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10 购物有学问
一、填空题
1.正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、 等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。
2.在实体商店购物时，要保留 或索要 ，当购物出现纠纷时，我们可以凭借这些票据与商家进行交涉。
3.网上购物时，要注意查看网上商店的 标识。
4.网上购物时，要选择安全的支付方式，不扫描来源不明的 。
5.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有 、 不受损害的权利。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 退货，且无需说明理由。
二、选择题
1.小华在超市购买了一袋面包，回家后发现包装袋上没有生产日期和保质期。小华应该
( )。
A.继续食用，反正看起来没问题
B.凭小票去超市要求退货或更换
C.自己打印一个日期贴上
2.小丽在网上看中一件衣服，下单前她仔细阅读了商品介绍和售后服务条款，并查看了店铺的信用标识。小丽的做法( )。
A.多此一举，浪费时间
B.是正确的，可以避免购物风险
C.完全没有必要，反正可以退货
3.妈妈在实体店买了一台电风扇，使用两天后发现扇叶不转。她与商家协商退货，商家以“特价商品不退换”为由拒绝退换。妈妈应该( )。
A.到店里大吵大闹
B.自认倒霉，扔了再买一台
C.向消费者协会或市场监督管理部门投诉
4.小刚在网上购买了一本图书，收到后发现与网上描述不符。他申请退货，商家要求他承担来回运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是( )。
A.因商品与网上描述不符，退货运费应由商家承担
B.退货运费必须由买家承担
C.图书属于不能退换的商品
5.下列行为中，属于文明购物的是( )。
A.买水果时，不轻拿轻放
B.试用商品后，放回原位
C.随意拆开多个商品包装进行比较后，将不买的随意堆放
6.在网上购物时，为了保护自己的权益，我们不应该( )。
A.保存网上交易的订单信息
B.与商家聊天的记录截图保存
C.随意点击卖家发来的不明链接付款
7.2025年，中央电视台“3·15晚会”曝光了多款一次性内裤灭菌标系伪造，对此，下列说法正确的是( )。
①被曝光的产品违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》
②合格商品才能买，看清包装很重要
③学会协商与投诉，维权意识不能少
④商家要选信誉好，消费别忘留发票
A.①②③④ B.②③④ C.①②④
三、判断题
1.在超市购物时，可以随意拆开食品包装品尝，不喜欢就放回去。( )
2.网上购物时，只要看到商品价格便宜，就可以立即下单，不需要查看店铺信用标识。
( )
妈妈在商场买了一件衣服，回家洗完后发现不喜欢，第二天可以凭小票去退货。
( )
4.购买食品时，除了看生产日期，还要注意查看配料表和营养成分表。( )
5.当消费者权益受到侵害时，可以拨打12315热线进行投诉。( )
四、简答题
1.请写出网上购物的三条注意事项。
2.为了避免出现麻烦和纠纷，在购物时应注意哪些问题
3.你在实体店购物时，如果遇到售货员态度恶劣，强行推销，你应该怎么做 请写出两种正确做法。
五、拓展题
小丽想买一盒水彩笔，她在两家商店看到了同一种商品。
A店：价格15元，包装上有厂名、厂址、生产日期和使用说明，但店员说“特价商品，不退不换”。
B店：价格18元，包装信息完整，店员说“凭小票七天内可退换”。
小丽应该选择哪一家 请说明至少两点理由。
10 购物有学问 答案
一、1. 生产日期 2. 小票 发票 3. 信用
4. 二维码 5. 人身 财产安全 七日内
二、1. B 2. B 3. C 4. A 5. B 6. C 7. A
三、1. X 2. X 3. X 4. √ 5. √
四、1. ①要注意查看网上商店的信用标识；②下单前要仔细阅读商品介绍和售后服务条款；③要选择安全的支付方式，不扫描来源不明的二维码；④保存网上交易的订单信息以及与商家交流的记录等。（写出三条即可）
2. ①购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的产品。②购买商品时保管好购物凭证，以便维修和退换。③购物时，要尽量选择正规厂家的产品。
3.①礼貌拒绝，不与其发生冲突，然后离开该店铺；②向商场管理人员投诉该售货员的行为；③保留证据，必要时向消费者协会反映。(写出两种即可)
五、示例：选择 B店。①B店商品包装信息完整，质量更有保障；②B店提供退换服务，消费者权益更有保障；③A店“特价商品，不退不换”可能违反消费者权益保护法，存在购物风险。(写出两点即可)

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