资源简介

《买东西的学问》第二课时教案
一、教学目标
1.了解文明购物的行为和语言，养成良好的文明购物习惯。
2.能够在生活中做文明的小顾客。
二、教学重点
知道文明购物的行为和语言，养成良好的购物习惯。
三、教学内容
本课内容选自小学道德与法治统编教科书四年级（下册）第二单元《做聪明
的消费者》第
4
课《买东西的学问》第
2
课时。
四、教学过程
（一）环节一：复习上节课所学的购物常识，引出新的学习内容。
1.谈话：同学们，大家好！前面我们学习了一些购物小常识，你们还记得吗？
2.听儿歌：让我们通过一首儿歌回忆一下吧。
看来生活中学会购物是我们必不可少的一项基本技能，但我们既要掌
握一些购物的方法，还要注重购物的文明礼仪。
【设计意图】本环节通过复习上节课学习的购物常识的内容，引出新的学习
内容，进一步激发学生的学习兴趣。
（二）环节二：了解身边不文明购物的现象，能判断对与错。
1.判断：
请同学们说一说，当你遇到以下这些行为时，你认为他们做的对吗，
为什么？
如果你看到这些行为，你的感觉是什么，你想说些什么呢？
小结：同学们，你们是不是也觉得他们做的不正确，我们在购物时不
能为了自己方便，对自己有利，就无约束、无节制地乱拆、乱丢、乱捏商
品，这些都是不文明的购物行为。
2.其他不文明购物行为：
请你看看在购物时还有过哪些不文明的现象，看到这些现象你有什么感受？
3.找一找：
超市里顾客的不文明行为还有很多，这些行为不仅给超市带来麻烦和损失，
而且也给其他顾客带来不便。
小结：超市是我们生活中不可缺少的购物场所，但面对这么多不文明现象，
甚至有些已经习以为常，这就需要我们好好反省一下了。只有买卖双方共同遵守
相应的购物规则，杜绝不文明的现象，才能营造文明和谐的购物环境。
希望大家能提高自律意识，做文明消费者，在购物时多一些自觉，主动约束
自己的行为，养成文明购物的习惯。与人方便，就是与己方便。
【设计意图】本环节通过辨识身边不文明的购物行为，引导学生分析购物过
程中的不文明行为发生的原因及带来的问题。
（三）环节三：通过案例分析，引导学生知道怎样做文明小顾客。
虽然我们知道了在购物过程中要讲文明，但在购物时难免还会遇到一些问题，
下面就让我们思考并讨论一下，当你遇到这些问题时，你应该怎样解决呢？
1.
案例分析一：刘晓明买文明盒
（1）读一读：呈现案例
你同意他的做法和观点吗，为什么？
（2）售货员的工作：
小青讲述妈妈的工作。
听了小青讲述妈妈的工作，同学们都觉得售货员的服务热情、周到有耐心，
还非常辛苦。
（3）身边的售货员：
举例：不同售货员的服务。
小结：看到我们身边的这些售货员，同学们都感觉售货员的工作非常辛苦，
他们默默的付出，处处为顾客着想，就是为让顾客感到满意，快乐购物。我们应
该尊重每一位售货员。
（4）怎样对待售货员：
怎样做才算是尊重售货员呢？
用自己的实际行动理解、体谅、尊重售货员就是文明小顾客的具体表现，也
会得到他人的尊重。
（5）听听售货员们怎么说。
同学们，正如大家所说，我们在购物时，买卖双方都要诚信相待。出现问题
大家要换位思考，平心静气才能解决问题。相信刘晓明一定会买到可心的文具盒。
2.案例分析二：张瑞买书
（1）读一读：呈现案例
（2）收银员的工作：
小兰进行了一个小调查。看了这张工作时间表，同学们你们发现了什么，有
什么感受？
小结：是啊，同学们看到了收银员的工作有多辛苦，所以我们在购物时，要
耐心排队，体谅一下收银员，尊重他们的工作，如果真有急事，大家互相谦让，
这才是文明有礼的表现。
3.案例分析三：李璐买衣服
（1）读一读：呈现案例
（2）议一议：
如果是你遇到这种情况你会怎么想？
（3）听听工作人员怎么说。
（4）遵守其他店规：
同学们，除了要遵守商场的营业时间，你知道购物场所还有哪些规定吗？
这些规定都是非常必要的，我们只有自觉遵守，才能真正成为一名讲文明的
小顾客。
过渡：随着社会的进步和发展，网购已经成为一种时尚又普遍的消费方式。
不用奔波劳累，议价方便快捷，从图书到服装，从食品到文具，从汽车到房产，
顾客可以随时随地挑选到称心如意的商品。
今天人们可以通过网络在电视、手机、直播间里任意挑选并购买自己需要的
商品，非常方便快捷。你在网络上购买过商品吗？感觉如何？
4.案例分析四：网购
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件衣服要求无理由退货
（1）读一读：呈现案例
（2）说一说：同学们听了这则案例，你是如何看待这件事情的，说说你的
想法。
同学们说的有道理，这是一个爱占小便宜，存在侥幸心理的顾客，“不满意
可退货”本是维护消费者的合法权益，但却被她钻了空子。同学们如果是你，你
会这样做吗？相信大家一定不会像这个人一样，因为只有买卖双方共同讲诚信，
才能给广大消费者建立一个美好的网购环境。
【设计意图】本环节通过对案例的分析讨论与交流，让学生明确文明购物的
行为与言语，知道如何正确处理购物中遇到的问题。在分析过程中，感悟做文明
顾客就要尊重售货人员，遵守商店规定等。
（四）环节四：通过观察比较，知道文明购物正确的做法。
1.说一说：
我们怎样做才是一个文明的小顾客呢？
（1）购物结账要排队。
（2）排除间隔保持一米距离。
（3）使用绿色环保购物袋。
（4）文明用语常使用。
2.购物文明礼仪歌
我们曾经学过：“不学礼，无以立”，可见文明礼仪在生活中有多么重要！
购物讲文明就是要求同学们要杜绝不文明的现象，尊重售货人员，遵守商店的规
定，养成文明习惯，携手共创和谐购物环境。
【设计意图】本环节通过讨论交流，分析共享，让学生知道什么样的行为才
是文明购物，引导培养学生养成良好的购物习惯。
结束语：
同学们通过今天的学习我们了解了怎样文明购物。其实在购物过程中，能够
充分体现一个人的文明素质，我们要在心中牢记文明购物的礼仪，快乐购物、文
明购物。让我们一起携手共创和谐美好的购物环境吧，每位同学都来争当文明小
顾客！
五、板书设计(共71张PPT)
买东西的学问
第二课时
四年级
道德与法治
买东西的学问
买东西，有学问；
选商品，要认真；
看包装，识厂家；
辨日期，保质量；
多学习，会购物。
说一说
购物时，你看到过这些现象吗？你认为他
们做得对吗？
请你来判断
随意拆包装
请你来判断
随意拆包装
×
请你来判断
随意乱丢商品
请你来判断
随意乱丢商品
×
请你来判断
随意乱捏商品
请你来判断
随意乱捏商品
×
想一想
说一说
想要了解商品质量，
可以看样品。
不文明的购物行为
×
×
×
找一找
资料
资料
资料
找一找
资料
找一找
资料
找一找
资料
找一找
资料
找一找
资料
找一找
资料
找一找
资料
将宠物狗带进超市
找一找
资料
不关冰柜盖子
找一找
资料
随意多拿食品袋
找一找
将宠物狗带进超市
随意多拿食品袋
不关冰柜盖子
资料
资料
资料
×
×
×
想一想
对不文明现象要反省
议一议
遇到这些问题，你怎样解决？
案例分析
刘晓明想买文具盒，态度生硬地
资料
让售货员阿姨给他拿商品，拿到文具
盒后又想打开包装膜，售货员提醒他
不要这样做。刘晓明非常生气，结果
没有买到文具盒。
议一议
尊重售货员
细观察
售货员的工作
您穿
着合适吗？
您给我
拿双红色的。
这双鞋
有23号的吗？
您试的
这双鞋合适
吗？
好的，
您稍等。
再拿双
白色的，我
试试。
我的感受
热情
耐心
周到
辛苦
有一次，我和妈妈去商
场买护肤品。售货员阿姨懂得
很多护肤知识，简直就是一位
护肤专家。
我买相机时遇到一位五
星级售货员，这位叔叔详细
地介绍了我们想要了解的每
款相机的性能，帮我们买到
了满意的相机。他真棒!
小强听妈妈说，她经常
网购，和网络销售人员虽然不
能面对面，但是通过网络，销
售人员总是及时提供各种商品
信息，妈妈特别满意！
我的感受
默默付出
辛苦工作
让顾客满意
为顾客着想
听听售货员怎么说
听听售货员怎么说
听听售货员怎么说
听听售货员怎么说
议一议
议一议
尊重售货员
案例分析
张瑞买书
你有
急事，你
先结账吧。
太慢了，能
不能快点……
别催她……
小调查
收银员的工作
小调查
超市收银员的工作
工作时间
工作内容
工作要求
早班
上午8:30
︱
晚班
下午3:00
︱
开会
做准备
始终
收银时
下午3:00
晚上9:30
收银
站立
轮换吃饭
……
我的发现
轮换吃饭
工
作
多
始终站立
怎样做文明小顾客
案例分析
李璐买衣服
让我再
试一试……
说一说
售货员是不是有急
事？还是明天再来吧。
今天我
必须买到。
就耽误半
小时，没关系。
整理、清点商品
结算、上交款项
把地面打扫干净
物品摆放整齐……锁门
遵守营业时间
别耽误
售货员下班。
不乱丢废弃物
禁止追跑打闹
请勿触摸
请勿品尝
想一想
网购讲文明
网购讲文明
资料
资料
资料
电视购物
手机购物
直播间购物
网购讲文明
资料
案例分析
一位顾客在“五一”小长假期间网购了18件
衣服，穿着外出旅游后，无故要求商家退货，引
发网民热议。
说一说
评一评
外出穿过的衣服，
无故要求退货不应该。
这种炫耀快乐
的方式不能学。
网购讲文明
想一想
说一说
资料
购物结账要排队。
说一说
资料
排队间隔保持一米距离。
说一说
资料
说一说
资料
文明购物礼仪歌
购物规定要遵守
排队耐心守秩序
礼貌用语常使用
细节之处要注意
共创和谐好环境
购物讲文明
……小学道德与法治统编教材四年级（下册）第二单元《做聪明的消费者》
《买东西的学问》第二课时
购物讲文明
【学习目标】
1.观察生活中的购物行为，了解文明购物的语言和行为。
2.制作文明购物宣传卡，提醒自己和家人，养成良好的购物习惯，做个有礼貌、讲文明的消费者。
【课前预习任务】
在购物中观察人们的行为，思考哪些是我们应该学习的文明购物行为和语言。
【课后作业】
1.请你结合所学内容，制作文明购物宣传卡，提醒人们需要注意的文明购物语言和行为。

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