资源简介

(共15张PPT)
姓名：QQ
性别：男
职业：服务员
性格：有点鲁莽、糊涂，富有同情心
其他：不详
温馨提示：注意片子里出现几种角色？QQ充当什么角色？
QQ
谈谈发生在我们自己或亲朋好友身边的消费者权益被侵犯的事例及他们的解决办法。
侵权发生后我们该怎么办？
与经营者协商和解
不成
请求消协调解
可向行政部门申诉
或者
提请仲裁机关仲裁
不成
可向人民法院诉讼
维权之路
不成
*
你怎么可以欺骗消费者？
我办这个商场也不容易，每天起早摸黑，从没休息过一天，商场才越办越红火。现在市场竞争这么激烈，我这么做无非想在市场经济的浪潮中，激流勇进
商场经理在市场经济中作出了怎样的选择？你怎么看？
作为经营者，怎样才能在市场经济的浪潮中，激流勇进。
作为消费者的QQ作出怎样的选择？正确吗？你怎么看消费者的维权之路？
人家也不容易，再说 “维权”之路也太辛苦了还不如放弃算了
消费投诉：12315 温州市工商局举报中心：96315 温州市技术监督产品质量
举报电话：96316
为 您 服 务
哪些工作没人愿意做？哪些工作抢着做？为什么会出现这种的情况？
请你为像QQ一样的失业者或下岗工人设计一套就业计划
寻找敬业之星
帮我找找各行各业爱岗敬业的人和事，我要向他们学习。
15年后，
你将从事什么职业 怎样做到爱岗敬业
请大家帮他最后一个忙，用一句话概括每种角色相对应的选择。
角 色 与 选 择
消费者
经营者
劳动者
——
——
——
依法维护权益
艰苦创业 诚信经营
正确择业 爱岗敬业
生活在市场经济中，无论扮演什么角色，
都要遵循市场经济的规则
他们在干什么？请为他们设计正确的选择。《角色与选择》教学设计
文成二中 吴朝霞
课程标准要求：用恰当的事例反映公民个人在经济生活中的作用。
教学目标：
知识和技能目标：通过教学让学生了解人在市场经济环境中扮演着不同的角色，消费者、生产者、经营者以及各自的权利与责任。
过程与方法目标： 通过评选敬业之星，让学生了解和感受认真对待岗位、对待工作的敬业精神。通过对社会上存在的就业、择业矛盾现象的探讨，引发学生关注社会现实问题，锻炼学生解决实际问题的能力，培养学生的社会责任感。
情感态度和价值观：使学生初步树立维权意识，树立正确的就业观。
教学重点：消费者的维权意识。正确的就业观
教学难点：通过什么样的事例和方式来使学生切实感受消费者、劳动者、经营者的权利和责任是本课的教学难点。
教法: 活动式的教学法
学法: 渗透式教学法
教学手段: 多媒体辅助教学
教学过程
（导入）
今天，我给大家带了一位朋友，名字叫QQ。我们先认识一下QQ。性别：男；职业：服务员；性格：有点鲁莽、糊涂,富有同情心；其他：不详。这几天，QQ接二连三的碰到几件不顺心的事，非常希望有人帮帮他，替他出出主意。这个任务就落在我们班同学身上，希望同学们多动脑，帮QQ多提供一些好的点子。我们就以小组为单位，看哪组的同学最有爱心，帮QQ出的点子最多。 QQ的事要从他买电视机说起，我们先看看他买电视机的经历。
（消费者、经营者）
（播放FLASH动画《买一送一》）
温馨提示：注意片子里出现几种角色？QQ充当了什么角色？
（预估：学生会答出消费者，经营者，师引导出劳动者）
在市场经济中这三种角色应该如何作出正确的选择，先从消费者说起。
问：你知道消费者有哪些权益吗？商场侵犯了QQ什么权利？
生回答，师总结：消费者有自主权，知情权，安全权，公平交易权等。商场侵犯了QQ的知情权。
QQ的消费者权益被侵犯后，他是怎么做的？你赞同他的做法吗？
谈一谈：
谈谈发生在我们自己或亲朋好友身上的侵犯消费者权利事件？
总结：可见在我们现实生活中侵权事件比比皆是。
问：侵权发生后我们该怎么办？
（回答预估：涉及金额较少或嫌麻烦，不了了之；与经营者协商，自行解决；向工商局投诉；向法院提起诉讼。）
根据学生的回答，引入维护消费者权利的程序，并逐条解释。
在我们班同学的帮助之下，QQ开始正确维权，他首先找商场经理进行协商。
想一想
QQ：经理，你怎么可以欺骗消费者？
商场经理：QQ，我办这个商场也不容易，每天起早摸黑，从没休息过一天，商场才越办越红火。现在市场竞争这么激烈，我这么做无非想在市场经济的浪潮中激流勇进。
商场经理在市场经济中作出了怎样的选择？你怎么看？（回答预估：欺骗经营，艰苦创业。）
作为经营者，怎样才能在市场经济的浪潮中，激流勇进？
你能不能举个成功经营者的具体例子。
听了商场经理的一席话，富有同情心的QQ又开始犯糊涂了。
议一议
QQ：人家也不容易，再说 “维权”之路也太辛苦了还不如放弃算了
QQ的选择正确吗？你怎么看消费者的维权之路。
教师主要从放弃维权的后果上引导学生，归纳后得出：维权意识与法制健全、文明程度密切相关；在一个人人都注意维权的国度，有意侵权的行为才不会大行其道。
当我们的消费者权益被侵犯时，无论是一元钱，还是一分钱，都要依法维护自己的权益，走上维权之路，或者我们也可以直接拨打投诉电话。
为您服务：温州市消费者的投诉电话。
由于在电视机事件中，QQ打了人，受到公安机关的处罚，也因此丢失了自己的工作，重新成为庞大的失业队伍当中的一员。为了寻找工作，QQ走访了很多就业市场，在就业市场他发现一个很奇怪的现象。
（劳动者）
帮一帮
多媒体展示：课本“有活没人干，有人没活干”的插图。
问：哪些工作没人愿意做？为什么会有人没工作干？问什么会出现这种“有活没人干，有人没活干”的情况？（师引导劳动没有高低贵贱之分，只有社会分工不同）
面对象QQ一样的失业者和下岗工人，请你为他们设计一套就业计划。
学生在讨论时，播放背景音乐：刘欢演唱的《从头再来》以渲染气氛。
在同学们的帮助下，QQ知道了该怎么去择业，但他不知道该如何对待自己的工作。
寻找就业之星：寻找各行各业爱岗敬业的人和事。各行各业的敬业爱岗精神深深的感动着我们，现在让我们根据自己的实际，谈谈你将来打算从事什么职业，如何做到爱岗敬业。
畅想未来：请大家展开想象，15年后会从事什么职业？你如何做到爱岗敬业？学生发言，老师逐一点评和引导。（师引导职业的选择要根据自己的实际情况，自己的兴趣爱好以及社会需要。无论从事什么职业，都要干一行爱一行，做各行各业的状元）
为了将来能实现你心中的理想，现在你能做哪些力所能及的事？
（总结）
一路过来，QQ经历了许多，也明白了许多．现在他想静下心来，把市场经济中的几种角色和相应的选择来一次对号入座．那样他以后的步子会迈得更坚实．我们与QQ一起来，好吗？用一句话帮他概括每种角色相对应的选择。说一说今天你所扮演的角色是？明天你将要扮演的
角色是？你准备如何扮演好这个角色？(维护权利的消费者、爱岗敬业的劳动者、诚信守法的经营者。)生活在市场经济中无论扮演什么角色，都要遵循市场经济的规则。
（巩固提升）在同学们的帮助下，QQ明白了市场经济中几种角色及相对应的选择，他现学现卖，想考考大家。
小试牛刀：播放公益广告《欺诈篇》，你知道他们在干什么？在市场中他们作出了怎样的选择？这样的选择正确吗？请为他们设计正确的选择。（引出劳动者，消费者的选择）
QQ跟我说，他说我们班同学很富有爱心，出的点子也非常好，他现在已经找到了一个很好的工作，他会好好干的。最后，他希望我代表他对同学们说声谢谢，感谢大家的帮忙。

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