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(共21张PPT)
案例 :林海燕,广东化州人, 现在广东化州市中山路经营着一家彩票代售点.2002年8月30日下午,她接到了体彩中心的电话,说她的投注站出了个500万的一等奖,还说那是一张票面660元的复式彩票,将在下午6点钟开奖，经查实核对,这
如果你是林海燕,你会怎样做？为什么？
张彩票是吴先生在当天中午向她电话预订、由林海燕垫钱而打的彩票，本来说好他下午过来拿的,可直到下午5点林海燕接到体彩中心的电话时，吴先生既没过来付钱,也没来拿彩票.按照约定,如果进行电话投注的彩民,没有在开奖前将彩票取走,林海燕就有权处理彩票。
自己的投注站出了500万元大奖,这是林海燕做梦也没想到的,她要尽快让吴先生知道这个好消息.
电话拨通了,正在东莞办事的吴先生听林小姐说自己中了大奖, 还以为对方在开玩笑，以此来催他赶紧回去付买彩票的钱，并关了手机。第二天一早,林海燕 再次打通了吴先生的电话,可他却又一次的错怪了她。经过一番口舌, 吴先生这才相信 了
十多天后,吴先生终于来了. …….他付了买彩票的660块钱, 并说要送给林海燕20万元 ,林海燕坚决不要：我若要你这钱的话,当初就要了那500多万……
诚信店主真诚感动了中国
对500万元你都不动心，我们也相信你，在你这买彩票，也是对你的生意表示一点支持……林海燕的诚信，感动和吸引了大家，彩票站的生意越来越好。
诚信店主真诚感动了中国
通过这事以后,彩民们的行为发生了很大的变化.那些电话投注的彩民,开奖后不论中奖与否,他们后来都照实付款了.而且,不单是广东化州、茂名等地的彩民在林海燕这儿买彩票，全国各地的彩民都纷纷汇款给林海燕，让她帮他们买彩票。他们说：面
●信用是企业经营的生命线
Xie ye
Lin hy
●失信可能会牟取一时暴利，
但却失去了所有发展的机会
在经济生活中：
“谁守信老实，谁就会吃亏，
谁滑头会骗，谁就会发财”
你赞同这种观点吗？
1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样
海尔“砸冰箱”
的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办 多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
1987年8月8日，温州的皮鞋因质量太低而被杭州人焚烧于杭州城的武林门广场。一时间，温州几乎成了“劣质品”的代名词，人人喊打，一些本分的温州企业经营者和合格产品也遭受了池鱼之殃。
1999年12月16日—20日，温州市在杭州市成功地举办了“中国鞋都温州名优鞋(杭州)展销会”。其间，武林门广场上又“烧一把火” ，公开烧毁了一批外地假冒温州品牌的皮鞋，这一把火烧出了温州鞋的名气。
温州——中国鞋都
鞋革业是温州的支柱产业之一，也是温州的一大“招牌菜”。……我市鞋类生产数量继续保持全国“四分天下有其一”的份额。全市拥有康奈、奥
康、红蜻蜓三家中国名牌；康奈、东艺、吉尔达三枚中国驰名商标；40个品牌获得全国质量免检资格；五家企业获得中国真皮鞋王称号；而获准佩挂真皮标志的企业已超过百家，占全国总数的3/5以上 。
　 康奈皮鞋自1993年以来获得了“中国驰名商标” 、“中国名牌”“国家免检产品”“中国真皮领先鞋王”“全国用户满意产品”“浙江名牌”等200多项殊荣。蝉联四届“中国真皮鞋王”称号，是浙江省皮革行业第一家获得驰名商标认定的品牌，是浙江省皮革行业惟一同时拥有“中国驰名商标”“中国名牌”的品牌。 　康奈皮鞋在国内建有1700多家专卖店(厅)。
　康奈皮鞋出口30多个国家，并且是中国皮鞋行业第一个在国际市场开设连锁专卖店的品牌。 目前，占地140亩的康奈工业园正在拔地而起。
“昂首”人头像：寓意让温州鞋重新抬起头
“康奈”含义 ：“健康发展，其奈我何。”
（埋下头认真做事，仰起头诚信做人 ）
康奈
我为建设“信用社会”而努力……
2004年3.15消费者权益日的主题：
诚信 维权
“诚信”，就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务，全面、充分履行与消费者的约定义务，守诺践约，反对规避自身义务及各种商业欺诈行为，促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制。　
为“如何建立信用班级”,
请结合实际提几条合理的建议
● 让守信用的得好处，
不守信的得到处罚
● 增强信用意识
● 加大治理失信力度
……
信用是人的立身之本
信用是企业的立业之本
信用社会是我们永恒追求的目标
信用是金

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