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(共23张PPT)
专题五：法律教育
考点联系：
考点21：a知道消费者享有的权利
考点22：c学会运用法律维护消费者的合法权益
1．近年相继发生的“毒奶粉”“地沟油”“染色馒头”等食品安全事件，严重侵害了消费者的
①生命健康权 ②财产权 ③安全权 ④知情权
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④
2．发生上述恶性食品安全事件足以表明
①一些商家道德缺失 ②我国法律体系很不完善 ③消费者不会维权 ④有关部门要加强监管
A．①② B．②④ C．①③ D．①④
2011年宁波中考卷
3、(8分)阅读漫画，回答问题：（2011年衢州卷）
(1)从消费者权益的角度，简要评析图6中消费者的行为。(2分)
(2)图7中反映的问题损害了消费者的哪些权利？(2分)
(3)请从消费者或国家的角度谈谈如何保障消费安全。(4分)
消费者享有的权利
1、安全保障权
２、知悉真情权
３、自主选择权
４、公平交易权
５、依法求偿权
6、 维护尊严权
你知道作为消费者享有哪些基本权利
这些“问题”食品侵犯了消费者什么权益？
一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？”
消费者享有
的权利
自主选择权
公平交易权
维护尊严权
安全保障权
其他权
依法求偿权
知悉真情情权
与经营者协商和解
不成
请求消协调解
不成
向行政部门申诉
提请仲裁机关仲裁
不成
向人民法院诉讼
不成
消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
1、中华学生爱眼工程：假公益真揽钱
2、家乐福：返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡
3、罗维邓白氏：低价贩卖1.5亿个人信息
4、麦当劳：过期食品翻新再售
5、中国电信：为垃圾短信大开方便之门
6、招行工行农行泄露出售客户信息
7、浙江东顺：假劣灭火器　灭火成分仅20%
结合漫画，谈谈作为政府部门面对消费安全问题应该怎么做？
结合漫画，说说作为生产经营者应该怎么做？
请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？
从政府、生产者和消费者的角度谈谈如何防止商品侵权行为的发生？
1. 政府：①加强思想道德建设，提高生产者和
经营者的职业道德。
②加强法制建设，加大执法力度，整
顿规范市场秩序
3. 消费者：①要懂得依法维护自身的合法权益。
②积极配合执法部门，检举、揭发
市场交易中的欺诈行为。
2. 生产经营者：①努力提高自身道德素质，做
到诚信经营。
②做到依法经营、依法规范自
身行为，尊重顾客权益。
（2011年，丽水卷）“早起，买根地沟油油条……中午，炒盘瘦肉精猪肉…… 下班，吃个增白剂加硫磺馒头……”打油诗中食品产销者侵犯了消费者的
①安全权 ②依法求偿权 ③自主选择权 ④知情权
A.①② B.③④ C.②③ D.①④
（2010年，广东卷）据我国有关资料显示，全国每年有200-300万吨地沟油回流餐桌；地沟油含有大量致癌物黄曲霉素，琪毒性赛过砒霜，由此可见，经营地沟油的行为是( )
①违反公民基本道德规范行为 ②非正义的行为 ③侵犯了消费者自主选择权的行为 ④违反我国行政法的行为
A.①② B. ①④ C. ②③ D. ③④
央视2012年3·15晚会曝光了全球第一快餐品牌麦当劳不为人知的后厨标准；欧洲第一大零售家乐福虚假销售的内幕；揭露了假慈善对社会信任的伤害；假冒伪劣玩具对孩子的伤害；偷工减料、偷梁换柱的灭火器对生命的伤害；揭示液化石油气罐频繁爆炸的真正原因。根据材料回答1-3题。
1、2012年“3·15”国消费者权益保护日的主题是（ ）
A、消费与民主 B、消费与安全
C 、消费与服务 D、消费与发展
2、麦当劳、家乐福的做法侵犯了消费者（ ）
①安全权 ②知悉权 ③公平交易权 ④人格权
A、 ①②③ B、 ②③④ C、 ①②④ D、 ①③④
3、当消费者的合法权益受到不法侵害时，可采取的正确做法有
①与销售方协商解决 ②拨打110反映情况
③向消费者协会投诉 ④向工商管理部门举报
A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④
（2009年，金华卷）小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员热情地迎了上来(如图)。请回答：(10分)
(1)销售员的一席话让小明一家倍感信任。请问销售员凭什么获得了信任 其言行维护了小明一家的什么权利 (3分)
诚实。知情权。
(2)小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，并用省下的钱买了电脑让家人“充电”，还都索取了发票。请选择其中的三种消费行为，简述其体现的知识原理。(3分)
(3)对小排量车实施优惠政策。是政府用什么手段引导汽车工业的发展 请从可持续发展角度分析政府这一做法的目的。(4分)
“比较各种车型”行使了自主选择权；“买了小排量的微型车”体现了绿色消费或理性消费；“买电脑充电”’是注重精神消费；“索取了发票”是有良好自我保护意识的表现。
宏观调控。节约资源．保护环境，促进经济可持续发展。

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