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(共51张PPT)
第八章 技术产品的使用和保养
一、产品说明书及其编写
（一）产品说明书及其作用
1、产品说明书的涵义
产品说明书是指导用户选择、使用产品的“路标”和“向导”。
2、产品说明书的作用
帮助用户了解产品特性；
确保用户正确、安全地使用产品。
羊毛衫水洗后变皱巴了
未阅读衫上标签的说明书
（二）产品说明书的写作
标题 正文 标记
1、产品说明书的一般结构
标题
正文
标记
商标、型号、货名
构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项
厂家名称、地址、电话、邮编、代号
2、产品说明书的形式：
条款直述式
将要说明的内容分成若干类别
逐一陈述。
条理清晰、明确醒目。
将要说明的内容分成若干问题，通过自问自答方式逐一作答，条理清晰，问题突出。
自问自答式
电冰箱使用说明书
1 部件名称及用途……….1
2 安全注意事项…………..3
3.1 食品的存放……………4
3.2 使用方法……………5
4 冰箱的包装和搬运……...5
5 保养……………………..6
6 电路图…………………..6
7 用户注意………………..7
A、条款直述式
B、自问自答式
手机使用指南
1 、如何充电？
答：开始的充电应达到12小时以上
2 、为什么我的手机常掉线？
答：所在地区网络覆盖不理想
3、手机突然出现死机怎么办？
答：您可以重新启动
（三）产品说明书的写作要求
该吃几片药呢？？
李梅妈妈到药店买了退烧药，说明书上写着每片含有效成分0.125g，人体每千克体重一天服用量为30-50mg。李梅的妈妈花了半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。(李梅50kg)
该吃几片药呢？？
每片药片含有效成分0.125g，人体每千克体重一天服用量30~50mg。假设李梅体重50Kg.
1、应充分满足普遍用户的阅读需 要，做到简单易懂
30mg×50Kg÷1000
÷0.125
＝8(片)
（三）产品说明书的写作要求
2、体现产品的设计特点
抓住设计特点进行介绍。
儿童玩具要强调相应的安装说明
及安全忠告。
（三）产品说明书的写作要求
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。
3、不必平均用力，而应有所侧重
（三）产品说明书的写作要求
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号”的农药。农药的说明书上写着“连续使用2次，间隔期为20天”。 看后连续喷洒两次，准备20天后再喷。
几天后，叶子、果实全部掉落。
4、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
连续使用两次，每次间隔期为20天
（三）产品说明书的写作要求
充分考虑用户的阅读需要；
体现产品的设计特点；
不必平均用力，而应有所侧重；
语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚 ；
产品说明书的写作要求：
二、技术产品的使用维护保养
（一）技术产品的使用
产品说明书为用户使用产品提供依据，它必须明白无误地告知用户产品的使用方法，以使用户方便地获知、掌握产品的使用方法，恰当、安全、高效地使用产品。
王林刚买了一台微波炉，由于家里空间狭窄，他直接把微波炉放在厨房水池旁边。早上，他将随意拿只盆子加热袋装牛奶和生鸡蛋，一会后，突然一声巨响，炸了！
没有掌握不同食物的加热方法
1. 鸡蛋要去壳，
2. 袋装牛奶要倒在专用容器里加热
3. 微波炉不能放容易受潮的位置
任务1：阅读“鸡蛋在微波炉里炸了”案例
1、忌用普通塑料容器，使用专门的微波炉器皿
2、忌用金属器皿。
3、忌使用封闭容器或带壳的封闭食物：
4、忌超时加热,否则引起中毒
5、忌油炸食品，可引起炉内起火
6、忌将微炉置于卧室，微波辐射有害人体
7、人距离微波炉至少在1米开外。
微波炉禁忌
从上面案例可以看出：为了恰当、安全、高效使用产品，在使用产品之前，必须认真阅读产品说明书，懂得产品的使用或操作方法，掌握产品的保管和养护措施。
另一方面能够科学、合理、安全地使用技术产品也是一个人拥有技术素养的体现。
（二）技术产品的维护和保养
1、产品的维护和保养
是指维护产品完好技术状况或工作能力而进行的作业，是进行技术设计时必须考虑的问题。
产品的维护和保养方法也应在产品说明书或用户手册中得以体现。
使用者认真阅读说明书，熟悉方法，强化维护和保养意识。
通过恰当的维护和保养可以使我们的技术产品使用更久。
（一般来说，车辆每跑5000公里左右要更换一次机油及三芯（汽油滤芯，机油滤芯，空气滤芯）。 这很重要，能延长发动机的使用寿命 ）
2、设计技术产品注意事项
使用通用的标准部件
配备必需的一般维修工具
提供易识读标志符号
便于拆装并确保操作安全
（三）技术产品的服务途径
1、故障
故障是指产品在工作过程中，因某种原因丧失规定功能的现象。
在产品使用过程中，由于产品自身老化或人为操作不当，可能会引发故障。
产品设计应介绍排除简单故障的办法及维修点。
说明书应提醒用户关心产品常用的服务途径。
2、服务途径
如何获取产品的技术服务和支持？
1）查阅说明书；
2）查阅说明书获得厂家的服务电话、服务网点分布等信息；
3）打电话咨询或上网查找；
4）请教其他用户获取服务信息。
本章小结
产品说明书可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确安全使用产品。产品设计应慎重负责的态度对待产品说明书的写作。
产品说明书可为用户使用产品提供依据。它应该强化用户保养和维护产品的意识，告知用户产品的维护和保养的方法和产品的技术服务途径。

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