资源简介

心理健康教案——人际沟通
【活动理念】
　　沟通是一门艺术，它对学生的人生发展有着非常重要的作用。由于中学生特殊的生理、心理因素的影响，加上独生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我为中心，使得他们在人际沟通方面不善换位思考，更谈不上从对方的角度体察、理解对方的心理，从而严重影响与他人的交往。所以提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通能力都是非常重的。
人际沟通的能力不是天生的，而是在后天的学习和实践中形成和发展起来的。学好这门艺术，努力改善自己沟通不良的状况，能为将来人生的成功奠定基础。
沟通黄金法则中提到现代社会的飞速发展，让我们的工作、生活都充满了忙碌，我们没有太过多的时间跟家人、朋友沟通，人与人之间的关系也显得平淡了很多。有时候，即使有问题，我们也不愿意说出来，长期这样下去对每个人都不好。沟通的黄金法则提示我们只要用心沟通，懂得宽容，善待他人，那么无论我们跟谁沟通，都会取得事半功倍的效果。
人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功!学习人际沟通的要点，领悟人际沟通的秘诀，从而使自己轻松成为一个有魅力、有影响力的沟通高手！
【一、教学目标】
（一）知识与技能目标：
1、了解沟通的重要性；理解掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
2、在角色扮演中锻炼学生沟通的能力。
3、在团队合作中，培养学生协调人际关系的能力。
（二）情感态度价值观目标：
让学生感受到，沟通是需要方法，需要技巧，甚至是需要锻炼的。培养自己的个性品质，有利于赢得良好人缘，让自己心情更愉悦。
（三）过程与方法
1、活动体验与分享
2、小组讨论与角色扮演
3、知识点讲授
【二、教学重点及难点】
教学重点：人际沟通的重要性和方法。
教学难点：掌握并运用沟通的技巧。
【三、教学场地】
多媒体教室
【四、课时安排】
1课时
【五、教学过程】
（一）游戏导入新课
师：同学们，在上课之前我们先做一个游戏好不好？
生：好。
师：我们先放松一下自己的心情。（发给每人一张纸）
1、折纸游戏
游戏规则：请大家把纸拿出来，然后根据教师的提示进行。学生不能相互商量，也不能询问教师，要独立完成。
游戏过程：
★ 折一折：①把这张纸上下对折；②再把它左右对折；③在右上角撕掉一个等腰三角形； ④然后把这张纸左右对折；⑤再上下对折；⑥在左下角撕掉一个等腰三角形。
★ 看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？学生撕出来纸的形状差别很大。
★议一议：为什么同样的材料、同样的指令，学生撕出来的“作品”形状会如此千差万别？（学生讨论）
教师概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等，肯定学生的看法。(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)让学生对沟通有一个初步的了解。
2、教师小结：一个小小的游戏因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果？可见人际沟通是双向的，只有这样才能实现人际交往愉快,人际关系融洽。今天咱们就来学学沟通的技巧 。
（二）推进新课
师：你理解的沟通是什么？
（多媒体展示）：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通就是把信息传递给对方的一种行为。
师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。那么我们在日常生活中，怎样才能做到有效沟通呢？
沟通过程的三要素： 一、语言 二、倾听 三、肢体语言(动作，表情，手势等)
语言：是最常见的沟通方式。沟通时，我们大部分是通过语言，也就是我们所说的话 ，来传递信息，表达我们自己的意见，想法 ，还有情感。 一旦语言说的不清不楚，或说错了，别人就会理解错，就会误会。 比如：老师如果说错了.....
在沟通中，我们的语言需要注意： 一定要——
1.语言要清楚明白，让别人听懂。
1)说话要有逻辑，不要颠三倒四。
比如：语句
（1）.我姐姐的腿,又长又短。
（2）.我的其中一只左脚受伤了。
（3）. A:小朋友，你妈妈在家吗？ B:她已经…不在了”
2)发音准确，吐字清晰，用词准确。
比如：某领导发言：
广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？
某领导： 各位女婿乡绅们，瓦们上头，
(各位女士先生们 ，我们汕头 ) ,
轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，
(风景美丽，交通方便商机很多)
欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙 !
（欢迎你来投资！我发展 ， 你赚钱!）
最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家!
(最后，祝大家 都赚钱 ，完了，谢谢大家!)
为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？
说话不清不楚
别人很难明白，不理解
沟通障碍，误会，误解
看看他们说的话你是否明白呢？你觉得怎么样呢？
在沟通中，我们的语言还需要注意：
2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。
接下来，看看大家能不能运用语言来很好处理问题，请大家看这个案例。
（多媒体展示案例：今天，期中考试的数学试卷发下来了，你的好朋友小明平时数学成绩很好，这次刚刚考及格。放学后，你们像往常一样结伴回家。）
第一部分：真诚陪伴
（一）、体验活动：
1、接下来请大家讨论，5分钟时间并设计要跟小明说的话，讨论结束后，每组派出代表安慰我指定的教学助手“小明”。
2、特别建议：小组每位成员都要贡献智慧，发表个人见解，选派一位小组成员负责记录讨论发言，最后集体整理发言稿并选出小组代表。
（二）、展示和总结
1、活动展示：
请出教学助手，招募愿意尝试的小组代表。
2、逐步引导和总结：
各组演示完毕，提问：同学们，你们觉得这几位“小明的好友”，谁更善解人意，为什么？
学生评价。
教师总结：这几位代表表达的都相当清楚，可是小明却仍然在哭泣，大家觉得问题出在哪呢？
请学生回答。
教师总结：之前我特别嘱咐我的教学助手无论代表说什么，他都不要回应，让大家来体验这种只有一方自说自话的沟通模式——“单向沟通”，这是一种无效的沟通模式，沟通最基本的前提是：“尊重、平等、自愿。”尊重对方的需要，平等的看待对方，等待对方自愿表达。生活中最常见的单向沟通就是“说教”，想想平时你伤心难过的时候，别人对你说教，你觉得对方善解人意吗？ 好，同学们，“小明”此刻需要的是？（学生回答。）对，需要哭一会，那我们该怎么做呢？
请学生表达看法。
教师总结：如果你不知道怎么安慰对方，那就静静的等待吧，尊重他不表达的权利。如果你想关心他，请陪伴，关注他的情绪，给他一些安慰的行为。这样你就进入了善解人意的最初阶段——真诚陪伴。
第二部分：善于倾听
倾听是沟通中必不可少的。这不仅仅是一种尊重人得表现，也是一个有效的人际沟通方法。只有通过倾听，才能理解，了解别人所说的话，所要传递的信息，思想，内心真实的想法，情感，期望，意愿等。 教师指出在人际交往中，要做到理解别人，首先要学会倾听。（同学们，西方有句名言，上帝分配我们两只耳朵，而只给我们一张嘴巴。有谁知道，上帝为什么在我们脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装两只耳朵？那是因为人在世界上要与人交往更好地理解他人，就是要通过嘴巴说和用耳朵听来达到交流、沟通和理解的。并要少说多听。
而做一个合格的听众在人际沟通中就显得更为重要。学会了倾听，也就是理解他人的第一步。
一个合格的听众要掌握下面五个基本要素：
（1）诚心：抱着谦虚的态度听
（2）专心：仔细地听，不要三心二意
（3）用心：捕捉对方话语中的涵义或言外之意
（4）耐心：不要轻易插嘴
（5）应心：给予适当的回应，鼓励对方说下去
（一）、知识点：倾听训练
请注意听活动的规则：同学们会听到一篇名为《狼和小羊》 的文章。文章中多次出现“狼”和“小羊”这两个名词。每当听到“狼”时，男同学起立；听到“小羊”时，女同学起立。如果听到人称代词代表“狼”和“小羊”的，也要同样按规则起立，起立后请在听到对方的代名词时坐下。请同学们尽可能动作轻一些，关注自己的行为，不干涉他人。（询问学生对活动规则是否理解或有疑问，直到全部学生理解，开始活动。）
教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准，没有出现错误或出错较少的学生，告之大家反应既快又准的前提就是认真倾听。
沟通时，不懂得倾听，不认真倾听,走神时的结果：
1）.不知道别人究竟要说了什么？
2）.错听，漏听，把别人的话理解错了。
3）.错传。
不合格的倾听者： 左耳进，右耳出........
不合格听众的表现：1.不看对方 2.不感兴趣 不回应 不认真
3.做其他事情 4.不断插嘴 急于做答
5.睡觉 走神 神游 心不在焉 6.不耐烦
（二）、实战演练
接下来，我们要做一个实战演练，看看在别人心目中你会不会倾听。
请和你最要好的朋友一起谈谈最近发生在身边的喜与忧。注意运用真诚陪伴和善于倾听两个技巧，可以尝试站在对方的角度考虑，帮助他解决问题，也就是换位思考。
如何做到理解别人呢？ 1.换位思考，站在别人的角度上去考虑问题。
2.主动与别人交流，沟通，了解对方的真实想法。
活动规则：
1、两人一组，分配A、B两角色。
2、第一轮，A说一件最近发生在自己身边的事给B听，并观察B的反应; B注意配合A的表达。
3、第二轮，A和B调换任务。（3分钟演练时间）
4、刚才的活动中，觉得自己的同伴会倾听的同学请举手，你怎么看出他是在认真倾听的？
请学生表达活动中的想法。
教师总结：身体前倾，眼神适当接触，适时语言的回应，适当微笑或皱眉的表情，都无时无刻在示意表达者，﹙我喜欢听你讲话﹚。如果在双向沟通中倾听多于表达，那么你就达到了善解人意的中级阶段。思维层面的善解人意，也就是善解人意的最高阶段——换位思考。
最后老师送大家几句话：
要讲道理， 不要态度蛮横；
要主动沟通，不要封闭自己；
要以诚相待，不要表里不一；
要体谅别人，不要以我为中心；
要声音放低，不要大声喊叫；
要语气柔和，不要赌气尖刻。
（三）小结通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了一些人际沟通的方法和技巧，下面请大家在熟悉的歌声《朋友》中，运用本节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们同学主动交往的心愿，握握手，打个招呼、问声好。鼓励学生越主动越好，交往人数越多越好。体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。

四、结束活动，升华主题
1、学生谈感悟收获
2、结束语：同学们，我们每个人都希望自己和他人能和睦相处，彼此生活愉快。所以对别人的过失要做到：（出示字条）要学会宽容，与人为善，遇事要忍让为先，做到胸怀宽广，不斤斤计较，处处为他人着想。真诚的希望每个同学都成为宽容的人，记住：送给他人一轮明月，你收获的肯定也是明月。
设计意图：学生谈感想和体会的过程不仅使活动主题得到了升华，而且也使学生的认识水平产生了飞跃，而这正是促进自身心理品质发展的关键。
【六、板书设计】
人际沟通
左： 右：
小组竞技大比拼
1 5
2 6
3 7
4 8
初阶：真诚陪伴
中阶：善于倾听
高阶：换位思考
任务：实战演练
任务：设计安慰语
行为层面
思维层面

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