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第四单元
做文明的消费者
第10课购物有学问课后评价练习
一、选择题
三、简答题
1.关于购物场所的特点，下列说法错误的是
(
1.如果你和家人去集市买菜，发现一个摊位上的蔬菜
A.文具专卖店里的文具种类通常比大型超市的文
比超市便宜很多，但看起来不太新鲜。你会怎么选
具区更齐全
择？请说明理由。
B.集市的商品价格都是固定的，不能讨价还价
C.综合商场通常集购物、餐饮、娱乐于一体
2.小红在网上看中了一款书包，下单前她最应该做的
是
A.直接下单付款，越快越好
B.仔细阅读商品介绍和用户评价
C.只看图片，好看就买
3.以下最适合在实体商店购买的商品是
A.需要试穿的衣服
2.小明的妈妈在网上买了一个保温杯，收到后发现杯
B.全国各地都能买到的畅销书
盖有划痕。请你帮小明的妈妈想一条与商家沟通的
C.标准型号的充电器
文明用语，并写出维权的正确步骤。
4.在实体商店购物时，遇到商品质量问题，以下做法正
确的是
A.自认倒霉，下次不去那家店了
B.首先与商家或厂家协商解决
C.直接拨打110报警
二、判断题
1.购物场所只有综合商场和网店两种，没有其他类型
了。
2.在网上商店购物时，看到“限时秒杀”“最后一件”等
提示，应该立刻下单，不用仔细考虑。
()
3.在商场里，如果想看的商品已被包装密封，自己可以
四、情境探究题
随意拆开。
小刚的爸爸在网上买了一双运动鞋，收到后发现
4.我们进行消费维权时，如果商家态度恶劣，我们可以
鞋码买小了，穿不进去。爸爸联系客服要求换大一码
用同样的态度对待他们。
()
的鞋，客服说：“特价商品不退不换，这是店规。”
5.消费者权益保护法只保护消费者在网上购物的权
问题：
益，不保护消费者在实体商店购物的权益。(
1.商家的说法有法律依据吗？为什么？
2.小刚的爸爸可以通过哪些合法途径解决这个
3.从这个经历中，我们可以学到什么购物技巧？
问题？
2
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做文明的消费者
第10课购物有学问参考答案
-、1.B2.B3.A4.B
四、1.参考答案：商家的说法没有法律依据。根据消费
二、1.×2.×3.×4.×5.×
者权益保护法，网上购物适用七天无理由退货的规
三、1，参考答案：我会选择不买那家摊位的蔬菜，虽然
定（特殊商品除外），鞋码不合适属于消费者行使
价格便宜，但蔬菜不新鲜可能会影响健康，也可能
“反悔权”的合理情形，商家不能以“特价商品”或
很快变质造成浪费。我会选择其他摊位更新鲜的
“店规”为由拒绝退换货。店规不能违反国家法律。
蔬菜，和老板商量能否便宜一些。购物的原则是既
2.参考答案：小刚的爸爸可以通过以下途径解决：
要考虑价格，也要考虑商品的质量和安全。
(1)再次与商家协商，明确指出“七天无理由退货”
2.参考答案：
是法律规定；(2)如果商家仍拒绝退换货，可申请购
文明用语示例：“您好，我在您店里买的保温杯收到
物平台客服介人处理：(3)如果退换货不成功，可拨
了，但是杯盖上有划痕，麻烦您帮我看看怎么处理
打12315热线进行投诉。
比较合适。谢谢您！”
3.参考答案：从这个经历中我们可以学到：(1)网上
维权步骤：①先拍照保留证据，把划痕拍清楚；②联
购物前要仔细查看商品尺码表，不确定时可以咨询
系商家客服，文明沟通，说明情况并提出退换货申
客服；(2)下单前看清退换货政策：(3)保留好订单
请；③如果商家不同意，可以申请平台客服介入：
截图、聊天记录等凭证；(4)遇到问题要冷静处理，
④如果退换货不成功，可拨打12315热线进行投诉。
依法维权。

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