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(共36张PPT)
信用是金
子日："人而无信，不知其可也。大车无 ，小车无 ，其何以行之哉？"
　子贡问政。子曰："足食，足兵，民信之矣。"　　子贡曰："必不得已而去，于斯三者何先？"曰："去兵。"子贡曰："必不得已而去，于斯二者何先？"曰："去食。自古皆有死，民无信不立。“
孔子说："一个人如果不讲信用，不知道他怎么可以做人。就像大车没有 （横木上的关键），小车没有 （车辕横木上的关键）一样，怎么能走路呢？ 　　子贡问如何处理政事。孔子说："使粮食充足，使军队强大，使百姓有信用（有译为：对国家有信用）。子贡说："如果迫不得已去掉一项，三者之中先去掉哪一项？"孔子说："去掉军队。"子贡又说："如果不得已要再去掉一项，二者之中先去掉谁？"孔子说：“去掉粮食，自古以来谁也免不了一死，但人不讲信用就不能立足。
五毛钱的信用
　　逃亡者约翰在一个小镇上住了下来，他每天都要到街口的小饭馆里吃饭。每顿五毛钱，一杯牛奶和一个汉堡包。这天上午他吃完付帐的时候，店主恰好没有零钱找给他，便说你下午吃完再一块儿给吧。但是已经不可能有下午了，因为两个小时以后，追赶者已经到来，他必须继续踏上逃亡之路。但是这件事情一直让他感到不安。多年以后逃亡者再次来到这个小镇街口的小饭馆，他是特意绕道过来还钱的。　　
年迈的店主已经不认识他了，无论他怎样描述自己当年的情形，店主却始终想不起来，老人早就忘记了这件事情。但他还是坚持留下了五块钱，当然，包括利息和保值贴补。不幸的是，为了这五毛钱的信用，他在小镇上被捕。
这是一个非常简单的故事，平淡无奇，而且，五毛钱的数目微不足道，大可不必如此认真。但逃亡者约翰却为此付出了再次被捕的代价。在这则故事里，正是他的诚信精神，让我深为感动。信用，不单是商业运行的原则，更是一种人的品质。　
我们现在如此急切地走在现代化的路上，许多制度和原则都尚待完善，但是诚信作为古老的品质，是不应该等待制度和原则来规约和确认的。类似逃亡者约翰这种五毛钱的信用，应该是自律我们生命的贯穿始终的生活道德准则。
岛村芳雄是日本赫赫有名的富商，他是在几年内迅速富起的，人们问他成为富商的秘诀是什么？他说：“诚信。我是从一毛钱的诚信起家的。”
岛村先生原来是一个做小规模批发生意的普通商人，后来他看到日本渔民越来越多，而麻绳是渔民必不可少的东西，于是他就决定做批发麻绳的生意。他从生产麻绳的厂家进货，每根5毛钱，可是他买出去也是5毛钱一根。这样一来，他不仅没有赚一分钱，还赔了很多钱。
一年后，人们者把订单送给了这个“做亏本生意”的商家——岛村芳雄。这时聪明的岛村去对产家说：“去年我从你们这进了一大批麻绳，按进价出售，赔了不少钱，如果继续下去，没山几天我就要破产了。”厂家考虑到他的客户很多，便把进价降为4毛5分，每根少了5分钱。岛村又对客户说：“我以前为了扩大自己的影响，原价出售绳再这样下去，我就要停业了。现在厂家决定每根低5分。你们能不能也加一点？”客户看了进货单，知道他是说的真话，于是决定也加5分钱。
岛村明明白白做生意，羸得了顾客的信任，他的生意越做越大，最终成为了日本富商。
海尔“砸冰箱”
1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，
发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办 多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
1、 海尔的做法值得吗？为什么？
2、如果你是海尔公司的总裁，你会怎么办？
3、张瑞敏为什么要砸冰箱？
信用是一个企业生存和发展的基础。海尔首席执行官——张瑞敏，他带领海尔员工走上了靠信用闯天下的成功之路。目前，海尔是我国唯一入选世界最具影响力100强品牌。
海尔如今已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络、拥有设计中心18个，工业园10个，海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个。
“砸冰箱”的后果
海尔集团从一个亏空147万元的
集体小厂，发展成为2003年
全球营业额806亿元的中国第一
品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。
南京冠生园是个以做月饼而闻名的老字号知名品牌。但为了追求金钱利益，使用回收的陈年旧馅，重新烘制后制成“新”的月饼，再卖给消费者。2001年这一行为被曝光后，该厂的信誉遭受极大打击。曾经很畅销的月饼一下子成了滞销货，生产陷于停顿，员工纷纷离去。而且还给其他月饼生产厂家造成极坏影响。
悲哉，冠生园…
想一想：
1、南京冠生园的破产说明了什么？
2、海尔集团和冠生园的事例共同说明了什么道理？
讲信用能使企业获得长远发展的机会。
不讲信用会使企业失去未来所有的发展机会。
你还了解现实生活中有哪些关于诚信的事？
议一议
一位顾客来到一家商场，买了一双价格为298元的女皮鞋。没过五天，鞋开胶了，顾客来到柜台要求换一双。接待她的售货员说这种型号的鞋没有了，只能退不能换，让顾客回去取小票再来办理退鞋手续。可是，当顾客拿着小票来退货时，售货员却说只能修不能退。顾客当即表示自己没有时间来回跑，售货员说，你可以把鞋留下，修好了我们负责送。顾客表示同意。但几天后，柜台却打电话通知顾客自己来取鞋。顾客很不满意，找到经理投诉：“这一说退，二说修，三说送货上门，一会儿一变，说话还算不算数了？”
1、小品中售货员的行为存在什么问题？
这样会给商场带来什么影响？
2、如果你是商场经理，面对顾客的投诉，
你会采取什么措施？
思考:
10多年前，温州冒牌劣质鞋充斥市场，
导致上海、杭州等十几个城市火烧温州
鞋，大小商场贴出安民告示：“本店无温
州鞋”。温州一时成了假冒伪劣的代称，
朔州假酒案使山西白酒业险遭灭顶之灾，
南京冠生园陈馅月饼事件使当年全国月饼
销量锐减四成以上……信用缺失
去医院就诊时，我们会怀疑：
去市场买肉时，我们会担心：
去餐馆吃饭时，我们会担心：
当受雇于人时，我们会猜测：
当雇用别人时，我们会提防：
当借给别人钱时，我们会担心：
想想看，如果我们来到一个不讲信用的地方，生活会怎样？
我们作为中学生应该如何讲诚信？
想一想：
请每组设计一条关于“诚信”或“信用”的格言。
比一比：
诚信是为人之道，做人之本。——佚名
诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
——《孟子》
课堂反馈：说一说，这节课你都学到了什么？
信用是金，信用是成功创业的根本。
我们每个人都要以讲信用来要求自己。
播种诚信：无论在生活、学习、工作中，都要让自己养成诚实守信的优良品质。
有效期：从现在开始——今后的人生
批改人：所有认识自己的人
家庭作业：
信用是金！

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