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???????????????????? 第七课 商品服务市场和消费者
审校：王伟
一，复习提纲：
1、 商品服务市场包括哪些？答：消费品市场、生产资料市场、服务市场。它是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。（所以要建立起完善的社会主义市场经济，首先要健全市场体系。）2、市场交易原则的内容有哪些？为什么必须坚持这些原则？答：内容：自愿、平等、公平（灵魂、试金石）、诚实信用（基本精神）作用(意义)：①它有利于规范经营者和消费者的交易活动，保证市场交易活动有秩序、按规则进行；②也是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神文明建设的要求；③不仅可以维护市场秩序，减少纠纷，维护消费者利益，还可以提高销售者的信誉，给其带来较好的经济效益。整顿和规范市场经济秩序，必须把遵循市场交易原则和加强法制建设及道德建设结合起来，约束和规范市场主体的活动和行为，使市场交易健康运行。3、 影响家庭消费水平的因素有哪些？答：国家经济发展水平（根本）；家庭收入；物价水平；人口数量4、 生产与消费的关系是什么？答： 生产决定消费（为消费提供对象；决定消费水平及方式；为消费创造动力）消费影响生产（只有产品被消费了，其生产过程才算真正完成；一个新的消费热点，能带动一个产业的出现和成长（要努力培育新的经济增长点）。消费为生产创造出新的劳动力，提高劳动力质量，提高劳动者的积极性，提高劳动生产率；是生产的目的和动力）5、 什么是正确的消费观？为什么要树立正确的消费观？答：正确的消费观是指：①家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费反对超前消费和滞后消费；②物质消费与精神消费协调发展；③改变落后的生活习惯，提高消费的科学性，建立健康、文明的生活方式；④树立勤俭节约、艰苦奋斗的精神。要树立正确的消费观，因为：①生产决定消费，消费是生产的目的和动力。消费能带动产业的出现和成长，消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量。②健康合理文明的生活消费，即关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造，和新的市场的开拓。 6、 消费者的权利有哪些？为什么要保护消费者的合法权益？如何保护消费者权益？答：安全权（人身安全和财产安全权）、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯爱尊重权；获得消费知识权、监督权。因为：①对生产者和经营者而言，主动保护消费者的合法权益，有利于得到消费者的认可，从而获得更多的利润和收入。②对社会而言，有利于规范市场秩序，创造良好、健康的市场环境，促使生产经营者改进技术，加强管理，重视提高产品质量，全社会的人、财、物力就越能合理地分配与利用，达到资源优化配置的目的。怎么办：①途径：与经营者协商和解----请求消协调解-----向有关行政部门申诉----提请仲裁机关仲裁----直接向法院起诉；②消费者在自我保护时，要学法、懂法、用法，增强权利意识，依法保护自己的合法权益；同时，又要守法，坚持权利和义务相统一的原则，遵守社会公德，不能滥用手中权利，去损害经营者的正当利益，影响正常的经济秩序。
二，易混、易错点辨析
一、消费品市场、生产资料市场、服务市场的比较
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比 较
消费品市场
生产资料市场
服务市场
?
不
同
点
交换形态
商品
商品
服务活动
购买者
个人消费者，人数多
各类企业
个人消费者，人数多
交易量
小
大
小
交易方式
复杂多变，流动性大
次数少，固定，专业性强
复杂多变，门类繁多
商品阶段
最终消费
连接生产和生产性消费
生产过程和消费过程同步
相 同 点
都是交换商品和服务的场所；都必须遵守交换规律和原则；都对促进生产，提高人民生活质量有重要作用。
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二、市场交易的平等原则与公平原则比较
区别：平等原则是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则，它体现在市场主体地位平等、机会均等，并遵循等价交换的原则。公平原则是市场交易的重要内容。所谓公平就是公平交易，明码标价，童叟无欺。公平原则要求经营者在销售商品的质量、数量、价格上对不同的购买者不能以不同的标准对待。平等原则和公平原则是从不同方面规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。平等强调的是市场主体地位平等与人格尊严，公平强调的是交易中的买卖公平。21世纪教育网
联系：平等原则是公平原则的前提和基础，公平原则是平等原则的体现和保证。
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三、正确理解消费
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广义：生产消费和生活消费（家庭消费）
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消费 公共消费
狭义：生活消费
个人消费
四、家庭消费的分类
家庭消费从消费内容上分，可以区分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费。它反映家庭消费是否全面；从消费目的上分，可以分成生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费，它反映家庭消费水平的高低。两种分类方法是种交叉关系。如图示：
生存资料消费：吃、穿、住
物质生活消费 目的 发展资料消费：书、电脑
享受资料消费：买高档消费品
生存资料消费：买收音机
从内容上分 精神文化生活消费 目的 发展资料消费：上学
享受资料消费：旅游
生存资料消费：理发、洗澡
劳务消费 目的 发展资料消费：请家教
享受资料消费：雇保姆
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物质生活消费：吃、穿、住
生存资料消费 内容
劳务消费：理发、洗澡
物质生活消费：书、电脑
从目的上分 发展资料消费 内容 精神文化生活消费：上学、受教育
劳务消费：请家教
物质生活消费：买高档消费品
享受资料消费 内容 精神文化生活消费：看芭蕾舞
劳务消费：雇保姆
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五、生产与消费的关系
决定
生产 消费
反作用
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生产为消费提供对象
生产决定消费水平
生产决定消费 生产决定消费方式
生产为消费创造动力
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消费调节着生产
消费是生产的动力
消费反作用于生产 消费是生产的目的
消费在生产新的劳动力
六、消费者权利和市场交易原则的关系
消费者权利和市场交易原则在内容上具有一致性，而且二者之间也相互影响，表现在：一方面，坚持市场交易原则，规范买卖双方的交易行为，有利于保护消费者的合法权利；另一方面，损害消费者合法权利的行为，就是违背了市场交易原则，保护消费者的合法权利就是坚持了市场交易原则。二者的关系如下：
消费者权利 市场交易原则
安全权 ———— 诚实信用原则
知情权 ———— 平等原则、诚实信用原则
自主选择权 ———— 自愿原则
公平交易权 ———— 公平原则、诚实信用原则
求偿权 ———— 公平原则、诚实信用原则
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权———— 平等原则

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