复炸油的方法，并在油锅旁边放了一把“验油勺”，供顾客随时检验。因为坚守诚信，刘洪安被亲切地称为“诚信油条哥”，被评为“全国诚实守信模范”。
阅读与思考
诚实守信的定义：
是从业人员在职业活动中真诚待人、言行一致、信守承诺的态度和行为。
忠诚老实、表里如一、言行一致、实事求是
信守诺言，重信誉讲信用，忠实地履行自己应当承担的责任和义务
诚实 守信，
3.15晚会曝光“漂白”鸡爪 生产车间令人作呕
诚实守信的重要意义
诚实守信是从业人员做好工作的必要条件，也是企事业的立业之本、兴业之基。
人无信不立
业无信不兴
诚实守信的基本要求：
要求从业人员在职业活动中诚实劳动、合法经营、讲求信誉。
要以诚实的态度、实干的精神、勤勉的作风踏实工作；
要信守约定、履行合同，不弄虚作假、欺诈蒙骗，自觉维护个人信誉和集体荣誉。
大显身手做一做：
1.诚实守信是从业人员在职业活动中应当具备的基本态度和行为。其中，“守信”主要是指（　　）
A. 忠诚老实、表里如一 B. 言行一致、实事求是
C. 信守诺言，履行自己应承担的责任和义务 D. 按时到岗、遵守规定
2.诚实守信只是对从业人员个人的道德要求，与企事业单位的发展没有直接关系。（ ）
3.在实训实践和顶岗实习中，按时到岗、遵守规定也是诚实守信的具体表现。（ ）
C

√
03
办事公道
一、职业道德规范的主要内容
宋鱼水--相信法院，相信法官
办案30余年，宋鱼水没有收过当事人一件礼品，更没有办过一件人情案。一年冬天，一位老乡找到她，希望她在一桩经济纠纷案上“帮忙”。宋鱼水说自己是一名法官，要秉公办事。看到她态度坚决，老乡只能作罢。面对托人情、找关系的事情，宋鱼水总是说，“相信法院，相信法官”。
阅读与思考
1、宋鱼水的老乡来找她“帮忙”，
是想让她干什么？
（在案子上偏向老乡，帮老乡打赢官司）
2、那么宋鱼水是怎么做的？
（拒绝了，说自己要秉公办事。）
如果换一个场景——不是法官，而是一个普通职员，比如你们以后在单位做采购，老乡找你，说“你们单位要买电脑，能不能指定买我家的？我给你回扣”。这时候你会怎么办？
阅读与思考
这是马背上的法官的一天
大家还记得三郎仁青法官是怎么“办事公道”的吗：
第一，主动上门，让公平“零距离”
牧民来不了法院，法院就去牧区。车辆上不去的地方，就背着国徽徒步；徒步走不动，就借马继续骑。他们这样做，就是为了让每一个人都能享受到法律的保护。
第二，将心比心，不只有冷冰冰的法条
视频里有个细节：三郎仁青去当事人家，第一件事不是谈案子，而是送上自己买的大米。他说：“作为执法者，更要换位思考，替当事人去感受他的苦楚。”
第三，一视同仁，不因偏远而“打折扣”
大家想想，如果是在城市里的法院，有空调、有桌椅、有书记员。但在海拔4000米以上的牧区，只能席地而坐、吃泡面、加班到凌晨一两点、甚至回不去就在法庭将就一宿。
办事公道的定义：
办事公道，要求从业人员在职业活动中，以法律法规、政策规章、纪律、道德要求作为基本准则，不损公肥私、不以权谋私、不假公济私，公正、平等地履职尽责。
按规矩办事，不搞“潜规则”
公私分明
不因亲疏而偏袒，不因远近而懈怠
办事公道的重要意义
办事公道是从业人员必备的职业素质
有助于塑造良好的企事业形象
有助于促进形成公平公正的社会风气。
个人
企业
社会
办事公道的基本要求：
做到办事公道，要秉持公心，客观公正，公私分明，以公平的态度对待他人
心里有一杆秤，这杆秤就是“公”字。办事之前先问自己：我这样做，是出于公心，还是出于私心？如果是为了照顾亲戚、讨好领导、给自己留后路，那就不公道了。
要按章办事,用制度规范约束行为，无论亲疏远近，都一视同仁。
手里要有一把尺，这把尺子就是制度。不管是谁，都得用同一把尺子量。亲爹来了，也不能超标；仇人来了，也不能克扣。制度面前，人人平等。
办事公道既不是对某些特定职业的特殊要求，也不是离现阶段学习生活很遥远的道德规范，在当下就要注重培养办事公道的意识和习惯。
场景1（实训课）： 你和好朋友分到一组做实训项目，但他总是偷懒、拖后腿，最后项目成绩不太好。老师让你们互评打分，如果给朋友打低分，他可能会生气。你怎么打分？
场景2（实习中）： 你在单位实习，发现带你的师傅经常把单位的纸笔、工具带回家。你觉得这不合适，但又怕说出来得罪师傅。怎么办？
场景3（班级里）： 你是班干部，负责安排值日。你的好朋友想少干点活，求你把他排到轻松的日子。你怎么做？
现在请大家前后桌四人一组，选一个场景讨论一下，你会怎么做？
大显身手做一做：
1.某工厂质检员老张，在检验产品时发现，自己老同事的儿子生产的一批零件有轻微瑕疵。按厂里规定，这批零件应该返工。老同事私下找到老张，希望他“通融一下”。老张最终坚持按规定判为不合格。这件事体现了办事公道的哪一要求？（ ）
A. 不损公肥私，不把公家东西占为己有B. 按章办事，无论亲疏远近都一视同仁
C. 主动上门服务，让公平零距离 D. 提高业务技能，追求精益求精
2.办事公道只对法官、公务员等特定职业有要求，普通企业员工不需要讲究办事公道。（ ）
3.小李是某公司采购员，供应商逢年过节给他送些茶叶、月饼之类的小礼品，他觉得只要不收现金，就不算以权谋私，也不影响办事公道。（ ）
B


04
热情服务
一、职业道德规范的主要内容
第四个职业道德规范是热情服务。看到"服务"两个字，大家首先想到什么行业？
热情服务的定义：
热情服务，要求从业人员在职业活动中善于从服务对象的角度考虑问题，尽可能提供优质服务。
他现在是什么感受？他需要什么？我怎么才能让他舒服一点？
陈萍
这是福州闽运站务公司客北站服务组组长陈萍常挂在嘴边的一句话。扎根客运服务一线20多年，她视旅客为亲人，把小事做好、常事做新、难事做巧，倾心为旅客服务，成为旅客的“贴心人”，获得了“全国劳动模范”“全国三八红旗手”等荣誉。
阅读与思考
“汽车线路有终点，为旅客服务没有终点”
热情服务的重要意义
每个人在提供服务的同时,也享受着他人提供的服务。
社会生活中，人人需要服务,人人要有服务精神。
只有我为人人，人人为我，才能营造相互服务、文明友好的社会氛围。
隔着屏幕都能感受到满满的温柔与善良
热情服务的基本要求：
做到热情服务,要深刻理解职业意义,认识工作的本质就是为人民服务,增强服务的意识;
要提高服务技能，想服务对象之所想，急服务对象之所急,诚心诚意办实事，尽心尽力解难题。
大显身手做一做：
1. 下列关于“热情服务”的定义，表述正确的是（ ）
A. 热情服务就是态度温和，与服务对象的需求无关
B. 热情服务是从业人员以真诚、主动、耐心的态度，满足服务对象合理需求的职业行为
C. 热情服务只需要对待有消费能力的服务对象，无需一视同仁
D. 热情服务是被动响应服务对象求助，无需主动关怀
2.热情服务的核心是真诚待人、用心服务，拒绝敷衍与区别对待。（ ）
3.践行热情服务只对个人职业发展有帮助，对社会和谐没有影响。（ ）
B

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05
奉 献 社 会
一、职业道德规范的主要内容
文秀，你看到了吗，你走过的山路上，来了一个又一个年轻人，共和国的年轻血液，正在融入祖国的大江南北，他们奔向你曾奋斗过的远方
大家知道黄文秀吗？
她是一位把生命定格在扶贫路上的年轻驻村第一书记。在广西百色那个贫穷的山村里，她带领群众脱贫，却在一次山洪中不幸牺牲，年仅30岁。
黄文秀
奉献社会的定义：
奉献社会，是从业人员在工作岗位上全心全意为社会作贡献、为人民谋福祉的表现，是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务的升华，是职业道德的最高境界。
奉献社会=立足岗位+极致本职+主动多做
荣获“中国好人”“全国道德模范”“全国劳动模范”等称号的赵庆祥，是某供电公司配电抢修一班班长。他30多年如一日学雷锋、做好事，上门帮扶上百名空巢、病患老人;20多年扎根配电抢修一线，参与抢修排险4万余次、行程16万千米，做到了检修零差错、安全零事故、服务零投诉;平日里，他奔走在大街小卷，处理电力抢修的小故障，面对急难险重的任务时，总是义无反顾，冲锋在前。
阅读与思考
奉献社会的重要意义
在职业活动中，奉献社会将个人价值和社会价值有机统一起来
不仅能体悟工作与人生的意义，让从业人员感受到职业的价值、奉献的快乐，
也有助于营造互助、友爱、安定、和谐的社会氛围，增强社会凝聚力，促进社会进步。
奉献社会的基本要求：
要立足岗位，兢兢业业，勤勤恳恳，务实高效，不断钻研，恪尽职守，甘于奉献；
要吃苦在前，享受在后，不计得失，乐于奉献；
要正确认识和处理国家、集体和个人利益的关系，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。
大显身手做一做：
1.下列选项中，对“奉献社会”理解正确的是（ ）
A. 奉献社会意味着必须放弃个人利益
B. 只有获得道德模范称号的人才算奉献社会
C. 奉献社会是爱岗敬业、诚实守信的升华，是职业道德的最高境界
D. 奉献社会只需要在本职岗位上做好分内工作即可
2.奉献社会是一项高不可攀的道德标准，普通人难以做到。（ ）
3.奉献社会要求从业人员在处理国家、集体和个人利益时，坚持个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益。（ ）
C

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启思导行
以小组为单位，探讨本专业践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会的具体做法，填写下面表格，之后全班交流。
爱岗敬业 诚实守信 办事公道 热情服务 奉献社会
具体做法
bye
THANKS

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