资源简介

你的沟通状态
教学目标：
知识目标：协助学生了解人际沟通的几种典型形态。
能力目标：协助学生检视自己的沟通状态。
认知情感目标：认识人际沟通的重要性，并学习双赢的沟通策略。
教学重点： 五种代表性的沟通形态
教学难点： 对于五种沟通形态的认知及体验。
教学媒体： 投影仪、电脑
教学过程： 教学意图
一、导入：
　　不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列的困扰，使你的身心疲惫不堪。一个人的成功，85%以上来自于你与他人成功沟通的能力。同学们的沟通状态如何？这节课就让我们一起来认识并了解“你的沟通状态”。
二、课堂过程
1.热身活动：撕纸游戏
活动目的：使学生认识到双向沟通比单向沟通更有效
操作程序：
　 （1）、每位学生准备两张纸（废纸也行）。
　 （2）、老师发出单向指令：
　　——大家闭上眼睛，全过程不许发问，把纸对折，再对折，再对折。
　　——把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。
　　——睁开眼睛，把纸打开。
　　——老师会发现各种答案。
问题一：大家撕出来的纸的形状为什么会不一样呢？
（因为老师刚刚在指导语中，只允许听，让大家闭上眼睛，不准与任何人交流，不许提问，所以是单向沟通。单向沟通有很大的局限性。结果是，我的想法你们并不了解，每个人都在按照自己的理解去撕，去执行，结果的差异性很大。）
（3）、重复上述的指令，不同的是这次学生们可以睁开眼睛，可以提问。
师：好，让我们改变沟通方式，再来一次。
（第二次撕纸时我们是双向沟通。我们发现撕纸的形状相同的人数比第一次多！因此说，双向沟通比单向沟通更有效！因为双向沟通可以了解到更多信息。使用了双向沟通之后，虽然差异、矛盾、冲突还会存在，必定会有很大的改善。）
问题二：双向沟通为什么还会有误差？
（任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方对彼此的了解，沟通环境的限制等。由于沟通过程的复杂性。沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。）
　　
活动二：情景剧
1、心理学专家把沟通状态分为五种，是哪五种呢？（PPT展示五种不同的类型）
附录：
　　讨好型：最大的特点是不敢说“不”，凡事都“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。（是先生）
　　责备型：凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人自己仍然不愉快。（不先生）
　　电脑型：对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。（对先生）
　　打岔型：说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令别人讨厌。（----）
表里如一型：坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此都有安全感，所以不需要自我防卫。
2、在了解了五种沟通类型后，让我们看一个心理剧：大扫除。
师：每周一，班级中要进行大扫除，卫生委员发现每次布置任务时大家的反应都不太一样：
卫生委员：“今天中午我们要大扫除，现在我们分配一下任务。
小A，你打扫室内和走廊。”
小A：“卫生委员，你太英明了。”
“小B，你打扫卫生区。”
小B：“你偏心，每次都把最累的活给我。”
“小C，你擦走廊的墙裙和窗台。”
小C：“嗯。”
“小D，你擦黑板和室内墙裙。”
小D，“今天数学作业实在太难了，谁帮帮我啊？”
小C：“大家不要说了，每项工作难度是差不多的，也不可能绝对的公平，卫生委员的分工是合理的，打扫卫生的事情虽然不大，但很重要。各位还是快干吧。”
2、同学们能发现这几位同学分别是哪种沟通类型吗？
（生集体回答，师把相对应的类型卡片发到对应的学生手里。让我们用掌声感谢同学们的表演！请回位。）
下面老师提供给大家一个情境，以心理剧的形式呈现给大家：
活动三：我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……
下面有五种反应，请大家思考：在以往大多数情况下，你更接近哪一种反应？
情境：我和你素不相识，我在匆忙中撞了你……
A（不知所措）请原谅，我总是笨手笨脚，毛毛糙糙的。
B（推卸）对不起，但这不是我的错，不能完全怪我。因为……
C（指责）天啊，你怎么会站在这里！你也不看看，这里是人站的地方吗？
D（打岔，眼睛看着别处）啊，哪个没长眼睛？你是外地人吧？从哪里来的？
E（真诚，眼睛看着对方）哦，我撞到了你，真对不起！有没有伤着你？
讨论：这几种反应分别对应了哪种沟通状态？
A 讨好型 B电脑型 C责备型 D打岔型 E一致型
（师：大家回答的很好!用掌声感谢同学们的表演，请回座位。）
活动小结：
　　有关资料调查表明，五种沟通状态在人群中分布是这样的：讨好型占50%；责备型占30%；电脑型占15%；打岔型占0.5%；一致型占4.5%。
　　从这个数据中我们可以看到，大多数人都是处在不良的沟通状态中，这是一种普遍的现象，所以，我们大多数人都处在亚健康状态。因此，我们要了解自己的沟通状态并能适当的加以调整。请大家思考以下问题：
　　一、教师提问：
　　1、你感觉自己大多数的时候属于哪种沟通状态？
　　2、在好朋友眼里，你大多数的时候属于哪种沟通状态？
　　3、在爸爸的眼里，大多数的时候，感觉你自己属于那种沟通状态？
　　4、在妈妈的眼里呢？
　　
二、我对自己沟通的满意度（快速在书上完成我诉我心）
如果把的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分？
很不满意0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 很满意
与爸爸沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
与妈妈沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
与好朋友沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
与同学沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
与老师沟通 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(哪位同学愿意跟大家分享一下)
点亮心灯：我不知道在座的各位同学，你们是属于哪一种类型的？如果你是讨好型的，你就把“奉承”改进为真诚的善意；如果你是责备型的，你就把“吹毛求疵”改进为坦诚的批评；如果你是电脑型的，你就把“没有人情味”改为“动之以情，晓之以理”；如果你是打岔型的，你就把“岔开别人的话题”改进为“灵活”、“幽默”。接下来，让我们一起进入（成功教练）的环节。
活动四：成功教练
　　1、珊珊是一个喜欢交朋友的女孩。最近，她和班上一个女同学很要好。可是，这个女同学老是说别的同学的坏话，说珊珊过去朋友的坏话，还要珊珊表态。珊珊真想和她中断朋友关系，可又怕没有朋友孤独。
　　你认为最有策略，最可能双赢的回应是（ ）
　　A、对不起，我不喜欢这些话题。
　　B、是吗？不过各人看问题不一样。虽然我不赞同你的看法，但这不妨碍我和你交朋友。
　　C、我愿意和各种人交朋友，但我不喜欢别人说我以前朋友的坏话。如果别人说你的坏话，我也不会赞同。
　　D、哦哦，是吗？我怎么不知道？不会吧？
　　
2、同桌常常未经你同意，随便拿你的东西用，你很不满意他的这种行为。你可以怎样说，才能既表达你的不满意，又不使同桌难堪。你怎样说才能达到双赢？
小结：
最好的沟通状态没有标准答案，每个人的处境不一样，价值观取向不一样，对一个人是最好的选择，对另外一个人未必是好的。当没有最好（双赢）时，要选择“更好”。
作业：回家后观察父母的沟通行为，爸爸妈妈分别属于什么沟通形态？

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