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(共9张PPT)
8.1 产品说明书及其编写
广东省东莞市光明中学 黄利辉
一、产品说明书及其作用
——指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品。
8.1 产品说明书及其编写
答: 不会用；用不好；把它弄环；发生意外。
如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？
二、产品说明书的写作
⑴产品说明书的一般结构。
内容 要求
标题
正文
标记
⑵产品说明书的形式
①条款直述式：例如某冰箱的说明书形式：
特点：这种形式的好处是条理清楚，醒目。
②自问自答式： ——该形式是说明书将要说明的内容归纳成问题，按照一定顺序提出并逐一作答。
例如某牌子的手机电池的使用方法。 7.为什么我的手机电池待电时间短？ a.是否按正确步骤充电及使用电池 b.如果一切正常,请把手机和电池拿到维修点检测. C.到通讯产品质量检验站或当地技术监督局检测电池是否有假 8.如何充电 开始的三次充电应达到12小时以上,第四次开始,显示充满即可
⑶产品说明书的写作要求
(1) 充分考虑用户的阅读需要。
案例：“该吃几片药呢？”
问题：
A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？
B、该药品应如何说明才清楚？
(2)体现产品的设计特点.
(3)不必平均用力，而应有所侧重。
案例: 没有侧重点的说明书
(4)语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。
案例: “连续使用2次,间隔期为20天”
产品说明书写作六句”话”
1.不能说空话——不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。
2.不说过时话——随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。
3.说好中国话——对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。
4.不说含糊话——
5.说清楚提醒话——
6.说好关键话——

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