资源简介

沟通，so easy!
不想再吃苹果和鸡蛋的男孩
思考
这个男孩明明不想再吃苹果和鸡蛋，但是为什么他还是吃了那么多的苹果和鸡蛋？
你能得到哪些启示？
什么是沟通？
沟通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
语言沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
肢体语言包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
即兴表演之情境学习
情境1：一天下午，你和3岁的妹妹一起在家玩，妹妹也想要你心爱的玩具，没问过你就直接拿走了。
情境2：你很不高兴地将自己的玩具拿了回来，一不小心推倒了妹妹，妹妹摔在地上大哭起来，这时刚下班回来的妈妈看到了。
情境3：你都没来得及解释，妈妈就将你一顿责骂......
如果这是你，当时的你会有什么样的感受或情绪？
感受
你觉得情境中的妈妈，当时又是什么感受？
你怎么又把妹妹弄哭了！你都这么大了，就不知道让着妹妹吗？每天上班都够我累的了，忙得晕头转向，下班回来还要买菜做饭搞卫生，做完这些还有工作要处理，你就不能让妈妈省点心吗？
感受
沟通的技巧
第一步：情绪冷处理
你怎么又把妹妹弄哭了！你都这么大了，就不知道让着妹妹吗？每天上班都够我累的了，忙得晕头转向，下班回来还要买菜做饭搞卫生，做完这些还有工作要处理，你就不能让妈妈省点心吗？
平时和妹妹争吵得更厉害，妈妈都不会生气，为什么妈妈今天会那么生气？
分析
上班很累
买菜做饭
搞卫生
处理工作
妈妈生气的原因
沟通的技巧
第一步：情绪冷处理
第二步：换位思考
此时的你和妈妈都在很不愉快的情绪中，这时你想去跟妈妈说清楚，可能会有什么结果？
思考
沟通的技巧
第一步：情绪冷处理
第二步：换位思考
第三步：合适的时机
如何向妈妈说明情况？
事情缘由
语言表达
注意态度
注意态度
讨论
沟通的技巧
第一步：情绪冷处理
第二步：换位思考
第三步：合适的时机
第四步：真诚的态度
分享
在生活中，你是否也有这些别人都不理解你的烦恼？我们可以怎样解决这个问题？
表达
我想对你说：
请你在信笺纸上写下心里话，对象可以是任何人，把你想对他/她说的话写下来，踏出勇敢表达自己的第一步。
合适的时机
语言的艺术
情绪冷处理
真诚的态度
善于倾听
换位思考
提升总结
沟通，so easy!
感谢大家！

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