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(共54张PPT)
市场经济中的各种角色
10月1日
10月9日
李阿姨扮演了什么角色？她该如何妥当地处理此事呢？
反正就四百多块钱，再说维权这么麻烦，算了！多一事，不如少一事。就当花钱买个教训吧！
当我们在商场购物时，我们就是以消费者的身份出现在市场上了，那你知道这时你有哪些合法的权益吗？
安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、求偿权、人格尊严权、监督权、获得教育权、结社权······
◎“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”
◎“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏”
◎“既然你穿过就一定要买走”
◎“小王只得高价买下运动鞋”
◎“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐”
◎“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿”
—— 安全权
—— 知情权
—— 自主选择权
—— 公平交易权
—— 求偿权
—— 人格尊严权
消费者维权的有效途径
⑵向当地的消费者协会投诉
⑴与经营者协商和解
⑶向有关行政部门申诉
⑸向人们法院提起诉讼
⑷提请仲裁机构仲裁
有效
途径
另一方面，在侵权行为发生之后，要通过有效途径来维护自己的合法权益。
一方面，在交易过程中：充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生。
与经营者协商和解
请求消协调解
向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
向人民法院诉讼
不成
不成
不成
要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利
遵守社会公德，
维护他人的合法权益
如何保护消费者的合法权益
你认为，作为经营者，应该怎样规范自己的行为，使自己在市场经济的大潮中激流勇进呢？
你这电视机又不是我这里买的，你有什么证据啊？
正泰集团
南存辉：“信用对企业是一笔无形的资产，是立业之本。
特别是在市场经济日益深入，国际竞争越来越激烈的今
天，信誉资源比任何时候都显得宝贵，信用对于我意味
着一支笔值3个亿，只要有我签字，正泰立刻可以从银行
拿到这笔钱。”
南存辉
1985年，海尔从 德国引进了世界一 流的冰箱生产线。 一年后，有用户反 映海尔冰箱存在质 量问题。海尔公司 在给用户换货后， 对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。
瑞蚨祥百年以来始终坚持“至诚至上、货真价实、言不二价、童叟无欺”的经营宗旨。
做生意讲诚信，老少无欺，贫富无欺，不能有丝毫掺假，“采办务真，修制务精”。“
经营基础：百年精湛技艺 优良商业信誉　　经营风格：高品质、讲信用、货真价实　 经营理念：真心、真价、真服务 经营保证：品质、技术、价格、满意　　 经营宗旨：认真做眼镜 品质毛源昌
经营者正确选择
——守法诚信
。“宁愿一人脏，换来万人洁”，
干一行, 像一行；干一行，爱一行。
工人杰出代表——许振超
人民的好卫士——任长霞
有活没人干，有人没活干
劳动者的选择
——正确择业,爱岗敬业
依法维护自己的合法权益
敬业
乐业
依法经营艰苦创业
小结
依法享有的权利有 、 、
“维权之路”：（ ） （ ）（ ） （ ）（ ）
依法享有劳动权，同时要履行劳动者的义务。
就业必须敬业，这是劳动者最基本的义务。
消费者
劳动者
依法经营，艰苦创业，讲信用、重信誉、创品牌
经营者：
生活在市场经济中，无论扮演什么角色，
都要遵循市场经济的规则

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