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(共30张PPT)
高教版（2023） 基础模块 职业道德与法治
第六课 提升职业道德境界
第一框 遵守职业礼仪规范
AI融合课
学习目标 核心素养目标
（1）理解并掌握职业礼仪及职业礼仪的重要性；实训实习的重要性。 （2）自觉遵守职业礼仪规范，仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体。 1.政治认同：通过学习，引导学生运用马克思主义立场、观点和方法，观察分析职业道德现象，并进行正确价值判断和行为选择，明确职业道德贵在养成的道理，强化在劳动奉献中实现远大志向的决心。
2.职业精神：通过学生自主讨论和交流，引导学生认识职业礼仪对职业道德行为养成的作用，掌握职业道德修养方法，自觉加强职业道德养成训练。
3.法治意识:通过学生自主讨论和交流，引导学生了解与日常礼仪和职业礼仪密切相关的法律知识，增强遵纪守法意识。
4.健全人格：通过直面困惑，引导学生掌握职业道德修养方法，能够正确认识自我，正确处理个人与他人、个人与社会的关系。
5.公共参与：通过学习，引导学生遵守职业礼仪规范和职业道德规范，乐于为人民服务，勇于担当社会责任。
导 入
一、职业礼仪蕴含的道德意义
1.职业礼仪
礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。
职业礼仪是礼仪的重要组成部分，是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范，是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。
一、职业礼仪蕴含的道德意义
2.职业礼仪的重要性
（1）职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。
一、职业礼仪蕴含的道德意义
2.职业礼仪的重要性
（2）良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。
二、职业礼仪的基本要求
二、职业礼仪的基本要求
●整洁：整整齐齐、干净无异味、无异物粘附。
●素雅：色彩不俗艳，不杂乱，款型端正、大方。自然大方：和谐而得体，自然而朴实，下身深色，上身浅色为宜。
仪容仪表端庄
职 业 形 象
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TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)。TPO原则要求人们在选择服装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间、地点、场合协调一致。
TPO原则
二、职业礼仪的基本要求
2.职业用语文明
职业用语文明,反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息,进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明,善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。
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俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"一个人的语言表达是体现其个人修养的重要方面。恭敬有礼的话语温暖人心，能促进人际关系和谐融洽;语言粗野、恶语伤人，会破坏人际关系。
比如，服务行业在服务时多说“请”“您好”“谢谢”“对不起”“请您稍等”“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与服务对象进行沟通，展现行业文明礼仪风采，提升行业服务水平，促进行业健康发展。
二、职业礼仪的基本要求
行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼,举止从容、有条不紊,理性平和、文明规范。
3.行为举止得体
二、职业礼仪的基本要求
行为举止得体——举止三要素
行为举止应恰到好处。
举止三要素：情境、角色、距离
温馨提示
随情境变化：在办公室与在运动场，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象
01
有角色意识：如果主次不分，没大没小，反客为主
有距离概念：在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。
02
03
二、职业礼仪的基本要求
行为举止得体——握手礼仪
1
注意手位
2
握手必须用右手
3
握手要热情（眼神、表情）
4
握手要注意力度（适中）
5
握手应注意时间（3秒左右为宜）
“三优先”原则
长者
优先
女士
优先
职位高者优先
二、职业礼仪的基本要求
课堂练习
1.（ ）是道德素质的体现，也是道德实践的载体。
A.诚信
B.礼仪
C.热爱
D.职业
B
课堂练习
2.良好的职业礼仪的基本要求不包括( )
A.穿着漂亮大方
B.仪容仪表端庄
C.职业用语文明
D.行为举止得体
A
课堂练习
3.职业用语的基本要求不包括( )。
A.语气自然
B.语调柔和
C.语言简明
D.不卑不亢
D
课堂练习
4.行为举止得体，集中表现为从业人员在( )中行为动作恰到好处。
A.人际交往
B.办事沟通
C.职业活动
D.为人民服务
C
课堂练习
5.TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则，T、P、O三个字母，分别指( ）。
A.时间、地点、场合
B.时间、地点、岗位
C.时间、身份、岗位
D.地点、场合、身份
A
课堂练习
6.自觉加强职业道德养成训练，对于谋职就业与只业生涯发展具有重要意义。以下说法中错误的是( )
A.养成良好的职业道德习惯，要从小处着手，持之以恒
B.只有做科研工作的科学家们才需要有刻苦钻研的精神
C.养成良好职业道德习惯，要向职业道德楷模学习
D.要学习精益求精的敬业精神，锤炼高超精湛的技能本领
B
课堂练习
7.下列做法中不符合良好职业礼仪的基本要求的是( )
A.选择职业服装和款式时要符合潮流
B.多以温暖的微笑，亲切的目光与服务对象沟通
C.用恭敬有礼的话语与服务对象交流
D.行为举止要符合自己的职业身份和职业要求
A
课堂小结
遵守职业礼仪规范
遵守职业礼仪规范
遵守职业礼仪规范
职业礼仪
职业礼仪的重要性
仪容仪表端庄
职业用语文明
行为举止得体

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