资源简介

辽宁生态工程职业学院 2025 年单独招生考试（对口升学中职生）
旅游管理专业职业技能综合试卷 A
姓名： 准考证号： 身份证号： 考场号：
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1．本试卷包括导游业务、旅游法规、旅行社业务三门课程。
2．试卷满分 200 分，考试时间 60 分钟。
3．请将答案填写在答题卡上，在试卷上作答无效。
一、单选题（本题共 35 小题，每题 4 分，共 140 分）
1. 导游服务类型中，属于图文声像导游的是（ ）。
A．导游人员现场讲解 B. 语音导览器 C. 实地口语导游 D. 导游人员陪同游览
2. 导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的
（ ）。
A. 职业道德 B. 职业形象 C. 职业素养 D. 职业规范
3. 导游人员在带团过程中，为了提升游客的旅游体验，应注重（ ）。
A. 增加购物环节 B. 提供多样化的旅游活动 C. 减少讲解时间 D. 降低服务标准
4. 旅游合同因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以采取哪种方式处理？（ ）
A. 继续履行合同 B. 变更合同内容 C. 解除合同 D. 转让合同权利
5. 导游人员应具备的素质中，最基本的是（ ）。
A. 高尚的思想品德 B. 渊博的知识
C. 较强的独立工作能力 D. 良好的语言表达能力
6. 导游人员行为规范中，“不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动”属于（ ）。
A. 严格遵守请示汇报制度 B. 严格执行旅游行程安排
C. 自觉遵纪守法 D. 注意小节
7. 导游人员在带团过程中，既要满足游客的合理需求，又要维护旅行社的利益，还要协调好与各接待单位的关系。这要求
导游具备（ ）。
A. 良好的职业道德 B. 卓越的组织协调能力
C. 丰富的知识储备 D. 敏锐的观察能力
8. 世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动是由（ ）组织的。
A. 托马斯·库克 B. 马可·波罗 C. 徐霞客 D. 哥伦布
9. 针对老年旅游市场，旅行社推出慢节奏、注重养生和休闲的旅游产品，这是根据（ ）进行市场细分。
A. 地理因素 B. 人口统计因素 C. 心理因素 D. 行为因素
10. 关于导游人员形象与修养对旅游活动的影响，下列说法错误的是（ ）。
A. 良好的形象能提升游客对导游的信任度
B. 导游的修养高低不影响游客对旅游目的地的印象
C. 修养高的导游能更好地处理旅游过程中的各种问题
D. 形象与修养俱佳的导游有助于营造良好的旅游氛围
11. 地陪导游在接团前，首要的准备工作是（ ）。
A. 熟悉接待计划 B. 落实旅游车辆
C. 了解参观游览景点 D. 与全陪导游联系
12. 导游人员在讲解时，为了让游客更好地理解历史事实，应采用（ ）方法。
A. 虚实结合法 B. 制造悬念法
C. 故事法 D. 类比法
旅游管理专业职业技能综合试卷 A 第 1页（共 4页）
辽宁生态工程职业学院 2025 年单独招生考试（对口升学中职生）
旅游管理专业职业技能综合试卷 A
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13. 游客在旅游过程中丢失身份证，导游应协助其到（ ）补办。
A. 当地派出所 B. 当地公安局
C. 游客户籍所在地派出所 D. 游客户籍所在地公安局
14. 旅游团在行程中遇到突发恶劣天气，地陪导游和全陪导游应首先（ ）。
A. 立即带领游客返回酒店
B. 向旅行社汇报情况，听从指示
C. 安抚游客情绪，在原地等待天气好转
D. 根据现场情况，迅速制定应对方案保障游客安全
15. 一个散客旅游团由来自不同地区、不同年龄和不同职业的游客组成，导游人员在接待过程中，应如何协调游客的不同需
求？（ ）
A. 制定统一的行程安排，要求所有游客遵循
B. 按照年龄划分小组，分别安排不同活动
C. 在保证基本行程的基础上，针对游客的主要需求，灵活调整活动安排
D. 让游客自行商量，导游不参与协调
16. 旅客乘坐火车时，如果遗失了车票，在规定时间内经车站确认身份信息后，可以办理（ ）。
A. 退票 B. 挂失补办 C. 免费改签 D. 无需处理
17. 以下哪种情况不属于旅游故障？（ ）
A. 旅游车在途中抛锚
B. 游客对酒店房间不满意要求更换
C. 导游按计划带游客参观景点
D. 游客在景区走失
18. 旅游团入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（ ）通知饭店。
A. 领队 B. 地陪 C. 全陪 D. 游客自己
19. 旅游者要求会见在华亲友，导游人员应（ ）。
A. 予以协助 B. 不予理睬 C. 婉言拒绝 D. 让旅游者自行联系
20. 散客旅游的特点不包括（ ）。
A. 规模小 B. 要求多 C. 变化小 D. 自由度高
21. 旅游合同订立的形式不包括以下哪种？（ ）
A. 书面形式 B. 口头形式 C. 想象形式 D. 其他形式（如行为推定形式）
22. 旅行社计调业务中的“计调”一词，其核心工作是（ ） 。
A. 导游讲解
B. 财务核算
C. 旅游线路设计与资源采购
D. 旅游产品销售
23. 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。境内旅游应当至少提前（ ）通
知旅游者，出境旅游应当至少提前（ ）通知旅游者。
A. 三日；十五日 B. 七日；十五日 C. 十五日；三十日 D. 七日；三十日
旅游管理专业职业技能综合试卷 A 第 2页（共 4页）
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24. 对旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》规定，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，
并处（ ）罚款。
A. 1000 元以上 3 万元以下
B. 2000 元以上 3 万元以下
C. 5000 元以上 5 万元以下
D. 3000 元以上 5 万元以下
25. 旅游者要求中途退团，导游人员正确的处理方式是（ ）。
A. 立即答应并办理退团手续 B. 婉言拒绝
C. 报告旅行社，按旅行社指示办理 D. 让旅游者自行离开
26. 旅游安全事故发生后，现场有关人员应首先向（ ）报告。
A. 旅行社负责人 B. 当地旅游行政管理部门
C. 本单位和当地安全生产监督管理部门 D. 公安机关
27. 甲旅行社与乙签订旅游合同，约定甲负责安排乙的旅游行程，后甲因自身原因无法履行合同，将合同权利义务转让给丙
旅行社，乙不同意，此时乙可以（ ）。
A. 要求甲继续履行合同
B. 要求丙承担违约责任
C. 要求甲和丙承担连带责任
D. 解除合同并要求甲承担违约责任
28. 旅行社的经营范围不包括以下哪一项？（ ）
A. 国内旅游业务 B. 入境旅游业务
C. 农业种植业务 D. 出境旅游业务
29. 误机（车、船）事故发生后，导游应及时通知下一站接待社，以免造成（ ）。
A. 安全责任事故 B. 空接事故 C. 错接事故 D. 漏接事故
30. 旅行社在市场定位过程中，发现某一细分市场竞争激烈，但自身在该领域具有独特资源和优势。旅行社决定加大投入，
在该细分市场树立独特品牌形象，这是（ ）的决策过程。
A. 评估市场机会 B. 选择目标市场 C. 确定市场定位 D. 制定营销组合
31. 申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务，应当向所在地的哪个级别的管理旅游工作的部门申请批准？（ ）
A. 国务院 B. 所在市 C. 省、自治区、直辖市 D. 所在县
32. 旅客乘坐飞机时，根据航空运输管理规定，每件随身携带物品的体积一般不得超过（ ）。
A. 20×40×55 厘米 B. 30×40×50 厘米 C. 25×45×50 厘米 D. 20×30×40 厘米
33. 旅游安全事故中，造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重伤的事故属于（ ）。
A. 轻微事故 B. 一般事故 C. 较大事故 D. 重大事故
34. 某旅行社针对大学生市场推出价格实惠、行程丰富的毕业旅行产品，同时针对企业客户推出商务考察旅游产品，这是采
用了（ ）的市场细分和定位策略。
A. 单一市场细分 B. 差异市场细分 C. 集中市场细分 D. 无差异市场细分
35. 导游服务中，保障游客人身和财产安全属于（ ）。
A. 讲解服务 B. 生活服务 C. 安全服务 D. 协调服务
旅游管理专业职业技能综合试卷 A 第 3页（共 4页）
辽宁生态工程职业学院 2025 年单独招生考试（对口升学中职生）
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二、判断题 （本题共 20 小题，每小题 3 分，共 60 分）
36. 导游人员在讲解中运用“突出重点法”时，应突出景点的所有细节。（ ）
37. 导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应尽量满足游客要求。（ ）
38. 地陪导游带领游客用餐时，需向游客介绍餐厅情况和菜品特色。（ ）
39. 导游人员在处理游客投诉时，应认真倾听，表示理解和同情，积极寻求解决办法。（ ）
40. 景区景点导游讲解开始前，必须向游客说明景区内购物场所位置。（ ）
41. 旅游合同中，旅游行程安排并非必要条款，旅游者的个人兴趣爱好才是合同必须明确的内容。（ ）
42. 导游人员在讲解时，如果发现游客注意力不集中，应提高讲解音量。（ ）
43. 旅游合同履行中，若合同内容约定不明确，可直接按照交易习惯确定合同内容，无需协议补充。（ ）
44. 导游在带团过程中，发现旅游者有违法行为时，可以视而不见，因为这不是导游的主要职责。（ ）
45. 旅游故障处理时，确保旅游日程原则比游客至上原则更重要。（ ）
46. 导游人员在带团过程中，如果遇到游客之间的矛盾冲突，应偏袒一方。（ ）
47. 某导游在讲解历史文化景点时，不仅能准确讲述史实，还能通过生动的故事和案例让游客深入理解景点内涵，这主要体
现的是导游的应变能力。（ ）
48. 导游人员可以根据实际情况擅自增加或减少旅游项目。（ ）
49. 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存 30 万元。（ ）
50. 在旅游活动中，导游人员遇到游客提出不合理要求，应该直接拒绝。（ ）
51. 合同履行的原则包括：全面履行原则、诚实信用原则、绿色原则。（ ）
52. 只要旅行社产品价格低，就一定能吸引大量旅游者购买。（ ）
53. 在铁路运输中，旅客携带的水果刀（刀刃长度不超过 6 厘米）可以随身携带上车。（ ）
54. 旅游合同履行完毕后，双方的权利义务关系即归于消灭。（ ）
55. 旅行社在采购酒店资源时，只需考虑酒店的价格因素，其他因素如位置、服务等可以忽略。（ ）
旅游管理专业职业技能综合试卷 A 第 4页（共 4页）

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