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7.3<<维护消费权>>自学参考提纲
第1课时
执笔：何敏 合作者：陈加元 朱叶娟
学习目标：
1.知识与能力目标：掌握消费者的基本权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害时应大胆维权。懂得消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律。
2.情感目标：通过教学提高学生学法、懂法、用法的自觉性，并勇于同经济领域内的违法活动做斗争。
【学习重点】消费者的基本权利。
【学习难点】维护消费者权益的途径。
学法指导：创设情景，问题法、讨论法相结合。
学习过程：
合作探究
一、阅读教材P66-67：“法律导航”, 完成以下内容。
1、《 》是保护消费者权益的基本法律。
2、消费者主要享有的权利有哪些？
答：①
②
③
④
⑤
⑥
3、消费者应具备维权意识：（两个意识）
答：（1）
（2）
4、消费者的合法权益受到侵害，应该通过哪些途径解决？
答：①
②
③
④
⑤
小链接：
还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话，这是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。
二、情境探究：
1、某消费者购买了一个压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。
问：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？
2.刘某在泉州市“爱民珠宝首饰行”，花300元购买了一条18KGP “白金”项链。由于太便宜，刘便问：这是真的吗？营业员耐心地回答：绝对是18KGP“白金”项链，并承诺“一年包换，终身保养”，但刘仍有疑虑，准备退货，多看几家商店再定。不料，话一出口，刚才还是满面春风的营业员马上脸色变了，不仅不同意，还说很多难听的话。其实GP代表的是镀金工业，含金量几乎为零。
问：这则案例中的营业员侵犯了消费者的哪些权利？
知识结网
一、消费者的合法权益 1.专门保护消费者权益的基本法律
2. 消费者主要享有的权利（六项权利）
7.3维护消费权
1.消费者应具备维权意识（二个意识）
二、维护消费者权益的途径
2.消费者权益受到损害寻求
解决的途径（五种途径）

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