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第1课时 3．8．1 我们享有“上帝”的权利
教 学 反 思
本课教学主要是让学生了解我国消费者所享有的权利；掌握运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法；提高消费者权利意识，增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。
本课时的教学根据教学内容设计了教学活动来组织教学。活动包括社会热点观察、我思我辩、漫画赏析、举案说法、课堂小练习、观看视频体验生活等，紧密联系社会生活和社会现象，如“三鹿奶粉”事件、“假疫苗事件”。在活动中学生既获得了知识，同时也提高了自己消费维权能力和维权意识，懂得了消费者既享有权利，也要履行义务，做一个文明的“上帝”。
本课时教学设计以新课程理念作指导，围绕“问题”，创设多样的教学情境，把课堂教学的问题化、案例化、情景化、生活化和活动化紧密结合起来，充分发挥学生的主体作用，引导学生自主、合作、探究地学习，教学过程气氛热烈，学生能够积极思考，踊跃发言，有效地实现了教学的“三维目标”。
反思本课教学，本课的教学设计尝试突破传统的以教师讲授知识为主的教学方法，建立了以活动探究贯穿课堂教学的教学模式。这种模式的主要内容是：把学习内容通过设置情境，以问题引入，以问题串接，使学生在经历思考、探究、发现、分析、解决、反思问题的过程中，与教材对话，进行探究性学习，达到知识、能力、情感态度与价值观的和谐统一。
作为一名新老师，教学过程中肯定存在一些问题，主要在于：
1、要充分发挥学生的自主性。在运用活动“我思我辩”，引导学生进行知识点归纳时，可让学生自己尝试归纳出知识点，而不用急于把知识点告知学生，应注意给学生足够的时间思考。可尝试让学生自己进行归纳，这样对学生归纳能力的培养更好。
2、对于学生发言中的问题把握有待加强。如在讨论经营者与消费者的关系时，有个学生说到顾客买东西上当受骗，是因为消费者傻，不精明才会被人骗，当时我并没有就此对学生这个观点进行引导，而是有些闪烁其辞，简单带过了，若能让学生对此进行进一步的探讨，对学生理解消费者需要保护会有更大的帮助。
细节决定成败，一堂课不仅仅是设计好就可以，在课堂上对学生反应的把握和深化，也非常关键，可以让学生从中受益匪浅，要学习的还有很多，我会继续努力的。
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第1课时 3.8.1 我们享有“上帝”的权利 课堂实录
师：同学们，今天我们开始学习第八课《消费者的权益》的第一个框题《我们享有“上帝”的权利》，学习新课之前，我想问一下大家，有人说：只有成年人才是消费者。我们在座的各位未成年的中学生就不是消费者，你同意这个观点吗？你怎么看待这个问题。学生回答略师：对，同学们你们也是消费者。因为你们在为自己的生存和发展而进行诸多的商品交易行为，比如为了满足基本的生活而购买食物和衣物等，为了发展和精神享受而去购书和听音乐会等。师：通过以上的分析，我们可以总结出，在商品交易中顾客的身份是消费者，商家的身份是经营者。而消费也有为生存而进行的物质消费和为精神享受的精神消费两类。生活中，我们每个人都要进行商品交易，所以我们每个人当然都是消费者。师：既然我们每个人都是消费者，也就是说同学们每天都在进行商品交易，那么大家想过没有，以可口可乐为例，它是经过怎样的过程才到我们手中的那？学生回答略。大家说的都是自己生活观察而来，下面我们升华总结，了解一下社会生产的过程。首先是生产者生产，然后经营者批发并零售，最后我们消费者进行购买和消费。大家看到，我们消费者是最后的环节，如果没有消费者这一环节，那么这个社会生产过程就会停滞，影响生产者和经营者。同时消费者购买和消费的商品也是我们需要，能够提升生活质量和水平的。师：所以通过这些了解我们大家解答这样一个问题，消费者在社会生产中的作用或者说保护消费者的权益的意义。学生回答略正因为我们看到了消费者在社会生产中的巨大作用，所以对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。师：我们知道“顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者。但又有人说“买得精不如卖得精”。在现实生活中哪句话是真，哪句话是假？大家开动脑筋想一想，进入我们的我思我辩环节：学生回答略师：大家基本上都认为“买得精不如卖得精”，那么为什么“买得精不如卖得精”？或者说消费者处于劣势地位的原因是什么哪？学生回答略教师总结：在消费者与经营者的关系中，消费者处于被动地位，经营者处于有利地位。师：正因为消费者处于劣势地位，所以我们在生活中经常可以看到这样的场景或者现象。大家说这是经营者侵害消费者哪些利益？学生回答略教师总结归纳教师介绍学生在课前自主学习中收集的消费者运动的有关知识教师讲解中国消费者协会会徽含义。教师简述《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本框架，明确指出法律维护了消费者的权利师：大家在书中找一找我们消费者享有哪些权利，你在平时的生活中听说和使用过这些权利吗？学生回答略师：大家对这些不太了解是正常的，我们这堂课就是让大家了解自己享有哪些权利的。下面请同学们静静的听一首歌《天亮了》。歌曲结束之后介绍歌曲创作的背景。师：缆车经营者没有保证消费者的人身安全，造成了这幕惨剧，缆车的经营者侵犯了消费者的安全权。现代社会，很多不法经营者为了谋取暴利，不择手段，以侵害消费者安全权为代价，坑害消费者，比如“三鹿奶粉”事件，“假疫苗”事件等。师：天气热了，大家经常买一些纯净水。但是大家有没有尝试过作为一个经营者来尽可能多的推销纯净水哪？下面我们就开展一个活动，推销纯净水。请同学们以经营者的角度，用一段宣传语，将这瓶普通的纯净水包装的不再普通，推销出去。学生表演略师：大家表演的都很好，大家发现没有，你们的宣传最大的目的是把纯净水卖出去，所以广告词，宣传语五花八门，甚至有的严重失实。其实这就涉嫌欺骗消费者，侵害消费者的知情权。介绍消费者享有的知情权。师：请大家看两幅漫画，回答下列问题。首先看第一幅。师：这是第二幅。教师提问，学生回答。这两种行为都是侵害消费者自主选择权的行为。教师介绍消费者享有的自主选择权。师：请大家看一幅图片及图片中父子的对话，父亲侵犯了消费者的什么权利？学生回答略。教师讲解消费者享有的公平交易权。教师总结以上四种消费者享有的主要权利。师：请同学们看一段视频，视频当中的这个家庭作为消费者，哪些权利遭到了侵害。学生回答略。师：我们在简单了解一下消费者享有的其他几项权利。师：大家一起回忆一下，我们刚刚学过的几项消费者享有的权利。学生回答略。师：我们知道权利和义务具有一致性，我们消费者享受着这么多的权利，肯定也要履行相应的义务，那么我们要履行什么样的义务，怎样做一个文明的“上帝”哪？大家开动脑筋，集思广益。学生回答略。教师总结。师：同学们我们这堂课主要学习了消费者享有的权利和应履行的义务，这堂课的知识与实际生活结合的很紧密，现在有没有同学可以说一说，这节课你学到了什么，对生活有哪些帮助和启发。
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第三单元 我们的文化、经济权利
第八课 消费者的权益
第1课时 我们享有“上帝”的权利
教 学 设 计
一、学习目标
【情感、态度、价值观】：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。
【知识技能】：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。提高分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。
【过程与方法】：通过教师讲解，学生思考探究，运用案例分析法、自主探究法和举例法等方法，使学生掌握并运用所学知识。
二、学习重点
消费者依法享有的权利。
三、学习难点
增强保护消费者权益的意识和能力
四、教学过程
导入新课：同学们今天我们开始学习第八课《消费者权利》的第一个框题《我们享有“上帝”的权利》，学习新课之前，我想问大家一个问题，有人说：只有成年人才是消费者。我们在座的各位未成年的中学生就不是消费者，你同意这个观点吗？你怎么看待这个问题。
（使学生明确本课的两个基本概念——消费者和经营者，并了解消费分为物质消费和精神消费两种）
1、我们都是消费者
同学们每天都在购物，大家想过没有，我们买的那些商品是经过怎样的过程才到我们手中？下面我们了解一下社会生产的过程
（通过教师的简单讲解，给出学生一个多项选择题，通过这样一个方式，使学生了解知道消费者在社会生产中的作用也就是保护消费者权益的意义，然后过渡到消费者的地位这一问题）
正因为我们看到了消费者在社会生产中的巨大作用，所以对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。
我思我辩环节：“顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者。但又有人说“买得精不如卖得精”。在现实生活中哪句话是真，哪句话是假？
（在两种不同观点下，考查学生分析问题的能力）
得出结论为什么“买得精不如卖得精”？（消费者处于劣势地位的原因）
正因为在消费者与经营者的关系中，消费者在处于被动地位，经营者处于有利地位。所以消费者的利益时常受到侵犯，请同学们看一组图片。
（通过图片可以使学生直观的感受和了解经营者侵害消费者利益的几种主要行为种类）
消费者的权利屡屡被侵犯，给消费者带来巨大的损失。世界各国消费者纷纷觉醒，我国消费者组织也发展得很快，他们用实际行动捍卫自己的权益。老师介绍学生在课前自主学习中收集的消费者维权和运动的有关知识，尤其是要学生了解和知道《中华人民共和国消费者权益保护法》。
2、消费者享有的权利
指导学生看书，找出我国《消费者权益保护法》赋予消费者的权利有哪些？并提问学生在实际生活中这些权利的体现。
（针对这个问题，一般学生难以回答或者回答的不是很好，这就激发了学生学习的欲望和积极性）
（1）安全权
欣赏《天亮了》，并了解这首歌的创作背景，然后使学生认识到消费者享有的安全权的重要性，是公民在社会中生存的基本条件。
（2）知情权
请同学们参与体验活动：推销纯净水。
让同学们在体验活动中，站在经营者的角度思考问题，进而深入体会和认清了经营者为了达到销售商品的目的而可能会采取的一些欺骗消费者，侵害消费者知情权的行为。
（3）自主选择权
通过观看两幅漫画让学生们直观的了解侵犯消费者自主选择权的一些行为，进而能够联系实际生活，维护自己的合法权益
（4）公平交易权
通过一个漫画故事，把侵犯消费者公平交易权的几种行为联系起来，方便学生学习和掌握。
（以上这四种权利是消费者的主要权利，因此有必要对这四种权利的主要内容和侵权表现做出总结对比和归纳，然后通过一个综合题来考察学生的掌握水平）
（5）其他权利
简单介绍一下消费者享有的其他五项权利
3、消费者履行的义务
我们知道权利和义务具有一致性，我们消费者享受着这么多的权利，肯定也要履行相应的义务，那么我们要履行什么样的义务，怎样做一个文明的“上帝”哪？
（通过这个问题，引导同学们应如何文明消费，解决学生们在购物和消费过程中的一些滥用权力的现象）
课堂小结：
我们这堂课主要学习了消费者享有的权利和应履行的义务，这堂课的知识与实际生活结合的很紧密，希望同学们课后能够想一想，这节课你学到了什么，对生活有哪些帮助和启发。
五、板书设计：
一、我们享有“上帝”的权利
1、我们都是消费者
（1）消费者拥有“上帝”的地位
（2）消费者处于劣势的原因
（3）侵害消费者利益的几种主要行为
2、消费者享有的权利
（1）安全权
（2）知情权
（3）自主选择权
（4）公平交易权
（5）其他权利
3、消费者履行的义务
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第八课 消费者的权益
去新华书店购书
去购买食品
去商场买衣服
去听音乐会
一、我们都是消费者
经营者－为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。
消费者－为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。
在商品交易中顾客的身份是 者，商家的身份是 者。消费有 和 两类。
消费
经营
精神消费
物质消费
生产可乐
批发
购买并消费
零售
社会生产的过程
生产者
经营者
消费者
1、消费者在社会生产中的作用
（保护消费者的权益的意义P89）
对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。
A、促进生产发展；
D、让消费者过上更美好的生活
B、保证社会再生产的顺利进行；
C、维护社会的正常秩序；
ABCD
“顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者。但又有人说“买得精不如卖得精”。在现实生活中哪句话是真，哪句话是假？
2、为什么“买得精不如卖得精”？（消费者处于劣势地位的原因P87 ）
（1）、难以从直观上了解商品的性能和质量，从选购上处于劣势。
（3）、个别经营者见利忘义，欺骗消费者
（2）、经营者有严密的组织和强大的实力，消费者势单力孤。
在消费者与经营者的关系中，消费者处于被动地位，经营者处于有利地位。
劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜
（1）、以假冒伪劣产品欺骗消费者；
（2）、欺行霸市，强买强卖；
（3）、漠视消费者的人身权利和人格尊严；
（4）、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。（P88）
3、经营者侵害消费者利益的行为种类：
介绍：消费者运动
国际消费者联盟于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”
联合国于1985年通过《保护消费者准则》
一九八五年，中国消费者协会在北京成立。
中华人民共和国消费者权益保护法
第一章　总则
第二章 消费者的权利
第三章 经营者的义务
第四章　国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织
第六章 争议的解决
第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。
这是一个真实的故事 ：1999年秋天，在风景优美的贵州麻岭风景区，缆车因超载发生事故从高空掉下来，有一对夫妻带着一个孩子也在里面。缆车着地的一刹那，双亲奋力把孩子举起——奇迹发生了，虽然这对夫妻当场摔死，但孩子只受了点轻伤……
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有 、 财产安全不受损害的权利 。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.
消费者享有的权利——安全权
人身
纯净水是水的本来面目，可直接生饮，甘醇爽口，对人体的好处是多方面的：（1）溶解度高，与人体细胞亲和力最强，有促进新陈代谢的功效。（2）可滋润皮肤，消除皮肤上的分泌物，能保持皮肤细腻光泽，有利于美容，是最便宜的美容品（3）用纯净水煮汤做饭味道鲜美可口。（4）纯净水是富氧水，能活化细胞及内脏，增强免疫力和抵抗力。 等等
注意：用一段宣传语，将这瓶普通的纯净水包装的不再普通，推销出去。
体验活动： 推销纯净水
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。
消费者享有的权利——知情权
下列两幅漫画中商贩的行为是分别什么行为？
第一种是 行为！
第二种是 行为！
这些侵犯了消费者的什么权利？
侵犯了消费者的自主选择权。
强卖
搭售
①有权自主选择提供商品或服务的经营者；
②有权自主选择商品品种或服务方式；
③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；
④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者享有的权利—自主选择权
父亲侵犯了消费者的什么权利？
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
公平交易权
权利名称 主要内容 侵权的典型表现
安全权 消费者购买的商品、接受的服务，不能危害 和财产安全。 产品及服务的缺陷 或损物
知情权 有权 其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 不明码 、 虚假宣传
自主选择权 消费者有权 选择提供商品或者服务的经营者 购买、搭配 。
公平交易权 消费者有权获得 、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
缺斤 、坑蒙拐骗、 交易
。
伤人
生命
知悉
质量保证
强制
少两
自主
标价
销售
强制
短片中，消费者的哪些权利遭到了侵犯？
安全权 知情权 公平交易权
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有的权利——依法求偿权
消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。
消费者享有的权利——结社权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者享有的权利——获得教育权
消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
老板，进去尝一尝啦！
消费者享有的权利——受尊重权
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者享有的权利——监督权
二、消费者享有的权利
知 情 权
公平交易权
求 偿 权
安 全 权
自主选择权
维护尊严权
依法结社权
获得教育权
监 督 权
做一个文明的“上帝”
法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。
我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？)
集思广益
讨论：从语言、态度和行为举止等方面谈一谈
做文明的“上帝”
1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;
2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;
3.对营业员的优质服务应表示谢意;
4.维护生产经营者的正当利益.
这节课我学到了……
对我生活的启发是……

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