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(共21张PPT)
产品说明书及其编写
案例2 卡式炉爆炸
阅读
案例1 不看说明书的后果
请结合个人经历，谈谈产品说明书的具体作用……
指导用户选择产品
帮助用户了解产品
确保用户正确、安全地使用产品。
一、产品说明书的作用
二、产品说明书的写作
标题
正文
标记
1、产品说明书的
一般结构
标题：
置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”构成。
简洁、鲜明、醒目
正文：
说明书的主体，包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。
选择主体内容
标记：
标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下。
内容清楚明白
二、产品说明书的写作
标题
正文
标记
1、产品说明书的
一般结构
电冰箱使用说明书
1.部件名称及用途··············插页 6.保养···················6
2.安全注意事项··················3 7.电路图················6
3.正确安装·························4 8.化霜····················6
····································· ····························
优点：
条理清楚、醒目
2、产品说明书的形式
2、产品说明书的形式
7.为什么我的手机电池待电时间短？ 8.如何充电？
a.是否按正确步骤充电及使用电池。 开始的三次充电应达
b.如果一切正常，请把手机和电池拿到 到12小时以上，第四
维修点检测。 次开始，显示充满即可
c.到通讯产品质量检验站（TEL：020-12345678）
或当地技术监督局检测电池是否有假。
使用指南
优点：
针对性强
2、产品说明书的形式
优点：
直观、形象
阅读以下说明书的要点，你认为问题何在？
1）吹风机：“睡眠时请勿使用。”
2）点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。”
3）儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：“服用后请勿开车。”
4）罐装花生：“警告——内含花生。”
讨论
3、产品说明书的写作要求
① 充分考虑用户的阅读需要
案例
李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30~50mg李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。
该吃几片药呢？
② 语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
3、产品说明书的写作要求
案例： “连续使用2次，间隔期为20天”
阅读
深圳信立泰药业公司生产的“阿齐霉素胶囊”说明书写着：“儿童顿服12mg/kg。”你知道顿服是什么意思吗？
3、产品说明书的写作要求
③ 不必平均用力，而应有所侧重
案例: 没有侧重点的说明书
李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。
问:
微波炉说明书应侧重说明什么？
3、产品说明书的写作要求
④ 体现产品的设计特点
① 充分考虑用户的阅读需要
② 语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
③ 不必平均用力，而应有所侧重
④ 体现产品的设计特点
产品说明书的写作要求
产品说明书写作六句”话”
1.不能说空话——不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。
2.不说过时话——随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。
3.说好中国话——对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。
4.不说含糊话——
5.说清楚提醒话——
6.说好关键话——
请结合本课内容自己编写讲台上音箱的使用说明书。
作业

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