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维护消费权
今天，我说课的内容是：粤教版八年级下册第七单元《我们的文化经济权 》第三框题《维护消费权》。
一、教材简析
八年级思想政治下册讲的是法律常识，是通过法律知识传授逐步培养学生的法制意识和维权能力。消费者权益保护法是法律常识中必不可少的重要组成部分，消费权是公民享有的极其重要的权利,其权利直接关系到公民的切身利益。应该让学生明确自己享有合法的权益有哪些和如何维护自己的合法权益。学生也是消费者，在日常消费行为中也会发生各种各样的消费问题，如购买到质量不合格的产品，或者是消费权益受到侵害后不知道该如何投诉等。可以说，年轻一代的消费者已经开始意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是对国家究竟在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护却不了解，所以也就不懂得该通过什么途径来维护自己消费权益。因此，为了更好的让学生维护自己的合法权益，应该让学生明白我国法律保障他们的合法权益，也应让学生了解维权的方法和途径。学好本框，对学生了解相关知识的同时，能够树立消费者权利的意识，并增强依法维权的意识有重要意义。
（一）教学目标
新课程的核心理念是“一切为了每位学生的全面发展”，根据课程标准、教学内容和学生实际制定“三位一体”的教学目标。
1、知识目标：了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆地维权，并能运用各种方法，包括行政的，法律的手段，维护自己的合法权益。
2、能力目标：认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。
3、情感态度和价值观念目标：提高消费者权利意识，增强法制观念。
（二）教学重点：消费者的基本权利。
有些消费者包括学生在内，当在自己的合法权益受到侵害时，总是忍气吞声或息事宁人不愿讨回公道，这也助长了不良的社会消费风气。所以学生有必要了解消费者享有哪些基本权利，这是本课的重点。主要是通过案例，让学生分析这些案例，再结合自己的消费体验和看到、听到的社会消费现象，谈谈消费者享有哪些权利，教师再作总结，从而突破教学难点。
（三）教学难点：维护消费者权益的途径。
在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生，因此通过教学，让学生掌握一些有效的维权方法，本课的难点就是让学生了解维护消费者权益的途径，主要是通过分析案例：购买过期的药品和伪劣减肥药你该怎么办？让学生谈自己是怎样维权的，学生分析问题得出结论，从而突破这个难点。
二、说教法
根据《基础教育课程改革纲要》，在课程改革的具体目标中指出：“改变课程实施过于强调接受学习，死记硬背，机械训练的现状，倡导学生主动参与，乐于探究，勤于动手，培养学生分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。”教学是教与学的双边活动，教主要是培养学生的自学能力。
所以本课主要以学生的探究活动和教师的点拨指导为主，充分发挥教师的主导和学生的主体作用，采用指导阅读法、讨论法、案例分析法等方法，通过“展示材料—提出问题—分析问题—归纳结论”，并运用多种方式创设情境，以激发学生的学习动机。本课内容较多，必须帮助学生理清头绪，在授课过程时，出示一些商品教具让学生直观认识到消费时要具有权利意识和防范意识，展示的每一个案例都是围绕学生最感兴趣的身边事，并给予学生思考问题的时间，从而帮助学生将知识运用到实际生活之中，提高解决问题的能力。
四、说学法
在学习本课时，学生可结合自己的消费体验来进行讨论，教师指导学生通过了解大量消费现象，分析它们的类型，进而思考问题并分析问题。学生也可从发生在身边的消费事件入手，将自己听到的、看到的、观察分析到的社会消费现象和教材上学到的知识结合起来，进行分析讨论，既深化了课堂知识的理解，又培养了学生的法制意识和维权能力，使法律知识和现实生活得到有机结合。
五、教学过程
（一）导入新课：用多媒体展示一组有关消费的场面（衣、食、文化生活的消费）的漫画，设问：你知道还有哪些消费？哪部法律保障消费者的权益？引导学生联想生活中的种种消费现象，让学生明白我们都是消费者，当我们的合法权益受到侵犯时，受到法律保护。并组织学生根据自己的消费体验来讨论，根据学生的回答，这涉及到了有关消费者的合法权益方面的知识从而引入本课。这样的新课的导入，利用发生在身边的案例通过多媒体展示出来，可以激发学生的兴趣，使学生积极投入到教学活动中。
（二）教学：本课共两目，即消费者的合法权益、维护消费者权益的途径。
第一目：消费者的合法权益，本目主要帮助学生认识消费者享有的九大权利。首先从学生生活实际入手，出示现实生活中的案例、图片：“电视伤人事件、省油的汽车、过期牛奶、星级宾馆，高压锅爆炸，海鲜酒楼。”六个图片，通过分析让学生了解消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权的必要性，并提出问题：你和你的朋友或亲人有没有遇到过类似的情况，让学生尽量多举例，通过真实案例的讨论，理解消费者享有其他的权利。在讨论问题、分析案例时，应鼓励学生大胆发言，通过自己的分析，得出结论，获取知识。并培养学生敢于创新，勇于表现，积极参与社会实践能力。从案例，图片的分析，学生可以了解消费者享有的权利，在此基础上教师提出问题：如何树立权利意识？假如你的合法权益受到侵害，你该怎么办？引入下一个教学环节。
第二目：维护消费者权益的途径。通过第一目的分析学生已经掌握了消费者的基本权利的知识，但是在消费过程中消费者要有消费者权利意识和防范意识。首先展示两幅漫画：“旧药新衣、假减肥药”，通过着两幅漫画的分析和出示的商品教具，引导学生如何做个聪明的消费者，在购物时要注意哪些问题，培养权利意识才能充分行使我们的权利。最后，再分析上述两幅漫画，提出问题：如果是你购买了变质的药品或假药，你该怎么办？让学生结合案例谈怎样维护自己的消费权利，主要是帮助学生加深对几种维权途径的认识，培养学生探究、分析能力。
巩固小结：让学生谈谈这节课“我们学到了什么？”进行案例探究活动以检测学生对本课知识的掌握情况。
这节课，我就是这样构想的，不足之处，请多指正，以便改进教学方法，提高教学水平。
六、板书设计：
为了本课的知识结构有所概括和总结，突出教学目标、教学重难点，板书设计如下：
一、消费者享有合法权益
1． 保护消费者权益的基本法律——《中华人民共和国消费者权益保护法》
2． 消费者主要享有的权利
①安全保障权 ②知悉真情权 ③自主选择权
④公平交易权 ⑤依法求偿权 ⑥维护尊严权
⑦结社权 ⑧获得有关知识权 ⑨监督权
二、维护消费者权益的主要途径
1．消费者应该具备权利意识
2．维护消费者权益的主要途径
①与经营者协商解决 ②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉 ④提请仲裁机构仲裁
⑤向当地司法部门提起法律诉讼
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7.3 维护消费权
1．知识与能力：
了解消费者的权利包括哪些具体内容，正确辨别日常消费中的侵权行为。
2．情感，态度与价值观：
认识消费者的正当权益是受国家法律保护的。
学习目标
你知道“３·１５”是什么日子吗？
——国际消费者权益保护日
快速阅读课本P66“法律导航”的内容，回答下面问题：
1、什么是消费者？
2、维护消费者权益的基本法律是什么？
3、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）
导学提纲
一、消费者的合法权利
1.什么是消费者？
课文解读
当人们购买、使用商品或接受经营者提供服务时，变成了消费者。
（如：去新华书店购书；去游乐场游玩；去商场买衣服；去理发店洗发……）
一、消费者的合法权利
2.专门保护消费者权益的基本法律是：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
是保护消费者权益的基本法律
(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布)
此外还有《民法通则》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》
①安全保障权
②知悉真情权
③自主选择权
④公平交易权
⑤依法求偿权
⑥维护尊严权
《消费者权益保护法》
消费者权利
六项权利
安全保障权
下列漫画中侵犯了消费者的什么权利？
商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最基本、最主要的权利。
安全保障权
省油的汽车
永远新鲜
知 悉 真 情 权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。
知悉真情权
1
2
3
4
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
自主选择权
不买就不要乱挑!
动手摸了商品就得买!
还了价就得买!
公 平 交 易 权
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
公平交易权
一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？”
依 法 求 偿 权
假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
依法求偿权
老板，进去尝一尝啦！
维护尊严权
消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
维护尊严权
消费者的
合法权益
安全
保障权
知悉
真情权
自主
选择权
公平
交易权
依法
求偿权
维护
尊严权
1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )
A、自主选择权 B、公平交易权
C、依法求偿权 D、安全保障权
2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ）
①贩卖假酒 ②挪用公款
③克扣工人工资 ④强行推销商品
A、①②③④ B、①②③
C、①④ D、②③
巩固新课
D
C
3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ）
①产地、性能、价格
②用途、等级、生产日期
③商品的成本、降价幅度、降价范围
④有效日期、主要成分、售后服务
A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④
4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提示。这些温情话语（　 　）
A、体现对消费者生命的关怀　　　　　
B、扩大了消费者的知情权
C、会影响中国酒类的销售量　　　　　
D、是责任意识缺乏的表现
巩固新课
C
B
这节课我学到了……
懂得了……
1、通过这节课的学习，我们对《消费者权益保护法》有了一个大致了解，知道了自己作为消费者应该享有的主要权利。
2、通过这节课的学习，我们增强了消费的权利意识，学会了判断生活中侵犯消费者合法权益的行为，初步树立维权的意识。
请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？
二、维护消费者权益的主要途径
1.消费者应具备维权意识
（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害.
（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确.
１、你去超市买鲜奶，你会注意些什么？
２、你去超市买洗发水或学习用品时，又会注意
哪些问题？
——价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。
消费者应该具有消费权利意识！
3、当你购买商品或接受服务时，你有索取保留有效票据的习惯吗？
·①不要轻信经营者的商业促销广告；
　　②不要被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；
　　③不要轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；
　　④不要轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；
　　⑤不要购买无厂名、厂址、无生产日期的三无商品；
　　⑥不要购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；
　　⑦不要轻易购买上门推销的商品和街头无营业执照的地摊商品；
……
消费小贴士
与经营者协商和解
不成
请求消协调解
不成
向行政部门申诉
提请仲裁机关仲裁
不成
向人民法院诉讼
不成
2.消费者权益受到损害后寻求解决的途径：
“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
维护消费者权益的组织机构有哪些
维护消费者合法权益
行政机构
司法机构
社会团体
大众传媒
各级政府
工商部门
其他部门
公安机关
人民检察院
人民法院
消费者协会
其他组织
报刊
广播
电视台
课本p65“案例研讨”，同桌交流并回答下列问题：
如果你是小吴，你该怎么做？
（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。
（2）当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向法院诉讼。
答：
一、消费者的合法权利
7.3 维护消费权
2. 消费者主要享有的权利
（六项权利）
1.专门保护消费者权益的基本法律
二、维护消费者权益的途径
1.消费者应具备维权意识
（二个意识）
2.消费者权益受到损害寻求
解决的途径
（五种途径）
知识结网
材料一：3月15日是国际消费者权益日。结合社会发展和需要，中国消费协会每年都推出一项主题活动。2010年的主题是“消费与服务 ”，围绕这一主题，各地消费协会在“3·15”前后开展了宣传、维权活动。
材料二：为配合“3·15”宣传活动，某中学的普法活动小组在老师的带领下，走上街头进行一次法律咨询、宣传，解答消费者的有关问题。假如你是该小组的一员，请你参与本次活动并完成以下任务。
（1）请你为本次活动写两条宣传标语。
（2）某市民：“前天，我到某商店购买了一件名牌服装，后来经人鉴定是假冒产品，我该怎么办？”请你予以解答。
（3）请你就消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示。
实践探究
（1）宣传标语：①“消费者的合法权益不受侵犯“；②“增强消费意识，维护合法权益”
（2）应理直气壮地向销售者或生产者要求赔偿。如发生消费争议，可与经营者协商和解，要求调换或退货；如果协商不成，可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 ；如果调解、申诉也不成，可向仲裁机构仲裁，甚至向司法部门提起法律诉讼。
（3）①消费者依法享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权等；②消费者购物时应做到：一是尽量到信誉好的大型商场、超市购物；二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品；三是确认商品标识是否完整（价格、产地、主要成分、生产日期、有效期限、产品等级、检验合格证明、使用方法说明书等）四是索要信誉卡和购物发票。③当合法权益受损时，要通过正当途径来是问题得到公正、合理的解决。
消费者权益保护法
知情权
权
监督权
自主选择权
公平交易权
依法求偿权
安全权
利
结社权
人格尊严权
获得教育权登陆21世纪教育 助您教考全无忧
《维护消费权》教学设计
新课程标准的目标要求：
1、了解宪法和法律对公民权利和义务的规定，能够正确行使权利，履行义务。
2、理解权利与义务的关系，学会尊重他人的权利，履行自己的义务。
3、知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己为消费者的权利。
计划课时数：2个课时。
第1课时 消费者的合法权益
一、导入揭题
不久前有一个人在家用电器店130元钱买了一件家用电水壶，一周后就无法使用了一这个人就到家用电器店要求老板给予调换，却遭老板拒绝，这个顾客就掏出手机，毫不犹豫地拔打了一个电话，请同学们说说
这个顾客打的会是哪一个电话号码？
他想干什么？
从而导入主题“维护消费权。”（板书）出示课件
二、学习目标
1．知识与能力：
了解消费者的权利包括哪些具体内容，正确辨别日常消费中的侵权行为。
2．情感，态度与价值观：
认识消费者的正当权益是受国家法律保护的。
教学重点：维护消费者权益的合法途径。
教学难点：增强消费时的自我保护能力，懂得依法维权。
教学准备：事例素材、小黑板、课件、堂清训练。
三、引导学生自主学习，交流展示
快速阅读课本P66“法律导航”的内容，回答下面问题：
1、什么是消费者？
2、维护消费者权益的基本法律是什么？
3、我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利）
四、结合实例，探究我国消费者主要享有的六项权利。
1结合课件了解我国消费者享有的权利
2练习
五、堂清训练
1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( )
A、自主选择权 B、公平交易权
C、依法求偿权 D、安全保障权
2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ）
①贩卖假酒 ②挪用公款
③克扣工人工资 ④强行推销商品
A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③
3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ）
①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期
③商品的成本、降价幅度、降价范围
④有效日期、主要成分、售后服务
A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④
4、如今部分酒类的外包装上，也像香烟盒上印有“吸烟有害健康”一样，出现“过度饮酒，有害健康”、“酒后请勿驾车”等提示。这些温情话语（　 　）
A、体现对消费者生命的关怀　B、扩大了消费者的知情权
C、会影响中国酒类的销售量　D、是责任意识缺乏的表现
六、课堂总结
这节课我学到了-------
懂得了----------
1通过这节课的学习，我对《消费者权益保护法》有了一个大致了解，知道了自己作为消费者应该享有的主要权利。
2通过这节课的学习，增强了消费的权利意识，学会了判断生活中侵犯消费者合法权益的行为，初步树立维权的意识。
第二课时 维护消费者权益的途径
一、导入揭题
情景导入：学生小红，真倒霉，才买两天的随声听就坏了，还不知道商店能不能退换，若不能就把他商店砸了；学生小强：可不是，我才买的圆球笔已写不出字了，唉！忍了吧！反正笔也值不了几个钱。问：
1、同学们，这样的消费现象你遇到过吗？
2、你觉得学生小红、小强这样的维权的方式途径馁当吗？
从而导入主题“维护消费者权益的途径”（板书）。
二、学习目标
1、增强消费时的自我保护能力，知道维护消费者权益的合法途径。
2、当自己的合法权益受到非法侵害时，懂得依法维护。
教学重点：维护消费者权益的合法途径。
教学难点：增强消费时的自我保护能力，懂得依法维权。
教学准备：事例素材、小黑板、堂清训练。
三、引导学生自主学习，交流展示
㈠学产“探究园”初步感知
请同学们自学课本p65“探究园”活动二“案例研讨”，“小吴该怎么办”自学后探究下面的问题。
1、为什么小吴他买的书退不成？
2、今后，你要从小吴身上吸取的教训是什么？
3、如果你是小吴，你会怎么做？
小组讨论交流，全班交流，教师巡视检查。
㈡引导学生自学p66课本“法律导航”第二目：维护消费者权益的途径，然后完成下列思考题。
消费者购物时，应注意哪些问题？
当消费者的权利受到非法侵害时，应通过哪些途径来解决？
㈢请同学们阅读p68“慎防消费陷阱”，结合自己的，见闻，在小组中讨论交流：
1、在日常消费活动中还存在哪些消费陷阱？
2、消费者应注意哪些问题才不致掉入消费陷阱？
3、若不慎掉入消费陷阱，请你帮助出些金点子，告诉他们该怎么办？
四、堂清训练
（一）判断题：
1、发生消费争议首先应考虑向法院起诉（ ）。
2、购买或接受服务时，应注意索取，保留发票或其他有效票据（ ）。
3、在消费过程中，要有依法维护自己的合法权益的意识，也要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持警惕（ ）。
（二）目前、有社会主义市场经济下，人们的经济交往愈来愈频繁，造假、卖假行为也频繁发生。
1、请举出至少三例具有普遍性的侵犯消费合法权益的行为？
2、现实生活中买到假货的消费者，通常会有几种行动方式？正确的行动方式应是什么？
3、拟几条建议谈谈怎样遏制这些不法行为。
五、总结反思
通过本节课的学习，知道了我国消费者主要享有的六项权利，知道了维护消费者权益的合法途径，懂得了日常消费中应注意的一些问题。
通过本节课的学习，增强了消费时的自我保护能力，提高了依法维权的意
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八年级思想品德粤教版《维护消费者权益》教学反思
在经济社会里，消费者权益是法律常识中必不可少的重要组成部分。
而八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员，在消费过程中遇到一些不公平的待遇却不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。因此要树立维权意识，有效地保护自身的合法权益。
在导课部分我选用了家庭常用的消费现象导入，让学生感受到维护权益是所有消费者关注的焦点，在课堂的主体安排上以学生带领组织学生学习的思路进行。我设计了两个部分。第一部分，是识别漫画中的消费现象，分析商家动机，增强判断能力，炼就慧眼，接着介绍一些购物经验，避免上当受骗。第二部分是由出谋划策想到正确途径，为小明买到起球的衣服怎么办？可能有几种结果，培养学生的判断推理能力，引出维权的正确做法。这些学习的全过程都是由学生带领组织学生完成。目标检测的内容也是由学生这个小老师组织完成的。老师在这里仅仅起到了主导者的作用。老师是活动的一个旁观者与参与者，在学习新课的过程中，充分地让学生动脑想、动口说、动手做、用心体验学习在自主。合作学习中获得了知识、技能。通过这堂课的实践与反思，我小结了以下几点：
1、集体备课是保证上好一堂课的基础，在此次开放日的前期准备过程中，我得到了政治组老师的很多帮助，从教学目标到整堂课的设计上，他们都给我提出了很多很多的宝贵建议。让我在构建这堂学生组织的自主合作学习的新课中得到了很多的启发。
2、直接体验是获得知识技能，形成人生观、价值观、世界观的有效途径。所以我个人认为通过本堂课，学生们学会了鉴别商品，增强了判断和选择能力。意识到了正确维权途径，增强了法制观念，我认为从这个角度而言，本堂课的三维目标基本达到。
3、借助于多媒体、课件等现代教育教学手段，可以使教学更直观、更形象。更能激发学生的学习兴趣，吸引学生的注意力，提高学生的参与热情，节省板书、练习时间，大大提高课堂效率。
4、几点不足
一是：本节课是由三到四名学生组织同学们进行自主合作学习的。忽略了学生现有的分析判断逻辑思维的能力问题，导致在学习过程中只能按老师设计的学案学习，不能深入的进行，教师不能及时对学生的回答进行评价，以后还要多多深入了解学生的发展现状，加强学生做为组织者的指导和训练工作。
二是：在课堂上，由于时间的限制，没有给学生留下足够的活动空间，同时忽视了学生的知识面，若是给学生一个展示自己才华和发表见解的舞台，通过学生们的讨论，会更加全面深刻的认识本课内容，提高学生的权利意识和自我保护意识。因此在以后的课堂上要尽量让学生多发表自己的见解，为学生的积极参与创造条件。
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