资源简介

优化消费环境，保护消费者权益
专题一：严惩制假售假行为
时政热点
1.2018 年政府工作报告指出，对各类侵害消费者权益的行为，要依法惩处、决不姑息。
2.2017 年 8 月 15 日，国家食品药品监管总局印发《关于进一步加强食品药品案件查办工作的意见》，严厉查处各类食品药品违法犯罪案件。21世纪教育网版权所有
3.2017 年 9 月 4 日，据国家工商总局网站消息，工商总局等十部门近日印发《严肃查处虚假违法广告维护良好广告市场秩序工作方案》。要求严厉打击发布虚假违法广告行为。21·cn·jy·com
4.2017 年 11 月 4 日，新修订的反不正当竞争法经全国人大常委会表决通过，2018 年 1 月 1 日起施行。惩治刷单、网络水军、互联网平台恶意不兼容，将有法可依。
5.雪乡景区欺客宰客事件:2017 年 12 月 29 日，一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游被宰的经历，事发后，雪乡旅游管理部门展开调查，涉事店家被处以 5.9 万余元的罚款。2018 年 1 月 14 日，一段雪乡女导游强迫游客购买 1680 元游乐项目套票的视频在网上引发关注。经调查后，涉事导游被责令改正，没收违法所得 2780 元，处 2 万元罚款，并吊销导游证。www-2-1-cnjy-com
6.2017 年 12 月 31 日，全国工商和市场监管工作会议指出，2018 年在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。
7.2018 年 3 月 15 日，央视“3·15”晚会迎来第 28 个现场直播。晚会主题为“品质消费美好生活”。【版权所有：21教育】
【设题角度】
一、是什么
1.假冒伪劣产品、虚假广告侵犯了消费者哪些合法权益？（例举类）安全权、知情权、公平交易权。
2.“雪乡导游”强迫游客购买套票的行为侵犯了消费者的哪项权益？（在监督经营者
全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作，维护了消费者
的哪项权益？）（例举类）
自主选择权。
2018 年“3·15”晚会以“品质消费美好生活”为主题体现了所学的哪些知识？（体现类）
①改革开放以来，我国经济持续发展，人民生活水平不断提高；
②现阶段，我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
4.制假、售假行为是什么样的行为?（例举类）
①制假、售假行为触犯了法律，是一种违法行为，违反了消费者权益保护法、产品质量法等法律的有关规定，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益；【出处：21教育名师】
②违背了诚信原则，破坏了社会主义市场经济秩序，是一种不道德的行为；
③缺乏责任意识，是一种对人民群众生命财产不负责任的行为；
④违背了社会的公平正义，是一种非正义行为。
5.我国严厉打击欺客宰客等违法行为说明了什么?（依法严惩侵害消费者权益的行为说明了什么？）（说明类）21教育名师原创作品
①我国坚持依法治国的基本方略，维护消费者的合法权益，严惩违法行为；
②不讲诚信会付出昂贵的代价。失信于人，就会产生信任危机，最终害人害己；
③任何违法行为都要受到法律的制裁；
④党和政府立党为公、执政为民，始终代表最广大人民的根本利益。
二、为什么
1.制假售假、欺客宰客等行为有哪些危害？（影响类）
①损害消费者的合法权益，侵犯公民的生命健康权；
②违背公平竞争的原则，破坏社会主义市场经济秩序；
③违背诚实守信的原则；
④败坏社会风气，产生信任危机，破坏社会稳定；
⑤损害企业自身的信誉，影响自身的发展，最终将受到法律的制裁等。
2.生产经营者制假售假，会给自身带来怎样的后果?（影响类）①会使自己陷入信用危机，最终害人害己；②不但会受到道德的谴责，还会受到法律的制裁。21*cnjy*com
3.国家重拳打击制售假冒伪劣商品有何意义？（意义类）①有利于维护社会主义市场经济秩序，保护消费者的合法权益；②有利于提高企业的竞争力和创新的积极性，增强人们的诚信意识、维权意识和社会责任感；
③有利于坚持依法治国方略，维护社会的公平与正义；④有利于推动诚信社会建设，促进社会主义精神文明建设等。
4.新修订的反不正当竞争法的通过有何意义？（意义类）①有利于规范市场竞争秩序，保障社会主义市场经济健康发展；
②有利于鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为；
③有利于保护经营者和消费者的合法权益；
④有利于严厉惩治刷单、网络水军、虚构交易、虚假荣誉等行为。
5.2018 年“3·15”晚会为什么要以“品质消费美好生活”为主题？（原因类）
①有利于引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，营造品质消费的良好风尚；
②有利于推动消费环境持续改善，满足人民日益增长的美好生活需要；
③有利于以品质消费需求倒逼供给侧品质提升，推动经济转型升级，促进经济社会持续健康发展；
④有利于全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴。
三、怎么做
1.作为消费者，应该怎样维护自己的合法权益？（做法类）
①主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；
②提高自己的维权意识，积极同违法经营行为作斗争，运用法律手段来维护自己的合法权益。
2.在现实生活中，作为消费者应怎样享受消费者权利?（做法类）
①增强法制观念，树立维权意识，消费过程注意索要消费凭证，如发票等；
②当自身权益遭到侵犯时，要求经营者赔偿损失，并停止经营，如其不允，可向当地消费者协会投诉、向工商部门举报或向人民法院起诉；21cnjy.com
③还可以联系有关新闻媒体进行报道，加强舆论监督。
四、启示类（感悟、感想、体会）
新修订的《反不正当竞争法》对人们关注的电商“刷单炒信”给予 20 万以上罚款的处
罚。对此，请谈谈你的看法。
①对帮助他人进行刷单行为进行严厉的处罚，表明国家整治电商平台刷单现象的决心。
②“刷单炒信”属于虚假商业宣传，违反了公平竞争的原则，是对自己、他人、社会
不负责任的表现，有悖诚信守则和公平竞争原则，侵犯了消费者的知情权，损害了消
费者的合法权益，扰乱了市场经济秩序，应受到道德谴责和法律制裁。
③生产者和经营者要增强诚信意识和责任意识，增强自身的法治观念，依法规范自己
的行为，不做法律所禁止的事，依法经营等。
专题二：守护舌尖安全
时政热点
1.2018 年政府工作报告指出，让问题产品无处藏身、不法制售者难逃法网，让消费者买得放心、吃得安全。2-1-c-n-j-y
2.十九大报告提出，实施食品安全战略，让人民吃得放心。
3.2017 年 6 月 29 日，2017 年全国食品安全宣传周活动开幕。本次宣传周延续了“尚德守法 共治共享食品安全”的主题，坚持德法并举，动员社会各方共同参与食品安全治理，共同提升食品安全保障水平，共同维护人民群众的饮食安全。
4.2017 年 8 月 22 日，新修订的《食品药品违法行为举报奖励办法》发布。办法根据各地举报奖励实施情况，将单次举报奖励限额从原先的 30 万元提高到 50 万元，进一步鼓励群众举报，增强举报积极性。21*cnjy*com

5.2017 年 11 月 18 日至 19 日，第十五届中国食品安全年会在北京举行。本届年会以“实
施食品安全战略，推进健康中国建设”为主题，力求应时应势，推动食品安全社会共治。
6.2017 年 11 月 6 日，国家食品药品监督管理总局制定颁布了《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》。
7.2018 年 1 月 25 日，国家食品药品监管总局、公安部联合发布《关于加大食品药品安全执法力度严格落实食品药品违法行为处罚到人的规定》。《规定》对食品药品违法行为“处罚到人”的责任人员范围、行政法律责任、部门衔接、信息公开、监督指导，进行了明确。
【设题角度】
一、是什么
1.我国坚持严防、严管、严控食品安全风险，保障人民群众“舌尖上的安全”，这说明了什么？（说明类）
①我国坚持依法治国的基本方略，我国法律是保护人民，惩治违法犯罪的有力武器；
②中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益，致力于维护社会的公平与正义；
③党和政府高度重视食品安全问题，重视保护公民的生命健康权；
④党和政府坚持立党为公、执政为民；
⑤我国现阶段食品安全形势严峻，影响经济社会的持续健康发展。
2.食品安全问题频发说明了什么?（说明类）
①我国食品安全问题形势严峻，不容乐观；
②国家法制不够完善，执法部门监管与打击力度不够；
③部分生产经营者法治观念淡薄，缺乏食品安全意识、诚信意识，社会责任感不强；
④部分消费者缺乏食品安全意识、维权意识和自我保护意识。
3.2017 年全国食品安全宣传周延续了“尚德守法 共治共享食品安全”的主题，共同维护人民群众的饮食安全。这说明了什么？（说明类）【来源：21·世纪·教育·网】
①我国高度重视食品安全，保障人民的生命健康权；
②我国坚持德法并举，动员社会各方共同参与食品安全治理，共同提升食品安全保障水平；
③党和政府立党为公，执政为民，始终代表最广大人民的根本利益。
4.十九大报告提出，实施食品安全战略，让人民吃得放心。这说明了什么？（说明类）
①党和政府以人为本，高度关注和重视食品药品安全问题；
②中国共产党立党为公、执政为民，始终代表中国最广大人民的根本利益；
③我国政府重视保护公民的生命健康权。
二、为什么
1.党和政府开展食品药品安全领域治理整顿行动有何重要意义?（意义类）
①有利于落实依法治国的基本方略，维护社会的公平与正义，促进社会和谐；
②有利于保障公民的生命健康权，维护消费者的合法权益；
③有利于打击假冒伪劣产品，维护社会主义市场经济秩序；
④有利于贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观等。
2.近年来，我国食品安全问题时有发生的原因有哪些？（原因类）
①部分生产者、经营者法制观念淡薄，缺乏诚信意识，社会责任意识不强；
②国家法制不够完善，执法部门监管与打击力度不够；
③消费者维权意识和自我保护意识不强。
3.我国为什么要制定《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》？（原因类）
①是依法维护公民生命健康权的需要；
②是贯彻“三个代表”重要思想，落实以人为本的科学发展观的需要；
③是维护社会主义市场经济秩序，提高人民生活质量的需要；
④是全面建成小康社会，构建社会主义和谐社会的需要。
4.国家食品药品监管总局、公安部联合发布《关于加大食品药品安全执法力度严格落实食品药品违法行为处罚到人的规定》有何重要意义?（意义类）21教育网
①有利于加大食品药品领域的风险监控和执法力度；
②有利于全面提升食品药品安全保障水平，确保公众饮食用药安全；
③有利于防控、惩处食品药品安全领域违法犯罪，强化食品药品执法权威；
④有利于推动在全社会形成尚德守法、共治共享的食品安全文化。
5.新修订的《食品药品违法行为举报奖励办法》的发布有何意义？（意义类）
①有利于维护社会主义市场经济秩序，维护消费者的合法权益；
②有利于公民依法行使监督权；
③有利于促使生产者、经营者增强诚信意识、责任意识，依法规范自己的行为；
④有利于维护社会的公平与正义，促进社会和谐。
三、怎么做
1.为了让消费者买得放心、吃得安全，请从国家、社会、生产者经营者、消费者的角度谈谈你的建议。（面对严峻的食品安全形势，各方面应怎么做?）（做法类）国家：
①坚持依法治国与以德治国相结合，形成诚信守法的社会环境；
②加大监管和执法力度，依法打击违法经营行为，维护良好的消费环境；
③健全强化行政问责制，严格追究相关人员的责任。
社会：
①加强舆论宣传和监督力度，保证公民的知情权；
②媒体要勇于担当，及时曝光食品药品领域的失信行为等。
生产者、经营者：
①自觉遵守职业道德素质，增强责任意识，承担保障“舌尖安全”的社会责任；
②增强自身的诚信意识、法制观念，依法规范自己的行为，不做法律所禁止的事等。
消费者：
①主动学习和掌握有关消费的知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为；
②提高自己的维权意识，依法与食品药品领域的失信行为做斗争，运用法律手段来维护自身的合法权益等。
四、启示类（感悟、感想、体会）
1.要严字当头，严谨标准、严格监管、严厉处罚、严肃问责，各级党委和政府要作为一项重大政治任务来抓。对此，你是如何看待的？www.21-cn-jy.com
①彰显了党和政府高度重视食品安全工作，对人民生命健康的高度负责，是坚持以人为本，立党为公，执政为民的具体体现。2·1·c·n·j·y
②面对依然严峻的食品安全形势，只有严字当头，才能彰显食品安全法律的威严和生命力，切实保障食品安全，保障人民群众身体健康和生命安全。21·世纪*教育网
③各级政府及有关部门必须坚持人民利益至上，牢固树立以人民为中心的发展理念，把保障食品安全放在更加突出的位置，不断完善食品安全监管体制机制，切实保障人民群众身体健康和生命安全。【来源：21cnj*y.co*m】
2.一些厂家或商家因食品安全问题被处罚，给我们哪些启示？
①依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，违法必究。
②诚信守信是中华民族的传统美德，也是我们做人的基本原则；重信守诺是每个成功
企业发展的法宝。我们要对人守信，对事负责，做一个诚信的人。
③不负责任既给他人、集体、社会带来损害，也给自己带来不利影响，得不到人们的
信任，受到道德的谴责，甚至受到法律的惩罚。我们要增强社会责任感，对他人、对
社会负责。
④法律靠国家强制力保证实施，对全体社会成员具有普遍约束力。我们要学法、懂法、
守法、用法，依法维护国家利益，依法规范自身行为，做遵纪守法的好公民。

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