资源简介

(共23张PPT)
劳动者
消费者
经营者
经济生活中的三大角色
　发生在自己或者亲朋好友身上的消费者权益受到损害的事情。
今年10月,贵阳消费者陈女士在某商店买了2瓶茅台酒,在饮用过程中怀疑是假酒。陈女士咨询得知,如想投诉商家,得先进行产品鉴定, 而做一次茅台酒的真伪鉴定需要的费用大约是500元。“如果还加上花费的时间成本和误工成本,算下来实在不合算,于是便打消了投诉的念头。”陈女士说。
陈女士的困惑
据某调查中心提供的数据看，近几年，消费者的自我保护意识正在觉醒，但远远不够。如，当问到:“当你合法权益受到侵害，该做出什么反应？”时，仍有25％的被调查者回答是“忍了”，究其原因，主要有两方面：其一是认为“就那么点钱，算了，算我倒霉”，其二“维权之路这么漫长，太麻烦了，算了”。
你的选择：
选择一：一定要投诉，维护自己的权益。
选择二：太麻烦了，损失也不大，维权要耗费大量时间精力，放弃算了。
走上“维权”之路
当我们作为消费者的合法权益受到损害时。
与经营者协商和解
如果不能解决
请求消费者协会进行调解
如果不能解决
向有关行政部门申诉
提请仲裁部门仲裁
向人民法院提起诉讼
如果不能解决
如果不能解决
2001年, 扬州市某考生用假２Ｂ铅笔参加高考，成绩被判为零分，只好第二年重新参加高考.
2000年高考前夕，青岛近600名准备参加高考的考生，由于使用了按要求统一准备的假2B铅笔，致使计算机不读卷，所有模拟考试成绩均为零分。
2002年北京市某考生误用假铅笔，导致高考总分减少３３０分。今年全国有８００多万考生参加高考，１分之差就可改变考生命运。
维护权益的消费者
　　你如何看待制售假２B铅笔的厂家和商家呢？
　　你认为经营者应该具备哪些基本素质？
２００３年２月，奥康集团与意大利客商签定了一个20万美元的合同，但是后来却发现：由于将皮料价格核算过低，每双鞋子会亏本1美元。随即，国际贸易部负责人把此事报告给了老总王振滔。
　　王总表示：“既然签了合同，就是亏本了，这笔买卖也要做。”
　　奥康诚信经营的做法令意大利客商大为感动，当即决定调整价格追加订单，将原来20多万美金的订单一下子增加到100多万美金。数月后，奥康又接到了这个意大利客商的200万美元的订单。
诚信守法的经营者
干一行, 像一行；干一行，爱一行。
工人杰出代表——许振超
人民的好卫士——任长霞
有活没人干，有人没活干
想一想：
　1、有哪些工作没人愿意做？
　2、为什么这些工作没人愿意干 ？
　3、面对失业者和下岗工人，请你向他们提出一些建议
端正思想 ，不歧视某些工种；
转变观念，不等、不靠、不要；
迎接挑战，创造机会再就业。
转变观念
爱 岗 敬 业
迎接挑战
在经济生活中：
消费者
劳动者
经营者
维护权益
爱岗敬业
诚信守法
消费者的合法权益
知情权
公平交易权
自主选择权
安全权
求偿权
人格尊严受尊重权
风俗习惯受尊重权
理智消费者
假如我是诸葛亮，我会对刘备(张飞)说---
角色与选择

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