资源简介

《买东西的学问》第二课时精品教学设计
一、教材分析
本课是部编版道德与法治四年级下册第二单元《做聪明的消费者》中的第4课，第二课时聚焦“购物讲文明”与“维权意识不能少”两大板块，承接第一课时“看懂包装、识别正规商品”的内容，进一步引导学生从“安全消费”走向“文明消费”与“理性维权”。
教材以学生熟悉的购物场景为载体，通过“说一说”“情境辨析”“出主意”等活动，将文明购物的行为规范、消费者的合法权益及维权途径等抽象知识转化为可感知、可体验的生活场景，旨在培养学生的文明素养与法治意识，帮助学生树立“懂文明、会维权、善消费”的正确消费观，是落实“法治教育”与“公共生活教育”的重要载体。
二、教学目标
1.了解文明购物的行为规范，掌握基本的维权途径与方法，知道《消费者权益保护法》中消费者的基本权利，能识别常见的购物侵权行为。
2. 通过情境辨析、角色扮演、小组讨论等活动，提升文明消费的实践能力与依法维权的解决问题能力。
3. 树立文明消费的意识，养成尊重他人、遵守公共秩序的良好习惯；增强法治观念，懂得用合法途径维护自身权益，做文明、理性、懂法的消费者。
三、教学重难点
- 教学重点：掌握文明购物的具体行为规范，了解消费者的合法权益与维权途径。
- 教学难点：将文明消费的意识转化为实际行为，学会理性、合法地处理购物纠纷，提升维权的实践能力。
四、教学方法
情境教学法、角色扮演法、小组合作探究法、案例分析法、讲授法
五、教学过程
（一）复习导入：“消费知识小闯关”（5分钟）
1. 教师提问：“上节课我们学习了买东西的学问，谁能来说说，怎样才能买到正规、安全的商品？”
2. 学生抢答：根据第一课时所学，回答“看生产日期、保质期”“查看厂名厂址”“认准认证标志”“索要发票”等内容。
3. 教师过渡：“看来大家都掌握了‘选对商品’的小技巧！但购物不仅要‘会选’，还要‘会做’。今天我们就继续学习《买东西的学问》，聊聊怎样做一个文明的消费者，遇到问题时又该如何维护自己的权益。”
4. 板书课题：买东西的学问（第二课时）
设计理念：通过知识闯关的形式快速复习旧知，衔接新旧知识，自然引出本节课的两大核心主题，激发学生的学习兴趣，为后续探究活动做好铺垫。

（二）新知探究（30分钟）
活动1：“文明购物放大镜——这些行为对吗？”（8分钟）
1. 出示教材情境图：展示“买水果用手乱捏”“试用商品不放回原位”“随意拆包装”三幅图片，提问：“这些同学的购物习惯好不好？为什么？你遇到过类似的情景吗？”
2. 小组讨论交流：学生分组讨论这些行为的不当之处，分享自己遇到的不文明购物现象，如“插队结账”“大声喧哗”“乱扔商品”等。
3. 全班分享与引导：教师引导学生明确，这些行为不仅会损坏商品、影响他人购物，也是不尊重他人劳动、破坏公共秩序的表现。
4. 情境辨析：小明买文具盒：
- 出示教材中小明与营业员的对话，提问：“你同意小明的做法和观点吗？为什么？”
- 学生自由发言，分析小明行为的不当之处：随意撕包装、态度蛮横、不尊重营业员。
5. 梳理文明购物清单：结合学生的讨论，教师引导学生从“语言”和“行为”两方面梳理文明购物的规范：
- 文明语言：“请帮我拿一下……”“谢谢”“麻烦您了”
- 文明行为：轻拿轻放、不需要的商品放回原位、不随意拆包装、不插队、不大声喧哗、尊重营业员的劳动
设计理念：通过生活场景的辨析与讨论，让学生从自身经验出发，主动发现不文明购物行为的危害，自主梳理文明购物的行为规范，将抽象的道德要求转化为具体的行为准则，培养学生的文明素养与共情能力。
活动2：“维权小课堂——我的权益我知道”（10分钟）
1. 情境导入：雯雯的烦心事：出示教材中雯雯遇到的两个场景：被保安强行翻包、拆开包装的彩笔不能退换。提问：“雯雯遇到了什么问题？她的哪些合法权益受到了侵犯？”
2. 小组讨论：这些做法可取吗？：展示教材中两种应对方式——自认倒霉和大吵大闹，引导学生讨论：“这两种做法能解决问题吗？为什么？”
3. 教师讲解消费者的权利：结合《中华人民共和国消费者权益保护法》，向学生介绍消费者享有的人身财产安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利，明确：
- 商家无权搜查消费者的身体及携带物品，雯雯被翻包时，人身自由权受到了侵犯。
- 彩笔存在质量问题，即使拆开包装，消费者也有权要求退换，商家的说法是不合理的。
4. 维权途径大揭秘：引导学生梳理合法的维权途径：
1. 与商家协商和解；
2. 向消费者协会或市场监督管理部门投诉；
3. 拨打12315消费者申诉举报电话；
4. 必要时通过法律途径解决。
5. 情境模拟：“我来帮雯雯维权”：学生分组角色扮演，模拟雯雯与商家协商、向市场监督管理部门投诉的场景，练习理性维权的沟通方式。
设计理念：以学生生活中的真实问题为载体，通过情境辨析、法律知识讲解与角色扮演，帮助学生认识自身的合法权益，掌握科学的维权途径，打破“要么忍要么闹”的错误认知，培养学生的法治意识与理性解决问题的能力。
活动3：“消费智慧小总结——做聪明的消费者”（7分钟）
1. 齐读购物儿歌：出示教材中的儿歌：“购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。”
2. 小组分享：学生结合儿歌，回顾两节课所学的消费知识，分享自己的收获，如“买东西要文明”“遇到问题要依法维权”等。
3. 教师补充拓展：引导学生思考：“除了儿歌里提到的，我们在网购、团购时，还要注意哪些问题？”结合学生的回答，补充“理性消费、不盲目跟风”“不购买三无产品”“保留好订单和聊天记录”等内容。
设计理念：通过儿歌诵读与分享交流，帮助学生系统梳理本节课的核心知识，将文明消费、理性维权的意识内化于心，同时拓展到更广泛的消费场景，提升学生的综合消费素养。
活动4：“维权避坑小指南”（5分钟）
1. 教师提问：“在维权过程中，我们容易遇到哪些误区？”
2. 学生发言：分享自己知道的维权误区，如“怕麻烦自认倒霉”“大吵大闹激化矛盾”“不保留购物凭证无法维权”等。
3. 教师总结：引导学生明确维权的关键：
- 保留好购物凭证（发票、订单、聊天记录）；
- 理性沟通，依法维权，不采取过激行为；
- 了解维权渠道，学会寻求帮助。
设计理念：通过梳理维权误区，帮助学生规避常见的维权陷阱，掌握维权的实用技巧，提升维权的有效性，强化学生的法治观念与自我保护意识。

（三）课堂总结（3分钟）
1. 学生回顾：“这节课你学到了什么？”邀请学生分享本节课的收获，如文明购物的规范、维权的途径等。
2. 教师总结：“购物不仅是买东西，更是展现文明素养的过程；遇到问题时，我们既要学会尊重他人，也要懂得用法律武器维护自己的合法权益。希望大家都能做一个文明、理性、懂法的聪明消费者！”
设计理念：通过学生自主回顾与教师总结，帮助学生构建完整的知识体系，强化本节课的核心内容，升华主题，引导学生将所学知识运用到生活中。

（四）分层课后实践（2分钟）
1. 基础任务：和爸爸妈妈一起整理一次购物清单，模拟文明购物的对话，记录自己用到的文明用语和行为。
2. 提升任务：以“文明消费小达人”为主题，制作一张手抄报，内容包括文明购物规范、消费者维权途径等。
3. 拓展任务：采访身边的人，了解他们遇到的购物纠纷及解决方式，下节课分享自己的采访结果。
设计理念：设计分层实践任务，兼顾不同学生的学习能力与兴趣，让学生在实践中巩固所学知识，将课堂所学延伸到生活中，实现知行合一。

（五）板书设计
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买东西的学问（第二课时）
一、购物讲文明
语言：礼貌用语、尊重他人
行为：轻拿轻放、放回原位、不拆包装、遵守秩序
二、维权意识不能少
消费者权利：人身权、公平交易权、依法求偿权
维权途径：协商→投诉（12315）→法律途径
关键：保留凭证、理性沟通、依法维权
做文明、理性、懂法的消费者

设计理念：板书简洁明了，逻辑清晰，突出本节课的两大核心板块，将重点知识结构化呈现，帮助学生梳理知识脉络，强化记忆。

六、教学反思（预设）
本节课以学生的生活经验为基础，通过情境辨析、角色扮演等多种活动，充分调动了学生的积极性，让学生在体验中学习文明购物的规范与维权知识。但在教学过程中，需注意引导学生将理论知识与实际生活结合，避免空泛的说教；同时，针对维权途径的讲解，可结合更多真实案例，帮助学生更直观地理解如何依法维权，提升教学的实效性。
(共15张PPT)
买东西的学问（第二课时）
文明购物守礼仪 · 依法维权护权益，做聪明的消费者！
复习导入：消费知识小闯关
教师提问：上节课我们学习了买东西的学问，在日常生活中购物时，为了保护自己的权益，大家谁能来说说，怎样才能买到正规、安全的商品呢？
看日期与保质期
购买食品或日用品时，要仔细查看生产日期和保质期，坚决不买过期产品，确保商品在有效期内使用。
查厂名与厂址
确认商品包装上是否标明了生产厂家的名称、具体地址和联系方式，拒绝购买“三无”产品，保障来源可追溯。
认准官方认证标志
留意商品上的“QS”、绿色食品等认证标志，这些是商品质量合格的重要证明。
记得索要购物发票
发票是购物的重要凭证，也是维权的依据，购买商品后一定要主动向商家索要发票并妥善保管。
揭示课题：买东西的学问（第二课时）
回顾与过渡
看来大家都掌握了“选对商品”的小技巧！但购物不仅要“会选”，还要“会做”。真正的购物智慧，藏在每一个细节里。
本课核心探索
今天我们继续深入，聊聊怎样做一个文明的消费者，更要学会在遇到购物问题时，如何有理有据地维护自己的合法权益。
小贴士：文明消费是基础，依法维权是保障，做聪明又理性的消费者！
新知探究
购物讲文明
在购物过程中，我们要遵守公共秩序，轻拿轻放商品，不随意拆封包装。文明购物不仅体现个人素质，也能让购物环境更和谐美好。
维权意识不能少
购买商品时要主动索要发票，遇到假冒伪劣商品或消费纠纷，要保持冷静，学会运用法律武器和正规渠道维护自身的合法权益。
小贴士：文明购物是美德，依法维权是保障，二者结合，让消费更放心！
文明购物放大镜——这些行为对吗？
情境观察：请仔细观察以下两种行为，思考：这些同学的购物习惯好不好？为什么？在我们的生活中，你还遇到过哪些类似的不文明购物现象呢？
行为一：乱捏水果
在挑选水果时，用手反复捏、按、戳。这样的行为会破坏水果的表皮，加速水果腐烂，也会影响其他顾客的选购体验。
行为二：乱拆包装
随意拆开零食、玩具的包装却不购买，不仅会造成商品污损、无法二次销售，还容易产生垃圾，增加工作人员的清理负担。
情境辨析：小明买文具盒
在超市和文具店购物时，我们经常会看到各种各样的商品。面对喜欢的文具，我们应该如何文明选购，尊重他人的劳动成果呢？
情境再现
小明在文具店看中一个文具盒，未经允许就撕开了包装。营业员阿姨提醒他不要拆包装，小明却理直气壮地说：“我不拆开看看，怎么知道好不好用？”
思考与讨论：你同意小明的做法和观点吗？为什么？
行为不当
随意撕包装会破坏商品完整性，影响二次销售，造成资源浪费。
态度蛮横
不尊重营业员的善意提醒和劳动付出，说话语气不礼貌，缺乏教养。
观点错误
了解商品可以通过观察、询问店员，而非破坏包装，这是对规则的漠视。
文明购物清单
文明语言，礼貌先行
购物咨询时，多用请求语：“请帮我拿一下……”“麻烦您了”。
得到帮助或造成不便时，及时致谢和致歉：“谢谢”“对不起”。
一句温暖的话语，能拉近彼此的距离，让购物过程充满愉悦与尊重。
文明行为，规范有序
轻拿轻放，爱护商品
非目标商品，物归原位
不随意拆封商品包装
自觉排队，遵守秩序
公共场所，不大声喧哗
尊重营业员的辛勤劳动
规范的行为不仅维护了购物环境，也是个人素养的最好体现。
核心准则：心中有他人，处处守规范，让文明成为一种习惯！
活动2：维权小课堂——我的权益我知道
生活中，我们可能会遇到像雯雯这样的情况。当自身权益受到侵害时，我们要勇敢站出来，运用法律武器保护自己。
场景一：超市门口的“突袭”
雯雯在超市购物后出门时，被保安拦住，对方怀疑她偷东西，在没有出示任何证据的情况下，强行要求对她进行翻包检查。
场景二：有问题的彩笔
雯雯买了一盒彩笔，回家拆开后发现有一半颜色画不出来。她回到超市要求退换，商家却以“包装已拆封”为由，拒绝了她的合理要求。
一起来思考：雯雯在这两个场景中遇到了什么问题？她的哪些合法权益受到了侵犯？我们该如何帮助她呢？
消费者的权利知多少？
01. 人身财产安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者最基本、最重要的权利。
02. 知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权了解商品的价格、产地、用途等信息。
03. 公平交易权
消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
04. 依法求偿权
消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这是弥补消费者所受损害的重要救济性权利。
权利警示：保安无权搜查雯雯的身体和物品，该行为侵犯了她的人身自由权，是法律所禁止的。
维权行动：彩笔有质量问题时，雯雯有权要求退换，商家拒绝的行为侵犯了她的公平交易权和依法求偿权。
维权途径大揭秘
01. 与商家协商和解
这是最直接、最便捷的方式。保持冷静，理性与商家沟通，清晰说明问题所在，并提出合理的赔偿或解决方案。
02. 向监管部门投诉
若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，借助第三方权威机构的力量介入调查和调解。
03. 拨打12315热线
这是全国统一的消费者申诉举报专用电话，拨通后可直接反映问题，是维护自身权益的重要“绿色通道”。
04. 必要时走法律途径
如果以上途径均无法解决问题，且侵权事实清楚、损失较大，可收集证据向人民法院提起民事诉讼，依法维权。
活动3：消费智慧儿歌诵
选购有诀窍
购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，仔细挑选品质高。
消费讲文明
消费别忘留发票，凭证保管要收好。购物言行须文明，礼貌用语挂嘴边。尊重他人讲素质，公共秩序要维护。
维权记心上
学会协商与投诉，遇到侵权别慌张。维权意识不能少，依法维权有保障。理性消费多思考，生活处处有阳光。
儿歌小结：把好选购关，守好文明礼，用好维权法，做聪明的消费者！
活动4：维权避坑小指南
这些维权误区要避开！
怕麻烦，自认倒霉：觉得维权太费时间精力，就放弃了自己的合法权益，这只会让侵权者更肆无忌惮。
大吵大闹，激化矛盾：情绪激动引发冲突，不仅不利于问题解决，还可能让自己陷入不必要的麻烦中。
不保留购物凭证：发票、订单截图、聊天记录等是维权的核心证据，缺失会导致维权过程举步维艰。
掌握关键，科学维权！
保留凭证是基础：妥善保存发票、电子订单、与商家的聊天记录、商品照片等，这是维权的“武器”。
理性沟通是前提：心平气和地向商家阐述问题，提出合理诉求，依法依规维权，避免陷入情绪化争执。
多方求助是保障：当与商家协商无果时，要及时向消费者协会、市场监管部门投诉，必要时通过法律途径解决。
小贴士：维权不仅是保护个人利益，也是监督商家规范经营，共同维护良好的消费环境哦！
课堂总结
购物讲文明
我们掌握了文明购物的语言规范，比如使用礼貌用语；也明确了购物时的行为准则，如轻拿轻放商品、排队付款，做一个有素养的消费者。
维权意识不能少
我们了解了消费者的安全权、知情权等基本权利；也知道了当权益受损时，要保留凭证，通过合理、合法的途径去维护自身的正当利益。
购物不仅是简单的交易行为，更是展现个人文明素养的过程。希望大家在生活中，既能做到尊重他人、文明购物，也能树立法治观念，懂得用法律武器保护自己，成为一名文明、理性、懂法的聪明消费者！
分层课后实践
01 基础任务
和爸爸妈妈一起模拟文明购物的对话，试着把今天学到的“您好”“谢谢”“请”等文明用语用起来，并记录下自己做得好的行为，看看谁是家里的文明小标兵！
02 提升任务
动手制作专属手抄报，展示你的创意！
以“文明消费小达人”为主题，手抄报里可以画一画文明购物的场景，写一写购物的注意事项和消费者维权的小途径哦。
03 拓展任务
变身小记者，去探索和发现！
采访身边的长辈，了解他们遇到过的购物纠纷和解决办法，整理好你的采访笔记，下节课来和同学们分享你的发现。
小贴士：在完成任务的过程中，一定要注意安全，采访时要礼貌大方，记得做好记录哦！
谢谢观看
做文明理性的消费者，让每一次购物都充满快乐与安心！

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