资源简介

成功在于细节
主要内容：
细节是什么
定义：一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。每个岗位的员工都应该把自己的事情做好，从细节做起，不找任何借口，想方设法完成工作，养成认真对待工作的习惯。
用小事堆起事业的大厦是坚固的，用小事堆砌起的工作才是真正有质量的工作。
伟大来自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即使在壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡，要想壮志凌云，就必须脚踏实地，专注于细节，从小事做起。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”
细节管理的重要性
相关案例：
案例一：
新加坡航空公司的优质服务享誉全世界，其中最能体现细节的就是航空公司为小睡片刻的乘客，提供的一张“请勿打扰”的小卡片，让乘客能安心睡觉而不至于被打扰，细节之中突显航空公司人性化服务的真谛。
那么我们是不是应该发掘一下身边的细节呢？
商场是由一个个细节组成的，每一个细节都不能忽视，关注小细节、发展小细节、锲而不舍的坚持下去就有大成就。
案例二：
某市一家制药厂，准备引进外资，扩大生产规模，当时请来了世界上著名的拜尔公司，拜尔公司代表在进行短暂的会谈后，药厂厂长便陪同参观了药厂，就在参观制药车间的过程中，厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚的看到了这个场景，便马上结束参观，终止了合作，事后厂长派人询问原因，这位代表非常气愤的说：“制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一长之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知，如何保证产品质量？”
案例三：
吉林中百商厦大火，造成54人死亡、70人受伤、直接损失430余万元，直接原因就是员工将嘴上叼着的香烟掉落在仓库的地板上，引燃地面上的纸屑纸板等可燃物引发的 。
侥幸和疏忽才是第一个“烟头”
如何做好细节
强化细节首先要克服差不多思想。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日民族精神时，如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。
这种大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了。因此克服差不多思想，是迫在眉睫。
伟大源于细节的积累，从小事做起
父亲带三个孩子到沙漠去猎杀骆驼，他们到达了目的地，父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼和一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了父亲、大哥、弟弟、猎枪、骆驼和沙漠。”父亲有摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴的说答对了。
细节问题容易被忽略，从而被其他的目标所迷惑，最终本末倒置，不能取得期望的成功。
许多人将自己不能成功的原因归结于自己运气不好，事实上成功多半靠平时知识及修养的积累，“自立者，天助之”，这是一句很好的格言，上天从来不会帮助懒汉，没有平时的积累和总结，当机会来临的时候，只能一次又一次的与之错过，所以，在平时我们要注重看似微不足道的小事，要注重积累。
细节的实质
细节的实质是认真的态度。
正确的心态，健康的心智。
用正确的态度认识人与人的关系，做到学会适应，善于交流。
计划的重要性（良好的开头是成功的一半）。
养成良好的学习习惯，掌握科学的学习方法，提高学习效率
1、 高效听课
2、 记笔记（要提纲挈领）
3、 掌握好学习的步骤
4、 了解各学科各阶段的特点
5、 抓好基础，以不变应万变
6、 复习整理――对知识消化、整理的过程
7、 独立作业 ――强化训练的过程
8、 实时小结――对知识系统化的过程
9、 重视记忆
10、 多练笔，练好笔
11、 勤思考，多发问
12、 自学

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