资源简介

文明购物
一、教学目标
1、懂得购买的行为应当要遵守道德。
2、乐于做一名受欢迎的顾客。
3、学会从不同的角度思考问题。
二、教材分析
1、初步学会基本的日常生活礼仪，自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力。意识到不注重礼仪的危害性，礼仪就是人立身处事的根本，“不学礼，无以立”。
2、培养学生的现代精神文明意识和行为习惯，提高学生礼仪素养，为青少年打下终身受益的基础。
三、教学过程
活动准备：
1、学生到商场进行实地购物并向售货员了解购物时“不受欢迎的行为”有哪些。
2、教师到学生经常去的购物场所了解“不受欢迎的行为”及由于顾客不文明行为给商家造成的麻烦、损失。
一、商家谈烦恼
1、简单了解商家的烦恼
师：顾客多、生意好，商家开心吗？商家也有不开心的时候，你知道是为什么？
师：这个周末有小朋友逛街购物了吗？（有学生点头应答：有。）你们看到了怎样的景象？
生1：凌云大厦人特别多。
生2：街上人特别多。
生3：我和爸爸到苏宁电器店了，那里在打折促销。
生4：万达百货开业，人很挤。 师：老师也去逛街购物了，看到有几家家电商店顾客排起了长队，真是不多见。你们说商家开心吗？ 生齐答：开心。 师（话锋一转）：可是商家也有不少烦恼，你知道为什么吗？
生1：他们东西卖光了。
生2：商店进的东西卖光了，有的顾客买不到，就埋怨商店。
师：为顾客着想。
生3：人太多，东西可能被碰坏了，这样卖不掉。
师：商家受到了损失。小朋友挺能体谅商家的苦衷。商家的烦恼很多，咱们听一位店老板的烦恼。（播放店老板的讲话录音。）听了这位店老板的烦恼，你认为她的烦恼是谁造成的。
引出话题：做一名受欢迎的顾客
顾客文明守则
一、 维护店堂秩序，尊重员工劳动。
二、 文明礼貌购物，货款当面点清。
三、 爱护公共设施，保持清洁卫生。
四、 不带危险物品，共保店堂安全。
五、 依法维护权益，友善处理问题。
六、 遇到不良现象，敢于主持正义。
二、我的购物经历
1、分小组交流自己印象深刻的一次购物经历。
2、全班交流。
请5-6名学生说说或演一演自己的一次购物经历，组织学生进行评议：这位小朋友在买东西时的言行营业员欢迎吗？为什么？
根据学生讲述的购物经历，组织学生讨论这样做对不对？应该怎样做？
根据学生的购物经历，随机肯定文明的行为，指出不受欢迎的行为，遇到一些具体情况讨论该这样做。
三、商场见闻
学生交流自己看到的或听说的不道德的购物行为，并发表自己的意见。
引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。
照片：洗涤用品与饮料“结为好友”、冰柜里的冷冻食品“跑到外面来取暖”、一篮子的物品“被主人遗弃了”
补充事例：
a、大商场里购物真快乐，XXX推着购物车跑得飞快，嘴里高兴地 叫着。
b、家里没酱油了，妈妈叫XXX去村里的小店买酱油。XXX连蹦带跳 走到小店，还没进小店门就喊：“买瓶酱油。”
引导学生议论：不道德的购物行为所带来的不良后果或对别人带来伤害、不愉快。 从商家和顾客两面来考虑。
四、我来出主意
假如在华联商厦购物，选好商品排队付款时，发现所带的钱不够了，就从购物篮里拿出一件，按理应把不买的物品放回原处，一看表，免费班车没几分钟就要开了，这件物品怎么处理？
生1；沈老师可以看一下，有没有熟人，有熟人，就借点钱，把这件商品买回去。师：碰到熟人问题就解决了。
生2：沈老师可以对营业员说一下，东西先放边上，下班回来再来买。 师：这件物品老师非买回去不可了。现在的问题是这件物品老师不买了，怎么处理？
生2（有所悟）：你应该把不买的商品放回原来的地方，乘下一班的免费班车。免费班车 很多的。 师：是个办法，老师在商场里再逛一圈吧！
生3：这样太浪费时间了。沈老师可以请商店里的工作人员帮忙放回原处。营业员态度 很好。 师：老师怎么没想到呀？谢谢你提醒了老师。
生4：把它放在收款旁边的一个篮子里。我知道超市在出口处专门准备一个篮子，放顾客不要了的商品。
师：啊，你太有经验了！小朋友说了那么多办法，使老师明白了怎样做文明的顾客。你 们明白吗？说说看。
生1：商品不能乱放。
生2：这件物品真的不要了，要想办法。
生3：可以找营业员帮忙。
师：老师听了小朋友的意见后，明白了：作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。
五、做一名受欢迎的顾客
学生谈收获，分组写一写：文明购物我知道。相信大家一定会成为一名受欢迎的小顾客。
通过交流购物经历、不文明的购物行为，学生对于买中的道德，说起来头头是道：不乱放商品、不私拆商品、不偷窃商品、不在商场里大声喧闹、讲文明等，但碰到具体的情况，缺少有效的方法。
经过思考讨论，明白了作为顾客，在遇到具体情况时，既要保护自己的利益不受侵害，又不能使商家、其他顾客受到伤害、影响。在生活中，购物时还会遇到形形色色的问题，使学生懂得只要立足于讲道德、讲文明，那么方法可能有很多。
老师总结：
通过这节课，大家了解并在今后懂得购买的行为应当要遵守的道德，养成购买礼仪的好习惯。
文明购物
去商场、超市购物时，我们要做到文明购物，共建和谐购物环境。 在商场购物，要自觉维护公共空间的整洁、美观及公共设施的完整，遵守商场 " 禁止携带宠物入内 "" 禁止吸烟 " 等有关规定。在挑选家饰用品、电器类等商品时要轻拿轻放；试穿衣服和鞋子等，离开时向导购人员说声谢谢。
到超市购物，要养成绿色环保好习惯，尽量使用菜篮、帆布袋等代替塑料袋，少量购买多种蔬菜时可使用一个包装袋，减少浪费。
在挑选商品时不要随意拆开包装，不乱品尝超市的散装食品；挑选散装食物时不要直接用手抓，应使用专用的小铲子、小夹子等工具。 购物结账要排队，如果实在有急事需要插队，应向其他消费者解释原因，征得同意，切忌横冲直闯，也别忘了向他人致谢。
四、教学总结
1、通过这次课堂，大家学会了一些购买的行为应当要遵守的道德。
2、大家能够养成购买礼仪的好习惯。
五、布置作业
1、通过因特网、融媒体等方式懂得购买的行为应当要遵守的道德。
2、课后大家进一步思考在日常生活中注意体会并培养购买礼仪。
六、教学反思

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