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第61练　诚信经营与消费者权益保护
(分值：39分)
选择题1～9题，每小题3分，共27分。
1．(2025·武汉二模)某公司历史悠久，被认定为中华老字号企业。多年来，“南京同仁堂”作为该企业简称，在公司对外宣传、产品包装中频繁使用，在相关公众中拥有较高知名度和市场影响力。2023年8月，该公司发现电商罗某未经授权，在网络平台开设“南京同仁堂某店”，店铺内4款产品链接标题包含“同仁堂”字样。对此，下列说法正确的是(　　)
①电商罗某的行为侵犯了该公司的知识产权
②电商罗某的行为属于典型的“搭便车”行为
③“同仁堂”老字号作为公共资源，任何人都可以免费使用
④电商罗某的行为未对该公司造成实际损害，属于合理使用
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
2．(2025·新乡二模)综合整治“内卷式”竞争首次写入2025年《政府工作报告》。“内卷式”竞争表现为企业在市场压力下通过低价策略进行同质化竞争，造成资源浪费和效率低下，对行业健康发展产生负面影响。针对政府破解“内卷式”竞争难题，下列建议合理的是(　　)
①加强反不正当竞争行政执法，严惩恶意低价倾销行为
②推动建立行业技术标准，引导企业差异化产品创新
③降低市场准入门槛，鼓励更多中小企业参与市场竞争
④强制行业企业合并重组，减少行业内部恶性竞争现象
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
3．(2026·潍坊模拟)T公司与H公司同为生产销售家电产品的知名企业，T公司为宣传推广自身产品，在发布的视频中对H公司产品进行评论时，采用对比、贬损等方式，作出引人误解的描述，超出了正常评论介绍的合理限度。H公司将T公司诉至人民法院。对此，下列认识正确的是(　　)
①T公司对H公司产品对比、贬损的行为侵犯了H公司的名誉权
②T公司的行为违背了民法的诚信原则，也侵犯了消费者的知情权
③T公司的行为系容易引发误认的“搭便车”行为，属于不正当竞争
④T公司应承担停止侵害、恢复原状和赔偿经济损失等违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
4．(2025·龙岩一模)魔珐公司运用人工智能技术打造了超写实虚拟数字人Ada，并在B站发布相关视频。随后，杭州某网络公司在其发布的视频中，直接使用了Ada的视频内容，对涉及魔珐公司有关标识的信息内容进行删减并替换为自家课程营销信息或自身商标，还在标题中提及其他虚拟数字人的名称。魔珐公司认为杭州某网络公司侵权，遂诉至人民法院。该案中，杭州某网络公司(　　)
①侵犯了魔珐公司的注册商标专用权
②构成虚假宣传，其行为属于不正当竞争
③侵犯了魔珐公司对相关视频的信息网络传播权
④不构成侵权，因魔珐公司对虚拟数字人不享有著作权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
5．(2025·湛江一模)某跨国甲公司在我国投资有多个电气生产企业，该公司系列注册商标在电气行业和市场上具有较高的知名度。2024年，某乙电梯公司使用与甲公司的注册商标高度相似的标识登记企业名称及生产电梯。甲公司发现后遂诉至人民法院。本案中乙电梯公司的行为(　　)
①违反公平竞争和依法经营的规则
②是混淆行为，但不存在主观恶意
③通过虚假宣传，对消费者构成欺诈
④构成商标侵权，也属于不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．(2025·福州模拟)“免费体验”是某平台推出的新型营销方式，消费者可先体验商品7天，满意后再付款。2024年12月，小李在该平台选择“免费体验”购买了一款智能手表，收到货后发现功能与宣传严重不符，立即要求退货并索赔。下列说法正确的是(　　)
①平台默认选择“免费体验”，可能侵犯消费者的知情权
②商家虚假宣传构成欺诈，小李有权主张三倍赔偿
③小李还未正式支付款项，因此无需承担退货义务
④平台应建立商家信用评级制度，保障消费者权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
7．(2025·鹰潭三模)媒体曝光多家食品企业为增重牟利，在虾仁中超量添加保水剂，长期食用危害健康。这些企业生产的“保水虾仁”曾被知名网红主播推荐。据此，下列分析正确的是(　　)
①知名网红主播存在涉嫌“搭便车”的行为
②涉事企业作引人误解的宣传，欺骗了消费者
③涉事企业违背诚信要求，损害消费者利益
④涉事企业行为不当，侵害了消费者的知情权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
8．(2026·云南模拟预测)云南省市场监管局在广告监测工作中，发现北京某网络科技有限公司在云南省范围内发布了多邦康泰牛骨髓肽复合糖果片食品和寿瑞康牛骨髓肽复合糖果片食品的广告，包含“该食品清骨毒、消肿痛，让你能走能跳还能跑，风湿骨病不再扰”等宣传语，涉及疾病治疗功能，与药品混淆。对此，云南省市场监管局依法严肃查处了此虚假违法广告。因为虚假违法广告(　　)
①侵犯了消费者的自主选择权和健康权
②夸大、虚构了产品效果，侵犯消费者知情权
③违背民法基本原则规定的诚信和公平原则
④误导消费者，侵犯其要约邀请权和平等交易权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
9．(2025·江西模拟预测)某科技公司为推广新款空气净化器，在官网宣称“通过国际权威机构认证，除菌率达99.99%，远超行业同类产品”，并附对比图表暗示竞争对手产品“除菌效率低下”。消费者李某购买后发现检测报告显示实际除菌率仅75%，且因产品电路设计缺陷引发短路起火，造成财产损失。下列行为认定正确的是(　　)
①该公司虚构认证数据，构成虚假宣传的不正当竞争行为
②对比图表贬低竞争对手，侵犯了消费者的知情权
③电路设计缺陷致损，需承担合同违约与侵权责任的竞合
④李某可主张“退一赔三”，因经营者存在欺诈故意
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
10．(12分)(2025·南通模拟)2025年3月，消费者王某在L电商平台“C网店”购买了一台智能扫地机器人，页面宣传称“AI避障精准率达99%”“三年质保，只换不修”。收到货后，王某发现机器频繁碰撞家具，且无法识别宠物粪便，导致家中污渍扩散。王某联系客服要求换货，但平台以“产品已激活使用”为由拒绝，并称“AI避障受环境因素影响，不属于质量问题”。王某向市场监管部门投诉，经检测，该产品实际避障性能仅为75%，且核心部件为二手翻新件。在得知此事后，王某的好友小李说：“C网店侵害了你的权益，你应该去人民法院起诉，让该商家承担法律责任。”
电子商务法第三十八条规定：对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
结合材料，运用法律与生活的知识，评析小李的观点。
第61练　诚信经营与消费者权益保护
(分值：39分)
选择题1～9题，每小题3分，共27分。
1．(2025·武汉二模)某公司历史悠久，被认定为中华老字号企业。多年来，“南京同仁堂”作为该企业简称，在公司对外宣传、产品包装中频繁使用，在相关公众中拥有较高知名度和市场影响力。2023年8月，该公司发现电商罗某未经授权，在网络平台开设“南京同仁堂某店”，店铺内4款产品链接标题包含“同仁堂”字样。对此，下列说法正确的是(　　)
①电商罗某的行为侵犯了该公司的知识产权
②电商罗某的行为属于典型的“搭便车”行为
③“同仁堂”老字号作为公共资源，任何人都可以免费使用
④电商罗某的行为未对该公司造成实际损害，属于合理使用
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　南京同仁堂公司多年经营，具有一定影响力。罗某未经授权，在网络平台开设“南京同仁堂某店”，罗某的行为可能导致消费者混淆，损害南京同仁堂的商誉和市场利益，侵犯了该公司的知识产权，属于典型的“搭便车”行为，①②入选。“南京同仁堂”老字号并非公共资源，罗某的行为极易误导公众，构成不正当竞争，不属于合理使用，③④错误。
2．(2025·新乡二模)综合整治“内卷式”竞争首次写入2025年《政府工作报告》。“内卷式”竞争表现为企业在市场压力下通过低价策略进行同质化竞争，造成资源浪费和效率低下，对行业健康发展产生负面影响。针对政府破解“内卷式”竞争难题，下列建议合理的是(　　)
①加强反不正当竞争行政执法，严惩恶意低价倾销行为
②推动建立行业技术标准，引导企业差异化产品创新
③降低市场准入门槛，鼓励更多中小企业参与市场竞争
④强制行业企业合并重组，减少行业内部恶性竞争现象
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　降低市场准入门槛，可能加剧市场竞争，导致更多企业参与同质化低价竞争，反而加重“内卷”，③错误。强制行业企业合并重组，违背市场规律，可能形成垄断或抑制企业活力，不利于行业长期健康发展，④说法错误。
3．(2026·潍坊模拟)T公司与H公司同为生产销售家电产品的知名企业，T公司为宣传推广自身产品，在发布的视频中对H公司产品进行评论时，采用对比、贬损等方式，作出引人误解的描述，超出了正常评论介绍的合理限度。H公司将T公司诉至人民法院。对此，下列认识正确的是(　　)
①T公司对H公司产品对比、贬损的行为侵犯了H公司的名誉权
②T公司的行为违背了民法的诚信原则，也侵犯了消费者的知情权
③T公司的行为系容易引发误认的“搭便车”行为，属于不正当竞争
④T公司应承担停止侵害、恢复原状和赔偿经济损失等违约责任
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　A
解析　T公司在宣传视频中采用对比、贬损的方式，对H公司产品作出引人误解的描述，这种行为会降低H公司在公众心目中的声誉，侵犯了H公司的名誉权，①正确。T公司采用误导性描述，违背了民法中的诚信原则；其行为使消费者对H公司产品产生误解，导致消费者无法获取真实信息，侵犯了消费者的知情权，②正确。“搭便车”通常指混淆行为(如仿冒商标)，而T公司直接贬损对手，属于商业诋毁，而非“搭便车”，③错误。违约责任需以合同关系为前提，本案中T公司因侵权行为应承担侵权责任，而非违约责任，停止侵害、恢复原状为侵权责任承担方式，④错误。
4．(2025·龙岩一模)魔珐公司运用人工智能技术打造了超写实虚拟数字人Ada，并在B站发布相关视频。随后，杭州某网络公司在其发布的视频中，直接使用了Ada的视频内容，对涉及魔珐公司有关标识的信息内容进行删减并替换为自家课程营销信息或自身商标，还在标题中提及其他虚拟数字人的名称。魔珐公司认为杭州某网络公司侵权，遂诉至人民法院。该案中，杭州某网络公司(　　)
①侵犯了魔珐公司的注册商标专用权
②构成虚假宣传，其行为属于不正当竞争
③侵犯了魔珐公司对相关视频的信息网络传播权
④不构成侵权，因魔珐公司对虚拟数字人不享有著作权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　材料仅表明杭州某网络公司替换了魔珐公司的商标，但未提及是否是注册商标，不能确定侵犯了注册商标专用权，①错误。杭州某网络公司在视频中直接使用Ada的视频内容，删减并替换魔珐公司标识信息为自家课程营销信息，这种行为易误导消费者，构成虚假宣传，属于不正当竞争，②正确。魔珐公司在B站发布相关视频，享有该视频的信息网络传播权，杭州某网络公司未经许可直接使用视频内容，侵犯了魔珐公司的信息网络传播权，③正确。魔珐公司运用人工智能技术打造虚拟数字人Ada并发布相关视频，对其享有著作权，杭州某网络公司的行为构成侵权，④错误。
5．(2025·湛江一模)某跨国甲公司在我国投资有多个电气生产企业，该公司系列注册商标在电气行业和市场上具有较高的知名度。2024年，某乙电梯公司使用与甲公司的注册商标高度相似的标识登记企业名称及生产电梯。甲公司发现后遂诉至人民法院。本案中乙电梯公司的行为(　　)
①违反公平竞争和依法经营的规则
②是混淆行为，但不存在主观恶意
③通过虚假宣传，对消费者构成欺诈
④构成商标侵权，也属于不正当竞争
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　B
解析　乙电梯公司明知涉案商标具有较高的知名度，但仍使用与甲公司的注册商标高度相似的标识登记企业名称及生产电梯，存在主观恶意，违反了公平竞争和依法经营的规则，①符合题意，②说法错误。乙电梯公司并没有虚假宣传，③排除。本案中乙电梯公司的行为易让消费者产生误认，属于“搭便车”的典型行为，损害了公共利益，构成商标侵权及不正当竞争，④符合题意。
6．(2025·福州模拟)“免费体验”是某平台推出的新型营销方式，消费者可先体验商品7天，满意后再付款。2024年12月，小李在该平台选择“免费体验”购买了一款智能手表，收到货后发现功能与宣传严重不符，立即要求退货并索赔。下列说法正确的是(　　)
①平台默认选择“免费体验”，可能侵犯消费者的知情权
②商家虚假宣传构成欺诈，小李有权主张三倍赔偿
③小李还未正式支付款项，因此无需承担退货义务
④平台应建立商家信用评级制度，保障消费者权益
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　D
解析　题干中并没有表明平台存在未充分告知的情况，且题干明确小李是主动“选择”了“免费体验”选项，并非平台“默认”行为，①排除。虽然小李还未正式支付款项，但在“免费体验”模式下，小李与商家形成了一定的合同关系，不能因为未付款就不承担退货义务，③排除。
7．(2025·鹰潭三模)媒体曝光多家食品企业为增重牟利，在虾仁中超量添加保水剂，长期食用危害健康。这些企业生产的“保水虾仁”曾被知名网红主播推荐。据此，下列分析正确的是(　　)
①知名网红主播存在涉嫌“搭便车”的行为
②涉事企业作引人误解的宣传，欺骗了消费者
③涉事企业违背诚信要求，损害消费者利益
④涉事企业行为不当，侵害了消费者的知情权
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　知名网红主播直接推荐他人产品，不是假冒或仿冒，也不是故意把自己的商品或品牌与他人混淆，不涉及“搭便车”，①不选。题干未提及涉事企业自身作宣传，仅说明产品存在质量问题，②不选。企业为牟利超量添加保水剂，长期食用危害健康，明显违背诚信原则，损害消费者健康权益，③正确。企业未告知消费者虾仁中保水剂超量的事实，消费者无法在知情前提下作出选择，侵犯了知情权，④正确。
8．(2026·云南模拟预测)云南省市场监管局在广告监测工作中，发现北京某网络科技有限公司在云南省范围内发布了多邦康泰牛骨髓肽复合糖果片食品和寿瑞康牛骨髓肽复合糖果片食品的广告，包含“该食品清骨毒、消肿痛，让你能走能跳还能跑，风湿骨病不再扰”等宣传语，涉及疾病治疗功能，与药品混淆。对此，云南省市场监管局依法严肃查处了此虚假违法广告。因为虚假违法广告(　　)
①侵犯了消费者的自主选择权和健康权
②夸大、虚构了产品效果，侵犯消费者知情权
③违背民法基本原则规定的诚信和公平原则
④误导消费者，侵犯其要约邀请权和平等交易权
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　自主选择权强调消费者自由选择商品或服务，但本案核心在于信息误导，未直接限制消费者的自主选择权。健康权需以实际损害为前提，材料未提及消费者因食用产品遭受健康损害，①不选。本案中的虚假广告属于要约邀请而非要约，法律未赋予消费者要约邀请权。要约邀请是商家吸引消费者缔约的行为，其本身不产生法律约束力，消费者无法据此主张权利。平等交易权强调交易条件公平(如合理价格、质量保障)。本案中商家通过虚假宣传误导消费者，核心问题是隐瞒商品真实效果(侵害知情权)，而非设置不公平交易条件(如价格歧视、强制交易)，④不选。
9．(2025·江西模拟预测)某科技公司为推广新款空气净化器，在官网宣称“通过国际权威机构认证，除菌率达99.99%，远超行业同类产品”，并附对比图表暗示竞争对手产品“除菌效率低下”。消费者李某购买后发现检测报告显示实际除菌率仅75%，且因产品电路设计缺陷引发短路起火，造成财产损失。下列行为认定正确的是(　　)
①该公司虚构认证数据，构成虚假宣传的不正当竞争行为
②对比图表贬低竞争对手，侵犯了消费者的知情权
③电路设计缺陷致损，需承担合同违约与侵权责任的竞合
④李某可主张“退一赔三”，因经营者存在欺诈故意
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　A
解析　公司宣称除菌率达99.99%，实际仅75%，虚构认证数据，属于虚假宣传的不正当竞争行为，①正确。对比图表贬低竞争对手，侵犯的是竞争对手的商业信誉，而非消费者的知情权，②错误。因产品电路设计缺陷引发短路起火致财产损失，该公司既违反了与李某的买卖合同的质量约定，又侵犯了李某的财产权，需承担合同违约与侵权责任的竞合，③正确。“退一赔三”适用于经营者欺诈(消费者权益保护法第五十五条)，但需证明其主观故意。题干未明确公司明知数据虚假仍宣传，难以直接认定欺诈故意，④错误。
10．(12分)(2025·南通模拟)2025年3月，消费者王某在L电商平台“C网店”购买了一台智能扫地机器人，页面宣传称“AI避障精准率达99%”“三年质保，只换不修”。收到货后，王某发现机器频繁碰撞家具，且无法识别宠物粪便，导致家中污渍扩散。王某联系客服要求换货，但平台以“产品已激活使用”为由拒绝，并称“AI避障受环境因素影响，不属于质量问题”。王某向市场监管部门投诉，经检测，该产品实际避障性能仅为75%，且核心部件为二手翻新件。在得知此事后，王某的好友小李说：“C网店侵害了你的权益，你应该去人民法院起诉，让该商家承担法律责任。”
电子商务法第三十八条规定：对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
结合材料，运用法律与生活的知识，评析小李的观点。
答案　(1)C网店涉嫌虚假宣传和故意欺诈，欺骗误导消费者，是一种不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权。
(2)C网店所售卖的产品存在质量缺陷，侵犯了消费者安全消费的权利，应该承担产品缺陷致损的无过错侵权责任。
(3)根据电子商务法，若平台明知商家欺诈未采取必要措施，需承担相应责任，故王某可以向人民法院起诉商家C网店欺诈(主张赔偿)及L平台连带责任(未尽审核义务)。
(4)王某的维权途径除了向人民法院起诉外，也可以通过协商与投诉解决，即通过平台客服或市场监管部门协商解决，要求换货、赔偿；若用户协议中有仲裁条款，可申请商事仲裁(要写到纠纷解决的多元途径)。

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