资源简介

(共29张PPT)
1. 流程的概念
流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序．
２. 流程的表达方式
①文字表达；
②表格表达；
③图示表达
下列图表中，不是流程图的是（ ） A．列车运行时刻表 B．学校课程表
C．产品加工工序表 D．零件的三视图
复 习
３. 流程的设计
提高效率，提高质量，提高
经济效益，提高管理水平，
节省时间，节省资源，安全
生产，保护环境，方便操作等
材料，工艺，设备，人员，
资金，环境等
基本因素：
目的要求：
设计步骤：
确定目标，明确任务；分析基本因素；明确主要事项；确定时序，划分环节；画出流程图；
提　问
如何种植水稻
材料：
工艺：
设备：
水稻种植生产流程
播种
育秧
翻耕
插秧
除草施肥
收割
晒干
归仓
水管理
这个流程可否改进？
如何改进？
思考
播种、育秧
翻耕
插秧
除草、施肥
收割
晒干
归仓
水管理
能否改进水稻种植生产流程
水稻种植生产流程
除草环节的改进
1、用药物除草代替人工除草
2、新技术除草
免耕抛秧技术
一、流程优化的内容
在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果，这样的改进过程称为流程的优化．
１. 流程的优化
２. 流程优化的目的
提高工作效率，降低成本，降低劳动强度，节约能耗，减少环境污染，保证安全生产等
３. 流程优化的指标
工期优化，工艺优化，成本优化，技术优化，质量优化等
在优化时应抓时主要矛盾，突出重点指标的优化，综合权衡，以达到整体优化。
制作一盏台灯有这些环节：买电器元件2小时，焊底座2小时，做灯罩4小时，组装2小时，调试1小时。如何使制作台灯的工期最短？画出其流程图。
注意：抓住主要环节，有的环节可以并行，使工期缩短。
建一栋房屋有以下几大重要环节，试从工期优化的角度，设计其流程（工期优化就是工期力求最短）。建房的环节：平整场地1天、运沙石水泥3天、浇混凝土地基1天、挖土4天、等混凝土干（养护）2天，运石灰1天、运砖头2天、砌墙3天、准备屋面材料2天、盖屋顶2天。
Ａ．切削法
下　料　
切　削　
钻　孔　　
检　查　
Ｂ．少切削法
法兰
Ｃ．无切削法
通常用无切削法加工的材料有塑料，铸铁等
138000kg
524400元
10222kg
38844元
５. 完成Ｐ59的练习
产品销售流程的优化
厂家
代理商
一级批发商
二级批发商
零售商
顾客
厂家
顾客
厂家
顾客
零售商
如图：某配送（货）中心的配送线路图。某配送中心位于A点，现要将一批电视机等家用电器 配送到位于B、C、D处的3家商场，运货车从A点出发，送完货后返回，配送线路图如图所示。途中带箭头的线分别表示两地往返的方向，数字表示两地之间的路程（单位：km），途中无箭头的线表示可往返线路。试设计最优化的配送线路。
提示：此类问题要考虑到各种线路的组合方案，通过计算找到行程的最小值，即为最优线路。计算结果如下表：
方 案 线 路 路程
1 ABCDA 51
2 ABDCA 46
3 ACBDA 59
4 ACDBA 47
5 ADCBA 51
6 ADBCA 58
远距离输电的流程示意图如下：
这也是流程的优化，其意义何在？
提示：减小远距架线困难，节省线材，减少能耗。
P58页“案例分析：洗衣流程的优化”
试一试：2005年海南移动从建立服务体系、完善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（ ）。 A、工期优化 B、技术优化
C、成本优化 D、质量优化
试一试、我国古代中医经过长期的实践，总结出了一套比较科学的诊断工作流程：望诊－>闻诊－>问诊－>切诊－>处方；但是现在，中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度，这样的流程优化属于：
A 工期优化 B 技术优化
C 成本优化 D 质量优化
二. 流程优化的条件
流程优化与材料，设备，工艺，人员，资金，环境等有着密切的关系
①内部条件：对流程内在机理的深入
②外部条件：设备和工艺水平的提高或完善
③人员技术水平的提高
如何进行流程优化？
①抓住主要矛盾，突出重点指标，综合权衡考虑；
②考虑与材料，设备，工艺，人员，资金，环境等的关系；
这样方便顾客到储蓄所取（存）款，这是建立在什么条件之上的？
答：这样流程的改进（优化），是靠提高银行办公设备（采用计算机管理系统）和工艺水平为条件而得来的，这是社会技术进步的表现。
流程有哪些好处？
无论个人生活还是业务运作，我们都需要遵守流程。那么，流程到底有哪些好处？
几年以前，一个朋友开玩笑跟我说：“你总是谈论流程，那么，你能不能让每天都空闲几个小时？我实在厌倦了花费时间去排队等候。”
“当然可以，”我回答道。
时间节省计划
合时的时间 适合做的事情
周二晚上 他经常购物的商店此时是最轻闲的
周三、周四 他存款的银行在这两天人数较少
周一晚上 离他家一个街区的加油站，在此时几乎没有人。
周二 干洗的最好时间
某酒店对结账服务流程的改进
看到顾客要求结账的与客户确认
取得账单并请客户过目
得到客户付款，并询问客户是否需要发票
将发票和零钱交给顾客
回到收款台取得零钱和发票
看到客户要求结账后与客户确认
取得账单、发票和零钱；请客户过目账单
接受客户付款并提供发票和找零
向蚂蚁学管理 　　蚂蚁集结的时候能够自我组织，不需要任何领导人监督，就形成一支很好的团队。更重要的是，他们能够根据环境变动，迅速调整，找出解决问题的答案。两位学者把这种能力称为“蜂群智慧”，并且把这种智慧运用到生产流程，人员组织，甚至策略拟定上。举例来说，蚂蚁总能找出最短的路径，把食物搬回家。当发现食物时，两只蚂蚁同时离开巢穴，分别走两条路线到食物处。较快回来的，会在其路线释放出较多的化学外激素作为记号。因此，其他同伴闻到较重的味道时，自然就会走较短的路线。这个智慧靠的是两个简单原则:留下外激素，以及追随足迹。蚂蚁的另一个分工模式是弹性分工。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是起始点和目的地。这种蜂群智慧有三种优势:一、弹性，可以迅速根据环境变化进行调整;二、强韧，即使一个个体失败，整个群体仍然可以运作;三、自我组织，不需要太多从上而下的控制或管理，就能自我完成工作。这些正是今天多变的环境中企业最需要具备的特质。
写出自己平时的学习流程，分析自己的学习流程是否优化了，把优化了的流程写出并应用到自己的学习上。
课后作业：
法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连接器件。从制造工艺看，有切削法和少切削法两种加工方法。
切削法就是将圆钢直接在车床上切削成型，然后再钻孔而成。其加工工艺流程如下：用切削法制造法兰的特点是工艺简单，缺点是切削过程耗费的时间太长，生产效率低，而且材料的利用率低。
少切削法的工艺流程是原料断料后，放在加热炉内加热变软，然后用模具将其锻压成型，再经过热处理，以提高法兰的硬度，最后按照尺寸要求进行少量的切削加工，并检查质量。这种工艺流程虽然工序较多，所用的设备较多，但由于切削量很少，大大减少了材料的浪费，而且生产效率高。因此，大批量法兰的生产都采用这种工艺流程。

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