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(共11张PPT)
第二节
人际关系的协调
一、家庭人际关系
1、 家庭人际关系的含义
家庭成员依自身角色在共同生活中形成的彼此之间的关系。
良好的家庭人际关系的基础是相互关心和理解。
2. 心理特点和需要
青少年：
中年人：
老年人：
3.家庭人际交流
人际交流是指两个或两个以上的人之间用语言、文字、工作、表情传递和交流信息的过程。
沟通的艺术：
耐心地倾听、得体应答
坦率而不鲁莽地表达自己
坚定而不生硬地坚持自己意见
自然恰当地表达关爱
父母与子女之间的沟通：
两代人在沟通时，双方都应该找准自己的位置，调整好自己的心态，学会站在对方的立场上看问题，真正理解对方的所思所想。
二、家庭矛盾的解决
当家庭矛盾发生时，首先要保持冷静 。
冷处理的方式有：视点转移法和暂时回避法。
讨论与分析：
每个人保持冷静的方法都不一样，讨论并分享一下自己的方法。
就事论事：
一般的家庭矛盾都是由具体的事件引起的，把争论的焦点控制在引发这次矛盾的真正诱因上，对事不对人，就事论事。
互谅互让：
为了面子而拒绝认错的做法不利于矛盾的缓和。
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