资源简介

第八课
消费者的权益
第二课时
维护消费者权益
【知识要点】
①消费者如何维护自己的合法权益（如何做一名合格的消费者）
②消费者的维权途径
【自主学习】
阅读课本P94的漫画，思考回答：
图一：○你最讨厌哪类型的广告？
○你最欣赏哪类型的广告？
图二：◎分析商家打折的种种动机。
◎面对低价和折扣你怎样判断以决定是否购买？
一、如何做一名合格的消费者
①
1、炼就一双“慧眼”
（方法）
②
2、消费者自身要具有良好的
3、在交易过程中，
4、在侵权行为发生以后，
思考：消费者在购物时为什么要索取发票
二、消费者的维权途径
阅读课本P95的漫画，思考回答：
○这个情景反映了什么问题？
○患者应作出什么反应？
（1）
（2）
法律保护消费者权益的途径有哪些？
（3）
（五种途径）
（4）
（5）
【课堂演练】
1.消费者良好的权利意识和自我保护意识主要应体现在商品交易过程中而不是交易发生之后。
（
）
2.赵先生收到一则手机短信
( http: / / www.21cnjy.com )，声称为用户提供天气预报服务，每天用短信方式发给用户。赵先生觉得对自己用处不大，就没有采用。可是等到下个月查询话费时，竟然发现自己多花了五元。经过询问后才知道，那种天气预报短信服务，只要自己不明确回复拒绝，就被视作接受，要支付话费。赵先生对此十分气愤。
（1）通讯商的行为侵犯了赵先生的哪些权利？请具体分析。
（2）赵先生应该如何维护自己的合法权益？
【中考链接】
（2014）3．我国的《预包装食品营养
( http: / / www.21cnjy.com )标签通则》规定:预包装食品营养标签应向消费者提供真实、客观的食品营养信息和特性说明。这一规定有助于直接保护消费者的（ ）
A．自主选择权
B．公平交易权
C．依法求偿权
D．知情权
（2016）3．电子商务在方便人们
( http: / / www.21cnjy.com )生活的同时，也不同程度上存在着先涨价再打折、换下新款销售旧款、以次充好、以假乱真、“特价商品”缺货等行为．这些行为（　　）
①体现了市场调节的滞后性
②违反了市场交易的竞争原则
③侵犯了消费者的合法权益
④破坏了正常的市场运行秩序
A．①②
B．③④
C．②③
D．①④
（2016）13．消费者的人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件（
）　　

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