资源简介

(共20张PPT)
心有一团火，
温暖众人心
——记全国劳动模范张秉贵
学习目标
语言建构与运用： 梳理人物通讯的结构特点，品味“一团火”这一核心意象的丰富内涵；积累“热情洋溢”“体贴入微”“爱岗敬业”等富有表现力的词语。
思维发展与提升： 梳理张秉贵服务顾客的典型事例，理解“一团火”精神的多层次内涵——不仅是服务态度，更是劳动信仰；探究“火”与“暖”的内在逻辑。
审美鉴赏与创造： 感受人物通讯“在真实中见温度”的审美特质；品味细节描写中的人性美与职业美；体会“平凡岗位中的精神光辉”。
文化传承与理解： 理解张秉贵“全心全意为人民服务”的精神内涵，传承社会主义先进文化和中华传统美德；树立尊重劳动、热爱劳动的正确观念。
导入
一张黑白照片：王府井百货大楼前，张秉贵的半身铜像静静伫立。铜像底座上，陈云题写的“一团火”精神光耀神州“八个字熠熠生辉。另一侧，一颗糖果的造型凝固着岁月的甜意。
你相信一团火可以温暖四十年吗？
1977 年的冬天，北京寒气袭人。一位记者走进王府井百货大楼的糖果柜台，看到了一个“奇怪”的人——他称糖“一抓准”，算账“一口清”，接待顾客永远面带笑容，声音像“一团火”。三十年如一日，从未改变。
导入
记者林为民用了“无数次采访、无数次研究”，挖掘出这团火背后的故事。1988 年，铜像立起；2017 年，以他命名的纪念日设立。四十年过去了，这团火为什么还在燃烧？
品题·识火
标题中的“火”是什么火？“温暖”的又是什么？
如果让你用一个字概括全文，你会用哪个字？
“火”——张秉贵心中的热情、真诚、奉献。
“暖”——火的结果，是顾客被感动的温度。
题目中两次出现“心”——“心有一团火”“温暖众人心”。这两个“心”有什么不同？
第一个“心”——张秉贵的心。火从心里发出，不是表演，不是伪装。
第二个“心”——顾客的心。温暖抵达的是内心，不是表面。
两个“心”，一个是“给予”，一个是“抵达”，构成了“服务”与“感动”的完整闭环。
品题·识火
初识文体——人物通讯的“温度”
人物通讯和新闻报道有何不同？
新闻重在“发生了什么”，通讯重在“谁做了什么，为什么做，怎么做”。
新闻是“冰冷的事实”，通讯是“有温度的故事”。而本文的“温度”，就藏在一个个服务细节里。
品题·识火
整体感知——“一团火”的精神图谱
张秉贵的“一团火”在哪些场景中燃烧？
● 对顾客——像火一样热情
● 对工作——像火一样专注
● 对困难——像火一样坚韧
● 对自己——像火一样自省
用一句诗意的话说说你从标题中读出的张秉贵。
示例：
他像一团火，
燃烧自己，温暖他人；
他更像一盏灯，
照亮别人，也提升着自我。
品事·见火
通讯选取了哪些典型事例？细节中有怎样的力量？
聚焦“哄孩子”——细节里的“匠心”
孩子哭了，一般的售货员会怎么做？张秉贵是怎么做的？
他“从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声”。一块糖，一个动作，止住了一个孩子的哭声，也止住了排队顾客的焦躁。
一块糖的价值，不在于它的价格，而在于它传递的温度。张秉贵称糖的“一抓准”不仅是技术，更是心、手、眼合一的服务艺术。
品事·见火
聚焦“赶火车”——急人所急的温度
张秉贵没有“按规矩办事”，他“破例”了。为什么？
他看见的是“赶火车”的焦急，而不是“排队”的顺序。规矩是死的，人是活的；制度是冷的，服务是暖的。
提前称糖是“破例”，悉心指路是“额外”。他的服务不止于柜台——他把自己变成了顾客的“导航”。
什么样的服务最动人？——当它触及了人最真实的需要。
品事·见火
聚焦“受委屈”——情绪里的克制
顾客态度不好，张秉贵为什么还能微笑？
他不是没有情绪，而是不让情绪控制自己。正如他所说：“售货员要用‘一团火’来温暖顾客”。“一团火”不只是热情，更是克制——把最好的状态留给顾客，把委屈咽进肚里。因为“一团火”不仅是燃烧自己，更是照亮别人。
品事·见火
聚焦“女儿生病”——职业与亲情的冲突
女儿生病，他为什么不去陪她？
他当然想去，但他选择了留下。因为“不能把焦虑传染给顾客”。这不是冷漠，而是责任——他把“售货员”三个字，看得比自己的情绪更重。
最动人的忠诚，往往藏在沉默的选择里。
品事·见火
聚焦“自我反思”——火的自我更新
张秉贵已经做得那么好了，为什么还要反思？
因为他意识到“只照顾买糖多的顾客”是不公平的。在别人看不见的地方，他对自己说“不”。
一个人的伟大，不在于从不犯错，而在于在无人知晓时，依然能够面对自己的局限。
品事·见火
归纳“细节的力量”
典型事例 细节的力量 精神品质
用糖哄哭闹小孩 "一块糖"止住哭声 耐心细致、将心比心
给赶火车顾客提前称糖 "破例"中的看见 急人所急、体贴入微
热情接待态度不好的女顾客 微笑面对委屈 宽厚大度、情绪克制
女儿生病仍坚守岗位 "不能把焦虑传染给顾客" 爱岗敬业、责任为重
被质问后受触动 在无人知晓时反思 知错就改、自我更新
收到女顾客水果后感慨 回忆旧社会被兵痞打 懂得感恩、珍惜当下
品魂·传火
张秉贵的“一团火”
为什么能温暖四十年？
聚焦“火”的成因——
从旧社会的“冷”到新中国的“暖”
张秉贵在旧社会经历了什么？
10 岁做童工，17 岁当学徒
睡在 2 尺宽的柜台上，稍微翻身就会掉下去
每天搬运一二百桶油，中指因过度负重畸形
＊＊＊一拳打在胸口，还要“装出一副笑脸赔不是”
“政治上没地位，经济上受剥削，人格上还要受侮辱”
品魂·传火
一个在旧社会受尽屈辱的人，为什么能在新社会燃起“一团火”？
因为他从“奴隶”变成了“主人”。新中国的成立，让他第一次感到了尊严。他的“一团火”，是对旧社会的告别，更是对新社会的回答。
懂得“冷”的人，才最珍惜“暖”；经历过“黑暗”的人，才最渴望“燃烧”。
品魂·传火
聚焦“火”的传递——“暖”的涟漪
张秉贵的“一团火”只温暖了顾客吗？
他温暖的是整个商业战线——他成为全国劳动模范、商业战线上的一面旗帜
他温暖的是一个时代——1977 年的中国，刚刚走出动荡，需要重建人与人之间的信任与温度
他温暖的是历史——1988 年铜像立起，2017 年纪念日设立
真正的“火”，从不只为自己燃烧；真正的“光”，从不只照亮眼前。
品魂·传火
思辨讨论——“一团火”的当代意义
四十年过去了，物质极大丰富，服务行业早已不同。张秉贵的“一团火”还有意义吗？
技术会变，制度会变，但“把顾客当人看”的温度不会变。
张秉贵卖的是糖果，但他传递的是“尊重”——对每一个走进柜台的人的尊重。
品魂·传火
今天的我们，无论从事什么职业，都需要一团火——对自己工作的热爱，对服务对象的真诚。
什么样的劳动最光荣？——当它把“人”放在第一位的时候。
教师结语
于漪老师说：“语文教育要直面于‘人’，植根于‘爱’，发轫于‘美’。”今天我们读《心有一团火，温暖众人心》，就是一次直面“人”的旅程——一个在糖果柜台前站了三十多年的人，一个让“一团火”温暖了无数人的心的人。
张秉贵用三十年的时光告诉我们：真正的诗意，不在远方，就在三尺柜台前。当他微笑着把糖递给顾客的时候，他写下的，是比任何诗篇都更温暖的句子。
那个柜台已经消失了。但那团火——还在燃烧。
一花一鸟总关情
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