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(共28张PPT)
第五章 再创设计新意
第四节 撰写产品说明书
【教学目标】
1、知识与能力目标：
了解产品说明书或用户手册的作用、一般结构
及编写原则了解产品常用的维护方法和服务途
径；能运用产品使用说明书的要求评价各种说
明书。
2、过程与方法目标：
编写简单的产品说明书或用户手册。
3、情感态度价值观目标：
树立“用户至上、诚信为本”的意识。
【重点、难点】
撰写产品使用说明书的组成及应遵循的原则。
说明书例文
固体饮料说明书
【批准文号】豫卫食字（2004）第4095号 【许可证号】（豫）卫食证（2007）第410000-000098号
【主要原料】麦芽糊精、氯化钠、维生素c、柠檬酸、甜蜜素 【食用方法】每次25-50克，倒入200-500毫升温开水中，摇
动或搅动，溶化后一次或分次饮用。 【贮藏方法】置阴凉干燥处 【保质期】24个月 【规 格】25克/袋*100袋/件
【生产企业及厂址】
电冰箱使用说明书
1.部件名称及用途··············插页 6.保养···················6
2.安全注意事项··················3 7.电路图················6
3.正确安装·························4 8. 霜化····················6
····································· ····························
想一想产品说明书有哪几部分组成？
双温自动引水机说明书
致顾客：
[各部件名称]
[型号规格]
[使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
设计说明
使用说明
注意事项
联系方式
产品说明书的组成
实例分析
（1）设计说明
（2）使用说明
（3）注意事项
（4）联系方式
一、产品说明书的组成
双温自动引水机说明书
致顾客：
[各部件名称]
[型号规格]
[使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
设计说明
主要包括产品的性能
特征和技术参数。
双温自动引水机说明书
致顾客：
[各部件名称]
[型号规格]
[使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
使用说明
主要介绍产品具体
正确的操作使用方法。
双温自动引水机说明书
致顾客：
[各部件名称]
[型号规格]
[使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
注意事项
主要介绍在使用
该产品时要着重注意
的地方，或者可能出
现的负面作用。还应
包括出现意外时的应
急维修办法。
双温自动引水机说明书
致顾客：
[各部件名称]
[型号规格]
[使用说明]
[使用注意事项]
[生产企业]
联系方式
主要包括生
产单位名称、
地址、邮编、电
话、传真以及网址等
利乐牌利乐饮料说明书
【主要成分】
每100ml含：总黄酮 20mg总皂甙 19mg
【主要原料】
纯化水、枸杞子、桑椹、黄芪、木糖醇、柠檬酸、山梨酸钾、桂花香精
【包装规格】
100ml／瓶200ml／瓶500ml／瓶
【用法用量】
【适宜人群】
血糖偏高者免疫力低下者
【不适宜人群】
少年儿童孕妇
【贮藏方法】
【保质期】24个月
【生产企业、厂址及电话】
跟踪练习：下面说明书的各项分别属于哪个部分
1、设计说明
2、使用说明
3、注意事项
4、联系方式
请撰写出方便面的产品说明书。
【批准文号】 国药准字G20041359
【产品名称】 万通胶囊
【生产企业】 XXXXXX
【功能】破译并修复有缺陷的基因。有效治疗糖尿病、心脏病、乙肝、痛风等所有疾病；长期服用可返老还童。
【主要成分】XXXXXX
【适宜人群】 所有病人
【不适宜人群】 至今没有
【包装规格】100粒／瓶200粒／瓶500粒／瓶
【用法用量】
【保质期】24个月
【贮藏方法】
【生产企业及电话】
夸大疗效，违背事实
【批准文号】 国药准字G20081759
【产品名称】 感冒颗粒
【主要成分】XXXXXX
【主治】伤风感冒、鼻流清涕，头痛发热。
【用法用量】 6克 3次
【禁忌】 孕妇
【有效期】一年
【贮藏方法】 置阴凉干燥处
【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用
【生产企业】 XXXXXX
表达不准确，有歧意
使用繁体字、外文，难读懂
【批准文号】 國药准字G20081759
【产品名称】 感冒颗粒
【主要成分】XXXXXX
【主治】傷風感冒、鼻流清涕，頭痛发热。
【用法用量】 6g one time, four time one day
【禁忌】 孕妇
【有效期】 one year
【贮藏方法】 置阴凉干燥处
【注意事项】不易与丙磺酮类药品同时服用
【生产企业】 XXXXXX
（1）实事求是
（2）表达准确
（3）通俗易懂
二、撰写说明书应遵循的原则
检查并修改你撰写的
方便面产品说明书。
跟踪练习：下面的说明书违背了什么原则
违背了实事求是的原则
某村村民买了一种名为“保灵果2号”的农药。农药说明书上清楚标着“连续使用2次，间隔期为20天”。他看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了2次农药，准备20天后再喷洒2次。七八天后，他家200多棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量多了1倍，这种农药正确的使用方法为“连续使用2次，每次间隔期为20天”！
违背了表达准确的原则
1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），事主看不懂英文的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。
违背了通俗易懂的原则
三、技术产品的维护常识
理论:注意看产品说明书、有关维修方面的书籍、
上网测览产品维修方面的信息等，提高自
己的知识水平，扩大阅历。
实践: 勤动手，学会较熟练地使用常用工具对技
术产品进行日常维护；试着解决一点小故
障，提高自己的操作技能和实践经验 。
四、设计产品的交流
⒈ 直接交流：设计者或产品宣传员与产品消费者
面对面的直接接触，用语言、动作
等方式实现设计的交流。
⒉ 间接交流：设计者或产品宣传员借助一定的载
体，以一种特殊的方式间接的实现
设计产品与消费者之间的交流。
一、产品说明书的组成
二、撰写说明书应遵循的原则
三、技术产品的维护常识
四、设计产品的交流
课堂练习
1、下列哪项不是说明书的组成部分（ ）
A 设计说明 B 维修说明 C 注意事项 D 联系方式
2、深圳信立泰药业公司生产的“阿齐霉素胶囊”说明书写着：
“儿童每次顿服3粒。”该说明书违反了( )原则.
A 实事求是 B 突出侧重点 C 表达准确 D 通俗易懂
3、下列哪项是撰写说明书应该遵循的原则（ ）
A 设计美观 B 详实具体 C 通俗易懂 D 词藻华丽
C
C
B
4、产品说明书的作用不包括（ ）
A 使用户恰当的使用产品 B 使用户掌握恰当的使用方法
C 使用户安全的使用产品 D 使用户能完全维修产品
5、国产某煤气罐的说明书有
“Never refill gas into empty can”
内容事主不理解。该说明书违反了( )原则.
A 实事求是 B 突出侧重点 C 表达准确 D 通俗易懂
6、张华由于通过网络向某公司产品提修改建议，被聘为
“优秀厂外交流员”。张华的这种交流方式属于（ ）
A 直接交流 B 间接交流
D
D
B
品名：××苏打饼干
______________：小麦粉、食用植物油、表芽糖、食盐、 蔬松剂、鸡蛋粉、醇母、全脂奶粉、食用香精。
___________：九个月
生产日期：2008—04—17
生产厂家：上海××饼干食品有限公司
地址：中国上海市××路××号
邮编：200033
联系电话：（86—25）3414××××
(1)请将下边的食品标签补充完整。
(2)这包食品最迟应在_____________ 之前使用。
(3)如果该食品有质量问题，指出消费者维权的两种办法
1___________________________ 2____________________
配料或原料
保质期
2009—01—17
向销售商或生产厂家反映情况
向消费者协会投诉
留意我们身边的说明书
挑一挑它们的毛病

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