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(共25张PPT)
2018年社会思品中考热点
启航新时代 315晚会
2018年1月18日，中国消费者协会确定2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。
2018年“3 15”晚会主题是“共建秩序，共享品质”。
2.晚会曝光问题
（1）大众途锐被曝光发动机进水严重质量问题
“方向盘也打不动，刹车也刹不住…”近年来，一些“大众途锐”车主向4S店反映，发动机突然失灵。4S店检查发现车辆熄火，与发动机进水有关。有车主回忆，出事前一天她的车只是淋了一夜雨。车主试验后发现，进气口位置的设计是导致发动机进水的重要原因。
2.晚会曝光问题
（2）“核桃花生”饮料里没核桃
各种添加剂+两吨纯净水+核桃香精=市场上热销的这款“核桃花生”。核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生产出8000瓶“核桃花生”。有的在外包装上也煞费苦心。产品都和某品牌核桃乳非常相似，“六个纯核桃”、“六仐核桃”、“六禾核桃”，只是一字一笔一划的差别。外观设计让人难以分辨。这些跟风模仿的产品，主要销往一些三四线城市及农村市场。
2.晚会曝光问题
（3）珠宝店里的抽奖 坑你没商量
买珠宝，还能抽奖获得上千元的礼品？在各地的商业步行街、旅游景点、乃至商场超市，这一幕频频上演。然而消费者却不知，背后隐藏了一个个抽奖骗局！一位特产店的老销售道出了玄机：其实，店里每天都会处心积虑地“安排”几十个顾客抽到一等奖。为骗取顾客的信任，销售人员的临场表演十分到位。更让人大跌眼镜的是，抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城的批发价竟只有几十元到一百多元。而那根象征好运的红绳，也是销售人员用来标记被骗顾客的暗号，告诉同行别再下手，避免穿帮！销售人员：“在这些被骗顾客的身上，一天就能挣3万元。”
2.晚会曝光问题
（4）埋在地下的秘密：“黑心”水管用“再生料”
记者发现，市场上有一种水管，比“国家标准版”的产品价格便宜三分之一，是因为生产程中加入了便宜的再生料。有业内人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的。这样的管材长埋地下，很容易出现渗漏、破裂、爆管等现象，将直接影响公共安全。其实，一些从业者心里非常清楚，加入了再生料的水管无法达到要求，但依然通过隐蔽的作假手段，让问题产品流向市场。
2.晚会曝光问题
（5）道路施工“偷工减料” 路面标线存在“交通隐患”
江西省宜春市的320国道、成都市新都大道、山西省大同市的魏都大道、山西省太原市南中环路…记者走访发现，一些城市主干道、国道甚至高速公路，都存在反光效果不明显的标线。由此所带来的安全隐患，一些司机们感受颇深。
2.晚会曝光问题
（6）国家9部门联合行动：严打保健食品欺诈
为严厉打击违规宣传产品功效，误导和欺骗消费者等违法行为，2017年7月初，国家食品药品监管总局等9部门联合印发通知，在全国部署开展为期一年的食品和保健食品欺诈和虚假宣传整治活动。
截止2017年年底，共检查生产经营单位87万家，查处违法案件1.2万件，涉案获值3.6亿元，罚没金额1.8亿元。2017年在药品医疗器械领域，国家食品药品监管总局2017年共进行药品抽检2万多批，曝光不合格药品1107批，国家医疗器械抽检3500多批，发现不合格医疗器械328批，排查药品企业500多家，发现问题严重企业90多家，全年共查处食品药品违法案件39.7万件，移送司法机关4491件，捣毁制假售假窝点900多个，责令停产停业企业3800多家。
《思想品德》部分
考点21 知道消费者享有的权利 (a)
考点22 学会运用法律维护消费者的合法权益 (c)
1、消费者享有哪些权利？
权利名称 主要内容 生活中损害消费者合法权益的典型表现
消费者在购买商品、接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等
消费者在购买商品和接受服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传
消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售
消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易
安全权
知情权
公平
交易权
自主
选择权
1、消费者享有哪些权利？
权利名称 主要内容 生活中损害消费者合法权益的典型表现
消费者在购买、使用商品而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推诿
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂
其他权利 结社权、获得教育权、个人信息得到保护权、监督权等
依法求偿权
人格尊严
与民族风
俗习惯获
得尊重权
2、消费者应该如何维护自己的合法权益？
（1）消费前：增强自己的判断能力和选择能力；
（2）消费中：要具有良好的权利意识和自我保护意识；
（3）消费后：要具有良好的权利意识和自我保护意识。
3、维护消费者合法权益的途径：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者其他调节组织调节；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼等。
1.在“互联网+”时代,网络购物迅速发展。请列举网络购物的利与弊
(1)利:不受时空限制,经济实惠,方便消费者自主消费等。
(2)弊:消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面而临更大挑战,网络经营失信行为时有发生,消费者投诉难、索赔难,个人信息泄露事件频发
2.央视每年举办“3·15”晚会,为消费者维权提供了哪一种途径
通过新闻煤体监督。
3.作为消费者应树立哪些意识和理念(观念) (需根据具体材料做出选择)
(1)意识:自我保护意识、权利意识、维权意识、安全防范意识、法律意识等。
(2)理念(观念):品质消费、理性消费、合理消费、节俭消费、绿色(环保、低碳)消费、注重精神消费等。
4.农村市场仿冒名牌食品饮料横行,侵犯了消费者的哪些权利
知情权、公平交易权、安全权
5.农村市场仿冒名牌食品饮料横行,说明了什么
(1)生产经营者:缺乏诚信意识与职业道德,社会责任意识不强(道德角度);法制观念淡薄(法律角度)。
(2)国家:法制不够健全,监管不力,执法不严。
(3)消费者:缺少自我保护意识和消费知识,缺乏判断和选择能力,维权意识不强等
1.中央电视合“3:15晚会眼光侵犯消费者权益的行为,是在行使什么权利 有何义
(1)权利:监督权
(2)意义:
①消费者角度:有利于保障消费者的合法权益,提升消费者的自我保护意识、维权意识,增进消费知识和能力
②企业角度:有利于促进生产经营者依法规范自身的行为,做到诚信,合法经管
③国家角度:有利于促进经济发展,维护市场的正常秩序,让人民共享美好生活;推动精神文明建设,建设诚信社会,净化社会风气;推动政府依法行政等
2.为什么侵犯消费者权益的现象总是屡禁不止
(1)生产经营者:缺乏诚信意识与职业道德,社会责任意识不强(道德角度);法制观念淡薄(法律角度)。
(2)国家:法制不够健全,监管不力,执法不严。
(3)消费者:缺少自我保护意识和消费知识,缺乏判断和选择能力,维权意识不强等
3.请从不同角度说说企业生产仿冒名牌食品饮料是一种怎样的行为。(其他侵把消费者法权益的案例可以此为参考,但侵犯的权利要结合试题材料具体分析)
(1)道德:这是不道德的行为,违背了诚信原则,缺乏社会责任感,应受到道德的责
(2)法律:这是一种违法行为,侵犯了消费者的知情权、安全权、公平交易权等权益破坏了社会主义市场经济秩序,应受到法律的制裁
4.企业生产仿冒名牌食品饮料的违法行为有哪些危害
(1)生产经营者:损害自身的品牌与形象;要承担相应的法律责任,受到法律的制裁。
(2)国家:抚乱市场秩序,不利于经济健康发展;损害社会风气:影响法治建设。
(3)消费者:侵犯消费者知情权、公平交易权、安全权等合法权益。(须结合材料具体分析）
5.保健品促销骗局暴利骗钱侵犯了消费者的哪些权利 请结合所学知识加以分析。
(1)知情权:消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。这些保健品仅仅具备音通的保健功能,消费者并不知情。
(2)公平交易权:在购买商品或接受服务时,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为,这些促销不符合公平交易条件
1.从诚信角度,给生产、销售仿冒名牌食品饮料的企业和商家提出忠告。
(1)诚信重要性:诚信是中华民族的传统美德,是为人处世的基本原则;讲诚信能得到别人的信任,也是自身道德的升华:实实在在做事是个人得以在社会立足、事业得以成功的保证。
(2)不讲诚信的危害:失信于人,就会产生信任危机。不讲诚信的人可以欺人一时,但不能欺人一世,一旦被识破,他就难以在社会上立足,其结果既伤害别人,也自己。数衍了事,弄虚作假,就做不好事,更做不成大事。
(3)诚信的守则:坚持实事求是,是诚信做人的守则之一;在涉及利益冲突的问题时,信守别要求我们站在多数人利益一边:在眼前利益与长远利益发生冲突时,诚信守到要求我们站在长远利益一边。
2.完善消费生态环境,让消费者更放心地购物,成为新时代的重要任务。请问政府营者、消费者分别该怎么做 /如何实现“品质消费,美好生活”
(1)政府:加强思想道德建设,提高经管者的职业道德;加强法制建设,加大执法力度整顿、规范市场秩序等。
(2)经营者:努力提高自身道德素质,做到诚信经营;增强法律意识,做到依法经营,依法规范自身行为,自觉维护消费者权益。
(3)消费者
①消费前一要炼就一双“慧眼”,增强自己的判断能力和逃择能力,对商品信息进行比较鉴别,不盲目追随其他消费者,选择适当合理的消费行为;主动学习和掌握有关消费的知识,掌握有关消费者权益保护的知识
②消费中—充分运用自己的消费知识和法律知识,保持应有的警惕,尽量不给不法经营者可乘之机,防止侵权行为的发生。
③消费后——在侵权行为发生后,则应勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益使不法经营者显露原形,受到惩治。
3.从权利和义务的关系角度,完善消费环境,作为消费者该怎么做
权利和义务具有一致性。每个人既是享受权利的主体,也是履行义务的主体。消费者在享受法律畎予的合法权益,积极维权的同时,也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。
4.作为消费者,当合法权益受到侵害后,你将通过哪些途径来维护自己的合法权益
(1)与经营者协商和解
(2)请求消费者协会或者其他调解组织调解
(3)向有关行政部门投诉
(4)根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁
(5)向人民法院提起诉讼。(最权威、最正规、最有效的手段)
【例1】读右图漫画，回答1-2题。
1.漫画中,消费者被侵犯的权利有( )
①安全权 ②知情权
③公平交易权 ④自主选择权
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A
2.减少类似事件的再次发生,需要（ ）
①消费者协会加大执法的力度
②经营者践行社会主义核心价值观
③国家大力开展思想道德建设
④消费者增强自我保护意识和能力
A.①②③ B.①③④
C.②③④ D.①②③④
C
【例2】阅读材料，回答问题：
3月15日，在央视3 15晚会中，曝光了“山寨露露”等产品造假现象，主要出现在三四线城市和乡村。据央视曝光视频，各种山寨的“小茗同学”、“红牛饮料”、“椰汁饮料”等充斥在农村市场中。记者调查发现，这些产品类型上偷梁换柱，产品包装上打擦边球，跟风模仿的手段可谓是五花八门。
（1）这些山寨产品侵犯了消费者的哪些权利？（4分）
知情权、贡品交易权、安全权（每项2分，写出其中两项即可）
【例（2）请从不同角度评价企业的山寨行为。（6分）
①法律：这是一种违法行为，侵犯了正规企业的智力成果权（商标权），破坏了社会主义市场经济秩序，应受到法律的制裁。
②道德：这是不道德的行为，违背了诚信原则，缺乏社会责任感，应受到道德的谴责。21世纪教育网 –中小学教育资源及组卷应用平台
消费者权益练习
一、单项选择题（本大题共16小题，共32.0分）
医药报道中不得含有“疗效最佳”、“根治”、“安全预防”、“安全无副作用”等词语，药品报道中不得含有“药到病除”、“无效退款”、“保险公司保险”、“最新技术”、“最高技术”、“最先进制法”、“药之王”、“国家级新药”等词语。这体现了对消费者（　　）的重视。
A. 安全权 B. 知情权 C. 依法求偿权 D. 公平交易权
2017年3月15日，我国正式启用“互联网+”消费维权新模式，即网络维权平台。该模式（　　）
A. 使网络侵权行为不再发生 B. 杜绝了网店经营者售假行为
C. 拓宽了消费者的维权通道 D. 让网购成为唯一的购物方式
仔细观察如图漫画《“一母同胞”》，它反映的这种社会现象（　　）
①扰乱了社会经济秩序
②侵害了消费者的公平交易权
③有利于经营者参与公平竞争
④有利于消费者行使自主选择权。【来源：21cnj*y.co*m】
A. ①② B. ①③ C. ②④ D. ③④
据消费者透漏：在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航程保险，酒店优惠券等付款项目。携程网的做法侵害了消费者（　　）
①知情权 ②公平交易权 ③求偿权 ④自主选择权。2·1·c·n·j·y
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④
“双11”、“双12”网购狂欢已落幕,而“先提价再打折”现象屡见不鲜，消费者权益保护法所规定的“七天无理由退货”难落实。对此认识正确的有 【来源：21·世纪·教育·网】
①消费者要警惕低价陷阱，不盲从 ②失信行为会扰乱网络市场秩序
③消费者要加大执法力度，依法维权 ④任何违法行为都须承担法律责任
A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④
2017年12月21日，临沂市食药监局网站通告了第三批食品安全抽检情况，17批次食品登上不合格名单。其中，山东智圣汤泉旅游度假村有限公司加工的双色卷、玉米片馒头，铝残留量不合格；销售的乐万家红薯粉条，铝残留量不合格。商家的这些行为
①侵犯了消费者的人身财产安全权、知悉真实情况权
②违背了公平、平等、诚信的原则
③侵犯了消费者的自主选择权
④破坏了社会主义市场经济秩序
A. ①②③ B. ②③④ C. ①②③④ D. ①②④
认真分析下图这幅漫画，漫画中商家的行为侵犯了消费者的
①知悉真实情况权
②公平交易权
③人身、财产安全权
④依法求偿权
A. ①② B. ①③ C. ②③ D. ②④
2017年12月29日，一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》引发热议。2018年1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。这一事件（） www.21-cn-jy.com
①侵犯了消费者的知情权和公平交易权
②经营者的行为违背了道德，并不违法
③消费者通过媒体维护了自身合法权益
④政府要依法营造安全放心的消费环境
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③④
2017年8月下旬，有微博网友爆料称，在某超市内竟然出现了早产的食品。其中一款名为“农帮主”的羔羊肉片的外包装上，出厂日期竟然标为2017年9月1日生产。网友爆料的时间是8月27日，对此该网友的正确做法有（　　）
①告知超市负责人，请他们将“穿越”食品下架
②拨打“12315”，反映超市食品问题
③多一事不如少一事，不要小题大做
④请消费者协会出面处理www-2-1-cnjy-com
A. ①②③ B. ①②④ C. ①②③④ D. ①②③④
春节前后，天津静海独流镇制售假冒品牌调料备受社会关注，制售假冒品牌调料侵犯了消费者（　　）
①依法求偿权②公平交易权③自主选择权④知悉真情权。
A. ①② B. ②④ C. ①③ D. ②③
如今网购已经成为很多人的日常生活方式。虽说买到东西后，给好评还是差评是消费者的权利，但实际上，一旦给了差评，往往会受到骚扰或威胁。如今甚至有网站专门搜集给了差评的消费者的网店账号、真实姓名、家庭住址、邮编、电话号码等个人信息，并公开曝光。对此事你认为
①作为消费者，没有权利给差评
②如果买到的商品不中意或者有质量问题，就应给店家差评
③部分用户存在恶意差评的现象，网站这样做可以理解
④不论是卖家还是曝光网站平台，已涉嫌侵犯他人隐私权
A. ①③ B. ②④ C. ①③④ D. ②③④
李某网购衣服，但付款后商家迟迟不发货，一怒之下她就在购物网站进行投诉，结果是卖家不但频发骚扰电话和恐吓短信更是威胁“我可以弄死你”。匪夷所思的是，卖家最后竟然奔波千里到郑州殴打李某，使其身心受创。郑州二里岗公安分局表示，实施殴打的嫌疑人已被刑拘，将对嫌疑人做进一步处理。以下说法错误的是（）21*cnjy*com
A. 嫌疑人涉嫌违法，应受刑罚处罚 B. 李某是在行使监督权
C. 网络交易需遵守规则 D. 卖家侵犯消费者权利
近日，“电商起诉刷单平台第一案”在杭州西湖区人民法院落槌，阿里巴巴将从事网络炒信刷单的杭州简氏网络科技有限公司起诉。法院一审判决该公司赔偿阿里巴巴经济损失20.2万元，目前该判决已经生效，对此下列认识正确的是（　　）
A. 炒信刷单是双赢，赚钱才是硬道理
B. 要构建诚信社会，唯有靠法治力量
C. 侵害消费者利益，扰乱秩序法不容
D. 刷单炒信代价高，诚信社会已建成21教育网
2018年CCTV“315晚会”针对不法企业和商家的调查过程和细节展示得更为彻底全面，曝光力度空前。从商家与消费者的角度来说，有利于提高“消费者尊严”的举措有（）
①加强道德素质修养，坚持做到诚信经营 ②加强消费知识学习，增强自我保护意识
③加强监管与查处的力度，做到执法必严 ④加强法律意识，维护消费者的合法权益。
A. ①②④ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②③④
网络购物已经成为一种生活方式，2017年天猫双11再次刷新记录，全天交易额为1682亿元，又掀起了一轮网购狂潮。中学生肖斌热衷网购，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。面对这种情况肖斌应该 21·世纪*教育网
①利用网络对该商家的售假行为进行大肆渲染
②向有关部门举报，以免更多的消费者上当受骗
③吃一堑长一智，就当花钱买个教训
④增强维权意识，拿起法律武器维护自己的合法权益
A. ①②③ B. ②③ C. ②③④ D. ②④
2018年中央电视台“3 15”晚会，对山东枣庄的“山寨食品”生产企业进行了曝光。一些标注为“核桃花生露”的饮料，虽然在包装上尽量模仿市场上的名牌产品，但是原料中几乎没有一点核桃和花生，取而代之的是大量的食品添加剂。这些企业的行为侵犯了消费者的（　　）
①安全权
②知情权
③自主选择权
④依法求偿权21教育名师原创作品
A. ①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
二、多项选择题（本大题共1小题，共3.0分）
某市一家百货商场，在消费者购买某些紧俏商品时，硬性搭配其他商品。根据消费者权益保护法规定，这一做法违背了消费者享有的（　　）21*cnjy*com
A. 知悉真情权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 依法求偿权
三、分析说明题（本大题共3小题，共30.0分）
买！买！买！2017年“双十一”来啦！下面是与2017年“双十一”相关的信息。
信息一：2017年“双十一”购物盛会以全网总交易额逾千亿的找绩华丽谢幕。毫无疑问“剩手党”们“买买买”的热潮早已盖过了“单身狗”们“光棍节”的冷清，而且带动了成交总额不断翻番创造新高。
信息二：和往年相比，2017年“双十一”的科技色彩更为鲜明，“双十一”不仅是两物的欢，也是科技的秀场。科技在提升效率和改善体验两个环节中发挥着越来越重要的作用。
信息三：2017年“双十一”前三日（11月11日00：00至11月13日14：00），杭州市市场监督管理局举报投诉指挥平台从各渠道收到全国各地网购消费维权诉求总计1549件，同比增长4.10%．其中，涉及“双十一”活动维权诉求总计为363件，比2016年同期增长25.61%。
（1）网购的盛行体现了网络的什么特点？
（2）科学技术对人类社会发展有什么重大作用？
（3）请你为消费者提供两条维权途径。
“微时代”已经悄然来到我们身边，手机微信成为大众交流的平台。下面是八年级小陈同学微信朋友圈的部分内容：
“微生活”--今天我没去上课，躲在宿舍里玩游戏，结果被班主任“逮住”，真郁闷!玩玩而已嘛，有什么大不了的……
（1）从法律的角度指出小陈的言行为什么是错误的。
“微调查”--新修订的消费者权益保护法规定：消费者网购商品在七天内可无理由退货。但据一项调查显示：消费者在规定期限内无理由退货遭到商家拒绝后，只有37.53%的人选择维权，其余的62.47%选择沉默。
（2）该调查数据说明了什么？消费者可以通过哪些途径来维权？（写出两种即可）
“微新闻”--今年4月，段某因捡到一张写有密码的信用卡，将卡中的16500元取走，结果被人民法院依法判处有期徒刑8个月并处罚金2万元。听到这个结果时，段某后悔不迭，他说：“我真不知道后果会这么严重……”
（3）段某的行为属于什么性质的违法行为？他的经历对人们有何警示？
下面是某校第六期校园脱口秀《校外小摊》的一个片段，请你阅读关参与讨论：
“如果有人告诉你，校外哪家小摊东西最好吃，我肯定一口盐汽水喷死他！别以为一出校门就是一群野猴子下山，看到串串香连着烧烤摊，中式汉堡挤着烧饼铺你就走不了路？你以为自己来到了美食城啊？海鲜？防腐剂泡的！羊肉！死耗子客串的！地沟油拌烟灰！病菌随着口水飞！告诉你，不怕撑不死你的胃，就怕伤不起你的心啊！”
（1）校外小摊所售自制食品害处多，它损害了消费者的哪些合法权益？
（2）如果你购买了类似“校外小摊”上的食品后身体不适，你会怎么做？你的法律依据是什么？
（3）当你购买食品时，应该注意哪些事项？
（4）抵制校外小摊，保证同学们“舌尖上的安全”，你有何妙招？
答案和解析
【答案】
1. B 2. C 3. A 4. B 5. D 6. D 7. A
8. D 9. B 10. B 11. B 12. A 13. C 14. A
15. D 16. A 17. ABC 【版权所有：21教育】
18. （1）分析材料可知，网络具有虚拟、间接性、隐蔽性的特点，网络交往具有平等、自主的特点。而网购的盛行体现了网络的自主的特点，以此作答即可。
（2）本题考查了科技的重要性。依据课本知识分析材料可知，体现了科学技术是第一生产力，它决定着生产力的发展水平和速度，已成为决定经济发展的最重要因素，科学技术已日益渗透到经济发展，人类生活等各个领域。据此解答即可。
（3）依据材料中的关键词和考查方向可以做如下解答：题干问的是当消费者合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权；答案结合教材内容，从与经营者协调和解；请求消费者协会12315调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等角度回答即可。
故答案为：
（1）自主。
（2）①科学技术是第一生产力；②纵观我国科技发展的轨迹，它的每一次重大突破，都会引起经济的深刻变革和我国社会的巨大进步；③有利于提高我国生产力水平，缩小与发达国家的差距；④有利于推动社会主义现代化建设等。
（3）①与经营者协调和解；②请求消费者协会12315调解；③向有关行政部门（如市场监督管理部门）申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。⑥向新闻媒体曝光，请求他们介入调解。等等。 21·cn·jy·com
19. （1）仔细阅读材料，提炼中心词语，结合知识点作答．“今天我没去上课，躲在宿舍里玩游戏”可见小陈同学旷课了，这是不珍惜学习机会，不履行受教育的义务的表现，是违法行为，所以主要根据从法律来讲受教育是法律规定公民应尽的义务这个知识点阐述．
（2）认真读材料，仔细审题，结合所学知识 “消费者维权的方法”，可这样回答：可以通过这些途径来维权：向新闻媒体举报、请求消费者协会调解、向人民法院提起诉讼等．等等；
（3）违法行为分为一般违法和犯罪，段某被依法判处有期徒刑8个月并处罚金2万元，这属于刑事处罚，所以是犯罪行为，警示我们要认真学习法律知识，增强法制观念．自觉抵制诱惑，不做法律禁止的事情．因此根据犯罪的特征来判定是一般违法还是犯罪，警示围绕学法、守法等方面回答．
故答案为：
（1）小陈同学没有珍惜受教育权利（学习机会），没有自觉履行受教育的义务．（2分）
（2）说明大部分消费者维权意识不强（或者淡薄）．（2分）途径：与经营者协商；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼．（任意两点即可）（2分）
（3）段某的行为属于犯罪行为（违法行为）．（2分）警示：要认真学习法律知识，增强法制观念，自觉抵制诱惑，严格遵守法律规范、不做法律禁止的事情． 【出处：21教育名师】
20. （1）此题考查消费者的合法权益。考查学生的知识运用能力。可在认真分析漫画和材料的情况下，结合教材知识进行分析，得出结论。材料中校园周边小摊食品安全存在很大隐患，“海鲜？防腐剂泡的！羊肉？死耗子客串的！地沟油拌烟灰！病菌随着口水飞!”，严重损害了广大学生的身体健康，使学生在不知情的情况下够买这些没有质量保障的商品，侵害了消费者的安全权、知情权、公平交易权。
（2）此题考查消费者如何依法维护自己的合法权益。属于教材内容，依据教材，可从和商家协商解决、向消费者协会投诉、向有关部门申诉、向法院提起诉讼、不能忍气吞声、积极同各种侵权行为做斗争等角度回答即可。第二小问法律依据只有答出我国消费者权利保护法规定，消费者的合法权利不受侵犯即可。
（3）此题考查购买食品应该注意的事项。我们要做一个聪明的消费者，就要掌握一些购买食品应该注意的事项，言之有理即可。如：尽量到正规商场购物，确保食品质量；看食品外包装的标识，看清厂家、厂址、生产日期、保质期等；购买食品时索要发票；等等。
（4）此题考查保证“舌尖上的安全”你有何妙招，即消费者如何维护自己的合法权益。考查学生的识记能力、实践能力和知识运用能力。回答此题，可结合所学知识，从购买前、购买时、受侵害后几个方面回答。
故答案为：
（1）安全权、知情权、公平交易权。
（2）和商家协商解决；向消费者协会投诉；向有关部门申诉；向法院提起诉讼，运用法律武器维护自身合法权益；不能忍气吞声；积极同各种侵权行为做斗争。我国消费者权利保护法规定，消费者的合法权利不受侵犯。
（3）尽量到正规商场购物，确保食品质量；购买蔬菜、瓜果时，要选择新鲜的、无公害的；看食品外包装的标识，看清厂家、厂址、生产日期、保质期等；购买食品时索要购物凭证、发票；遇到问题食品时，要及时向有关部门举报。
（4）①学习并宣传法律法规，增强法制观念，提高学生的权利意识和防范能力；②购买食品时注意查看详细信息，做到不购买问题食品；③当合法权益受到不法侵害，懂得依法维权，敢于同危害食品安全的违法行为作斗争；等。
【解析】
1. 依据题干材料，药品报道中不得含有“药到病除”、“无效退款”、“保险公司保险”、“最新技术”、“最高技术”、“最先进制法”、“药之王”、“国家级新药”等词语．这体现了对消费者知情权的重视．故选项B符合题意，ACD都不符合题意；故选B．
此题旨在考查消费者的合法权益；消费者的合法权益包括：安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权、自主选择权等．
解答该题需要识记并认真区分消费者依法享有的各项权利．
2. 开通网络维权平台，能够拓宽消费者的维权通道，可促使消费者更快更方便维权。选项C是对的。其它选项都说的太绝对了。
故选：C。
本题考查的是法律保护消费者的合法权益，解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案．
选项中带有“一切、任何、所有、一定、只要…就…、只有…才…、只能、就能、都、必须、彻底”等关键词的，一般情况下是不对的，说的太绝对了．
3. 观察漫画可知，生产者仿冒名牌产品，欺骗消费者，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，是违法行为，扰乱了社会主义市场经济秩序。①②说法正确，符合题意。③说法错误，这是不正当竞争；④说法错误，坑害消费者的合法权益。
故选：A。
本题考查的知识点是消费者的权利。我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
本题为漫画式选择题，解题的关键是读懂漫画，明确漫画的寓意。
4. 题干中携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航程保险，酒店优惠券等付款项目，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权．①②④说法正确，符合题意．③不合题意．故选B．
本题考查的知识点是消费者的权利．我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利．
本题主要考查综合理解能力，解题的关键是认真阅读题干，找到题干与题肢的结合点．
5. 此题考查诚信、依法维护消费权、盲目从众等知识。“双11”、“双12”网购狂欢已落幕,而“先提价再打折”现象屡见不鲜，消费者权益保护法所规定的“七天无理由退货”难落实。所以，消费者要警惕低价陷阱，不盲从。商家的失信行为会扰乱网络市场秩序，要承担相应的法律责任。①②④符合题意；消费者要依法维权，但加大执法力度是执法部门的责任，③错误，排除。故选D。
6. 此题考查对食品安全问题的认识。把握题文信息，联系教材知识分析。由题文可知，临沂市食药监局网站通告了第三批食品安全抽检情况，17批次食品登上不合格名单。其中，山东智圣汤泉旅游度假村有限公司加工的双色卷、玉米片馒头，铝残留量不合格；销售的乐万家红薯粉条，铝残留量不合格。商家的这些行为侵犯了消费者的人身财产安全权、知悉真实情况权，违背了公平、平等、诚信的原则，破坏了社会主义市场经济秩序。①②④符合题意；③说法错误，不符合题意，排除。故选D。
7. 此题考查消费者的权益。漫画中商家的行为侵犯了消费者的知悉真实情况权，公平交易权。①②正确；③④漫画中没有体现，不符合题意。故选A。2-1-c-n-j-y
8. 此题考查消费者合法权益的相关知识。题文中赵家大院存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。这一事件侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者通过媒体维护了自身合法权益，政府要依法营造安全放心的消费环境。①③④正确；经营者的行为是违法行为，②错误。故选D。
9. 题干中超市出售早产的食品，侵犯了消费者的知情权、安全权等合法权益，作为消费者应该依法维护自己的合法权益，可以与经营者协商，请求消费者协会调解，也可以拨打“12315”维权热线，反映问题。①②④说法正确，符合题意。③说法错误，缺乏维权意识和责任意识。
故选：B。
本题考查的知识点是维护消费者合法权益。我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权。
解答本题把握好消费者维权途径，分析作答即可。
10. 题干中制售假冒品牌调料的行为，违背了诚信原则，侵犯了消费者的知情权；违背公平原则，侵犯了消费者的公平交易权．②④说法正确，符合题意．①③不合题意．故选B．
本题考查的知识点是消费者的权利．我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利．
本题主要考查综合理解能力，解题的关键是认真阅读题干，找到题干与题肢的结合点．
11. 此题考查对网购时给予差评的认识。把握题文信息，联系教材知识分析。分析题文可知，消费者一旦给了店家差评，往往会受到骚扰或威胁。如今甚至有网站专门搜集给了差评的消费者的网店账号、真实姓名、家庭住址、邮编、电话号码等个人信息，并公开曝光。面对这一现象，我们应正确看待消费者给予店家的差评：如果买到的商品不中意或者有质量问题，就应给店家差评；不论是卖家还是曝光网站平台，已涉嫌侵犯他人隐私权。②④符合题意；①说法错误，消费者有权利给差评，排除；③说法错误，部分用户存在恶意差评的现象，而网站这样做是侵犯消费者隐私权的表现，排除。故选B。
12. 此题考查犯罪、刑罚处罚。商家恐吓并殴打李某，造成他人身心受创，伤害了他人的生命健康权，属于违法行为，具体的处罚要根据相应的法律，A的应受刑罚处罚观点错误，符合题意；李某在购物网站进行投诉，行使的是监督权，B观点正确，不符合题意；商家迟迟不发货，说明商家没有遵守网络交易规则，侵犯了消费者的合法权益，CD观点正确，不符合题意。故选A。
13. 网络炒信刷单的杭州简氏网络科技有限公司的行为侵犯了消费者的合法权益，扰乱了市场秩序。应该受到法律的处罚。选项C是对的。选项A不对，这是一种见利忘义的行为，侵犯了消费者的合法权益。B不对，说法绝对。D不对，诚信社会并没有建成，生活中还有不少不讲诚信的行为。
故选：C。
本题考查的是法律保护消费者的合法权益。当消费者的合法权益受到侵害时我们要依法维权。
解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案。本题旨在考查学生分析问题的能力。
14. 此题考查依法维护消费者的消费权。依据课本知识分析材料可知，让消费更有尊严，商家与消费者要加强道德素质修养，坚持做到诚信经营；加强消费知识学习，增强自我保护意识；加强法律意识，维护消费者的合法权益。①②④正确；题文强调商家与消费者的做法，③不符合题意。故选A。
15. 此题考查消费者如何依法维护自己的合法权益。把握题文信息，联系教材知识分析。题文中中学生肖斌所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货，作为消费者，他应该向有关部门举报，以免更多的消费者受骗，增强维权意识，拿起法律武器维护自己的合法权益。②④做法正确；利用网络对该商家的售假行为大肆渲染有可能侵犯了商家的合法权利，①做法错误；吃一堑长一智，就当花钱买个教训，是法律意识、维权意识淡薄的表现，会助长商家的欺骗行为，③做法错误。故选D。
16. 题干中的“山寨食品”，属于假冒伪劣产品，商家违背诚信原则，侵犯了消费者的知情权；添加大量的食品添加剂，会对消费者的生命健康造成危害，侵犯了消费者的安全权。①②说法正确，符合题意。③④不合题意。
故选：A。
本题考查的知识点是消费者的权利。我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
解答本题要认真分析题干描述，对应正确题肢，完成解答。21世纪教育网版权所有
17. 从题干的描述中看出，这一做法违背了消费者享有的知悉真情权、自主选择权、公平交易权，ABC项入选；而观点依法求偿权在题干中没体现，D项不能入选；故选ABC．
本题属于“做个聪明的消费者”这一知识点，需要在掌握消费者的合法权利内容，较容易受到侵害的五项权利、要营造好的消费环境，消费者要依法维护自己的消费权等相关知识的基础上，对材料进行深入的分析，从而得出结论．
此题要准确掌握课本知识消费者的合法权利内容这一重点知识，并学会分析运用．
18. 本题考查了网络的特点，科技的重要性，依法维护消费者的合法权益，依据课本知识分析材料要求组织答案。
该题考查学生运用所学知识分析和解决问题的能力，考查了网络的特点，科技的重要性，依法维护消费者的合法权益，解答该题需要用全面的观点，善于从多角度分析和解决问题。
19. 本题考查消费者的权益、犯罪行为以及如何用法律维护消费者的合法权益等内容，依据课本内容分析材料要求，组织答案．
本题考查学生法律知识和法律意识，知识点跨度较大，但但难度不高，只要掌握课本基础知识，能够回答问题．要多读书，识记基础知识，法律知识表述语言要严谨规范．21cnjy.com
20. 本题属于“做个聪明的消费者”这一知识点，需要在掌握消费者的合法权利内容，较容易受到侵害的五项权利、要营造好的消费环境，消费者要依法维护自己的消费权等相关知识的基础上，对材料进行深入的分析，从而得出结论。
本题要熟练掌握课本知识，并且善于分析总结，组织正确的答案。
21世纪教育网 www.21cnjy.com 精品试卷·第 2 页 （共 2 页）
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