当消费者权益受到侵害时[下学期]

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当消费者权益受到侵害时[下学期]

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(共26张PPT)
当个人权益受到侵犯时
面对电脑公司的这种侵
权行为,小胖该怎么办?
1.可先与电脑公司进行协商,要求收回照片并赔偿损失; 2.可以向人民法院提起诉讼,要求电脑公司承担赔偿的责任。
《中华人民共和国民法通则》第100条规定:公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。
迸发智慧火花 伸起援助之手
著作权
《中华人民共和国著作权法》
第10条第1款规定:著作权人依照本法享有对自己作品的发表权。任何组织和个人不得侵犯著作人的这一权利。
第17款规定:著作权人可以许可他人行使其作品的发表权,并依照约定或者本法有关规定获得报酬。
姓名权、言论自由权、
揭发检举权
生命健康权
受教育权
被监护权
人身自由权
个人隐私权
肖像权
荣誉权
著作权
出版自由权
批评建议权
一、受到非法侵害要用法律武器、维护自身合法权益
1、面对不法侵害,忍气吞声是不对的。
2、遭遇不法侵害,不能采用非法手段进行报复。
3、受到非法侵害应运用法律武器维护自身的合法权益或者到执法机关控告、起诉
透视报复心理
报复心是在社会交往中欲以攻击方式对那些曾给自己带来挫折、不愉快的人发泄怨恨、不满的一种情绪体验,是一种不健康的心理状态。
有报复心理的人,神经经常处于亢奋状态,易误解别人,怀有戒备和防范心理,很难与人相处,内心非常痛苦。
怎样抛弃这种心理呢 (1)学会谅解,别人可能出于善良的动机,却给你带来恶果。(2)学会使用心理换位,从对方的角度了解给你带来的挫折和不愉快。(3)多考虑报复的危险性后果以及会导致害人害己。(4)加强修养,开阔心胸,提高自制能力。
购物心得大家谈:
你和你的家人.朋友遇到过类似的事情吗
消费者在消费购物时应注意些什么问题
消费者享有的权利
安全权
知悉权
自主选择权
公平交易权
求偿权
人格尊严受尊重权
其它权
你打算怎么办?
厂家
商家
当地消费者协会
12315
工商行政管理
报社、媒体
法院
二、消费者权益受到损害后
寻求解决的途径
与经营者协商和解
不成
请求消费者协会调解
不成
向行政部门申诉
不成
向人民法院诉讼
3月15日——消费者权益日
消费者协会的七项职能
1.向消费者提供消费信息和咨询服务; 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 3.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; 4.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; 5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; 6.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼; 7.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

律师的主要工作内容包括:
接受国家机关、企业事业单位、社会团体的聘请,
担任法律顾问;
接受案件当事人的委托,担任代理人参加诉讼;
解答关于法律的询问,代写诉讼文书和其他有关
法律事务的文书;
……
我们处在一个法制逐步健全的法制化国家里里国家的法律、法规保障了我们每个公民都享有许多的权利,所以当我们的合法权益受到不法侵害时,我们要学会运用有关规则特别是运用法律武器维护自己的正当利益。当然,做为一个公民在享受权益的同时也应履行一定的义务,承担起相应的责任。
作社会的小主人,尽一份义务
运用所学知识,分组出刊一期宣传手报,主题:是当个人权益受到侵犯时。然后可以通过各种渠道向人们做一次宣传.
消费过程中遇到问题,可以寻求以下途径解决:
如果商店设立投诉部的,消费者可以通过电话投诉、面对面投诉、或者书面投诉的方式与店方的投诉部门协商解决。
消费者也可以直接向消费者协会投诉。
消费者的合法权益受到损害时,可以向人民法院提起诉讼。
消费者还可以直接向各级人民政府所属的与保护消费者权益相关的职能部门,如工商行政管理部门或者质量监督管理部门等申诉。

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