资源简介

(共20张PPT)
四、角色与选择
人的一生可以概括为：
消费者 消费者、生产者 消费者
消费者角色
人身财产安全权　
　知情权　
　公平交易权　
　自主选择权　　
．．．．．
消费者享有的权利：
安徽阜阳劣质奶粉案
触目惊心
天理难容
人身财产安全权　知情权　　公平交易权　
走上维权之路
当我们在商场购物时，我们就以消费者的身份出现在市场上了。
当我们作为消费者的权益受到损害时，我们将走上维权之路。
与经营者协商和解
请求消费者协会进行调解
如果不能解决
如果不能解决
向有关行政部门申诉
如果不能解决
提请仲裁部门仲裁
如果不能解决
向人民法院提起诉讼
民事诉讼　
审判机关
——依法维权
讨论：
消费者的“维权”之路辛苦而漫长，因而大多数消费者往往放弃自己的权利。对此，你的看法是什么？
维权意识与法制健全、文明程度密切相关；在一个人人都注意维权的国度，有意侵权的行为才不会大行其道。
劳动者角色
——敬业爱岗
走自尊、自立、自强之路；
有强烈的职业道德和敬业精神，真正做到“干一行，象一行；干一行，爱一行”
安徽阜阳劣质奶粉案
触目惊心
天理难容
请评析一下这些经营者的行为：
是违法行为。违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的安全权、公平交易权、知情权；
是不道德行为。违反了“公民的基本道德规范”中的“明礼诚信”
要有良好的职业道德、良好的业务素质、较强的市场主体意识和较强的创新意识
经营者
制造商典范：
零售商典范：
海尔集团
北京同仁堂药店
苏宁电器
农工商超市
——守法诚信
课堂小结：
今天你所扮演的角色是……？明天你将要扮演的角色是……？你准备如何扮演好这个角色？
依法维权的消费者、爱岗敬业的劳动者、诚信守法的经营者。
李某的行为正确吗？
不正确。第一、没索要发票，一旦商品出现质量问题时就难以维权；其次，当李某与商店不能协商和解时，也可以通过其他途径解决，但他砸烂的行为是违法的
注意：及时索要发票等有效凭证，依法维护自己的合法权益
途径：
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会进行调解 3、向有关行政部门申诉 4、提请仲裁部门仲裁 5、向人民法院提起诉讼
请介绍各行各业爱岗敬业的人和事
你如何看待“有活没人干，有人没活干”？
面对失业者和下岗工人，请你为他们设计一句话，来体现我们的关爱和祝福
面对失业者和下岗工人，请你为他们设计一句话，来体现我们的关爱和祝福
课后探究：
总有一种精神，它让我们泪流满面；总有一种力量，它让我们信心倍增；总有一种人格，它驱使我们不断寻求自我完善。感动，其实就在身边……
由《感动中国》节目联想开来，仔细观察身边的人，找找他们身上有没有消费者“维权”、爱岗敬业、诚信经营的闪光点，把它展示出来与大家一同分享，让我们一起共同感动。
谢谢合作！
再见！
劳动者角色——敬业精神
侯晓军成功的秘诀：在于他遵循了市场经济的规律，敏锐地捕捉了市场信息．

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