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(共23张PPT)
信 用 是 金
2、你认为这些店主的经营方法得当吗？长此以往，这些店将会如何？
1、推想一下，为何这些店主要这样做？
思考：
1、当这个放羊娃真正遇到狼时，为什么没人去救他？
2、这个放羊娃骗人的结果怎样？
想一想：
从这个故事中，你能得到什么启示？
信 用 是 金
“海尔”价值达530亿元， 成为中国最值钱的品牌。

二、现代经济生活中，信用对企业的影响
同学们对海尔有哪些了解？
今天的海尔集团建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心18个，工业园10个，海外工厂及制造基地22个，营销网点58800个。
令人瞩目的成就
2004年海尔集团全球营业额突破1000亿元，成为中国第一个千亿级规模的自主品牌。
20年前的海尔是一个亏损147万元，年销售额仅348万元的集体小厂——青岛电冰箱总厂。张瑞敏上任之初，面对的是一个连职工的工资也发不出、濒临倒闭的烂摊子。1985年的一天，他从一封用户来信中发现，刚生产出的电冰箱有质量问题，于是他一台一台的检查，结果查出了76台有问题的冰箱。
张瑞敏
海尔首席执行官
假如你是张瑞敏，怎么处理这76台冰箱？
张瑞敏宣布：这些冰箱要全部砸掉，谁生产的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤 ! 然后，张瑞敏告诉大家 —— 有缺陷的产品就是废品。
海尔的成长之路：
质量就是生命
信誉赢得市场
从这个故事里，你看到了海尔怎样的经营理念？
失去信用就会失去所有的发展机会。
“南京冠生园”的悲剧
2001年，中央电视台报道了一则新闻：一家以做月饼而闻名的食品企业——南京冠生园，使用回收的陈年旧馅，重新烘制后制成“新”的月饼，再卖给消费者。这一行为被媒体曝光后，南京冠生园的信誉遭受极大打击，曾经很畅销的品牌月饼一下子成了滞消品，生产陷于停顿，员工纷纷离去。最后，南京冠生园走上破产的道路。
南京冠生园为什么会走上破产的道路？有什么值得思考的问题？
“苏丹红一号”是一种化工染色剂，具有致癌性，但是有部分厂家为了食品颜色好看，而用它作为辣椒制品的染色添加剂，这在我国是被禁止的。
“苏丹红”事件回顾：
“肯德基”自曝家丑引发企业诚信论题
在近一段中国遭遇“苏丹红”事件中，亨氏、肯德基等跨国公司部分产品“涉红”引起轰动。尤其是肯德基主动自曝家丑，公开致歉，声明自己部分产品中发现有苏丹红一号，一时间成为舆论焦点，各种各样的说法都有，其中很大一部分的意见是质疑肯德基为什么要直面问题、自曝家丑？这种做法对还是错？
敢于自曝家丑，实质就是敢于承担责任、对消费者负责、对社会负责、对企业品牌的负责，这样的行为无疑将得到社会和消费者更高的信任度。
从4月份开始，肯德基餐厅里依然人流不断，各种各样的产品仍旧受到众多消费者垂青，那是什么力量让人们在谈“红”色变的短短时间后，又络绎不绝地重返肯德基餐厅呢？这说明了什么道理？
企业在消费者中彰显出的诚信力的影响。
“肯德基”自曝家丑引发企业诚信论题
媒 体 评 论：
“作为一个庞大群体的消费者，或许很难要求企业永不出错，但希望它们能够承认错误，然后知错而改却是一个共同的设定。肯德基在事件中的行为正是因为符合了这样一种普遍的社会尺度，因此，它获得了最大的宽容和谅解，也因此把企业的损失降到了最低。” 而肯德基遭遇苏丹红危机的管理疏忽，就在于忽视了国内市场现有的信用体系不完善，而只重承诺。
肯德基遭遇“苏丹红”事件凸显构建整个社会诚信体系的重要性。
商鞅立木取信
战国时期，秦国是七个诸侯国中最弱、最被别的诸侯国看不起的，秦孝公面对自己的处境和地位非常着急。他向天下发布了求贤令, 商鞅来到秦国，主持变法。商鞅到都城南门外，立了一根三丈高的木头杆子。并且贴出告示声称：谁能把这根木头扛到北门去，就赏他十两黄金。不一会儿，城门口就聚了好多人。人家都想得到金子，但没有人相信这是真的，商鞅知道老百姓不相信他下的命令，就把赏金提高到五十两。可是仍旧没人敢去扛木头。
后来,终于有个人从人群里挤出来，把木头扛到了北门。商鞅立刻传令赏给他五十两黄金。这事传出后一下子轰动了整个秦国，老百姓都说：“商鞅说到做到，有了这样的官可好了。”　第二天，大伙儿又跑到城门口看有没有木头。大家没发现木头，却看到了商鞅变法的新法令。法令里有许多利于穷人的条文，但没有一个人怀疑这个法令的真实性。商鞅变法之后,秦国出现了前所未有的新气象。
阅读下面材料，回答问题
北京同仁堂业务员大李循着一位老人的来信，连夜踏上了通往山西大同的旅途。在他来不及打点的行囊里带着一包西洋参。事情是这样的：这位老人让女婿从同仁堂买了12副中药带回家，吃了几副之后才发现里面没有配方上写明的西洋参，于是写信前来质疑。“同仁堂的牌子，不能砸在咱手里。”同仁堂经理千叮咛万嘱咐。其实第二天早晨一到老人的家，大李就在老人没有打开的一个包里打到了西洋参。来回折腾了两夜，此行实在有的“冤”。可大李说，同仁堂类似的“冤事”多了，为防万一，更为了同仁堂的金字招牌，再冤也值。
1) 从这件事中我们看到了同仁堂的经营理念，你认为它是什么？
2) 如果你也是一位企业经营者，这件小事对你会有什么启发？
“无营养”劣质婴儿奶粉，导致婴儿头大、嘴小、浮肿，低烧。鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到人世几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸首竟是本应为他们提供充足“养料”的奶粉。致使13个婴儿无过死亡，残废的婴儿六七十名之多。
花朵—本该鲜艳
图片来自新华网
温州人为什么如此注重信用和守诺呢？
在上个世纪的80年代温州皮鞋又叫“ 一日鞋”“晨昏鞋”，假冒伪劣的品质引起全国消费者的公愤，以至于很多商场贴出“本店无温州鞋”的安民告示。1987年8月在杭州武林广场5000多双温州劣质皮鞋被市民扔进熊熊大火。这把火烧醒了温州人的诚信意识，15年后的今天温州人用诚信重新拾起了温州皮鞋失落的尊严，在“中国十大鞋王”行列中温州皮鞋有三大品牌名列其中。2002年温州人又将8月8日这个倍感屈辱的日子确定为“诚信日”。
诚信事例二:
两会代表提出：我国一些企业因为信用缺失导致的直接或间接经济损失高达5855亿元，相当于我国财政收入的 37 %。 我国的国民生产总值每年因此减少 2 个百分点。
失 信 公 害
三、做一个诚实守信的人
愿我们都能从现在做起，
从身边小事做起，
为建设“诚信社会”贡献 一份力量。
1、想想我们身边，有没有发生不诚信的事件？
2、你打算如何从身边小事做起，打造“诚信自我”？
“同学们, 要知道，诚实守信很重要。
弄虚作假咱不要，犯了错误快改掉。
平等公平去竞争，争做文明中学生。
承诺一定讲原则，害人害已不去做。
培养诚实好品质，不断进步创新高。”
以诚待人，以信做人。
信用是金，诚信无价
去医院就诊时，我们会怀疑
去市场买肉时，我们会担心
当受雇于人时，我们会猜测
当借钱给人时，我们会担心
当雇用别人时，我们会提防
当我们学习没有守信时，将会
当我们在一个不守信用的地方，你会？
药费、药价
质量、重量
工钱能否给
到时能否还
做工是否认真
失去一次学习机会
请每组设计一条关于“诚信”或“信用”的格言。
比一比：
诚信是为人之道，做人之本。——佚名
诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
——《孟子》

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