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第3课时 做一个成熟的消费者
【知识梳理】
1.当今社会，物质财富与 越来越充裕，可供选择的范围越来越广。做一个成熟的消费者要不断学习消费知识，提升选择能力，更新 。
2.消费者要学习相关 。消费者购买商品前，要借助媒体等途径提前了解所需商品或服务的知识，尽量选择从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品，认明 ，不可轻信广告。选购时要了解商品性能、使用方法、安全性能等信息;要 、 ，通过货比三家，选择适当的产品和服务。
3.消费者购买商品或服务应主动索要 。发票是购物的重要凭证，也是消费者维权的有力证据。与收据不同，正规发票一定要有税务专用章。
4.消费者要善于识别各种 。少数商家并不诚信，设置各种圈套诱导消费者，我们要防止上当受骗。
5.做成熟的消费者，树立正确的 ，做到理性消费与 。
(1)理性购物， 。有的消费者会因广告诱惑、导购员劝说或图新奇而一时冲动消费，这样的消费行为往往背离了消费者的本意和实际需要。
(2)崇尚节俭， 。节约资源、适度消费是现代社会的消费理念，也是中国“勤以修身，俭以养德”的传统品质;中国 并不丰厚，我们更没有奢侈浪费的理由。
(3)遵守 ，文明 。有的顾客在要求商家尊重消费者权利时却忽略了 ，背 离了公平交易规则。好的购物环境既需要商家用心服务，也需要顾客的支持与配合。作为消费者，遵守交易规则既是尊重商家的表现，也体现了自己的文明素质。
6.法律赋予 ，同时要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重 。做理智和成熟的消费者，不仅可以主动避免不必要的损失和烦恼，也可以使我们的生活更加幸福、社会更加和谐。
【疑难探究】
(2017·云南)2017年3月15日，中消协网站发布的“网购诚信与消费者认知”报告揭露了三大网购消费陷阱:虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信息泄露。为防止落入消费陷阱，消费者应该( )
①学习和掌握有关消费的知识
②学习和掌握有关消费者权益保护的知识
③根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁
④炼就“火眼金睛”，增强判断、选择能力
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
[点拨]题干中的描述，说明了生活中坑害消费者合法权益的事经常发生，启示我们要树立权利意识，掌握必要的消费常识，学会依法维权。①②④说法正确，符合题意。③属于维权做法，不属于预防措施。
[答案]B
【达标训练】
一、单项选择题
1.近年来，“双十一”促消费活动愈演愈烈，作为消费者，我们应该( )
①关注流行动态，学会跟风消费
②注意打折信息，只要便宜就买
③学习消费知识，培养选择能力
④学习维权知识，培养维权能力
A.①③ B.②④ C.①② D.③④
2.近年来，不少地方通过使用即开型有奖发票，引导消费者提高索要发票的意识。消费者索要发票( )
①是尊重规则，文明消费的表现
②是具有公民意识的表现
③维护了消费者的公平交易权
④为其维权提供了凭据
A.②④ B.②③ C.①② D.③④
3.在现实生活中侵害消费者的事件时常发生，我们在消费时，要有消费者权利意识。作为一名成熟的消费者，应该( )
①不迷信广告宣传
②相信明星代言的产品
③不买三无产品
④既不买便宜货也不买高档品
⑤少购买流动摊点的物品
A.①②③ B.③④⑤ C.①③⑤ D.②④⑤
4.当前，不少农民购物时不太关注食品的品牌、质量、保质期等，问题食品充斥农村市场。联系漫画《钻空子》，导致这一现象的原因有( )
①不少农村消费者的安全权被侵犯
②执法部门对农村市场监管力度不够
③不少农村消费者缺乏消费知识
④某些生产者和经营者唯利是图
A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④
5.下图漫画告诉我们要( )
A.崇尚节俭，拒绝浪费 B.遵守规则，理性维权
C.理性购物，避免冲动 D.学会比较、辨别优劣
6.针对下图漫画中开发商的“挥泪大甩卖”，作为消费者( )
A.要警惕价格陷阱，坚决不买这样的房产
B.要多比较、多观察，做个理智的消费者
C.要抓住降价机会，抢先购买多套房产
D.要增强法律意识，向法院起诉开发商
7.徐小红是班上“时尚”的风向标。她穿的、用的、吃的、玩的样样都是名牌，为此还博得一个“徐小风(疯)”的“美名”。为此，她很苦恼。对此，你给她的建议是( )
①学会勤以修身，懂得俭以养德 ②节约资源、适度消费
③学习消费知识，提升选择能力 ④遵守规则，文明消费
A.①② B.①②③ C.①④ D.②③
8.观察右图漫画，从中得到的启示有( )
①消费者应增强自己的判断能力，不盲从
②消费者应及时举报各种网络谣言
③实施网络安全法就能消除网络谣言
④有关部门应依法严惩网络谣言的制造者和传播者
A.①②⑧ B.①②④ C.①③④ D.②③④
二、非选择题
阅读下表，回答问题。
某学校中学生消费现状调查数据统计表
项目
内容
比例
影响你消费的因素
听信广告
80%
消费返利
15%
促销红包
5%
消费中索要发票
会
13%
偶尔会
27%
不会
60%
消费后发现产品质量问题，选择的维权途径
拨打12315热线和到消协投诉
34%
与经营者争吵耍横
4%
自认倒霉懒得较真
62%
(1)请你认真解读上述表格所反映的信息。
(2)根据上述表格信息，谈谈我们如何才能做一个成熟的消费者。
10.八年级(2)班的道德与法治课上，老师带领同学们围绕“维护消费者权益”的主题开展活动。下列是活动的几个情景，请你运用《道德与法治》的道理，参与探究。
[请你分析]为了方便接送小霞上下学，小霞的爸爸决定去商场买辆汽车。细心的小霞记录了买汽车的经历:全家在比较了各种车型后，买了经济实惠的小排量的微型车，还索要了发票。
(1)请简述小霞一家上述消费行为所体现的教材知识。
[指点迷津]一年一度的“818”电商年中大促来袭，漫天飞的促梢红包、预售、定金、满减让消费者眼花缭乱。除了商家的促销“套路”外，还有不少诈骗分子也瞄上了消费者的“钱袋子”。据“电子商务消费纠纷调解平台”投诉案例库显示，“618”“818”“双11”“双12”等电商大促后的半个月是消费者投诉的高峰期。
(2)作为消费者，面对此类情况我们应该怎么做?
[献计献策]治病的药反而成了致病的药!中央电视台“每周质量报告”曝光:一些厂家用皮革下脚料制药用胶囊，9家药厂生产的13个批次的药品含有不可食用的工业明胶，其中铬含量严重超标。铬进入人体后，容易对肝、肾等器官造成损伤，在人体内积蓄，具有致癌性并可能诱发基因突变。
(3)怎样才能让治病的药不再致病?
参考答案
[知识梳理]
1.精神财富 消费理念
2.消费知识 商标 学会比较 辨别优劣
3.正规发票
4.消费陷阱
5.消费理念 文明消费 (1)避免冲动 (2)拒绝浪费 人均资源 (3)规则 消费 自己的义务
6.消费者权利 经营者的劳动和服务
[达标训练]
1. D 2. A 3. C 4. D 5. B 6. B 7. A
8. B[点拨]漫画中网络食品谣言给消费者带来心理恐慌，是违法行为。作为消费者应该明辨是非，不信谣，不传谣，并积极同散布谣言的行为作斗争。作为执法部门，应该加大执法力度和监管力度，净化网络环境。①②④说法正确，符合题意。③说法错误，过于绝对。故选B。
9. (1)上述表格反映了多数同学选购商品时盲目从众，缺乏理性，不会辨别和比较;多数同学维权的证据(发票)意识淡薄;多数同学缺乏维权意识和法治观念;少数同学缺乏法治精神和文明素养。
(2)做一个成熟的消费者要不断学习消费知识，提升选择能力;消费者购买商品或服务应主动索要正规发票。发票是购物的重要凭证，也是消费者维权的有力证据;消费者要善于识别各种消费陷阱;做成熟的消费者，树立正确的消费理念，做到理性消费与文明消费;崇尚节俭，拒绝浪费;遵守规则，文明消费;法律赋予消费者权利，同时要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德。
10.(1)①“比较了各种车型”行使了自主选择权，体现了其在消费过程中能做到比较、辨别优劣，不盲目追随其他消费者;②“买了经济实惠的小排量的微型车”体现了绿色消费、理性消费、崇尚节俭、拒绝浪费;③“索要了发票”是具有自我保护意识、维权意识的表现，也有利于经营者依法纳税。
(2)①主动学习和掌握有关消费的知识，还需掌握有关消费者权益保护的知识，提高自己的判断能力、选择能力和维权能力;②在消费过程中，需要具有良好的权利意识和自我保护意识，充分运用所学知识，提高警惕，防止侵权行为发生;③在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。
(3)①国家:加强公民诚信建设，加强对药品生产的监督管理，依法制裁违法犯罪行为;②企业:增强诚信经营意识，做到依法生产、依法经营;③消费者:增强依法维权意识;④公民:积极行使监督权，及时举报企业的违法行为等。

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