资源简介

四年级上册道德与法治第10课《购物有学问》课时作业
一、正确判断（对的打√，错的打 ×，每题 2 分，共 10 分）
1. 做家务是爸爸妈妈的事，我们只需要好好学习。（ ）
2. 只要愿意尝试练习，我们都能学会做家务，成为家务小能手。（ ）
3. 家长担心我们做家务受伤，我们可以主动沟通、慢慢练习。（ ）
4. 做家务只能减轻大人负担，不会让自己有任何收获。（ ）
5. 整理书桌、清洗袜子都是我们力所能及的家务。（ ）
二、合理选择（每题只有一个正确答案，每题 3 分，共 15 分）
1. 想要说服父母放心让我们做家务，需要（ ）
A. 哭闹耍赖 B. 拿出行动、耐心沟通 C. 置之不理 D. 只说不做
2. 下列属于我们可以独立完成的家务是（ ）
①叠衣服 ②擦桌子 ③搬运大件家具 ④整理书包
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
3. 做家务的收获不包括（ ）
A. 体会父母辛劳 B. 锻炼动手能力 C. 变得懒惰散漫 D. 学会生活技能
4. 妈妈不让你洗碗，怕打碎碗，你正确的做法是（ ）
A. 再也不做家务 B. 保证小心，慢慢练习洗碗
C. 和妈妈吵架 D. 偷偷倒掉碗筷
5. 作为家庭一员，我们应当（ ）
A. 只享受照顾，不承担家务 B. 主动分担力所能及家务
C. 大人催促才肯干活 D. 做家务索要零花钱
三、情景分析（共 25 分）
1. 情景一：小丽想学着扫地、洗碗，妈妈总说 “你学习就行，不用干活”，小丽很失落。
（1）妈妈为什么不让小丽做家务？（4 分）
（2）如果你是小丽，你会怎样和妈妈沟通？（5 分）
2. 情景二：小明在家从不做家务，房间乱糟糟，吃完饭后碗筷随手一放，总说 “我还小，不用做家务”。
（1）小明的想法对吗？说说理由。（6 分）
（2）请写出三件你经常在家完成的家务。（4 分）
3. 有人说：“现在家里条件好，有洗衣机、扫地机器人，完全不用我们做家务。” 请谈谈你的看法。（6 分）
参考答案
一、正确判断
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√
二、合理选择
1.B 2.B 3.C 4.B 5.B
三、情景分析
1.（1）妈妈担心做家务会耽误小丽学习，也害怕小丽打碎物品、磕碰受伤，是出于关心和爱护。
（2）我会主动跟妈妈保证，做家务不会耽误作业；先从简单小事做起，慢慢练习，让妈妈看到我能做好，打消她的顾虑。
2.（1）不对。我们是家庭的一份子，家务不只是父母的责任；做家务能锻炼自理能力，体会父母辛苦，从小培养责任意识，和年龄大小无关。
（2）示例：整理自己房间、饭后擦桌子、清洗红领巾袜子、给绿植浇水（任选三件即可）
3. 这种说法不正确。家电只能代替部分劳动，做家务不只是干活，更是承担家庭责任；在劳动中我们能学会独立生活，懂得体谅父母，养成勤劳懂事的好习惯，不能完全依赖机器。10.1《购物有学问——购物讲文明+维权意识不能少》教学设计
一、教材分析
本课分为两大核心板块：购物讲文明、维权意识不能少。第一板块围绕线下、线上购物场景，讲解文明购物的行为规范、与人沟通的礼貌礼仪，引导学生养成文明消费习惯；第二板块结合生活退换货案例，普及消费者合法权益，介绍实体店、网购两种消费场景的维权渠道，搭配《消费者权益保护法》相关法条渗透法治教育。教材全部选用小学生熟悉的超市、书店、线上购物等生活化插图，贴近学生日常消费经历，实现道德礼仪与法治知识融合，落实消费文明与依法维权双重教育。
二、学情分析
四年级学生已有独立跟随家长购物、线上网购收货的生活经验，能分辨简单对错，但存在明显不足：一是购物时容易出现随意拆包装、乱放试用商品、对店员说话无礼貌等不文明行为；二是不清楚自身拥有消费者合法权益，遇到商品质量、货不对板问题时，不知道合理维权途径，缺乏法治意识。该年龄段学生具象思维为主，喜欢看图讨论、情景模拟，适合用漫画、生活案例、角色扮演开展课堂活动。
三、素养目标
1. 政治认同：知晓国家出台《消费者权益保护法》保护百姓消费权益，感受国家法律保障民生，认同法治社会建设带来的生活便利。
2. 道德素养：掌握文明购物礼仪，购物轻拿轻放、妥善归置商品、礼貌对待服务人员，养成文明消费的良好品德。
3. 法治观念：明白消费者拥有退换货、人身安全不受侵害等合法权利，记住实体店、网购对应的维权渠道，树立依法维权意识。
4. 健全人格：学会换位思考，尊重服务行业工作人员；遇到消费纠纷冷静处理，不冲动闹事，培养理性处事的性格。
5. 责任意识：作为消费者自觉规范自身购物行为，文明消费不给商家添负担；自身权益受损时主动合理维权，对自己的消费行为负责。
四、教学重点
1. 掌握线下、线上文明购物的具体行为与礼貌沟通方式。
2. 清楚消费者享有的基本权益，掌握不同消费场景的维权方法。
五、教学难点
1. 在生活中自觉践行文明购物礼仪，做到时刻尊重服务人员。
2. 遇到消费问题时，能区分不同场景，选择合法、合适的维权途径。
六、教具准备
1. 多媒体课件：课本全部插图高清图片、超市文明购物短视频（3 分钟）、12315 维权科普动画（2 分钟）
2. 道具：水彩笔、图书、球类玩具（模拟超市购物道具）
3. 学习单：课堂练习题纸质版
七、教学过程
一、新知导入
教师活动
教师出示超市购物实拍短视频，视频里混合两种画面：小朋友轻拿水果、礼貌询问店员；另一部分孩子乱扔商品、大声呵斥售货员。播放结束后提问：视频里两种购物行为，你更喜欢哪一种？为什么？今天我们就一起学习如何做一名合格、文明、懂得保护自己的消费者。
学生活动
认真观看视频，自由举手分享自己的看法，简单说一说不文明购物带来的麻烦。
设计意图
用贴近生活的短视频快速抓住学生注意力，通过行为对比，自然引出本课 “文明消费、学会维权” 的核心主题，激发学生课堂参与兴趣。
二、讲授新课
模块一：购物讲文明
（一）新知讲解
教师活动
1. 出示课本左侧三组购物漫画，依次展示：轻拿轻放水果、试用球类不放回、随意拆开图书包装。组织学生四人小组讨论：你赞同图里的行为吗？分别说说理由。小组讨论结束后，请小组代表发言点评每一幅图。
教师总结文明购物基础规范：挑选生鲜轻拿轻放；试用完商品放回原处；不随意撕毁商品外包装，不需要的商品及时归位。
2. 出示右侧两名同学和售货员对话的漫画，对比两种说话方式：男生直接喊 “喂”，女生礼貌说 “麻烦您”。邀请两名学生上台角色扮演两种沟通方式，提问全班：哪种沟通更让人舒服？购物和工作人员交流要注意什么？
教师补充购物礼仪：和店员沟通要使用请、麻烦您、谢谢等礼貌用语，尊重工作人员劳动。
3. 展示线上购物评价页面图片，引导学生思考网购文明行为有哪些，完善课本留白内容，总结文明购物完整清单：不需要的商品放回原处、实事求是给商品评价、礼貌对待服务人员、轻拿轻放货品、不随意拆封商品包装。
学生活动
1. 小组内交流三幅漫画的对错，梳理不文明购物的危害，小组代表上台分享观点。
2. 两名学生分角色模拟对话，其余学生观察对比两种语气的差别，集体总结购物礼貌用语。
3. 独立思考线上文明购物行为，举手补充课本空白处内容，集体朗读文明购物行为清单。
设计意图
依托课本插图分层开展讨论、角色扮演活动，把抽象的 “文明” 转化为看得见、能模仿的日常行为，区分线下实体店、线上网购两类场景，让学生全面掌握文明消费要求。
（二）课堂练习（基础小问答）
教师活动
口头提问：去书店挑书，能不能直接撕开新书塑料膜？网购收到商品不满意，评价时可以恶意抹黑商家吗？
学生活动
集体举手作答，简单说明理由。
设计意图
即时检验学生刚学习的文明购物知识点，巩固课堂基础内容。
（三）课堂小结
教师活动
引导学生自主梳理：文明购物分线下、线上两种场景，线下要爱护商品、礼貌待人；线上要客观评价商品，做到文明消费。
学生活动
全班一起复述文明购物几条核心要求。
设计意图
及时梳理本模块知识点，帮助学生搭建清晰的知识框架。
模块二：维权意识不能少
（一）新知讲解
教师活动
1. 出示课本退换货三幅生活漫画：网购鞋子不合脚、预定房间与宣传不符、收到围巾颜色货不对版。提问：遇到这些情况，我们作为消费者有什么权利？可以怎么做？随后出示《消费者权益保护法》相关链接，讲解七日无理由退货、商家需保证商品与宣传一致等法律规定，告诉学生这些权利受法律保护。
2. 分场景讲解维权渠道：
实体店购物出现质量问题：先和商家协商，协商无果找消费者协会、市场监督管理部门；
线上网购出现问题：先和售后客服沟通退换货，协商失败拨打 12315 维权热线投诉。
3. 播放 12315 维权科普动画，直观展示打电话投诉的流程，强调维权要走合法途径，不能大吵大闹、闹事。
学生活动
1. 结合自身网购、外出消费经历，分享自己遇到的消费小问题，说一说当时如何处理。
2. 观看科普动画，记录实体店、网购两种维权渠道，同桌之间互相复述维权步骤。
3. 齐读《消费者权益保护法》重点条文，记住消费者人身、财产安全受保护，七日无理由退货等关键权利。
设计意图
结合学生真实生活案例讲解维权知识，搭配动画降低法治内容理解难度，区分线上线下维权路径，突破本课教学难点，树立学生法治观念。
（二）课堂练习（情景小思考）
教师活动
抛出情景：网购文具收到全部破损，商家拒绝退换，我们该怎么办？
学生活动
独立思考后举手回答，完整说出维权步骤。
设计意图
结合真实消费纠纷场景，锻炼学生运用维权知识解决实际问题的能力。
（三）课堂小结
教师活动
梳理本模块核心：我们拥有法律赋予的消费权益，遇到消费侵害不要慌张，分实体店、网购选择对应合法渠道维权。
学生活动
同桌互相说一说两种场景分别怎么维权。
设计意图
分层梳理维权路径，强化学生记忆，落实法治观念素养目标。
三、课堂练习
一、选择题
1. 在书店挑选图书，正确做法是（）
A. 直接撕开新书塑料包装翻看
B. 看完不需要的图书放回原位
C. 随意把书丢在其他书架
答案：B
2. 网购收到商品货不对板，商家拒不处理，我们可以拨打（）热线维权
A. 110 B. 12315 C. 120
答案：B
3. 和超市售货员沟通拿取商品，礼貌的说法是（）
A. 喂，快把水彩笔拿给我
B. 麻烦您，能把水彩笔拿给我看看吗
C. 快点拿水彩笔给我
答案：B
二、判断题
1. 试用完篮球后，随手扔在货架上不用归位。（×）
2. 网购商品 7 日内，不影响二次销售可以无理由退货。（√）
3. 线上购物评价时，可以随意编造坏话抹黑商家。（×）
三、情境题
1. 周末你和妈妈去水果店，妈妈挑选桃子时用力捏压果子，还随手把不想要的桃子扔在一边。你会怎么劝说妈妈？
参考答案：妈妈，买水果要轻拿轻放，用力捏桃子会把果子弄坏，别的顾客就没法买了，不想要的水果我们要轻轻放回原处，文明购物。
2. 你网购的书包收到后有破损，客服不同意换货，你该如何合法维权？
参考答案：先和客服再次协商退换货；协商不成功，拨打 12315 维权热线，向市场监督管理部门说明情况，依法维护自己消费者权益。
四、课堂总结
同学们，今天我们学会两件重要的事：购物要守文明，轻拿轻放商品、礼貌对待店员，线上线下都规范自己行为；同时我们要记住，法律保护每一位消费者，遇到商品质量问题不要冲动，分实体店、网购选择合法渠道维权。希望大家今后做文明、懂法、会维权的小消费者。
五、板书设计
我们是文明消费者
一、购物讲文明
1. 线下：轻拿轻放、商品归位、礼貌沟通
2. 线上：客观评价、理性消费
二、维权意识不能少
3. 合法权益：七日无理由退货、人身财产安全受保护
4. 维权渠道
实体店→商家协商→消协 / 市场监管局
网购→售后协商→12315 热线
六、教学反思
本课依托课本生活化插图、短视频、角色扮演开展教学，贴合四年级学生具象思维特点，大部分学生能掌握文明购物行为与基础维权方法。但课堂存在两处不足：一是学生分享自身消费经历时间较短，部分内向孩子没有发言机会；二是法治维权部分法条偏书面，少数学生不能熟练区分线上线下维权渠道。后续改进：增加小组情景模拟时长，设计更多消费纠纷小剧场；简化法律条文表述，搭配图文卡片帮助学生记忆维权步骤，更好落实道德与法治两大核心素养。10.2《购物有学问 —— 购物讲文明 + 维权意识不能少》导学案
班级：________ 姓名：________ 小组：________ 课时：1 课时
学习目标
道德素养：掌握线上、线下文明购物行为规范，会使用礼貌用语，做到尊重服务人员、爱护商品。
法治观念：知晓消费者合法权益，分清实体店、网购两种场景的合法维权途径，牢记 12315 维权热线。
综合能力：能结合生活情景判断购物行为对错，遇到消费纠纷可以说出完整、理性的维权步骤。
情感态度：学会换位思考，文明消费；权益受损依法维权，不冲动闹事，做懂礼守法的小消费者。
学习重难点
重点：文明购物具体要求；消费者权利与线上线下维权方法
难点：生活中自觉践行文明购物；根据不同购物场景选择正确维权渠道
课前预习
一、生活小调查（课前和家长完成）
跟随家长去超市 / 书店购物时，你见过哪些不文明购物行为？
你或家人网购时有没有遇到商品破损、货不对板的情况？当时是怎么解决的？
你知道消费者维权热线号码是多少吗？________________
二、自主阅读课本，简单填空
线下购物挑选商品要________，试用完商品要________，不随意撕毁商品包装。
和店员交流要使用________、麻烦您、谢谢等礼貌用语。
网购评价要________，不能恶意抹黑商家。
网购商品不影响二次销售，________日内可以无理由退货。
课堂探究学习
探究一：购物讲文明（线下实体店）
活动 1：看图辨对错（小组讨论）
观察课本三组漫画，小组交流并填写理由
轻拿轻放水果：□正确 □错误，理由：________________________
试用球类随意乱放：□正确 □错误，理由：____________________
直接撕开新书塑料膜：□正确 □错误，理由：____________________
活动 2：情景角色扮演 —— 礼貌沟通
两种对话方式对比：
①直接大喊：喂，把玩具拿给我！
②礼貌询问：麻烦您，可以帮我拿一下玩具看看吗？
说一说：哪种方式更好？生活中和服务人员沟通，我们要注意什么？
活动 3：线上文明购物大梳理
网购时怎样做到文明？写下 3 条：
探究二：维权意识不能少
活动 1：认识消费者合法权利
阅读《消费者权益保护法》相关内容，标出我们拥有的权利：
商品质量有保障，实物与宣传一致
七日无理由退货（网购，不影响二次销售）
人身、财产安全不受侵害
活动 2：分场景梳理维权步骤（同桌互说，填写完整）
实体店购物出现质量问题：
第一步：________________
第二步：协商不成→找________或市场监督管理部门投诉
网购商品破损、货不对板，商家拒绝处理：
第一步：________________
第二步：协商无果，拨打________维权热线
活动 3：观看 12315 科普动画，说一说：维权时可以和商家大吵大闹吗？为什么？
课堂巩固练习
一、选择题（把正确答案序号填在括号里）
在书店挑选图书，正确做法是（）
A. 直接撕开新书塑料包装翻看
B. 看完不需要的图书放回原位
C. 随意把书丢在其他书架
网购收到商品货不对板，商家拒不处理，我们可以拨打（）热线维权
A. 110 B. 12315 C. 120
和超市售货员沟通拿取商品，礼貌的说法是（）
A. 喂，快把水彩笔拿给我
B. 麻烦您，能把水彩笔拿给我看看吗
C. 快点拿水彩笔给我
二、判断题（对打√，错打 ×）
试用完篮球后，随手扔在货架上不用归位。（）
网购商品 7 日内，不影响二次销售可以无理由退货。（）
线上购物评价时，可以随意编造坏话抹黑商家。（）
三、情景实践题
和妈妈去水果店，妈妈用力捏桃子，不想要的果子随手乱扔，你会怎么劝说妈妈？
网购书包收到后有破损，客服拒绝换货，请写出完整合法维权步骤：
课堂小结（自主梳理）
文明购物分两类：
线下：轻拿轻放、商品归位、礼貌待人
线上：________________________
维权小口诀：
实体店先协商，不成找消协；网购先找客服，不行打________。
课后拓展作业
回家和爸爸妈妈分享今天学到的文明购物礼仪，提醒家人购物时规范自己的行为。
制作一张 “文明消费 依法维权” 小卡片，一面写文明购物小贴士，一面写维权渠道，下节课带来展示。
生活观察：下次外出购物，记录 3 个文明购物行为，下节课小组分享。
学习反思
本节课我学会了：________________________________________
还有不太清楚的知识点：________________________________
今后生活中我会做到：__________________________________(共22张PPT)
统编版2026新教材道德与法治四年级上册
10.2《购物有学问》
——购物讲文明+维权意识不能少
第四单元 做文明的消费者
小朋友轻拿水果、礼貌询问店员；另一部分孩子乱扔商品、大声呵斥售货员。播放结束后提问：视频里两种购物行为，你更喜欢哪一种？为什么？今天我们就一起学习如何做一名合格、文明、懂得保护自己的消费者。
新知导入
板块三：购物讲文明
购物时，我们要遵守行为规范，养成良好的购物习惯，做一个文明的消费者。
讲授新课
你赞同下图中的购物行为吗 说一说理由。
不赞同后两种行为。轻拿轻放是文明购物；试用商品应归位、不随意拆包装，爱护商品、方便他人挑选是基本公德。
你赞同哪个同学与售货员的交流方式？为什么？
我赞同右边女同学的交流方式。
理由：她说话礼貌客气，使用 “阿姨”“麻烦您” 等文明用语，尊重售货员；男同学语气生硬、称呼随意，缺少礼貌，是不文明购物的表现。文明购物要待人有礼。
板块四：维权意识不能少
作为消费者，我们享有诸多合法权益。我们在消费中享有的权益是法律赋予的，受到法律保护。
请查找这些情境中退换货的法律依据。你有过哪些类似的经历？你是如何处理的
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身，财产安全不受损害的权利。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除……经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
同学们，今天我们学会两件重要的事：购物要守文明，轻拿轻放商品、礼貌对待店员，线上线下都规范自己行为；同时我们要记住，法律保护每一位消费者，遇到商品质量问题不要冲动，分实体店、网购选择合法渠道维权。希望大家今后做文明、懂法、会维权的小消费者。
课堂总结
课堂练习
1. 在书店挑选图书，正确做法是（ ）
A. 直接撕开新书塑料包装翻看
B. 看完不需要的图书放回原位
C. 随意把书丢在其他书架
2. 网购收到商品货不对板，商家拒不处理，我们可以拨打（ ）热线维权
A. 110 B. 12315 C. 120
3. 和超市售货员沟通拿取商品，礼貌的说法是（ ）
A. 喂，快把水彩笔拿给我
B. 麻烦您，能把水彩笔拿给我看看吗
C. 快点拿水彩笔给我
一、选择题
B
B
B
1. 试用完篮球后，随手扔在货架上不用归位。（ ）
2. 网购商品 7 日内，不影响二次销售可以无理由退货。（ ）
3. 线上购物评价时，可以随意编造坏话抹黑商家。（ ）
二、判断题
×
√
×
1.周末你和妈妈去水果店，妈妈挑选桃子时用力捏压果子，还随手把不想要的桃子扔在一边。你会怎么劝说妈妈？
三、情境题
参考答案：妈妈，买水果要轻拿轻放，用力捏桃子会把果子弄坏，别的顾客就没法买了，不想要的水果我们要轻轻放回原处，文明购物。
2.你网购的书包收到后有破损，客服不同意换货，你该如何合法维权？
参考答案：先和客服再次协商退换货；协商不成功，拨打 12315 维权热线，向市场监督管理部门说明情况，依法维护自己消费者权益。
10.2 我们是文明消费者
一、购物讲文明
1. 线下：轻拿轻放、商品归位、礼貌沟通
2. 线上：客观评价、理性消费
二、维权意识不能少
3. 合法权益：七日无理由退货、人身财产安全受保护
4. 维权渠道
实体店→商家协商→消协 / 市场监管局
网购→售后协商→12315 热线
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