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第62练　调解、仲裁、诉讼
(分值：36分)
选择题1～8题，每小题3分，共24分。
1．(2025·湖南模拟预测)小张网购了一台电视机，快递员送达商品时因着急离开，未等小张当面签收直接将电视机放在小张家门口，并在快递平台自行签收。小张安装好电视机后，发现无法正常使用，随即与商家联系。但商家辩称，商品详情页已标明“买家需在快递员面前拆箱检验无质量问题后再签收，签收后商家概不负责”。因协商未果，小张遂向人民法院起诉，要求商家退还全部货款。在本案中(　　)
①未与消费者协商一致的“格式条款”不具有法律效力
②小张未尽到足够的注意义务，应承担一定的法律责任
③商家将己方责任转嫁到他方，应退还小张的全部货款
④人民法院可进行诉讼调解，促使当事人达成调解协议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
2．(2025·武汉模拟)2024年4月，某物流公司向杨先生发送录用通知书，告知杨先生该公司以28万元年薪聘请其担任冷链物流工程师。杨先生遂拒绝了其他工作机会，并为入职作好准备。一个月后，该公司以业务调整、岗位取消为由，不再接受杨先生入职。对此分析正确的是(　　)
①公司违法解除劳动合同，应支付违约金
②录用通知书具有法律约束力，构成要约邀请
③物流公司违背诚实信用原则，应承担赔偿责任
④若双方约定了有效仲裁协议，则杨先生不能直接起诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
3．(2025·长沙一模)在日常生活中，我们或多或少会遇到一些矛盾或冲突，而解决这些矛盾或冲突的途径是多元的。下列解决纠纷的做法正确的是(　　)
①张某和邻居因用水问题发生争执，申请调解
②陈某对交警部门的违章处罚决定不服，申请仲裁
③王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷，到人民法院起诉
④刘某收到人民法院民事判决书，对判决不服，于第12日向上一级人民法院提起上诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．(2025·鞍山三模)2025年2月28日，司法部举行新闻发布会介绍新修订的行政复议法实施一年来的总体情况：全国新收行政复议案件74.96万件，同比增长94.7%；办结64.1万件，同比增长82.1%；90.3%的案件未再进入行政诉讼或信访程序。由此可推断，新修订的行政复议法使得(　　)
①行政诉讼有了法律依据，公民维权意识不断增强
②行政机关增强自我纠错能力，维护了司法公正性
③办案质效提升，吸引更多群众选择行政复议渠道
④行政争议更好得到实质性化解，维护了社会和谐
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
5．(2026·河北模拟预测)陈某家庭生活困难。2024年12月，陈某注册登记经销某保健食品。2025年1月，市场监管局以陈某在经营中有虚假宣传行为决定对其罚款50万元。后陈某提起诉讼，主张其经营时间较短，未损害消费者权益，市场监管局处罚太重，请求人民法院酌情减轻处罚。对此，下列说法正确的是(　　)
①诉讼往往成为当事人解决行政纠纷的优先选择
②陈某可申请法律援助，获得法律咨询或代理服务
③本案核心问题是市场监管局的处罚是否合法
④陈某在经营中存在混淆行为，人民法院会驳回其诉求
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
6．(2024·济宁三模)18岁的小赖和15岁的小曾相约一起去图书馆。途中，小赖使用自己的移动设备扫码解锁共享电动自行车后，将其中一辆交给小曾。小曾在行驶过程中，与同向行驶的官某发生碰撞，造成官某骨折。经S市M区交警大队调查认定：小曾在本次事故中承担主要责任，官某承担次要责任。因赔偿问题，官某诉至人民法院。本案中(　　)
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第七十二条　在道路上驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；驾驶电动自行车必须年满16周岁。
①官某可将治疗费用单据作为物证并在法庭调查阶段出示
②因小赖存在电动自行车转让过错，为此应承担相应责任
③若小曾父母对交警大队认定结果不服，可向S市M区人民法院提起诉讼
④不管共享电动自行车所有人是否存在管理问题，都应承担无过错侵权责任
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
7．(2025·太原二模)小王装修其位于二层的房屋时，为扩充卫生间面积擅自将墙体北移。扩建后，一层房屋次卧天花板出现起皮、脱落、渗漏水、墙面开裂等情况。因协商未果，一层住户小李将小王诉至人民法院。对于此案，下列认识正确的是(　　)
①小王行使产权改造房屋，其行为并未越界
②小王侵犯小李相邻权益，应承担侵权责任
③小李诉讼可委托代理人，维护其合法权益
④小李如果不服一审判决，可申请仲裁裁决
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
8．(2025·永州三模)徐某家住M县，在N县经营一家服装店，经调查认定，徐某在经营中存在虚假宣传事实，违反了反不正当竞争法。据此，N县市场监督管理局对徐某作出行政处罚。徐某不服，向人民法院提起诉讼。下列说法正确的是(　　)
①本案由徐某居住所在地M县的基层人民法院管辖
②徐某可委托一至二名律师作为辩护人帮助自己诉讼
③徐某如果对判决不服，还可以提起上诉和再审程序
④本案由N县市场监督管理局所在地的基层人民法院管辖
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
9．(12分)(2025·威海二模)以法理情化解“心结”
案件缘起
杨先生在入职某物流公司时，就劳动报酬及劳动安全等问题，与公司达成口头协议。一次货物运输途中，杨先生遭遇了事故，导致足跟粉碎性骨折。关于治疗费用的承担问题，物流公司认为，当初杨先生拒绝公司为其缴纳社会保险费、因此拒绝了杨先生的赔偿请求。协商无果后，杨先生向当地人力资源和社会保障局提出了工伤认定申请，该局认定为工伤。对此，物流公司表示异议，并提起了行政复议。
矛盾化解
经当地人民政府行政复议办公室调查，伤者杨先生家庭经济困难、伤情严重、面临后续治疗和劳动力下降等现实情况，同时，申请公司也有调解意向。随后，复议办组织县人民检察院、县人社局、双方当事人召开协商会，通过释法说理等方式，引导双方达成了工伤赔偿协议，申请人自愿撤回行政复议申请。当地用“复议＋调解”方式，妥善化解了争议。
结合材料，运用法律与生活知识，回答下列问题：
(1)有人认为，杨先生与物流公司达成的口头协议在法律上视为“空口无凭”。谈谈你的认识。(6分)
(2)物流公司拒绝杨先生工伤赔偿的理由为什么不成立？(3分)
(3)结合本案例，简要说明“复议＋调解”何以能化解当事人“心结”。(3分)
第62练　调解、仲裁、诉讼
(分值：36分)
选择题1～8题，每小题3分，共24分。
1．(2025·湖南模拟预测)小张网购了一台电视机，快递员送达商品时因着急离开，未等小张当面签收直接将电视机放在小张家门口，并在快递平台自行签收。小张安装好电视机后，发现无法正常使用，随即与商家联系。但商家辩称，商品详情页已标明“买家需在快递员面前拆箱检验无质量问题后再签收，签收后商家概不负责”。因协商未果，小张遂向人民法院起诉，要求商家退还全部货款。在本案中(　　)
①未与消费者协商一致的“格式条款”不具有法律效力
②小张未尽到足够的注意义务，应承担一定的法律责任
③商家将己方责任转嫁到他方，应退还小张的全部货款
④人民法院可进行诉讼调解，促使当事人达成调解协议
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　D
解析　民法典规定格式条款无效的情形包括：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利；等等。未与消费者协商一致不符合格式条款无效的情形，①不选。材料中商家格式条款的内容加重了消费者的注意义务，而不是消费者没有尽到足够的注意义务，小张不应承担法律责任，②错误。
2．(2025·武汉模拟)2024年4月，某物流公司向杨先生发送录用通知书，告知杨先生该公司以28万元年薪聘请其担任冷链物流工程师。杨先生遂拒绝了其他工作机会，并为入职作好准备。一个月后，该公司以业务调整、岗位取消为由，不再接受杨先生入职。对此分析正确的是(　　)
①公司违法解除劳动合同，应支付违约金
②录用通知书具有法律约束力，构成要约邀请
③物流公司违背诚实信用原则，应承担赔偿责任
④若双方约定了有效仲裁协议，则杨先生不能直接起诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　D
解析　在此案例中，杨先生尚未与物流公司签订正式的劳动合同，因此不存在“违法解除劳动合同”的情况。录用通知书并不等同于劳动合同。赔偿性质为缔约过失责任，而非劳动合同违约金，①错误。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，而录用通知书则是公司向杨先生发出的明确聘请意向，并附带了具体条件(如年薪、职位等)。因此，录用通知书具有法律约束力，但构成的是要约，而非要约邀请，②错误。
3．(2025·长沙一模)在日常生活中，我们或多或少会遇到一些矛盾或冲突，而解决这些矛盾或冲突的途径是多元的。下列解决纠纷的做法正确的是(　　)
①张某和邻居因用水问题发生争执，申请调解
②陈某对交警部门的违章处罚决定不服，申请仲裁
③王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷，到人民法院起诉
④刘某收到人民法院民事判决书，对判决不服，于第12日向上一级人民法院提起上诉
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
答案　B
解析　依法应当由行政机关处理的行政争议，不能通过仲裁的方式解决，②排除。根据劳动法律、法规，除特定情形外，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼。王某因与单位发生追索劳动报酬纠纷应先申请劳动仲裁，③错误。
4．(2025·鞍山三模)2025年2月28日，司法部举行新闻发布会介绍新修订的行政复议法实施一年来的总体情况：全国新收行政复议案件74.96万件，同比增长94.7%；办结64.1万件，同比增长82.1%；90.3%的案件未再进入行政诉讼或信访程序。由此可推断，新修订的行政复议法使得(　　)
①行政诉讼有了法律依据，公民维权意识不断增强
②行政机关增强自我纠错能力，维护了司法公正性
③办案质效提升，吸引更多群众选择行政复议渠道
④行政争议更好得到实质性化解，维护了社会和谐
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　新修订的行政复议法与公民维权意识不断增强之间没有直接关系，①与题意不符。行政复议的主体是行政机关，司法公正的主体是人民法院和人民检察院，材料未涉及司法公正性，②与题意不符。从材料提供的数据可推断，新修订的行政复议法使得办案质效提升，行政争议更好得到实质性化解，有利于吸引更多群众选择行政复议渠道，维护了社会和谐，③④正确。
5．(2026·河北模拟预测)陈某家庭生活困难。2024年12月，陈某注册登记经销某保健食品。2025年1月，市场监管局以陈某在经营中有虚假宣传行为决定对其罚款50万元。后陈某提起诉讼，主张其经营时间较短，未损害消费者权益，市场监管局处罚太重，请求人民法院酌情减轻处罚。对此，下列说法正确的是(　　)
①诉讼往往成为当事人解决行政纠纷的优先选择
②陈某可申请法律援助，获得法律咨询或代理服务
③本案核心问题是市场监管局的处罚是否合法
④陈某在经营中存在混淆行为，人民法院会驳回其诉求
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　解决行政纠纷的途径有申请行政复议、提起行政诉讼等方式，优先选择哪一种途径往往由当事人根据实际情况而定，诉讼不一定就是优先选择，①排除。陈某家庭生活困难，符合法律援助条件，可申请法律援助获得法律咨询或代理服务，②正确。本案是陈某对市场监管局罚款处罚不服提起诉讼，核心问题是市场监管局的处罚是否合法，③正确。根据材料无法认定陈某在经营中存在混淆行为，且人民法院是否驳回陈某诉求取决于市场监管局的处罚是否合法，而不是依据其是否存在混淆行为，④排除。
6．(2024·济宁三模)18岁的小赖和15岁的小曾相约一起去图书馆。途中，小赖使用自己的移动设备扫码解锁共享电动自行车后，将其中一辆交给小曾。小曾在行驶过程中，与同向行驶的官某发生碰撞，造成官某骨折。经S市M区交警大队调查认定：小曾在本次事故中承担主要责任，官某承担次要责任。因赔偿问题，官某诉至人民法院。本案中(　　)
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》 第七十二条　在道路上驾驶自行车、三轮车必须年满12周岁；驾驶电动自行车必须年满16周岁。
①官某可将治疗费用单据作为物证并在法庭调查阶段出示
②因小赖存在电动自行车转让过错，为此应承担相应责任
③若小曾父母对交警大队认定结果不服，可向S市M区人民法院提起诉讼
④不管共享电动自行车所有人是否存在管理问题，都应承担无过错侵权责任
A．①② B．①③ C．②③ D．③④
答案　C
解析　书证是以文字、符号、图案等形式所记载的内容证明案件事实的证据。官某可将治疗费用单据作为书证并在法庭调查阶段出示，而不是物证，①不选。共享电动自行车所有人如果不存在管理问题，无管理过错，则对交通事故不承担赔偿责任，而不是承担无过错侵权责任，④错误。
7．(2025·太原二模)小王装修其位于二层的房屋时，为扩充卫生间面积擅自将墙体北移。扩建后，一层房屋次卧天花板出现起皮、脱落、渗漏水、墙面开裂等情况。因协商未果，一层住户小李将小王诉至人民法院。对于此案，下列认识正确的是(　　)
①小王行使产权改造房屋，其行为并未越界
②小王侵犯小李相邻权益，应承担侵权责任
③小李诉讼可委托代理人，维护其合法权益
④小李如果不服一审判决，可申请仲裁裁决
A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
答案　C
解析　小王虽作为房屋产权人有权改造专有部分，但其擅自将卫生间扩建至无防水要求的区域(与一层次卧对应位置)，导致渗漏水、墙面开裂等损害后果，违反民法典关于“业主行使权利不得损害其他业主合法权益”的规定。因此，小王的改造行为明显越界，①排除。在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。小李若不服一审判决，应通过上诉进入二审程序，④排除。
8．(2025·永州三模)徐某家住M县，在N县经营一家服装店，经调查认定，徐某在经营中存在虚假宣传事实，违反了反不正当竞争法。据此，N县市场监督管理局对徐某作出行政处罚。徐某不服，向人民法院提起诉讼。下列说法正确的是(　　)
①本案由徐某居住所在地M县的基层人民法院管辖
②徐某可委托一至二名律师作为辩护人帮助自己诉讼
③徐某如果对判决不服，还可以提起上诉和再审程序
④本案由N县市场监督管理局所在地的基层人民法院管辖
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
答案　D
解析　行政案件由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖。本案被告为N县市场监督管理局，故应由N县基层人民法院管辖，①排除，④正确。在行政诉讼中，当事人委托的是“诉讼代理人”而非“辩护人”，②排除。徐某若对一审判决不服，可在法定期限内提起上诉；若对生效判决仍不服，可申请再审，③正确。
9．(12分)(2025·威海二模)以法理情化解“心结”
案件缘起
杨先生在入职某物流公司时，就劳动报酬及劳动安全等问题，与公司达成口头协议。一次货物运输途中，杨先生遭遇了事故，导致足跟粉碎性骨折。关于治疗费用的承担问题，物流公司认为，当初杨先生拒绝公司为其缴纳社会保险费、因此拒绝了杨先生的赔偿请求。协商无果后，杨先生向当地人力资源和社会保障局提出了工伤认定申请，该局认定为工伤。对此，物流公司表示异议，并提起了行政复议。
矛盾化解
经当地人民政府行政复议办公室调查，伤者杨先生家庭经济困难、伤情严重、面临后续治疗和劳动力下降等现实情况，同时，申请公司也有调解意向。随后，复议办组织县人民检察院、县人社局、双方当事人召开协商会，通过释法说理等方式，引导双方达成了工伤赔偿协议，申请人自愿撤回行政复议申请。当地用“复议＋调解”方式，妥善化解了争议。
结合材料，运用法律与生活知识，回答下列问题：
(1)有人认为，杨先生与物流公司达成的口头协议在法律上视为“空口无凭”。谈谈你的认识。(6分)
(2)物流公司拒绝杨先生工伤赔偿的理由为什么不成立？(3分)
(3)结合本案例，简要说明“复议＋调解”何以能化解当事人“心结”。(3分)
答案　(1)口头协议属于口头合同，口头合同是当事人通过口头语言达成一致的意思表示所形成的合同。双方达成的口头协议在法律上未必“空口无凭”。由于口头合同在发生纠纷时难以举证，不利于维权和追责，特别是权利和义务关系复杂、金额较大以及履行期限较长的合同，应当采用书面形式，明确双方的权利与义务。
(2)劳动法规定，依法参加社会保险是劳动者和用人单位的法定义务，不能通过用人单位和劳动者的约定进行变更或放弃。
(3)行政复议与调解相结合，具有高效便捷、成本低的优势，能提高解决纠纷的效率，维护法律权威，实现法律效果和社会效果的统一。

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