资源简介

全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项
导游知识测试试卷 4
答卷说明：
1.本试卷共 8 页，3 个大题，满分 100 分，60 分钟完成。
2.本试卷为闭卷考试。
3.请首先在密封线内填写选手的参赛编号。
4.试卷任何地方不得填写参赛院校名称及选手个人姓名。
题号 一 二 三 总分 总分人 复核人
分数
得分 评卷人
一、判断题（判断为正确请在括号内填写 A，判断为错误填写 B。本大题共 40
个小题，每小题 0.5 分，共 20 分）
1.2013 年 2 月国务院办公厅印发的《国民旅游休闲纲要（2013—2020 年）》
中，已经明确将“逐步推行中小学生研学旅行”。 （ ）
2.中国旅游日是每年的 9月 27 日。 （ ）
3.2020 年 3 月 29 日起，由于防疫工作需要，民航局一度对国际航班做出“五
个一”的限定，即 1家航空公司在 1个国家保留 1条航线，1周至多 1个航班。
（ ）
4.国家智慧旅游公共服务平台正式运营后，全国统一的游客旅游咨询和投诉
服务热线是 12301。 （ ）
5.火山地貌与熔岩台地同属于熔岩地貌。 （ ）
6.唐以前的诗以及后人模仿古诗而不按近体诗的格律所写的诗统称为古体诗。
（ ）
7.春秋时山西是五霸之一的晋国，后从晋国分出韩、赵、魏三国。 （ ）
8.中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系——“登封杂岩 ”。（ ）
9.四川黄龙景区的石灰华地貌无论单体规模还是群体数量都位居世界之首。
（ ）
10.中国古典园林强调几何规整，沿中轴线对称。 （ ）
11.“日暮长河盘大漠,天晴外部数疆封”出自元好问的《台山杂吟》。（ ）
12.济南市市区的 72 名泉属于天然涌泉。 （ ）
13.中国的峨眉山、黄山、庐山、武夷山都有佛光出现的记载，以“峨眉佛光”
最为著名。 （ ）
导游服务竞赛试卷 4 第 1页（共 8 页）
_______________________________________参赛选手编号： _______________ _______________
………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………
密 封 线 内 答 题 无 效
14.中国古典园林的游览讲究“游”和“停”。 （ ）
15.“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。 （ ）
16.“雪顿节”是藏族预祝丰收的节日。 （ ）
17.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。 （ ）
18.“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。（ ）
19.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克 1841 年组团到
苏格兰的旅行。 （ ）
20.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好
导游工作的。 （ ）
21.在疫情没有完全终结的情况下团队出游，导游要提醒客人乘车时佩戴口罩，间
隔一定距离就坐。 （ ）
22.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，
制定各种安全预案。 （ ）
23.导游接受游客委托办事，不宜说“我办事、你放心”“没问题，肯定办好”之
类的话。 （ ）
24.旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。（ ）
25.导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故
事和传说反映的历史事实或者科学的原理。 （ ）
26.根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。
（ ）
27.参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华
人民共和国护照。 （ ）
28.在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。 （ ）
29.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。 （ ）
30.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。 （ ）
31.女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。 （ ）
32.导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。 （ ）
33.2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，
宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。 （ ）
34.全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起
主导作用。 （ ）
35.导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反
馈作用的具体体现。 （ ）
36.在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展
文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。 （ ）
37.导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3米左右的距离内能闻到香味
较为合适。 （ ）
38.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 1厘米左右。 （ ）
导游服务竞赛试卷 4 第 2页（共 8 页）
39.握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手
不应超过 2秒钟。 （ ）
40.导游带团时绝对不允许喝酒。 （ ）
得分 评卷人
二、单项选择题（每小题只有 1 个正确答案，请选择正确答案字母填入括号内，
多选、错选、不选不给分。本大题共 40 个小题，每小题 1分，共 40 分）
1.根据《合同法》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（ ）。
A.继续履行 B.采取补救措施
C.支付违约金 D.赔偿精神损失
2.教育部等 11 部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，明确高中阶段
以（ ）研学为主。
A.乡土乡情 B.县情市情 C.省情国情 D.放眼世界
3.媒体报道或社会公众举报的旅游不文明行为，由（ ）予以调查核实。
A.不文明行为发生地的公安部门 B.不文明行为发生地的旅游主管部门
C.当事人居住地的公安部门 D.当事人户籍所在地旅游主管部门
4.2020 年 4 月国家航天局宣布，将我国行星探测任务正式命名为（ ）。
A.嫦娥 B.长征 C.墨子号 D.天问
5.2020 年 11 月，我国全海深载人潜水器“奋斗者”号成功完成（ ）海试并
胜利返航。
A.6909 米 B.8909 米 C.10909 米 D.12909 米
6.在 2020 年 9 月召开的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，（ ）被授予“共
和国勋章”。
A.钟南山 B.张伯礼 C.陈薇 D.张文宏
7.抗美援朝战争中，中国人民志愿军司令员兼政治委员是（ ）。
A.林彪 B.朱德 C.彭德怀 D.叶剑英
8.2020 年 10 月 23 日，习近平出席纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战（ ）
大会，高度评价了伟大的抗美援朝精神。
A.50 周年 B.70 周年 C.90 周年 D.100 周年
9.具有“紫口铁足”特点的瓷器是（ ）。
A.越窑青瓷 B.耀州窑青瓷 C.哥窑青瓷 D.汝窑青瓷
10.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（ ）
A.陆探微 B.张僧繇 C.顾恺之 D.黄公望
11.中国面积最大的平原是（ ）。
A.华北平原 B.东北平原 C.长江中下游平原 D.关中平原
12.明代以后，陶瓷釉色以( )为大宗。
A.青釉 B.白釉 C.黄釉 D.釉里红
导游服务竞赛试卷 4 第 3页（共 8 页）
13.世界上最典型的石英砂岩峰林峡谷地貌是我国的( )景区。
A.张家界 B.齐云山 C.华山 D.云南石林
14.世界上最早的纸币“交子”出现在（ ）时期。
A.北宋 B.南宋 C.元朝 D.明朝
15.世界园林流派中，强调水法，十字林荫路交叉处设置中心水池的是( )。
A.欧洲园林 B.西亚园林 C.中国园林 D.美洲园林
16.首个总部落户中国的国际性旅游组织是( )。
A.世界旅游组织 B.太平洋亚洲旅游协会
C.世界旅行社协会联合会 D.世界旅游城市联合会
17.以“入窑一色、出窑万彩”的“窑变”瓷器著称的瓷窑是( )。
A.官窑 B.汝窑 C.哥窑 D.钧窑
18.诗句“江作青罗带，山如碧玉簪”所赞美的景观是（ ）。
A.乌江山水 B.长江三峡 C.塞上江南 D.漓江山水
19.土家族的传统舞蹈( )与祭祀祖先、祈求丰收相联系。
A.打柴舞 B.摆手舞 C.八宝铜铃舞 D.茅古斯
20.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（ ）。
A.伽耶琴 B.达甫 C.马头琴 D.芦笙
21.道教流派中，正一道的祖庭位于（ ）。
A.四川青城山 B.陕西终南山 C.江西龙虎山 D.江苏茅山
22.文殊菩萨在诸菩萨中智慧辩才第一，故专司佛的智慧，有（ ）的尊号。
A.“大智菩萨” B.“大行菩萨” C.“大愿菩萨” D.“大悲菩萨”
23.我国从（ ）开始推出旅游主题年。
A.1992 年 B.1993 年 C.1995 年 D.1997 年
24.我国古代第一座启闭式桥梁是( )。
A.泉州洛阳桥 B.潮州湘子桥 C.苏州宝带桥 D.北京卢沟桥
25.我国封建社会的科举考试中，能参加会试考试的是（ ）。
A.秀才 B.举人 C.贡士 D.进士
26.下列选项中不属于中国素菜三大派系的是( )。
A.寺院菜 B.宫廷素菜 C.官府素菜 D.民间素菜
27.以仿阿拉伯式邦克楼“光塔”著称于世的清真寺是( )。
A.泉州清净寺 B.广州怀圣寺 C.扬州仙鹤寺 D.杭州真教寺
28.魏武王曹操“东临碣石，以观沧海”，所观沧海是今天的（ ）。
A.黄海 B.渤海 C.洞庭湖 D.太湖
29.拥有国家级历史文化名城数量最多的是( )。
A.浙江省 B.江苏省 C.山东省 D.河南省
30.拥有世界遗产项目最多的是( )。
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
31.有“北方雅典”“欧洲最有气势的城市”之称的是( )。
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A.伦敦 B.巴黎 C.爱丁堡 D.柏林
32.被称为“蕨类植物之冠”的是（ ）。
A.银杉 B.水杉 C.桫椤 D.珙桐
33．造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30 人以上或者重伤（ ）以上，构
成特别重大旅游突发事件。
A．10 人 B．30 人 C．50 人 D．100 人
34.要充分发挥（ ）等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会
各界积极提供各类违法违规行为线索。
A．12301 B．12110 C．12114 D．95580
35．旅游者的不文明行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，“旅游不
文明行为记录”信息保存期限（ ）。
A.2 年 B.3 年 C.1-3 年 D.2-3 年
36.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”
为（ ）。
A.6 月 30 日 B.10 月 30 日 C.12 月 4 日 D.12 月 30 日
37.根据我国宪法关于公民基本权利的规定，下列说法正确的是（ ）。
A.我国公民在年老、疾病或者遭受自然灾害时有获得物质帮助的权利
B.我国公民被剥夺政治权利的，其出版自由也被剥夺
C.我国公民有信仰宗教与公开传教的自由
D.我国公民有任意休息的权利
38.第十二届全国人大常委会第十二次会议通过的《旅游法》，自（ ）起生效。
A.2012 年 3 月 14 日 B.2012 年 8 月 27 日
C.2013 年 4 月 25 日 D.2013 年 10 月 1 日
39.《消费者权益保护法》第 2 条规定，消费者为（ ）需要而购买、使用商
品或者接受服务，其权益受本法保护。
A.生活消费 B.生产消费 C.生存消费 D.经营消费
40.当事人因重大误解而订立的合同属于（ ）。
A．无效合同 B．可变更可撤销合同
C．未生效合同 D．效力待定的合同
得分 评卷人
三、多项选择题（每小题有 2 个及 2 个以上正确答案，请选择正确答案字母填入
括号内，多选、少选、错选不得分。本大题共 20 个小题，每小题 2分，共 40
分）
1.某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时，机场发布消息
称因交通管制延迟该航班起飞时间，从而造成旅游者滞留，那么下列说法错误的
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是（ ）。
A．空中交通管制属于不可抗力
B．空中交通管制属于意外事件
C．旅游者因滞留增加的食宿费用，由旅行社与旅游者分担
D．旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社或旅游者承担
E．旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担
2.在旅行社提供的格式合同中，下列哪些格式条款是无效的。（ ）
A.免除旅行社责任
B.加重旅游者责任
C.因过失造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
D.因故意造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责
E.排除旅游者主要权利
3．为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，《自然保护区条例》将自然保
护区分为哪几种区域？（ ）
A.核心区 B.缓冲区 C.保护区
D.实验区 E.旅游区
4．“旅游不文明行为记录”信息内容包括（ ）。
A.不文明行为当事人的姓名、性别、籍贯
B.不文明行为当事人的工作单位
C.不文明行为的具体表现
D.不文明行为所造成的的影响和后果
E.不文明行为的记录期限
5．导游人员调整或者变更接待计划的条件包括（ ）。
A.在引导旅游者旅行、游览过程中
B.遇到可能危及旅游者财产安全的紧急情形
C.征得多数旅游者的同意
D.征得旅行社同意
E.立即报告旅行社
6．《香港国安法》第十条规定，香港特别行政区应当通过（ ）等开展国家
安全教育，提高香港特别行政区居民的国家安全意识和守法意识。
A.学校 B.国际组织 C.媒体
D.网络 E.社会团体
7．《香港国安法》第 52 条规定，驻香港特别行政区维护国家安全公署应当加强与
（ ）的工作联系和工作协同。
A.中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室
B.外交部驻香港特别行政区特派员公署
C.中国人民解放军驻香港部队
D.内地各省份
E.海外华人华侨
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8. 文化和旅游部积极应对疫情防控的通知按照疫情发展的时间顺序大致可划分为
三个阶段，分别是（ ）
A.封锁期通知 B.暂停经营期通知
C.就业期通知 D.救业期通知
E.常态化恢复期通知
9．依据《风景名胜区保护条例》规定，在风景名胜区内禁止的活动包括（ ）。
A.破坏景观、植被和地形地貌的活动
B.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施
C.在景物或者设施上刻画、涂污
D.举办大型游乐活动
E.乱扔垃圾
10．在订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项包括（ ）。
A.包价旅游合同的成本和费用构成
B.旅游活动中的安全注意事项
C.旅行社依法可以减免责任的信息
D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌
E.旅游者不适合参加旅游活动的情形
11.旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投
诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（ ）的方式来解决纠纷。
A.协商 B.调解 C.仲裁
D.诉讼 E.申诉
12.导游平等服务原则需要导游（ ）。
A.平均分配和游客交流的时间 B.对游客一视同仁，保持平等距离
C.对游客不能有亲疏贵贱之分 D.与游客平等交流
E.对任何游客不能有超常服务
13.导游服务的涉外性要求导游（ ）。
A．不向外国游客讲述中国的负面新闻 B．在外国人面前不卑不亢
C．对各国游客一视同仁 D．实事求是地介绍中国
E．不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
14.地方陪同导游不同于全陪导游的职责是（ ）。
A.安排团队在当地的旅游活动 B.做好具体的接待工作
C.保护游客的人身和财产安全 D.全程联络工作
E.现场讲解
15.陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有（ ）。
A.安排好酒店叫早服务 B.介绍当日活动安排
C.沿途风情、风光导游 D.活跃气氛
E.到达前介绍景区概况
16.导游人员要搞好与领队的关系，应该（ ）。
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A.支持领队的工作 B.服从领队的领导
C.尊重领队的人格 D.坚持原则，避免正面冲突
E.遇事主动与领队沟通与商量
17.接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括（ ）。
A．致欢迎词 B．说明前往地点、调整时差
C．介绍本地概况 D．分发《游客意见表》
E．介绍下榻饭店的情况
18.《全陪日记》内容主要包括（ ）。
A．旅游团的基本情况 B．旅游团的日程安排
C．各地的接待质量 D．发生的问题以及处理经过
E．游客意见和建议
19.下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有（ ）。
A．伪造的货币 B．虎骨
C．犀牛角 D．音响电子制品
E．珍贵文物及其它禁止出境的文物
20.旅游者突患重病，导游处理得正确的是（ ）。
A．立即送往医院抢救 B．请领队或患者亲属留在医院
C．注意保存医疗档案 D．告诉患者住院、治疗费用自理
E．病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
导游服务竞赛试卷 4 第 8页（共 8 页）导游知识测试题 4
参考答案及评分标准
一、判断题（本大题共 40 个小题，每小题 0.5 分，共 20 分。判断为正确请
填写 A，判断为错误请填写 B）
1.A 2.B 3.A 4.A 5.A 6.A 7.A 8.A 9.A 10.B
11.B 12.A 13.A 14.A 15.B 16.B 17.A 18.B 19.B 20.B
21.A 22.A 23.A 24.B 25.A 26.A 27.B 28.B 29.B 30.A
31.B 32.A 33.A 34.A 35.B 36.A 37.B 38.B 39.B 40.B
二、单项选择题（本大题共 40 个小题，每小题 1分，共 40 分。每小题只有
1个正确答案，请将正确答案字母填入括号内，多选、错选不得分）
1.D 2.C 3.B 4.D 5.C 6.A 7.C 8.B 9.C 10.B
11.B 12.B 13.A 14.A 15.B 16.D 17.D 18.D 19.B 20.B
21.C 22.A 23.A 24.B 25.B 26.C 27.B 28.B 29.B 30.A
31.C 32.C 33.D 34.A 35.C 36.C 37.B 38.D 39.A 40.B
三、多项选择题（本大题共 20 个小题，每小题 2分，共 40 分。每小题有 2-5
个正确答案，请将正确答案字母填入括号内，多选、少选、错选不得分）
1.BCD 2.ABDE 3.ABD 4.CDE 5.ACE
6.ACDE 7.ABC 8.BDE 9.ABCE 10.BCDE
11.ABCD 12.BCD 13.BCDE 14.ABE 15.BCDE
16.ACDE 17.ABCE 18.ABCDE 19.ABCE 20.ABCDE
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